Autorisierte Supportkontakte

Dem SAP Concur Support Portal wurde eine Option hinzugefügt, mit der autorisierte Supportkontakte festlegen können, ob sie zu einem Sicherheits- oder Datenschutzthema kontaktiert werden sollen.

Diese Erweiterung gibt Kunden mehr Kontrolle darüber, wer in ihrem Unternehmen zu Sicherheits- oder Datenschutzthemen kontaktiert wird und welche Benachrichtigungen ein autorisierter Supportkontakt erhält.

Administration

Am 11. Februar hat SAP Concur allen Kunden der Standard Edition die neuen Seiten „Benutzer hinzufügen“ und „Benutzer bearbeiten“ zur Verfügung gestellt. Kunden können die neuen Seiten per Opt-in verwenden und über eine Umfrage Feedback zu den Seiten geben.

Die Funktionen dieser Seiten entsprechen denen der bestehenden Seiten „Benutzer erstellen“ und „Benutzer bearbeiten“. Das Format der Seiten wurde geändert und die Felder auf diesen Seiten wurden neu organisiert.

Am 11. März 2021 werden die neuen Seiten „Benutzer hinzufügen“ und „Benutzer bearbeiten“ standardmäßig verwendet und Kunden haben die Möglichkeit, zu den derzeitigen Seiten zurück zu wechseln.

Zu einem späteren Zeitpunkt werden die neuen Seiten „Benutzer hinzufügen“ und „Benutzer bearbeiten“ die derzeitigen Seiten „Benutzer erstellen“ und „Benutzer bearbeiten“ für alle Kunden ersetzen und die Option zum Zurückwechseln zu den derzeitigen Seiten wird entfernt.

Diese Änderungen ermöglichen Benutzeradministratoren eine einfachere und effizientere Bedienung.

Flug

Der Express-Check-out ist eine erweiterte Benutzungsoberfläche, die den Prozess für den Kaufabschluss von fünf auf zwei Seiten verkürzt: die Seite Prüfen und buchen und die Seite Bestätigt.

Die Funktion „Express-Check-out“ soll die derzeitige fünfseitige Check-out-Oberfläche für alle Reisesegmenttypen wie Hotel und Pkw ersetzen.

SAP Concur wird die vorhandene Funktion „Express-Check-out“ im Februar 2021 deaktivieren.

Profil

Im aktuellen API Travel Profile 2.0 enthält die Anfrage zum Abrufen von Reiseprofilzusammenfassungen einen erforderlichen Parameter: LastModifiedDate. Dadurch können Benutzer Profilzusammenfassungen anderer Benutzer abrufen, deren Profile sich seit diesem Datum geändert haben. Das SAP-Concur-Entwicklungsteam hat einen Fehler festgestellt, der dazu führt, dass dieser Parameter nicht eingegeben werden muss. Wenn ein Benutzer also den Parameter LastModifiedDate auslässt, erhält er derzeit Profilzusammenfassungen für alle seine Benutzer.

Ab dem Februar 2021 setzt das SAP-Concur-Entwicklungsteam das Einbeziehen des Parameters LastModifiedDate wie dokumentiert zwingend voraus. Benutzer, die LastModifiedDate auslassen, erhalten einen Fehler.

Benutzer, die Profilzusammenfassungen für alle ihre Benutzer abrufen möchten, können LastModifiedDate auf 1900-01-01T12:00:00 setzen.

Das Beheben dieses Fehlers zum Angleichen des Verhaltens an die aktuelle Dokumentation sorgt für eine konsistente und verbesserte Bedienung für alle Benutzer.

Sonstiges

Die Unterstützung für den Director-SAML-Service wird eingestellt. Reisemanagementunternehmen und SAP-Concur-Mitarbeiter werden demnächst Kunden, die derzeit Director SAML verwenden, bei der Migration in SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2) unterstützen.

Kunden, die derzeit Director SAML verwenden, werden aufgefordert, so bald wie möglich in SAML V2 zu migrieren.

Diese Änderung bietet mehr Sicherheit und eine bessere Unterstützung für Benutzer, die sich an SAP-Concur-Produkten und -Diensten anmelden.

**In Arbeit** Einstellung von HMAC veranlasst Migration zu SSO Self-Service

Die Unterstützung von SAP Concur für den hash-basierten Message Authentification Code (HMAC) wird eingestellt. Reisemanagementunternehmen und SAP-Concur-Mitarbeiter unterstützen derzeit Kunden, die HMAC verwenden, bei der Migration in SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

SAP Concur stellt eine Self-Service-Option für Single Sign-On bereit, mit der Kundenadministratoren ihre SAML-v2-Verbindungen einrichten können, ohne einen SAP-Concur-Support-Mitarbeiter hinzuziehen.

Diese Änderung bietet mehr Sicherheit und eine bessere Unterstützung für Benutzer, die sich an SAP-Concur-Produkten und -Diensten anmelden.

**In Arbeit** Migration der SAP-Concur-Legacy-Dateiverschiebung

SAP Concur arbeitet daran, Entitäten zu migrieren, die derzeit einen Legacy-Prozess verwenden, um Dateien in einen effizienteren und sichereren Datei-Routing-Prozess zu verlagern, der auf APIs basiert.

Kunden, deren Entitäten derzeit für die Verwendung des Legacy-Prozesses konfiguriert sind, werden bis spätestens Ende 31. Juli 2021 in den effizienteren Prozess migriert.

Diese Änderungen bieten eine größere Sicherheit und Effizienz bei Dateiübertragungen.

Ab Januar 2021 veröffentlicht SAP Concur Technical Publications die Vorschauversion der Versionshinweise nicht mehr. Mit dieser Änderung möchten wir unsere Kundenkommunikation optimieren. Künftig werden nur zwei Versionen von Versionshinweisen für jeden monatlichen Freigabezyklus veröffentlicht: Entwurfs- und endgültige Versionen von Versionshinweisen.

Diese Änderung vereinfacht die Kommunikation der Versionshinweise.

Dateien, die in SAP-Concur-Lösungen übertragen werden, müssen mit dem öffentlichen SAP-Concur-PGP-Schlüssel concursolutionsrotate.asc verschlüsselt werden.

Der alte SAP-Concur-PGP-Schlüssel (Schlüssel-ID D4D727C0) wird für bestehende Kunden weiterhin unterstützt, wird aber in Zukunft deaktiviert.

Der rotierende öffentliche PGP-Schlüssel bietet mehr Sicherheit für Dateiübertragungen.

Reisebetrieb/technische Grundlagen

Damit Concur Travel Offline-Buchungen und Aktualisierungen von Online-Buchungen verarbeiten kann, überwacht Concur Travel derzeit in regelmäßigen Abständen Warteschlangen, die in der Konfiguration des Reisebüros identifiziert wurden. Derzeit wird das Intervall von Concur Travel festgelegt, ist statisch und die Überwachung findet unabhängig vom Aktivitätsgrad in der Warteschlange statt. Jedes Mal, wenn Concur Travel auf die Warteschlange zugreift, erfolgt dies über eine Reihe von GDS-Suchvorgängen, die erforderlich sind, um die Warteschlange zu öffnen, einen PNR zu öffnen, PNRs zu verarbeiten und die Warteschlange zu schließen. Selbst wenn es nur einen einzigen PNR gibt, ist die gleiche Anzahl von Suchvorgängen erforderlich, um die Warteschlange zu öffnen oder zu schließen.

Mit den geplanten Änderungen wird das Intervall basierend auf dem Aktivitätsgrad in der Warteschlange dynamisch angepasst. Wenn die Aktivität niedrig ist, nimmt das Intervall proportional zu. Wenn sich die Aktivität erhöht, nimmt das Intervall dynamisch proportional ab. Da die Intervallanpassung von der Aktivität abhängt, wird sie nicht durch eine festgelegte Anzahl von PNRs in der Warteschlange ausgelöst, sondern durch die relative Änderung zur vorherigen Verarbeitungszeit.

Mit dieser Erweiterung können Suchintervalle automatisch von Concur Travel geändert werden, um dem Aktivitätsgrad der Warteschlangen zu entsprechen, die in der Konfiguration des Reisebüros identifiziert werden.

Authentifizierung

**Geplante Änderungen** Starke PSD2-Kundenauthentifizierung

Die Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) ist eine europäische Verordnung für elektronische Zahlungsdienste. Sie zielt darauf ab, Zahlungen in Europa sicherer zu machen, Innovationen anzukurbeln und Bankdienste bei der Anpassung an neue Technologien zu unterstützen. Eine wichtige Entwicklung in PSD2 ist die Einführung neuer Sicherheitsanforderungen, die als starke Kundenauthentifizierung (SCA) bezeichnet werden.

SCA ist eine europäische Anforderung, die geschaffen wurde, um Online-Zahlungen sicherer zu machen. Die Richtlinie setzt voraus, dass Käufer über Multifaktormethoden authentifiziert werden, um die Sicherheit zu erhöhen und Betrugsmöglichkeiten zu verringern. Die Entscheidung, ob diese zusätzliche Authentifizierungsstufe erforderlich ist, ist für jede Transaktion den einzelnen Lieferanten und Banken/Kartenausstellern überlassen.

SAP Concur wird in Zusammenarbeit mit unserem 3DS-Anbieter eine SCA-Lösung bereitstellen. Wir werden unseren Fortschritt mitteilen und Aktualisierungen in zukünftigen Versionshinweisen bereitstellen.

Flug

Mit der Version von Februar 2020 führte SAP Concur und CIBT eine neue Integrationsmethode über das Concur App Center ein, in dem die neue CIBT-App seitdem verfügbar ist. Die Legacy-Methode der Integration mit CIBT wird während einer Übergangsphase weiterhin unterstützt. Die Legacy-Integrationsmethode für das Batch-Dateiprotokoll wird jedoch zukünftig von SAP Concur deaktiviert. Das in den Versionshinweisen von Februar 2020 angekündigte ursprüngliche Deaktivierungsdatum war November 2020. Um unseren Kunden und Geschäftspartnern mehr Zeit für den Übergang zu geben und die möglichen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf einige Unternehmen zu mindern, hat SAP Concur beschlossen, die Übergangsphase zu verlängern. Die Deaktivierung ist für das zweite Halbjahr 2021 geplant. Weitere Informationen werden bereitgestellt, wenn das Deaktivierungsdatum bevorsteht.

Vorteile der neuen Integrationsmethode: Der CIBT-Service ist für zusätzliche Länder verfügbar. Reisende, deren Profile mit einer in Dänemark, Finnland, Irland, Norwegen oder Schweden basierten Concur-Travel-Konfiguration verknüpft sind, können nun von den CIBT-Visumdiensten profitieren.

CIBT wurde in die APIs Itinerary und Travel Profile integriert. Es wurde ein Konnektor zum App Center freigegeben, um die fortlaufende Übertragung von Reiseplänen in Echtzeit zu erleichtern sowie Kunden und Reisenden verbesserte Optionen zu bieten.

**Geplante Änderungen** Deaktivierung von Gogo Inflight Wi-Fi

Concur Travel bietet derzeit Informationen zur geplanten Wi-Fi-Verfügbarkeit für einen Flug und die Möglichkeit, Wi-Fi-Zugriff vorab für eine ausgewählte Anzahl von Fluggesellschaften über Gogo Inflight Wi-Fi zu erwerben.

Für die Version von April 2021 ist geplant, diese Funktion aus folgenden Gründen zu deaktivieren:

• Die meisten Benutzer erwerben dieses Produkt während des Flugs und nicht im Voraus. Daher ist es nicht optimal, diesen Artikel zum Erwerb im Flugeinkaufspfad des Buchungstools anzuzeigen.
• Neben dem Produkt Gogo Inflight Wi-Fi stehen Reisenden weitere Wi-Fi-Optionen zur Verfügung. Das Gogo-Inflight-Wi-Fi-Anzeigesymbol für geplante Flüge spiegelt die verfügbaren Wi-Fi-Angebote und -Funktionen in der gesamten globalen Fluggesellschaftslandschaft nicht vollständig wider.
• E-Belege werden nicht unterstützt (erfordert einen manuellen Rückerstattungsprozess für Reisende).
• Die Vision von Concur Travel für den Flugverkehr umfasst die Einführung einer umfassenderen und universelleren Erfassung der Produktdetails von Fluggesellschaften, einschließlich Wi-Fi-Angeboten nach Flug.

Concur Travel bietet Reisenden derzeit die Möglichkeit, Park-‘N-Fly-Parkplätze in der Nähe bestimmter Flughäfen zu einem ermäßigten Preis zum Zeitpunkt der Buchung zu erwerben.

Diese Funktion wurde bereitgestellt, um eine kostengünstige Alternative zum Parken am Flughafen auf vielen Flughäfen in den USA anzubieten.

Für die Version von April 2021 ist geplant, diese Funktion aus folgenden Gründen zu deaktivieren:

• Ein kontinuierlicher Rückgang der Nutzung von Park ‘N Fly per Buchung über Concur Travel vor der Pandemie in Kombination mit Anforderungen zur Wartung des Diensts und erforderlichen funktionalen Aktualisierungen (z. B. von Flughafenstandorten aufgrund von endgültigen Park-‘N-Fly-Standortschließungen) haben zur Folge, dass zukünftige Investitionen in diese Funktion unwirtschaftlich sind.
• Reisenden stehen neben dem Produkt Park ‘N Fly weitere Optionen für Parkmöglichkeiten außerhalb von Flughäfen zur Verfügung. Eine generische Parklösung, die auf Standorte in den USA beschränkt ist, spiegelt nicht alle Angebote und Funktionen in der globalen Parklandschaft außerhalb von Flughäfen vollständig wider.
• E-Belege werden nicht unterstützt (erfordert einen manuellen Rückerstattungsprozess für Reisende).