Flug

In der Version von Juli 2017 hatte SAP Concur die Unterstützung einer Zwischenlösung bekanntgegeben, mit der Markentarifinhalte in Apollo und Galileo für die komplexeren Markensysteme bereitgestellt werden.

Diese Zwischenlösung erfordert, dass Concur Travel Markentarife nach dem Tarifbasiscode verkauft und speichert, da bei der üblichen Verkaufs- und Speichermethode nach Buchungsklasse/RBD möglicherweise niedrigere und restriktivere Tarife gebucht werden, wenn der Benutzer etwas anderes vorgegeben hat. In vielen Fällen umfasst die niedrigste Marke, die eine Fluggesellschaft anbietet, kein aufgegebenes Gepäck oder vorab zugewiesenen Sitzplatz und erlaubt unter Umständen keine Stornierungen oder Änderungen.

Sonstiges

Am 19. Dezember wurden mehrere Änderungen an Concur Open und Personalized Concur Open vorgenommen.

• Abonnementdienste: E-Mail- und RSS-Abonnements für Dienststatusbenachrichtigungen sind nur über Personalized Concur Open verfügbar, wo die für die Organisation eines Kunden spezifischen Dienstprobleme angezeigt werden. Aktuelle Concur-Open Abonnements für SAP-Concur-Kunden wurden in Personalized Concur Open migriert.

• Absenderadresse der Benachrichtigungs-E-Mail: Die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse wurde von openupdates@concur.com in ConcurOpenUpdates@sap.com geändert. Kunden sollten sicherstellen, dass die Domäne @sap.com ihrer Liste sicherer Absender hinzugefügt ist und dass Benutzer in ihrem persönlichen E-Mail-Eingang alle Regeln aktualisiert haben.

• Berichte der Ursachenanalyse: Nach jedem Vorfall wird ein vorläufiger Ursachenanalysebericht veröffentlicht, gefolgt von einem abschließenden Ursachenanalysebericht, der eine umfassendere Analyse mit Korrekturmaßnahmen enthält. Beide Berichte werden nur in Personalized Concur Open veröffentlicht.

• Dienstverfügbarkeitsstatus: Um Auswirkungen für Kunden besser darzustellen, wurden die Symbole für Leistungsprobleme und Teilleistungsprobleme aus Concur Open und Personalized Concur Open entfernt.

Durch diese Änderungen werden Kunden besser informiert und gleichzeitig werden Informationen, die für Nichtkunden verfügbar waren, reduziert.

SAP Concur kündigt einen Zyklus zum Beenden der Unterstützung der Version 1.1 des Verschlüsselungsprotokolls Transport Layer Security (TLS) an, während die sicherere TLS-Version 1.2 weiterhin unterstützt wird. Hintergrund: Das TLS-Protokoll ermöglicht die sichere bidirektionale Kommunikation zwischen einem Telefon oder Computer und einem cloudbasierten Dienst.

Diese Änderung ist für den 30. Januar 2020 geplant.

SAP Concur hat bei diesem Schritt sowohl die Sicherheit unserer Kunden als auch die Benutzerfreundlichkeit des Upgrades auf die neuere, sicherere TLS-Versionen 1.2 sorgfältig geprüft. Dieser Unterstützungsendeplan für TLS v 1.1 stellt sicher, dass unsere Kunden sicherer und geschützter über TLS v. 1.2 mit SAP-Concur-Lösungen kommunizieren.

Reisebetrieb/technische Grundlagen

Um die Legacy-Verbindung mit Travelport abzuschalten, migriert Concur Travel von der XML-Select-Verbindungsplattform auf die Verbindungsplattform der Galileo-Webdienste. Diese Änderung bringt SAP-Concur-Kunden folgende Vorteile:

• Ermöglichung einer besseren Skalierbarkeit und Stabilität der Apollo-/Galileo-Dienste von Concur Travel

• Möglichkeit für SAP Concur, den für die Verbindung zu Apollo/Galileo verwendeten Legacy-Code zu entfernen und so den internen Betrieb zu vereinfachen

• mögliche Leistungsverbesserung, da ein vereinfachter Verbindungsansatz verwendet wird

• mögliche Verbesserung der Stabilität

Während diese Verbindungsänderung für Endbenutzer nahtlos sein sollte, ist eine zugriffsbezogene Änderung erforderlich, die sich auf beauftragte Reisebüropartner (Reisevertragspartner) auswirken wird. Mit dieser Änderung benötigt SAP Concur das Host Access Profile (HAP) für den Pseudostadtcode der Buchung.

Anfang 2017 hatte SAP Concur die Unterstützung einfacher Markentarife für alle Apollo-, Galileo- und Worldspan-Kunden ohne Notwendigkeit von Konfigurationsänderungen angekündigt.

In der Version von Juli 2017 hatte SAP Concur die Unterstützung einer Zwischenlösung bekanntgegeben, mit der Markentarifinhalte in Apollo und Galileo für die komplexeren Markensysteme bereitgestellt werden. SAP Concur konnte diese Zwischenlösung aufgrund technischer Beschränkungen nicht auf Worldspan ausweiten.

Die Zwischenlösung für komplexe Markentarife erfordert einige Betriebsänderungen für beauftragte Reisebüros und ist also eine konfigurierbare Funktion. Aufgrund der Betriebskomplexität hat SAP Concur diese Funktion auf bestimmte Fluggesellschaften beschränkt.

SAP Concur hat mehrere Optionen im Zusammenhang mit der Tarifspeicherung für Worldspan unterstützt. Dies hat sich für den Worldspan-Support für PNRs (Passenger Name Records) als sehr komplex dargestellt. Vor Kurzem hat SAP Concur festgestellt, dass einige Legacy-Optionen nicht gut zusammen mit neueren Branchentarifoptionen funktionieren, z. B. der Option Nicht gebündelte Economy-Tarife ausschließen (FXD-Modifikator).

Um die Supportkosten zu verringern und sicherzustellen, dass SAP Concur die neuesten Preismethoden für die Worldspan-Kunden verwendet, hat SAP Concur die Reisekonfigurationseinstellung 4P* überspringen (MIT VORSICHT VERWENDEN) für alle Worldspan-Reisekonfigurationen entfernt. SAP Concur wird für Worldspan-PNRs, die Flugsegmente enthalten, immer 4P* verwenden (wodurch ein Ticketdatensatz erstellt wird).

Reisebetrieb/technische Grundlagen

In der Vergangenheit hat SAP Concur Funktionen für Änderungen nach der Ticketausstellung für Sabre (über Sabre Automated Exchanges), Worldspan (über Rapid Reprice) und Apollo (über Worldspan Rapid Reprice GDS-übergreifend) angeboten.

Mit einer zukünftigen Version wird Concur Travel auch Tauschfunktionen für Amadeus über Amadeus Ticket Changer unterstützen. Weitere Details zu dieser Funktion werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

Amadeus-Kunden können ihre ausgestellten Reservierungen online ändern und müssen nicht mehr ihr Reisebüro anrufen.

Beauftragte Reisebüropartner von Amadeus können die Tauschverarbeitung für Concur-Travel-Kunden automatisieren und dadurch Zeit und Reiseberatungsressourcen sparen.

Im Zuge der Standardisierungsbemühungen wird SAP Concur das Standard-Passivformat für Hotels für alle GDS aktualisieren.

Sobald SAP Concur alle Hotelpartner auf die neue Hotelplattform (HS2) migriert hat, können beauftragte Reisebüropartner ihre dazugehörigen Routinen um ein Format für alle Nicht-GDS-Hotelinhalte in Concur Travel programmieren.

Der Legacy-Kreditkartenimport wird von weniger als fünf Concur-Travel-Kunden für den Import von Kreditkarteninformationen verwendet. Diese Methode der Übertragung vertraulicher Informationen entspricht jedoch nicht den sicherheitsbezogenen Best Practices von SAP Concur. Aufgrund der geringen Anzahl der Kunden, die diese Funktion noch verwenden, und der Verfügbarkeit sichererer Alternativen werden wir den Kreditkartenimport deaktivieren. Voraussichtlich ab dem 1. Juli 2020 werden vorhandene Kreditkartenimporte nicht mehr funktionieren.

In dem die Anzahl der unterstützten Mechanismen zum Austausch von Daten verringert wird, kann sich SAP Concur verstärkt der Verbesserung der Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit für unsere Kunden zuwenden.

Der Legacy-HR-Feed-Editor ist eine veraltete Methode zum Importieren von Benutzerinformationen in Concur Travel und wird von weniger als fünf Kunden eingesetzt, die nur das Modul Reisen verwenden. Aufgrund der sehr geringen Anzahl der Kunden, die diese Funktion noch verwenden, und der Verfügbarkeit besserer Alternativen werden wir den HR-Feed-Editor deaktivieren. Voraussichtlich ab dem 1. Juli 2020 werden Importe aus dem HR-Feed-Editor nicht mehr funktionieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie davon betroffen sind, wenden Sie sich an den SAP-Concur-Support oder an Ihren Reisevertragspartner, um die für Sie beste Lösung zu finden.

In dem die Anzahl der unterstützten Mechanismen zum Austausch von Daten verringert wird, kann sich SAP Concur verstärkt der Verbesserung der Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit für unsere Kunden zuwenden.

Über viele Jahre hinweg hat SAP Concur mehrere Optionen im Zusammenhang mit der Tarifspeicherung für Worldspan unterstützt. Dies hat sich für den Worldspan-PNR-Support als sehr komplex dargestellt. Vor Kurzem hat SAP Concur festgestellt, dass einige Legacy-Optionen nicht gut zusammen mit neueren Branchentarifoptionen funktionieren, z. B. der Option Nicht gebündelte Economy-Tarife ausschließen (FXD-Modifikator).

Um die Supportkosten zu verringern und sicherzustellen, dass SAP Concur die neuesten Preismethoden für die Worldspan-Kunden verwendet, wird SAP Concur in den kommenden Monaten mehrere Änderungen vornehmen.

Sabre hat eine neue Sabre-Hotelunterkunftsplattform eingeführt, die mit koordinierten Diensten arbeitet, die zusammen als Content Services for Lodging (CSL, Inhaltsdienste für Unterkunft) bezeichnet werden. Alle Kunden, die die aktuellen Hoteldienste nutzen, müssen zu den neuen CSL migrieren, voraussichtlich im Frühjahr 2020.

Während Concur Travel die neuen CSL-Dienste verwendet, werden wir keine Hotelsegmente im CSL-Format erstellen. Concur Travel wird alle Hotelbuchungen in demselben Format erstellen, wie es derzeit von den Hotel-APIs (im Legacy-Format) verwendet wird. Concur Travel unternimmt alles, um die gleiche Anzahl von Suchvorgängen beizubehalten, aber die Einführung eines neuen Preisüberprüfungsschritts im Prozess wird möglicherweise zu mindestens einem zusätzlichen Suchvorgang pro Einkaufs-/Preisereignis führen.