Administration

Comme annoncé avec la version de juin 2017, Concur a investi dans une nouvelle technologie de justificatifs électroniques qui permettra à ses partenaires de proposer des justificatifs enrichis et de meilleure qualité par rapport aux possibilités actuelles. Il s'agit d'une étape importante dans la concrétisation de notre ambition d'avoir un processus de notes de frais facilité. Pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible, les justificatifs électroniques sont désormais disponibles uniquement pour les clients ayant Concur Expense.

La fonctionnalité Réseaux sociaux au sein de Concur Travel a pris fin avec cette version. En raison de l'accent plus prononcé mis sur la sécurité et du fait que cette fonctionnalité est utilisée par moins de 5 % de nos clients, nous avons décidé de la supprimer.

Avion

Dans la version de juillet 2017, Concur a annoncé la prise en charge d'une solution provisoire pour fournir des informations sur les tarifs de marque dans Apollo et Galileo pour les programmes plus “complexes”. Pour plus d’informations, voir les notes de version.

Comme indiqué dans les notes de version de juillet 2017 pour Amadeus : Prise en charge des tarifs de marque à l'aide de Airline Fare Families, la fonctionnalité initiale des tarifs de marque fonctionne de manière légèrement différente par rapport aux fonctionnalités prises en charge précédemment (pour Sabre et Travelport). Avec cette version, Concur a rendu l'expérience utilisateur compatible avec les fonctionnalités en place de Sabre et Travelport.

Objectif professionnel : cette modification offre une expérience utilisateur homogène concernant les tarifs de marque pour les clients au sein de tous les systèmes de réservation GDS. Elle indique également plus clairement à l'utilisateur que des tarifs supplémentaires sont disponibles pour son choix de vol.

Tarifs Web

PartnerPlusBenefit (PPB) est le programme de fidélité gratuit du groupe Lufthansa Airlines pour les moyennes entreprises. Pour collecter des BenefitPoints, les clients peuvent désormais enregistrer leur numéro PartnerPlusBenefit pour Eurowings dans la section Authentification B2B de Travelfusion, afin que leur numéro PPB soit automatiquement envoyé à Eurowings à chaque réservation.

Objectif professionnel : Avec PartnerPlusBenefit, les moyennes entreprises peuvent cumuler des BenefitPoints sur les vols d'affaires afin d'obtenir des récompenses. Le numéro PPB sera automatiquement envoyé à Eurowings afin que les BenefitPoints puissent être collectés à chaque réservation.

Train

En 2016, Concur a amélioré l'expérience utilisateur pour les réservations multi-passagers SNCF. La page Compagnon, qui est affichée avant la recherche, donne aux organisateurs de voyages la possibilité d'ajouter les informations sur le co-voyageur pour les voyages sélectionnés, notamment les cartes de réduction qui peuvent s'appliquer à ces voyageurs. Cette procédure entraîne une réservation multi-passagers qui peut inclure différents types de tarifs pour chaque passager, en fonction des cartes de réduction. Avec cette version, nous avons amélioré l'affichage pour garantir que les informations précises sur les noms des tarifs et les règles tarifaires soient facilement identifiables pour chaque passager.

Objectif professionnel : les organisateurs de voyages qui réservent des billets SNCF pour plusieurs passagers pourront identifier clairement les noms des tarifs et les règles tarifaires applicables pour chaque voyageur.

Pour les réseaux ferroviaires suédois et Renfe, Concur propose déjà les fonctionnalités de base et continuera à en ajouter d'autres, afin de répondre à tous les besoins du marché. À la première itération de la version, les segments passifs n'étaient pas pris en charge. Afin de garantir que les TMC puissent visualiser les réservations de billets de train de leurs clients, avec cette version, Concur prendra en charge les segments passifs pour Sabre.

Objectif professionnel : Les réservations SilverRail seront visibles par les TMC afin qu'elles puissent produire des rapports et assurer leur devoir de diligence.

Pour les réseaux ferroviaires suédois et Renfe, Concur propose déjà les fonctionnalités de base et continuera à en ajouter d'autres, afin de répondre à tous les besoins du marché. À la première itération de la version, les segments passifs n'étaient pas pris en charge. Pour garantir que les TMC puissent visualiser les réservations de billets de train de leurs clients, avec cette version, Concur prendra en charge les segments passifs en commençant par Amadeus, le principal GDS en Espagne et en Suède.

Objectif professionnel : Les réservations SilverRail seront visibles par les TMC afin qu'elles puissent produire des rapports et assurer leur devoir de diligence.

Divers

Avec cette version, les images sur la page de connexion seront mises à jour pour proposer une nouvelle sélection trimestrielle d'images.

Nouvelles images : New York (États-Unis), Istanbul (Turquie), Melbourne (Australie), Philadelphie (États-Unis), Rio de Janeiro (Brésil), Milan (Italie) et Dallas (États-Unis)

Le rapport Utilisateurs par navigateur est disponible pour tous les administrateurs travaillant avec les offres Expense, Request, Invoice, et/ou Travel dans les éditions Professionnel et Standard des produits. Avec cette version, le rapport est disponible uniquement au format CSV.

Objectif professionnel : Le rapport montre aux administrateurs si les utilisateurs ont des navigateurs obsolètes ou non pris en charge. CSV est le format de données le plus utilisé.

Par le passé, des cartes AirPlus A.I.D.A. étaient générées pour les réservations de voitures de location si AirPlus n'était pas acceptée par le loueur. Nous avons reçu des commentaires de loueurs de voitures nous indiquant que les cartes de crédit virtuelles ne sont pas acceptées pour les réservations de voitures de location. Sur la base de cette information, nous avons désactivé la génération de cartes AirPlus A.I.D.A. pour les réservations de voitures de location dans Concur Travel, afin de garantir que les cartes de crédit virtuelles ne soient plus utilisées comme garantie/paiement pour les réservations de voitures de location.

Objectif professionnel : une gestion précise du processus de garantie/paiement AirPlus est assurée pour les réservations de voitures de location.

Innovations/modifications prévues

Les éléments de cette section sont prévus dans de futures versions. Concur se réserve le droit de reporter ou d'abandonner la mise en œuvre de toute amélioration/modification mentionnée ici.

Concur s'est engagé à protéger ses clients des problèmes de sécurité potentiels. L'auto-inscription est l'un des points nécessitant des mises à jour. Concur va supprimer la possibilité d'autoriser les utilisateurs à définir des mots de passe lors de l'inscription pour les pages d'auto-inscription. En outre, à l'avenir, Concur demandera toujours une approbation pour les nouvelles auto-inscriptions. En supprimant la possibilité de définir des mots de passe et en imposant les approbations, Concur contribuera à protéger ses clients et leurs données.

Comme annoncé l'an dernier, Concur prévoit d'offrir des fonctionnalités exclusives à ses clients qui utilisent Compleat. La première étape de ce processus consiste à identifier les clients Compleat et Concur Travel communs. Une fois le PNR renseigné avec l'ID de configuration, Concur peut identifier les itinéraires qui pourront alors profiter de nouvelles fonctionnalités. La deuxième phase consistera à commencer à proposer les nouvelles fonctionnalités. Pour en savoir plus, consultez les notes de version de ce mois-ci.

Actuellement, Concur Travel fournit des informations sur les réservations de trains pour les États-Unis, le Canada, la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Espagne et la Suède. Concur ajoutera du contenu pour l'Italie (Trenitalia) au portefeuille des compagnies ferroviaires Concur Travel via l'intégration SilverRail existante.

Trenitalia est la principale compagnie ferroviaire en Italie, créée en l'an 2000. Les services de Trenitalia permettent à ses utilisateurs de voyager presque partout en Italie. Trenitalia propose des liaisons ferroviaires à grande vitesse via des trains interurbains classiques ainsi que des trains régionaux.

Actuellement, les cartes individuelles ou fantômes sont prises en charge pour les réservations SilverRail, ce dernier étant le vendeur assigné. Afin de proposer l'option permettant à la TMC d'être le vendeur assigné, Concur mettra en œuvre la fonctionnalité de paiement “à crédit” dans Concur Travel. Elle permet aux TMC d'étendre leurs contrats de crédit aux clients qui bénéficient de cet accord avec d'autres modes de transport.

Trainline a commencé à prendre en charge une nouvelle méthode de délivrance des billets – les mTickets – qui permet aux utilisateurs de télécharger leurs billets directement sur leur application mobile Trainline.

Les mTickets peuvent être téléchargés sur iOS (système d'exploitation 9.0 et plus récents) et Android (système d'exploitation 4.1 et plus récents). À l'heure actuelle, les mTickets Trainline sont acceptés par Virgin Trains West Coast, Virgin Trains East Coast, CrossCountry Trains, Greater Anglia, Northern Rail, First TransPennine Express, Heathrow Express et Great Western Railways.

Pour connaître la liste actuelle des itinéraires acceptés, rendez-vous sur : http://ehelp.thetrainline.com/app/answers/detail/a_id/4208

Concur apportera des ajustements à la fonction de synchronisation de profil XML afin de la rendre plus extensible, à mesure que les TMC passent de la synchronisation de profil XML à Travel Profile API 2.0. La plupart de ces changements concernent des cas rares, par exemple, lorsque Concur reçoit des données inattendues, comme des caractères alphanumériques pour des champs numériques. À mesure que ces ajustements seront effectués, Concur donnera des informations détaillées complètes dans les notes de version.

Nous avons récemment indiqué que la fonctionnalité d'accessibilité ne serait plus facultative et qu'elle serait activée par défaut pour tous les sites Concur. Ce changement a été différé. D’autres détails seront fournis ultérieurement.

Depuis un certain temps, In-Product Messaging (IPM) au sein des produits Concur est disponible pour les clients aux États-Unis. Les clients de l'Union européenne disposant d'un accès anticipé seront contactés par un représentant de Concur avant l'activation de cette fonctionnalité. Au bout de 60 jours, cette fonctionnalité pourrait être activée pour tous les clients de l'Union européenne. De plus, comme le nouveau système offrira une meilleure expérience IPM globale pour les clients de Concur, les clients américains l'utiliseront eux aussi bientôt.

Comme aujourd'hui pour les utilisateurs américains, le contenu, le moment de diffusion, l'emplacement et la fréquence d'un message sont tous définis par chaque campagne de messages et par les caractéristiques de chaque société et de chaque utilisateur.

Notifications client

La liste des sous-traitants non affiliés est disponible ici : Concur Non-Affiliated Subprocessors (en anglais uniquement)

Les certifications mensuelles du navigateur, qu’elles soient en cours ou prévues, sont disponibles avec les autres notes de version mensuelles de Concur, accessibles sur Nouveautés - Standard Edition