Aide sur l’administration de Concur Invoice Standard Edition

Synthèse administrateur pour Invoice Standard Edition, décembre 2021

Publication initiale

Synthèses des notes de version

Les éléments de cette section sont des synthèses des notes de version du mois. Les notes de version de l’édition standard sont accessibles sur Nouveautés - Standard Edition.

Invoice Pay

Mise hors service de la fonctionnalité ACH d’Invoice Pay

Les services Classic Pay de la fonctionnalité ACH d’Invoice Pay ont été interrompus le 1er décembre 2021. Les paiements ACH par groupes dont la Date d’envoi est le 1er décembre 2021 ou plus tard ne seront pas traités par SAP Concur via les comptes débiteurs Classic Pay.

Les clients directs ayant acquis Invoice Pay avant le 21 juin 2021 peuvent bénéficier de la fonctionnalité ACH du fournisseur dans Invoice pour les paiements ACH en USD. Les clients qui ne sont pas éligibles ou qui choisissent de ne pas utiliser la fonctionnalité ACH du fournisseur dans Invoice doivent utiliser un autre mode de paiement pour payer les factures des fournisseurs qu’ils réglaient auparavant via la fonctionnalité ACH d’Invoice Pay classique.

Objet professionnel / avantage client : cette modification s’inscrit dans le cadre d’une évolution vers des solutions compatibles avec les partenaires pour prendre en charge les prochaines améliorations de produits et une meilleure intégration.

Traitement des paiements de facture via les comptes débiteurs ACH du fournisseur dans Invoice

Dans le cadre de la nouvelle fonctionnalité de paiement ACH du fournisseur dans Invoice, les comptes débiteurs avec Bambora / Worldline qui ont le statut Accepté peuvent désormais être activés, et les factures approuvées peuvent être traitées, en vue d’un paiement ACH par Bambora/Worldline. Pour la fonctionnalité ACH d’Invoice Pay classique, les comptes débiteurs peuvent rester actifs et les lots de paiements ouverts continueront d’être traités pour paiement jusqu’au 15 novembre 2021. Après cette date, les nouveaux paiements de factures via les comptes débiteurs ACH d’Invoice Pay classique prendront fin.

Actuellement, les paiements ACH en dollars américains par Bambora / Worldline en tant que prestataire de paiement sont pris en charge.

Pour en savoir plus sur le retrait de la fonctionnalité ACH d’Invoice Pay, voir Invoice Pay Solutions FAQ (en anglais uniquement).

Pour en savoir plus sur le transfert des paiements ACH des factures d’Invoice Pay ACH vers la fonctionnalité de paiements ACH du prestataire dans Invoice et Bambora / Worldline, voir la page Migration des paiements ACH aux fournisseurs vers SAP Concur Invoice.

Objet professionnel / avantage client : Afin de mieux servir les clients, les paiements ACH aux fournisseurs dans Invoice remplacent la fonctionnalité ACH d’Invoice Pay dans le cadre d’une transition d’Invoice Pay vers une solution de prestataires de paiement pour les paiements de factures.

Bons de commande

La ligne « De » de l’aperçu du bon de commande possède désormais un suffixe statique

Lorsqu’un gestionnaire de bons de commande transmet manuellement un bon de commande, ce dernier est désormais envoyé depuis une adresse e-mail avec le suffixe « _DoNotReply@ConcurSolutions.com ». Le suffixe ne peut pas être modifié.

Le gestionnaire des bons de commande peut modifier le préfixe de l’adresse De.

Objet professionnel / avantage client : Cette modification garantit que l’envoi des bons de commande par e-mail est pris en charge dans tous les environnements.

Mises à jour relatives au transfert de fichiers :

**En cours** SFTP avec authentification par clé SSH obligatoire

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec les produits SAP Concur. Pour les clients et fournisseurs SAP Concur participant à un échange de données via différents protocoles de transfert de fichiers sécurisés, SAP apporte des modifications visant à renforcer la sécurité de ces transferts de fichiers.

À partir du 10 avril 2021, les protocoles non-SFTP (Secure File Transfer Protocol) et l’authentification par mot de passe SFTP ne sont pas autorisés pour se connecter à SAP Concur pour les transferts de fichiers :

  • Les comptes de transfert de fichiers non-SFTP doivent passer au SFTP avec authentification par clé SSH.

  • Les comptes de transfert de fichiers SFTP qui utilisent l’authentification par mot de passe doivent passer à l’authentification par clé SSH.

  • Les demandes de réinitialisation du mot de passe SFTP exigent que le client fournisse une authentification par clé SSH.

Le 12 avril 2021, SAP a commencé à désactiver les connexions pour le transfert de fichiers non conformes. Le processus de désactivation des comptes non conformes se poursuivra tout au long de l’année 2021. Si plusieurs connexions de transfert de fichiers sont configurées, cette modification s’applique à toutes vos connexions de transfert de fichiers.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

  • st.concursolutions.com

  • st-eu.concursolutions.com

  • vs.concursolutions.com

  • vs.concurcdc.cn

Objectif professionnel / avantage client : ces modifications offrent une sécurité renforcée pour les transferts de fichiers.

Clé PGP rotative disponible pour les transferts de fichiers

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

  • Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client.

  • ID de clé 40AC5D35

  • Sous-clé de chiffrement et de signature RSA 4 096 bits

  • La clé expire tous les 2 ans.

  • Le client est responsable du remplacement de la clé avant son expiration.

    • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022

    • SAP Concur prévoit de remplacer la clé PGP publique rotative dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP (ID de clé D4D727C0) de SAP Concur reste prise en charge pour les clients existants, mais elle deviendra prochainement obsolète.

SAP Concur recommande vivement aux clients d’utiliser la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux dossiers de base des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

  • st.concursolutions.com

  • mft-us.concursolutions.com

  • vs.concursolutions.com

  • st-eu.concursolutions.com

  • mft-eu.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : la clé PGP publique rotative sécurise davantage les transferts de fichiers.

**En cours** Migration de l’ancien transfert de fichiers SAP Concur

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données, SAP Concur maintient notre sous-système de transfert de fichiers afin d’offrir une sécurité renforcée pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer les entités qui utilisent actuellement un ancien processus de transfert des fichiers vers un processus d’acheminement des fichiers plus efficace et sécurisé qui repose sur les API.

Les clients dont les entités sont actuellement configurées pour utiliser l’ancien processus migreront vers le processus plus efficace entre aujourd’hui et le lundi 24 janvier 2022. Après leur migration vers ce processus plus efficace, les clients verront les améliorations suivantes :

  • Avec l’ancien processus, les clients devaient attendre que le cycle de transfert de fichiers s’exécute à un moment donné. Avec le processus basé sur les API, plus efficace et sécurisé, les extractions et autres fichiers de sortie de SAP Concur seront disponibles au cours de la période de traitement nocturne existante, peu de temps après la création des fichiers.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

  • st.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : ces modifications améliorent la sécurité et l’efficacité pour les transferts de fichiers.

Divers

**En cours ** Modifications de la page d’accueil de SAP Concur

Au quatrième trimestre 2021, SAP Concur a commencé à rediriger les clients vers une nouvelle page d’accueil. Cette page d’accueil a la même apparence que l’ancienne page d’accueil de SAP Concur. La nouvelle page d’accueil a des fonctionnalités améliorées lorsque les services deviennent temporairement indisponibles.

Le déploiement de la nouvelle page d’accueil est effectué par étapes :

  • Phase 1 : au début du quatrième trimestre, SAP Concur a commencé à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données aux États-Unis vers la nouvelle page d’accueil.

  • Phase 2 : en décembre 2021, SAP Concur commencera à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données en Europe vers la nouvelle page d’accueil.

  • Phase 3 : au deuxième trimestre 2022, SAP Concur commencera à rediriger les clients restants des centres de données aux États-Unis et en Europe vers la nouvelle page d’accueil. Ces clients restants incluent ceux qui utilisent Concur Travel en tant que produit autonome ou Concur Travel avec Expense, Invoice et/ou Request.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification garantit que la page d’accueil SAP Concur restera disponible même en cas d’indisponibilité de certains services et améliore la cohérence de l’expérience de connexion.

Synthèses administrateur des notes de version

Livraison rationalisée

Auparavant, les synthèses administrateur des notes de version mensuelles étaient fournies dans deux formats de fichier :

  • sous forme de fichiers PDF à partir des pages d’arrivée classiques ;

  • sous forme de fichiers HTML à partir des systèmes d’aide intégrés au produit et de SAP Help Portal.

SAP Concur fournit uniquement des fichiers HTML à partir du système d’aide intégré au produit et de SAP Help Portal.

Objet professionnel / avantage client : Un emplacement unique offre une expérience utilisateur cohérente pour accéder à ce contenu et libère des ressources pour travailler sur de nouveaux contenus.

Support utilisateur SAP Concur

Options de support disponibles pour les utilisateurs finaux

Cette note de version est un rappel à tous les administrateurs au sujet des ressources disponibles pour les utilisateurs finaux ayant besoin d’une assistance. SAP fournit de nombreux parcours de support pour de nombreux produits. Les options répertoriées dans cette note de version sont les seules correctes pour les utilisateurs finaux de SAP Concur. Les administrateurs doivent envoyer la liste des ressources en libre-service ci-dessous à leurs utilisateurs finaux pour qu'ils puissent la consulter.

Les utilisateurs finaux des solutions SAP Concur bénéficient d’un support de l’une des façons suivantes :

  • User Support Desk (USD) : Si votre société a acheté User Support Desk, les utilisateurs finaux peuvent accéder au support dans l’application SAP Concur. Cliquez sur Aide > Contacter le support pour accéder au portail User Support Desk et débuter le support par téléphone ou par chat.

  • Support interne : Si votre société n'a pas acheté USD, les utilisateurs finaux travaillent avec des contacts internes qui prennent en charge leur solution SAP Concur, et complètent cette aide avec les ressources en libre-service présentées dans la section suivante.

RESSOURCES EN LIBRE-SERVICE DESTINÉES AUX UTILISATEURS FINAUX

Il existe plusieurs endroits où les utilisateurs finaux peuvent trouver des informations supplémentaires, des ressources de formation et des FAQ. Tous les utilisateurs peuvent accéder à ces liens.

SAP Concur Community :

https://community.concur.com/

Informations de support et FAQ sur SAP Concur Community :

https://community.concur.com/t5/Support-and-FAQs/bg-p/Support

Boîte à outils de formation SAP Concur, édition professionnelle :

http://www.concurtraining.com/

Boîte à outils de formation SAP Concur, édition standard :

http://www.concurtraining.com/toolkit/standard/en (en anglais uniquement)

Aide en ligne Concur Expense destinée aux utilisateurs finaux :

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_EXPENSE/LATEST/en-US?task=use_task

Aide en ligne Concur Invoice destinée aux utilisateurs finaux :

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_INVOICE/LATEST/en-US?task=use_task

Aide en ligne Concur Request destinée aux utilisateurs finaux :

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_REQUEST/LATEST/en-US?task=use_task

Aide en ligne Concur Travel destinée aux utilisateurs finaux :

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_TRAVEL/LATEST/en-US?task=use_task

Synthèses des modifications prévues

Les éléments de cette section sont des résumés des modifications prévues dans de futures versions. SAP Concur se réserve le droit de reporter ou d’abandonner la mise en œuvre de toute amélioration/modification mentionnée ici.

IMPORTANT : ces modifications prévues peuvent ne pas répertorier toutes les améliorations et modifications à venir qui concernent ce produit ou service SAP Concur. Les modifications prévues qui s’appliquent à plusieurs produits et/ou services SAP Concur se trouvent dans un document consolidé. Consultez les synthèses administrateur sur les autres modifications prévues disponibles dans Synthèse administrateur pour Standard Edition, modifications prévues partagées, décembre 2021.

Il n’y a actuellement aucune modification prévue.

Notifications client

Les éléments de cette section offrent des outils de référence à tous les clients.

Mises à jour relatives à l’accessibilité

SAP implémente des modifications pour mieux répondre aux directives actuelles relatives à l’accessibilité des contenus Web (WCAG). Les informations sur les modifications relatives à l’accessibilité apportées aux solutions SAP Concur sont publiées chaque trimestre. Vous pouvez consulter les mises à jour trimestrielles sur la page Accessibility Updates (en anglais uniquement).

Sous-traitants non affiliés à SAP Concur

La liste des sous-traitants non affiliés est disponible ici : SAP Concur list of Subprocessors (en anglais uniquement)

Navigateurs pris en charge

Les navigateurs pris en charge sont disponibles avec les autres notes de version mensuelles de SAP Concur, accessibles via Nouveautés - Standard Edition.