Flug

Concur hat 2016 eine neue UI für Markentarife ausgeliefert und 2017 sowohl die UI als auch den Umfang der Markentarife erweitert. In einer zukünftigen Version werden wir unseren neuen Datenspeicher für Markentarife einführen, um alle Markentarifinformationen zu füllen.

Darüber hinaus werden wir im Abschnitt Tarifdetails (jetzt umbenannt in Vorteile/Leistungen) weitere Markendetails bereitstellen, wie z. B.: Wi-Fi-Verfügbarkeit, Speisen und Getränke, Sitztyp, Änderungen, Standby, Meilen und Bevorzugung.

Sabre wird das API Basic Fare Shop JR. einschließlich des Serviceaktionscodes OTA_AirLowFareSearchLLSRQ in allen seiner Versionen deaktivieren. Das JR.-API wurde viele Jahre von Sabre gewartet. Diese Wartung wird jedoch eingestellt. Im Zusammenhang mit dieser Änderung wird Concur Travel alle für den JR.-Einkauf bestimmten Referenzen und Funktionen entfernen.

Alle Kunden sollten vor dieser Änderung dringend sicherstellen, dass die von ihnen verwendeten Sabre-Pseudostadtcodes (PCCs) für die Verwendung von Bargain Finder Max von Sabre konfiguriert sind. Wenden Sie sich an Ihren Sabre-Vertreter, wenn Sie Fragen zu den Einstellungen oder der Konfiguration Ihrer PCCs in Sabre haben. PCCs, die nach dem Deaktivieren des Service weiterhin den JR.-Einkauf verwenden, werden in Concur Travel nicht funktionieren.

WestJet Airlines (WS) ändert die Kabinen-/Klassenstruktur und stellt die Reservierungsbuchungsbezeichner (Reservation Booking Designators, RBDs) für die Marken um. Die RBDs sind für die WestJet-Marken spezifisch und können bei flexiblen Tarifen verwendet werden. WestJet wird auch eine Mehrkabinenkonfiguration hinzufügen, die Premium-Economy- und Business-Class-Kabinen umfasst.

Diese Tarifstruktur tritt am 15. September 2018 in Kraft und betrifft Flüge mit einem Abflugdatum ab dem 20. September 2018.

Beachten Sie Folgendes:

• Einkauf zu flexiblen Tarifen: Aufgrund der Differenz zwischen dem Gültigkeitsdatum und dem betroffenen Datum und aufgrund der sofortigen Gültigkeit von Concur-Anpassungen wird die neue Struktur am Abend des 17. September 2018 (PDT, USA) in Concur Travel implementiert.

• Einkauf zu nicht flexiblen Tarifen: Diese Aktualisierung wirkt sich nicht auf den Implementierungszeitpunkt aus, da der Einkauf über GDS-Webdienste für den normalen Niedrigpreiseinkauf erfolgt.

• Business Class: Das Business-Class-Produkt wird zu einem späteren Zeitpunkt freigegeben werden.

Pay as you fly (PAF) ist ein Premiumprodukt für Lufthansa-Unternehmensreisende. Das Produkt Pay as you fly bietet Vorteile, die weit über die Reise selbst hinausgehen, basierend auf dem Konzept „buchen, fliegen und zahlen“. Mit dem PAF-Programm werden Buchungen wie üblich über das Reisebüro oder Concur Travel durchgeführt. Tickets für alle bestätigten Segmente werden von Lufthansa 24 Stunden vor dem Abflug ausgestellt. Der Check-in und das Einsteigen folgen den Lufthansa-Standardprozessen. Die Zahlungsbearbeitung wird ausgelöst, nachdem der Reisende am Flughafen eingecheckt hat.

PAF steht bei allen innerdeutschen und europäischen Lufthansa-Flügen, die auf Einweg- und Punkt-zu-Punkt-Verbindungen basieren, zur Verfügung.

In den Versionshinweisen von August wurden Probleme genannt. SAP Concur hat diese Probleme behoben und empfiehlt Kunden, diese Funktion nun zu testen und zu verwenden.

Internettarife

In Concur Travel wird die Stornierungsfunktion für Travelfusion-Flugbuchungen eingeführt.

Mit der Travelfusion-Stornierungsfunktion können Benutzer Travelfusion-Buchungen direkt in Concur Travel stornieren und erstatten, wenn die Fluggesellschaft Onlinestornierungen über Travelfusion unterstützt und der Tarif erstattungsfähig ist.

Bisher gab es für Concur-Travel-Benutzer die Option, bei der Flugbuchung EarlyBird-Check-ins über Southwest Direct Connect für den Festpreis von 15 USD für die Hinreise zu kaufen. Am 29. August hat Southwest eine dynamische Preisfestlegung eingeführt und bietet den EarlyBird-Check-in jetzt zu Preisen zwischen 15 und 25 USD für die Hinreise an.

Um sicherzustellen, dass für den EarlyBird-Check-in vor dem Kauf immer der tatsächliche Preis angezeigt wird, wurde in Concur Travel eine kurzfristige Änderung am EarlyBird-Check-in-Kaufprozess vorgenommen. Ab sofort bietet Concur Travel nicht mehr die Option an, EarlyBird direkt nach dem Buchungsabschluss vom Reiseplan aus zu buchen. Um den genauen Preis zu ermitteln, muss der Reiseplan aktualisiert werden. Benutzer sollten daher nach der Buchung zur Concur-Travel-Startseite navigieren, den gewünschten Southwest-Reiseplan öffnen und EarlyBird dort kaufen. Der genaue Preis wird im Reiseplan angezeigt.

Wir untersuchen derzeit die verfügbaren Optionen zur zukünftigen Erweiterung des Prozesses und zur Anzeige des dynamischen Preises für den EarlyBird-Check-in vor dem Buchungsabschluss.

In Concur Travel wird die Benutzerfreundlichkeit bei der Handhabung von Vielfliegerkarten bei Travelfusion-Flugbuchungen erhöht. Bisher wurde die Nummer der Vielfliegerkarte nicht aus dem Benutzerprofil übernommen; der Benutzer musste sie im Popup-Fenster der Flugoptionen manuell hinzufügen.

Mit dieser Version wird die Option zum Eingeben der Nummer der Vielfliegerkarte im Popup-Fenster der Flugoptionen entfernt. Stattdessen wird die Nummer der Vielfliegerkarte aus dem Benutzerprofil, das auf der Seite Prüfen und reservieren automatisch vorausgefüllt wird, über Travelfusion an die Fluggesellschaft gesendet.

Benutzer-/Kundennutzen: Mit dieser Erweiterung werden die Nummern von Vielfliegerkarten für GDS- und Nicht-GDS-Anbieter über Travelfusion gleich gehandhabt.

Mietwagen

SAP Concur gibt bekannt, dass NextCar (NC) unterstützt wird. NextCar bietet Mietwagen vorwiegend im US-Bundesstaat Maryland an, mit weiteren Standorten in Florida, Massachusetts und der Karibik.

SAP Concur arbeitet weiterhin mit NextCar zusammen, während NextCar die Inhalte im GDS ergänzt. Beachten Sie, dass einige Optionen noch nicht zur Verfügung stehen. Beispielsweise können Kompaktwagen angezeigt werden, Mittelklassewagen aber möglicherweise nicht. Das Problem ist SAP Concur bekannt, daher ist es nicht notwendig, hierfür einen Fall beim Concur-Kundensupport zu öffnen.

Hotel

Mit dieser Version unterstützt SAP Concur Four Points (FP) als individuelle Marke, die nun von der Marke Sheraton (SI) abgetrennt wird. Marriott aktualisiert die GDS mit dem neuen Code für Hotels von Four Points (FP). Die Änderungen werden voraussichtlich in den nächsten Wochen beginnen.

Während die Änderungen weitergegeben werden, kann als Verfügbarkeit bei Four-Points-Hotels „Ausgebucht“ angezeigt werden. Bitten Sie im Zweifelsfall Ihre Reisenden, sich an ihr Reisebüro zu wenden. Die Mitarbeiter dort sollten im unwahrscheinlichen Fall, dass SAP Concur Probleme mit dem Four-Points-Bestand hat, die Buchung durchführen können.

Mit dieser Version wird die Einstellung Auto-check Find a Hotel for Air Searches („Hotelsuche“ bei Flugsuchen automatisch markieren) zur Verwendung bereitgestellt. Wenn sie auf Wahr gesetzt ist, wird das Kontrollkästchen Hotelsuche auf der Registerkarte Flugsuche (oder Flug-/Zugsuche) des Reiseassistenten automatisch aktiviert. Dies spart dem Benutzer einen Schritt bei der Buchung, aber er kann das Kontrollkästchen deaktivieren, wenn er möchte.

Ab 2016 haben Hilton Hotels & Resorts die Bereitstellung von E-Belegen für Concur-Travel-Benutzer eingestellt.

Ab sofort nehmen Hilton Hotels & Resorts erneut am E-Beleg-Programm von Concur Travel teil.

Zug

Zur Unterstützung der Amtrak-Direct-Connect-Funktion kann SAP Concur jetzt die Ticketnummer aus der von Amtrak bereitgestellten Direct-Connect-XML extrahieren, speichern und mit einem Datenpunkt referenzieren.

Hiermit wird sichergestellt, dass die Ticketnummer in anderen Concur-Travel-Prozessen verwendet werden kann. Der Datenpunkt lässt sich nun z. B. in der Endbearbeitungsvorlage des Passenger Name Record (PNR) referenzieren, sodass Amtrak-PNRs ein standardisierter Vermerk hinzugefügt werden kann, der für den Reisevertragspartner sichtbar ist.

Sonstiges

SAP Concur hat das Ende der Unterstützung für Plain-Text-FTP als Möglichkeit zur Datenübertragung in und aus SAP Concur im November 2017 angekündigt. SAP Concur hat Kunden eine Verlängerung bis zum 1. September 2018 gewährt, damit sie vollständig zu sicheren FTPs übergehen können.

Concur Open ist das Servicestatus-Dashboard von SAP Concur, in dem bekannte sowie verbreitete Ausfälle und Ereignisse für ausgewählte SAP-Concur-Services und alle Rechenzentren angezeigt werden. Concur Open zeigt den aktuellen Servicestatus sowie den Ereignisverlauf für die letzten 20 Tage an.

Die Personalisierung von Concur Open wurde am 11. September zur Verfügung gestellt.

Geplante Innovationen/Änderungen

Die Einträge in diesem Abschnitt beziehen sich auf zukünftige Versionen. Concur behält sich das Recht vor, die Implementierung hier aufgeführter Erweiterungen/Änderungen zu verschieben oder zu unterlassen.

Wir freuen uns, bekanntzugeben, dass der Express-Check-out bald in SAP Concur eingeführt wird!

Der Express-Check-out ist eine neue Check-out-Oberfläche, die den Check-out-Prozess von fünf auf zwei Seiten verkürzt: Prüfen und buchen und Bestätigt. Reisende müssen nicht mehr durch mehrere Fenster blättern, um ihre Flugbuchung abzuschließen. Alle relevanten und für den Buchungsabschluss erforderlichen Informationen werden über die neue Seite Prüfen und buchen erfasst.

Derzeit werden einzelne oder virtuelle Karten für SilverRail-Buchungen unterstützt, wobei SilverRail die verkaufende Vertragspartei ist. Damit Reisevertragspartner die verkaufende Vertragspartei sein können, wird SAP Concur die Zahlungsfunktion "Akonto" in Concur Travel implementieren. Dies ermöglicht es Reisevertragspartnern, Kreditvereinbarungen mit Kunden zu erweitern, die diese Absprache bei anderen Verkehrszweigen nutzen.

Concur Travel sieht eine Freigabe dieser Funktion im September oder Oktober 2018 vor.

Aktualisierung: Ab März 2019 wird die XML-Profilsynchronisation voraussichtlich nicht mehr verfügbar sein. SAP Concur empfiehlt, dass alle Kunden, die die XML-Profilsynchronisation verwenden, möglichst bald zum API Travel Profile 2.0 wechseln. Die Funktionen von Version 2.0 sind seit Mai 2015 verfügbar und bieten bessere Sicherheit und Datenvalidierung, die Reisevertragspartner dabei unterstützen, den Anforderungen ihrer Reisenden gerecht zu werden. Wenn Reisevertragspartner Hilfe benötigen, die Kunden zu ermitteln, die noch die XML-Profilsynchronisation verwenden, bietet SAP Concur Unterstützung bei diesem Prozess an.

SAP Concur hat alle Reiseauswertungen evaluiert, die in Concur Travel verfügbar sind. Das Ziel der Evaluierung war es, einen Ausgleich zwischen der erforderlichen Konformität mit Datensicherheitsanforderungen, der Kundennutzung dieser Auswertungen, der Verfügbarkeit der Reisedaten an anderer Stelle sowie der benötigten Ressourcen zum Pflegen der Auswertungen zu schaffen.

SAP Concur hat Reiseauswertungen identifiziert, die an einem geplanten Deaktivierungsdatum im Oktober 2018 deaktiviert werden. Weitere Informationen und eine vollständige Liste der Auswertungen finden Sie in den Versionshinweisen.

In einer zukünftigen Version werden wir die Concur-Travel-Warteseiten an unser neues Thema anpassen. In dieser Aktualisierung lockern wir unser Branding, um allen Kundenanforderungen gerecht zu werden und Verwechslungen zwischen SAP Concur und dem Reisevertragspartner, der die Buchungen des Reisenden abwickelt, zu verringern.

Kundenbenachrichtigungen

Die Liste der nicht verbundenen Unterauftragsverarbeiter ist hier verfügbar: SAP Concur list of Subprocessors (nur auf Englisch)

Aktuelle sowie geplante monatliche Browserzertifizierungen sind in den weiteren monatlichen Versionshinweisen von SAP Concur verfügbar, die Sie unter Neuheiten – Standard Edition finden.