Administration

Dans cette version, SAP Concur consolidera les notes de version sur les modifications prévues partagées en un seul document, au lieu de répéter les informations relatives aux modifications prévues dans plusieurs notes de version.

Ces informations consolidées sur les modifications prévues sont fournies en plus des notes de version sur les modifications prévues propres au produit. Par exemple, si une modification prévue s’applique uniquement à Travel, elle ne sera disponible que dans les notes de version de Travel. Ainsi, les utilisateurs sont invités à lire les nouveautés version spécifiques du produit ainsi que le modifications prévues partagées.

Avantage pour l’utilisateur/le client : cette modification permet aux utilisateurs de disposer à un seul endroit des notes de version sur les modifications prévues partagées. Elle permet également aux clients de suivre plus facilement les mises à jour des notes de version sur les modifications prévues.

Authentification

SAP Concur entamera bientôt le processus de suppression du HMAC (code d’authentification de message haché) des options d’authentification unique (SSO). Le service de remplacement pour HMAC est SAML SSO, qui est une méthode de configuration en libre-service à laquelle les administrateurs de la société auront accès dans SAP Concur pour établir leurs connexions SAML.

Les clients qui utilisent actuellement le HMAC sont invités à migrer vers l’outil en libre-service SSO dès sa publication. Le nouvel outil en libre-service SSO sera offert gratuitement à tous les clients. Le nouvel outil en libre-service SSO permet d’ajouter plusieurs portails (fournisseurs d’identités).

L’obsolescence du HMAC comporte deux phases :

Phase I :

• Les clients doivent disposer d’un fournisseur d’identités (IdP) ou d’une solution SAML 2.0 personnalisée.

• Les clients commencent à tester le nouvel outil en libre-service SSO. Les tests peuvent commencer dès juillet 2019 si les étapes de préparation ont été suivies.

• Les clients préparent l’intégration de nouveaux clients à l’aide du nouvel outil en libre-service SSO, dont la sortie est prévue pour septembre 2019.

• À compter du 1er novembre, 2019, aucun nouveau client ne sera intégré via HMAC. Les nouveaux clients seront intégrés à l’aide du nouvel outil en libre-service SSO.

• Les clients existants qui utilisent le HMAC doivent faire l’objet d’une migration à l’aide du nouvel outil en libre-service SSO.

Phase II :

• Les clients continuent de migrer les clients HMAC existants vers le nouvel outil en libre-service SSO.

• Arrêtez le service HMAC une fois que tout le monde a migré du HMAC vers le nouvel outil en libre-service SSO. La phase II devrait se terminer à la mi-2020.

Objectif professionnel/avantage client : cette modification offre une sécurité renforcée et une assistance améliorée aux utilisateurs qui se connectent à des produits et services SAP Concur.

Cartes de société

Pour les clients utilisant le flux de carte MasterCard JP Morgan Chase (JPMC), SAP Concur a modifié le traitement de certaines transactions entrantes afin qu’elles puissent apparaître comme dépenses normales. Cela concerne plus précisément les transactions entrantes ayant les associations type ARC/description suivantes :

Objectif professionnel/avantage client : cette modification permet à certaines transactions de s’afficher (comme prévu par l’émetteur, JPMC) comme des dépenses normales (au lieu d'être masquées, car elles peuvent être actuellement basées sur votre configuration) pour permettre aux utilisateurs de les inclure aux notes de frais.

Justificatifs électroniques

Le 24 juillet, Uber a rendu obsolète une ancienne méthode de connexion à Concur Expense, appelée SMTP ou « Images de justificatifs par e-mail ». Uber a envoyé des e-mails à certains utilisateurs de SAP Concur pour leur demander de reconnecter leur compte Concur Expense à leur compte Uber.

En effet, Uber met à jour son intégration à l’API de SAP Concur Justificatifs v4, plus stable, puis rend obsolète la connexion SMTP. SMTP est une intégration non-OAuth/non connectée au Centre d’applications qui transfère les images en PDF des justificatifs au compte Concur Expense de l’utilisateur.

Plus précisément, les utilisateurs de SAP Concur ayant reçu cet e-mail sont ceux ayant configuré un profil professionnel dans l’application Uber, sélectionné Concur comme fournisseur Expense, et vérifié une adresse e-mail associée à leur compte Concur Expense. La connexion au SMTP était disponible jusqu’en mars 2019.

Les utilisateurs de SAP Concur qui, lorsque cet e-mail les y invite, reconnectent leurs comptes Concur Expense et Uber continuent à recevoir les justificatifs électroniques Uber affichés dans Concur Expense.

Objectif professionnel/avantage client : Uber a rendu obsolète sa connexion SMTP/ « Images de justificatifs par e-mail » au profit de l’intégration de Justificatifs v4, plus fiable, dans SAP Concur App Center. La connexion SMTP ne proposait pas beaucoup des fonctionnalités offertes par l’intégration de Justificatifs v4, y compris les champs de dépenses pré-remplis et la correspondance avec les transactions par carte de société (le cas échéant).

La nouvelle intégration Justificatifs v4, disponible dans le Centre d’applications SAP Concur, offre notamment les avantages suivants :

• Disponibilité mondiale – fonctionne dans les centres de données aux États-Unis et en Europe

• Connexion facilitée

• Meilleur rendu de l’image du justificatif

• Données de justificatifs étoffées, comme le lieu et l’heure de la course

• Tous les champs Expense standard sont pré-remplis avec des données

• Correspondance automatique avec une transaction par carte de société, le cas échéant

Expense Pay

Les produits Expense Pay (classique) de SAP Concur exécutent les paiements associés au traitement des notes de frais. Pour garantir le respect des exigences réglementaires en constante évolution, adaptées à la diversité géographique des marchés, SAP Concur a obtenu la coopération de partenaires de traitement des paiements dévoués et expérimentés, et mis au point un produit nouvelle génération pour la paie : Expense Pay – Global.

Comme déjà annoncé dans ces notes de version (septembre 2017), à l’avenir, SAP Concur utilisera un produit Expense Pay au service de votre entreprise dans le monde entier. Le produit Expense Pay – Global de SAP Concur remplacera nos anciennes offres Expense Pay (classique) existantes (notamment NA Pay, EMEA Pay, puis APA Pay). Pour les clients SAP Concur ayant un produit Expense Pay, Expense Pay – Global sera désormais notre produit de référence. Cette notification marque le début de notre processus de suppression de tous les anciens produits Expense Pay (classique).

Expense Pay – Date de suppression en Amérique du Nord : dimanche 1 septembre 2019

Plus de 4 000 clients ont déjà migré vers Expense Pay – Global. Les clients payant en dollars américains ou en dollars canadiens doivent changer leur abonnement du service « Expense Pay – Amérique du Nord », à « Expense Pay – Global » avant la date de retrait fixée au 1er septembre. Expense Pay – Global prend en charge le dollar américain, le dollar canadien, la livre sterling et l’euro. Les clients qui utilisent d'autres devises sur la version classique d’Expense Pay ne sont pas tenus de migrer leurs devises cette année, mais sont invités à lancer le processus de migration. Contactez paymigration@concur.com pour parler de votre migration et la programmer.

Limitations Expense Pay – Amérique du Nord et Expense Pay – EMEA

SAP Concur ne prend pas en charge les clients qui ajoutent les devises suivantes avec le produit classique : dollar américain, dollar canadien, peso mexicain, euro européen, franc suisse, couronne danoise, couronne suédoise ou livre sterling. Si un client a déjà implémenté et utilise ces devises avec le produit classique, il peut continuer à les utiliser jusqu’à la migration vers la nouvelle plateforme ou jusqu’à la date de disparition définie.

Tenez également compte de la note suivante dans la version de juin ce document : Expense Pay | Nouveau processus d’approbation des comptes débiteurs classiques.

Objectif professionnel/avantage client : l’offre Expense Pay - Global suit les meilleures pratiques du secteur en matière de traitement des paiements au sein de SAP Concur.

Expense Pay – Global

Un lien d’instructions détaillées relatif à l’autorisation de virements automatiques a été ajouté pour aider les utilisateurs qui n'ont pas reçu les fonds prévus, car ils n’avaient pas encore autorisé le partenaire de traitement des paiements à effectuer des dépôts sur leurs comptes bancaires.

Les informations d'historique de compte des coordonnées bancaires du profil de l'utilisateur incluent désormais un lien vers des instructions détaillées dans la colonne de description.

En outre, la notification par e-mail d’Expense Pay reçue par l’utilisateur lorsque le système n'a pas pu effectuer un paiement sur son compte contient désormais un lien vers les instructions détaillées.

Objectif professionnel/avantage client : cette modification permet aux utilisateurs d’autoriser le partenaire de traitement des paiements à effectuer des dépôts.

Transfert de fichiers - Protocole SSH

SAP Concur ne prendra plus en charge les algorithmes/chiffrements non sécurisés suivants pour le protocole SSH :

• (échange de clés) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (cryptage) aes128-cbc

• (cryptage) aes192-cbc

• (cryptage) aes256-cbc

• (code d'authentification de messages) hmac-md5

• (code d'authentification de messages) hmac-sha1-96

• (code d'authentification de messages) hmac-md5-96

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Si une assistance est nécessaire, contactez le service d’assistance SAP Concur.

Pour plus d’informations, reportez-vous au guide Shared: File Transfer for Customers and Vendors User Guide (en anglais uniquement). (Ce guide se trouve avec les autres guides d’utilisateurs et de configuration Expense, Invoice et Request).

Objectif professionnel/avantage client : ces modifications offrent une sécurité renforcée pour les transferts de fichiers.

Intégration financière

SAP Concur et Sage se sont associés pour simplifier l'enregistrement des dépenses dans Sage. L’édition standard de SAP Concur vous permet désormais d’importer les données de Sage Accounting (données de base) dans votre configuration SAP Concur. Vous pouvez ainsi utiliser vos données comptables uniques lors de la saisie des dépenses et/ou des factures. Les données sont régulièrement mises à jour dans SAP Concur. L’exportation des données de base charge les collaborateurs et les factures fournisseur de Sage Accounting vers SAP Concur au cours de l'implémentation.

Dans le processus d’écriture au journal, les notes de frais et les factures qui sont prêtes à être comptabilisées sont envoyées depuis SAP Concur vers Sage Accounting à l’aide des API de la plate-forme SAP Concur. SAP Concur envoie les données de dépense sous la forme de factures fournisseur (pour les remboursements en espèces) ou sous la forme d’un paiement « autre » (pour les frais de carte de crédit). L'intégration envoie les données de facture sous la forme d’une facture fournisseur (États-Unis) ou d'une facture d’achat (Royaume-Uni). L'intégration gère l’envoi des données de dépense et de facture de SAP Concur vers Sage Accounting, ainsi que le renvoi des informations de statut vers SAP Concur. L'écriture au journal a lieu dès que la note de frais ou la facture est approuvée pour paiement, sans attendre une planification de lot. Le client verra les informations de statut de l’écriture au journal dans l’historique des modifications de la note de frais ou de la facture. Le gestionnaire de factures ou de dépenses peut afficher les problèmes rencontrés lors de l’écriture au journal. Il peut alors corriger les erreurs et envoyer à nouveau les informations rapidement.

L’intégration à SAP Concur est disponible pour le produit Business Cloud Compta & Facturation (anciennement Sage One). L'intégration ne fonctionne pas avec les autres produits Sage (Sage 50, Sage intacct, Sage 100, etc.).

Objectif professionnel/avantage client : cette intégration facilite aux clients la gestion de leurs informations comptables dans SAP Concur et Sage Accounting.

Transports en commun au Japon (JPT)

La base de données des arrêts et des lignes des transports en commun au Japon (JPT) a fait l’objet de modifications telles que des ajouts, des modifications de nom et des suppressions.

Objectif professionnel/avantage client : les listes de Concur Expense continuent de refléter les arrêts et lignes actuels des transports en commun du Japon.

Divers

Au cours des prochaines semaines, les utilisateurs pourront constater plusieurs améliorations apportées à Concur Open et Personalized Concur Open.

Ce que voit l’utilisateur

L’e-mail de l’abonné (Concur Open et Personalized Concur Open)

L'e-mail envoyé aux abonnés a été modifié et mis en forme pour qu'il soit en ligne avec l'expérience SAP afin d’afficher une mise en forme de contenu plus lisible. Le contenu de l'e-mail de l’abonné n'a pas été modifié, mais l'aspect et la convivialité ainsi que les en-têtes ont été mis à jour.

Les en-têtes nouveaux et actuels sont les suivants :

Tableau de bord dédié au statut de services (Concur Open et Personalized Open Concur)

Lorsqu’un utilisateur clique sur un point rouge ou un point partiellement rouge pour afficher les informations de statut sur la page Service Status Dashboard, les informations s'affichent comme auparavant, mais les en-têtes ont été modifiés pour correspondre au nouvel e-mail de l'abonné (comme indiqué dans le tableau ci-dessus).

Tableau de bord de l’historique du statut de services (Personalized Open Concur)

Comme avant, le lien dans le coin inférieur gauche de la page Service Status Dashboard de Personalized Open Concur permet d'accéder à la page Service Status History Dashboard. Sur cette page :

• L'en-tête de colonne actuel Detailed RCA a été modifié en Root Cause Analysis.

• Un lien permettant d’afficher le rapport Root Cause Analysis pour chaque P1 s'affiche dans la colonne Root Cause Analysis.

Expense nouvelle génération

Mise à jour : afin de répondre aux commentaires des clients et d’en tirer parti, mais aussi pour respecter l’engagement de SAP Concur à garantir une transition harmonieuse et réussie, nous travaillons sur une stratégie de déploiement corrigée pour Expense nouvelle génération.

SAP Concur se consacre à l’amélioration continue de ses produits : pas seulement les fonctionnalités qu’ils offrent, mais aussi l’expérience utilisateur de ces fonctionnalités. La façon dont les utilisateurs interagissent avec la technologie change au fil du temps, tout comme leurs besoins et leurs attentes. Nous restons en permanence à l’écoute de nos clients et leur demandons leur avis sur la façon d’améliorer leur expérience utilisateur.

Expense nouvelle génération est l’évolution constante de l’expérience utilisateur SAP Concur. Il a été conçu à partir de recherches sur les utilisateurs et d’analyses de données approfondies qui englobent 680 entretiens individuels, 58 études de convivialité, plus de 3000 réponses aux enquêtes et 1,3 milliard d’actions mensuelles des utilisateurs.

Les clients auront la possibilité d’afficher un aperçu et de choisir d’utiliser Expense nouvelle génération avant la migration obligatoire.

Objectif professionnel/avantage client : la nouvelle génération de l’interface utilisateur de Concur Expense est conçue pour offrir une expérience utilisateur moderne, homogène et rationalisée. Cette technologie offre non seulement une interface utilisateur améliorée, mais permet également à SAP Concur de réagir plus rapidement aux demandes des clients afin de répondre immédiatement à l’évolution de leurs besoins.

Paramètres de produit

Les administrateurs clients peuvent désormais exporter tous les utilisateurs existants dans SAP Concur vers une feuille de calcul Excel, permettant aux administrateurs d’effectuer des modifications en masse pour plusieurs utilisateurs. Lorsque des modifications sont effectuées dans la feuille de calcul, les informations peuvent être chargées dans SAP Concur en renseignant les profils utilisateur avec les nouvelles données.

Auparavant, si les administrateurs clients devaient modifier les profils utilisateur, la modification devait être effectuée individuellement pour chaque utilisateur dans son profil. Il s’agissait d’un processus chronophage pour les administrateurs.

Grâce à la nouvelle fonctionnalité d’exportation d’utilisateurs, les administrateurs clients peuvent :

• Exporter une liste de tous les utilisateurs actifs existants et leurs attributs de profil

• Effectuer une modification en masse des données utilisateur, par exemple, définir plusieurs utilisateurs comme inactifs

• Compléter les informations du profil utilisateur importées à l’aide de QuickBooks Web Connector

• Ajouter les informations des champs personnalisés si de nouveaux champs sont créés après la première importation d’utilisateurs

Les utilisateurs existants sont téléchargés dans le modèle de feuille de calcul existant. La structure du modèle de la feuille de calcul d’importation de collaborateurs reste la même, mais est désormais utilisée pour exporter également des utilisateurs. La feuille de calcul inclut tous les attributs d’utilisateur existants, sauf pour les mots de passe, les informations de carte de crédit et les coordonnées bancaires. Il est possible d’inclure jusqu’à 1 000 utilisateurs dans l’exportation.

Cette modification est disponible pour les nouveaux clients et ceux existants.

Objectif professionnel/avantage client : cette fonctionnalité permet aux administrateurs clients de modifier en masse plusieurs utilisateurs et de charger les données de la feuille de calcul dans SAP Concur.

Dépenses rapides

SAP Concur rend obsolète l'API Dépenses rapides v3 en raison de failles de sécurité identifiées. Cette API est remplacée par Dépenses rapides v4. Dépenses rapides v3 sera mise hors service dans une prochaine version. Veuillez migrer vers l’API Dépenses rapides v4.

Objectif professionnel/avantage client : L’API Dépenses rapides v3 prend uniquement en charge l’ancienne méthode d’authentification, et permet d’accéder à certains champs qu’il n’est pas nécessaire de montrer. Ces points faibles sont résolus avec la nouvelle API Dépenses rapides v4.

SAP Concur lance Dépenses rapides v4 pour les partenaires et les clients. Dépenses rapides v4 inclut les améliorations suivantes par rapport à Dépenses rapides v3 :

• Authentification sécurisée : Cette API prend en charge l’actuelle méthode d’authentification SAP Concur.

• Messages en plusieurs parties : Un développeur peut publier les données et l’image du justificatif dans un appel unique plutôt que des appels séparés requis par la v3.

• Prend en charge le statut de la numérisation : L’API POST Dépenses rapides v4 prend en charge l’horodatage e-Bunsho si le client utilise cette fonctionnalité et a terminé la configuration requise dans Concur Expense.

• Disponibilité mondiale : L’API POST Dépenses rapides v4 est prise en charge dans tous les centres de données SAP Concur.

Dépenses rapides v4 retire certaines des fonctionnalités disponibles dans la v3 :

• Disparition de l’attribut ID d’image du justificatif : Cet attribut peut contenir des données personnelles et a donc été supprimé pour renforcer la sécurité des données.

• Les points de terminaison GET, PUT et DELETE n’apparaîtront plus : Ces points de terminaison ne sont pas proposés dans la v4 car ils ne répondent à aucun besoin professionnel connu.

Objectif professionnel/avantage client : cette nouvelle version de l’API Dépenses rapides prend en charge la dernière méthode d’authentification d’API SAP Concur et offre plusieurs améliorations apportées aux fonctionnalités POST.

Écran partagé pour le service d’assistance SAP Concur

Le service d’assistance SAP Concur implémente la fonctionnalité de navigation simultanée, une application de partage d’écran disponible pour tous les contacts du support autorisés (ASC).

Objectif professionnel/avantage client : le partage d’écran facilite souvent la description, la compréhension et la résolution d’un problème, ce qui permet de gagner du temps pour les contacts du support autorisés et l’assistance de SAP Concur.