Administration

Mit dieser Version konsolidiert SAP Concur die übergreifenden Versionshinweise zu geplanten Änderungen in einem Dokument, statt die Informationen zu geplanten Änderungen in mehreren Gruppen von Versionshinweisen zu wiederholen.

Diese konsolidierten Informationen zu geplanten Änderungen werden zusätzlich zu den produktspezifischen Versionshinweisen zu geplanten Änderungen zur Verfügung stellt. Wenn eine geplante Änderung z. B. nur Concur Travel betrifft, wird sie nur in den Versionshinweisen von Concur Travel genannt. Benutzern wird daher empfohlen, sowohl die produktspezifischen Versionshinweise als auch die übergreifenden geplanten Änderungen zu lesen.

Durch diese Änderung können Benutzer Versionshinweise zu geplanten Änderungen an einer Stelle finden. Zudem erleichtert sie es Kunden, Aktualisierungen der Versionshinweise zu geplanten Änderungen nachzuverfolgen.

Für Kunden/Reisevertragspartner, die Southwest Airlines Direct Connect aktiviert haben, bieten wir eine Funktion mit dem Namen „E-Mail-Adresse überschreiben“. Wenn Sie derzeit hier eine E-Mail-Adresse eingeben, geht die gesamte E-Mail-Kommunikation von Southwest nicht an den Benutzer/Reisenden selbst, sondern an diese zentrale E-Mail-Adresse – z. B. den beauftragten Reisevertragspartner.

Wenn das Kontrollkästchen E-Mail-Adresse überschreiben aktiviert ist, werden Beauftragungs-E-Mails wie Abrechnungsbestätigungen/Belege an die Überschreibungs-E-Mail-Adresse gesendet. Benachrichtigungen für den Reisenden wie Planänderungen, Flugverspätungen und Stornierungen werden nur an die E-Mail-Adresse des Reisenden gesendet, nicht an den Reisevertragspartner. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, gehen ALLE E-Mails an die E-Mail-Adresse des Reisenden.

Wenn zuvor dieses Feld gefüllt war und E-Mails an einen zentralen Posteingang gesendet wurden, wurde erwartet, dass der Kunde oder Reisevertragspartner in einem zweiten Schritt die E-Mail an den Benutzer/Koordinator weiterleitet. Mit dieser Version ist dies nicht mehr notwendig.

Flug

In der Version von Juli 2017 hatte SAP Concur die Unterstützung einer Zwischenlösung bekanntgegeben, mit der Markentarifinhalte in Apollo und Galileo für die komplexeren Markensysteme bereitgestellt werden.

Diese Zwischenlösung erfordert, dass SAP Concur Markentarife nach dem Tarifbasiscode verkauft und speichert, da bei der üblichen Verkaufs- und Speichermethode nach Buchungsklasse/RBD möglicherweise niedrigere und restriktivere Tarife gebucht werden, wenn der Benutzer etwas anderes vorgegeben hat. In vielen Fällen umfasst die niedrigste Marke, die eine Fluggesellschaft anbietet, kein aufgegebenes Gepäck oder vorab zugewiesenen Sitzplatz und erlaubt unter Umständen keine Stornierungen oder Änderungen.

Das Speichern eines Markentarifs über seinen Tarifbasiscode funktioniert in Concur Travel gut, für beauftragte Reisebüros sind jedoch einige Betriebsänderungen erforderlich. Im Einzelnen werden für Automatisierungsroutinen Aktualisierungen benötigt, und Reiseberater müssen geschult werden, um sicherzustellen, dass sie diese Reservierungen ordnungsgemäß handhaben können. Aus diesem Grund hat SAP Concur diese Zwischenlösung optional gemacht. Dadurch können beauftragte Reisebüros mit Kunden zusammen an komplexen Markentariffunktionen in Apollo/Galileo arbeiten und dabei die Zwischenlösung für jeden Kunden je nach Bedarf einsetzen.

American Airlines AirPass ist eine Funktion, die Last-Seat Availability und Flexibilität bietet und mit der AAdvantage-Mitgliedsnummer eines Reisenden verknüpft ist. SAP Concur plant eine Zusammenarbeit mit American Airlines, um die Concur-Travel-Verbindung von einer Legacy-Plattform auf eine neue Plattform zu migrieren. Bis die neue Plattform verfügbar ist, setzen wir den technischen Support für Anforderungen mit Bezug auf AirPass in Concur Travel aus.

Auf der Grundlage von Kundenfeedback hat SAP Concur die Informationen zu flexiblen Tarifen bei Air Vistara aktualisiert.

Die SAP-Concur-Funktion für flexible Tarife stützt sich auf Buchungscodes, um Tarife ihren jeweiligen Buckets zuzuordnen. Dies bedeutet, dass die Funktion auf Tarife beschränkt ist, bei denen die Buchungscodes eindeutig sind. Für Air Vistara können die Tarife ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard und CCL Flexi nicht in der Ansicht für flexible Tarife unterstützt werden, da diese Marken Buchungscodes wiederverwenden. Kunden, die diese Inhalte benötigen, sollten eine Deaktivierung der flexiblen Tarife in Betracht ziehen; diese Marken werden über die Standardansicht für Markentarife unterstützt (nach Preis kaufen).

Da unsere Kunden das Express-Check-out kontinuierlich aktivieren und Endanwender positives Feedback gegeben haben, wird SAP Concur die neue Check-out-Oberfläche standardmäßig allen berechtigten Benutzern zur Verfügung stellen.

Diese Änderung vereinfacht qualifizierten Benutzern den Einstieg beim Express-Check-out. Wenn das Express-Check-out aktiv ist und die Reise sich dafür eignet, gelangt der Benutzer ohne Aufforderung direkt auf die neue Seite Prüfen und buchen.

Damit berechtigte Express-Check-out-Benutzer in dieser Version die Option zum Zurückstellen ihrer Reise erhalten, muss die neue Moduleigenschaft „Enable ExC Hold Trip Popup“ (ExC-Popup-Fenster zur Reisezurückstellung aktivieren) eingeschaltet sein. Nach der Aktivierung erhält der Benutzer einen Dialog mit der Frage, ob er plant, seine Reise zurückzustellen.

Wenn der Benutzer auf Ja klickt, wird die bisherige Check-out-Oberfläche angezeigt, die das Zurückstellen der Reise ermöglicht.

Wenn der Benutzer auf Nein klickt, wird das Express-Check-out mit dem neuen Popup-Dialog zum ersten und einzigen Mal angezeigt.

In den vergangenen Monaten hat Air France die Tarife des Abonnementprogramms erheblich verändert, wodurch die Abonnementfunktion in SAP Concur nicht mehr wie erwartet funktioniert. Die Art der Änderung macht es erforderlich, dass SAP Concur die gesamte Funktion neu erstellt und einen neuen benutzerdefinierten Funktionsumfang einführt.

Ein großer Teil des GDS-Verhaltens im Zusammenhang mit dem Abonnementprogramm ist nicht dokumentiert. Aus diesem Grund wählt SAP Concur einen iterativen Ansatz bei der Wiederherstellung dieser Funktion und nimmt möglicherweise Ergänzungen auf der Grundlage von Kundenfeedback vor.

Mietwagen

In Concur Travel können Reisende Mietwagen von zahlreichen Drittanbietern weltweit buchen. Im Buchungsprozess kann der Reisende die Kategorie des angeforderten Fahrzeugs festlegen und der Lieferant antwortet mit Informationen über verfügbare Fahrzeuge. Es liegt jedoch in der Natur des Buchungsprozesses, dass das angebotene Fahrzeug nur eine Annäherung ist – der Anbieter behält sich das Recht vor, am Verkaufsort ein alternatives Fahrzeug bereitzustellen. Das gebuchte Fahrzeug kann in vielen Details abweichen, einschließlich Anzahl der Sitzplätze oder verfügbarer Gepäckraum.

Aus diesem Grund fügen wir auf unserer Ergebnisseite der Mietwagensuche einen Haftungsausschluss hinzu, der ausdrücklich erklärt, dass die Information der Fahrzeugkapazität vom Anbieter nicht garantiert wird und dass sich der Reisende vorab an den Anbieter wenden sollte, um sich die tatsächliche Fahrzeugkapazität bestätigen zu lassen.

Taxi- und Transferservice

Aufgrund von Leistungs- und Stabilitätsproblemen beim System von Curb Ground Direct Connect wird SAP Concur Curb Ground Direct Connect nicht länger unterstützen. Wir deaktivieren diese Verbindung mit sofortiger Wirkung und empfehlen Kunden, mit ihrem Account Manager für Concur Travel oder Reisevertragspartner über alternative Beförderungsmittel an Land mit SAP Concur zu sprechen.

Wir unterstützen mehrere globale und regionale Anbieter, die viele entsprechende Verbindungen zu vergünstigten Beförderungsmitteln anbieten. Informationen über unsere gesamten Anbieter von Beförderungsdiensten an Land finden Sie im SAP Concur App Center. Dort können Sie auch die Verbindungen herstellen.

Hotel

Im Rahmen unserer laufenden Innovationen des Hoteldirektverbindungs-Portfolios in Concur Travel haben SAP Concur und HRS die Unterstützungsanwendung HRS Payment Solutions entwickelt. Mithilfe von HRS Payment Solutions können Kunden der HRS-Direktverbindung Folgendes nutzen:

• globale Zahlung

• papierfreies Reisen

• zentrale Abrechnung

Dank der Unterstützung von HRS Payment Solutions können SAP-Concur-Kunden die HRS-Zahlungsoptionen nutzen, die unseren gemeinsamen Kunden für Buchungen über die HRS-Direktverbindung angeboten werden.

Profil

Im Profil eines Benutzers wird im Abschnitt Identitätsnachweis jetzt die Information im Feld Personalausweisnummer im Fenster maskiert und mit Sternchen angezeigt.

Mithilfe des Felds Personalausweisnummer können Daten zu verschiedenen Personalausweisen gesammelt, in Concur Travel gespeichert und über Profilsynchronisationsoptionen an den Reisevertragspartner übergeben werden.

Sonstiges

SAP Concur wird den hash-basierten Message Authentification Code (HMAC) einstellen und beginnt demnächst, ihn als SSO-Option zu entfernen. Der Ersatzdienst für HMAC ist SAML-SSO. Hierbei handelt es sich um eine Self-Service-Einrichtungsmethode, bei der Unternehmensadministratoren Zugriff innerhalb von SAP Concur erhalten, um ihre SAML-Verbindungen abzuschließen.

Kunden, die derzeit HMAC verwenden, wird empfohlen, zum SSO-Self-Service-Tool zu migrieren, sobald es freigegeben ist. Das neue SSO-Self-Service-Tool wird allen Kunden als kostenlose Funktion angeboten. Über das neue SSO-Self-Service-Tool können mehrere Portale (Identity-Provider) hinzugefügt werden.

Diese Änderung bietet mehr Sicherheit und eine bessere Unterstützung für Benutzer, die sich an SAP-Concur-Produkten und -Diensten anmelden.

In den nächsten Wochen werden Benutzer mehrere Erweiterungen bei Concur Open und Personalized Concur Open feststellen.

Bei der an Abonnenten gesendeten E-Mail wurde ein Rebranding und eine Umgestaltung durchgeführt, damit sie dem SAP-Design entspricht und ein leichter zu lesendes Inhaltslayout hat. Der Inhalt der Abonnenten-E-Mail wurde nicht geändert, aber das Erscheinungsbild und die Überschriften wurden aktualisiert.

Wie bisher bietet der Link links unten auf der Seite Service Status Dashboard (Servicestatus-Dashboard) von Personalized Concur Open Zugriff zur Seite Service Status History Dashboard (Servicestatusverlaufs-Dashboard). Auf dieser Seite:

• Die aktuelle Spaltenüberschrift Detailed RCA (detaillierte Ursachenanalyse) wurde in Root Cause Analysis (Ursachenanalyse) geändert.

• In der Spalte Root Cause Analysis wird ein Link zum Anzeigen des Berichts Root Cause Analysis für jedes P1-Problem angezeigt.

Mit dieser Aktualisierung hat SAP Concur die Benutzeroberfläche für die Umfragebestätigung geändert, die in der Übersetzung zu Unklarheiten geführt hat.

Die Änderung in einen leicht übersetzbaren und verständlichen Text kann globalen Benutzern nach dem Senden ihres Feedbacks die beabsichtigte Zuversicht und Wertschätzung geben.

SAP Concur stellt auf eine neue E-Mail-Infrastruktur für E-Mails um, die unsere Services an SAP-Concur-Benutzer senden. Deshalb müssen Unternehmen, die eingehende E-Mails anhand der IP-Adresse des Absenders filtern, ihrer Liste sicherer Absender neue IP-Adressen hinzufügen, um sicherzustellen, dass ihre Benutzer E-Mails von SAP Concur erhalten.

Ursprünglich betraf das hier beschriebene Problem nur Unternehmen, die Concur Expense verwenden. Ab Januar werden E-Mails aus anderen SAP Concur-Services wie Concur Travel und Concur Pay auf die neue E-Mail-Infrastruktur umgestellt.

Wir werden in Zukunft weitere Services hinzufügen. Bitte informieren Sie sich regelmäßig in den Versionshinweisen über den Zeitplan für die zusätzlichen Änderungen.

SAP Concur wird die folgenden unsicheren Algorithmen/Verschlüsselungen für SSH-Protokolle nicht mehr unterstützen:

• (Schlüsselwechsel) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (Verschlüsselung) aes128-cbc

• (Verschlüsselung) aes192-cbc

• (Verschlüsselung) aes256-cbc

• (Message Authentification Code) hmac-md5

• (Message Authentification Code) hmac-sha1-96

• (Message Authentification Code) hmac-md5-96

Diese Ankündigung betrifft die folgenden Dateiübertragungs-DNS-Endpunkte:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an SAP Concur Support.

Diese Änderungen bieten eine größere Sicherheit bei Dateiübertragungen.

SAP Concur Support implementiert die CoBrowse-Funktion, eine Anwendung zur Fensterfreigabe, die allen autorisierten Supportkontakten zur Verfügung steht.

Das Freigeben eines Fensters macht es häufig einfacher, ein Problem zu beschreiben und zu verstehen, und schneller, es zu beheben – dies spart autorisierten Supportkontakten und SAP Concur Support Zeit.