Avion

En janvier 2017, dans la note de version intitulée Sabre - Effacer une sélection de siège non valide, Terminer la réservation – United Airlines (UA) et/ou American Airlines (AA), il était indiqué que si un siège premium est attribué à un utilisateur qui n’est pas éligible à un siège premium, le siège sera annulé et les réservations (PNR) seront créées sans attribution de siège. L’utilisateur recevra un message concernant l’itinéraire : Nous n’avons pas pu confirmer une affectation de siège. Cliquez sur « Sélectionner siège » pour afficher le plan des sièges et sélectionnez manuellement votre siège.

Correction : notez qu’à compter de janvier 2017, comme décrit ci-dessus, le siège est annulé et la réservation (PNR) est créée sans assignation de siège. Cependant, il n’y a pas de message sur l’itinéraire.

Récemment, SAP Concur a constaté un afflux de demandes de support indiquant que le processus d’annulation des réservations de vols Cleartrip Direct Connect ne fonctionnait pas correctement. Après un examen plus approfondi, SAP Concur a déterminé que Concur Travel ne prenait pas en charge les annulations Cleartrip. Concur Travel étudie si les annulations seront prises en charge à l’avenir. Surveillez les prochaines notes de version pour connaître les mises à jour, qui seront proposées dès qu’elles seront disponibles.

Hôtel

SAP Concur a mis à niveau sa technologie de connectivité d’hôtel pour offrir une nouvelle API nommée HotelService 2.0 ou HS2. La nouvelle API est conçue comme une solution standard pour tous les fournisseurs d’hôtel connectés à Concur Travel. Au cours des prochains mois, nous envisageons de migrer toutes les API partenaires de connexion directe d'hôtel existantes (HotelService 1.0, HRS et Hotel.de) vers notre nouvelle API à microservices HotelService 2.0.

Le premier fournisseur d’hôtels, HRS, a fait l’objet d’une migration complète. Pour en savoir plus, voir le guide HRS Direct Connect Travel Service Guide (en anglais uniquement).

Sur l’onglet Recherche d’hôtel, la case à cocher Ajouter un hôtel permet à l’utilisateur de réserver automatiquement un deuxième hôtel après avoir réservé le premier. Cette option est utile pour réserver plusieurs hôtels lors d’un seul voyage. Cependant, elle est peu utilisée (environ une fois sur trois cents réservations d’hôtel) et elle est incompatible avec certains workflows, comme lorsque l’utilisateur est dirigé vers un site Web tiers pour terminer la réservation. Dans cette version, la case Ajouter un hôtel sera supprimée.

Dans cette version, nous renommerons le filtre Groupe hôtelier Marque de l’hôtel sur la page des résultats de recherche d’hôtels. Le nouveau nom décrit plus précisément les résultats de la recherche, qui peuvent contenir d’autres types d’hébergement, pas seulement des hôtels. Citons par exemple les logements Airbnb for Work.

Divers

Concur Open est le tableau de bord dédié au statut de service de SAP Concur. Il indique les pannes et événements connus et répandus de services SAP Concur sélectionnés et de tous les centres de données. Concur Open affiche le statut de service actuel ainsi que l’historique des incidents au cours des 20 derniers jours.

Fin juillet, de nouvelles fonctionnalités devraient être ajoutées à Concur Open. Les utilisateurs pourront encore accéder à Concur Open et voir la disponibilité du service Concur ; aucune fonctionnalité ne sera supprimée. Cependant, dans cette version, les utilisateurs SAP Concur pourront se connecter à Concur Open et effectuer les actions suivantes :

• afficher le statut de service des services et des centres de données spécifiques de leur société ;

• accéder aux options d’abonnement aux mises à jour sur les incidents qui concernent les services spécifiques de leur société ;

• afficher l’historique de service des deux dernières années, ainsi que les informations détaillées d’analyse de la cause profonde et les actions prises par SAP Concur pour des incidents spécifiques.

Le lien Politique de confidentialité du gestionnaire est disponible dans le pied de page SAP Concur. Cependant, les pages de SAP Concur n’affichent pas toutes le pied de page. Dans ce cas, l’utilisateur peut revenir à la page d’accueil et cliquer sur le lien Politique de confidentialité du gestionnaire. En outre, dans cette version, le lien Politique de confidentialité du gestionnaire est disponible dans l’aide en ligne.

Innovations/modifications prévues

Les éléments de cette section sont prévus dans de futures versions. Concur se réserve le droit de reporter ou d’abandonner la mise en œuvre de toute amélioration/modification mentionnée ici.

Concur a mis au point une nouvelle interface utilisateur pour les tarifs de marque en 2016 et l’a améliorée en 2017, tant sur le plan de l’interface que sur celui de la couverture des tarifs de marque. Dans une future version, nous introduirons notre nouveau magasin de données sur les tarifs de marque afin de remplir toutes les informations liées aux tarifs de marque.

En outre, nous fournirons plus de détails sur la marque dans la section Détails du tarif, notamment : la disponibilité du Wi-Fi, l’alimentation et la boisson, le type de siège, les modifications, le stand-by, le kilométrage, et la priorité.

Sabre va mettre hors service l’API Basic Fare Shop JR., dont le code d’action de service OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, comprenant toutes les versions. L’API JR. est en mode maintenance par Sabre depuis de nombreuses années mais ne sera plus prise en charge. Conjointement à ce changement, Concur Travel supprimera toutes les références et fonctionnalités spécifiques de JR. Shopping.

Tous les clients sont vivement encouragés à s’assurer que les PCC (codes de ville pseudo) Sabre qu’ils utilisent sont configurés pour utiliser Bargain Finder Max de Sabre avant ce changement. Contactez votre représentant Sabre si vous avez des questions sur les paramètres/la configuration de vos PCC dans Sabre. Les PCC restants sur JR. Shopping après la fin du service ne fonctionneront pas dans Concur Travel.

Airbnb est la plus grande plateforme communautaire de logements du monde avec près de 5 000 000 d’annonces dans plus de 81 000 villes et 191 pays. Plus de 150 000 entreprises se sont inscrites à Airbnb for Work pour offrir plus de choix d’hébergement à leurs collaborateurs. Cette intégration permet aux entreprises d’activer le contenu d’Airbnb dans Concur Travel. Les collaborateurs pourront rechercher des hébergements en accord avec leurs programmes de voyage, y compris des logements entiers.

Nous visons l’intégration d’Airbnb for Work dans la version d’août 2018.

Marriott International a acquis Starwood Hotels & Resorts en 2016. Récemment, Marriott a annoncé qu’à compter du mois d’août, les programmes de fidélité suivants seraient regroupés en un seul programme : Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards, Starwood Preferred Guest (SPG)

SAP Concur se coordonne avec Marriott pour permettre toutes les mises à jour nécessaires à l’appui de ce changement. De plus amples informations seront communiquées dès qu’elles seront disponibles. Surveillez les notes de version pour connaître les mises à jour supplémentaires.

SAP Concur prévoyait à l’origine de fournir des informations sur les trains Trenitalia via SilverRail. Alors que SAP Concur était sur le point d’achever ses travaux de développement et préparait la certification, une nouvelle réglementation italienne demandant des données personnelles supplémentaires comme exigence de sécurité pour certaines réservations de passagers a créé un obstacle technique important entre Trenitalia et SilverRail. À l’heure actuelle, SilverRail n’est pas impliqué dans ces travaux.

Par conséquent, il semble que la relation SilverRail/Trenitalia n’apporterait probablement pas les fonctionnalités pour les déplacements professionnels que les clients sont en droit d’attendre de la part de SAP Concur. Par conséquent, SAP Concur n’est actuellement pas en mesure d’offrir du contenu Trenitalia via SilverRail pour le moment. En conséquence, cette note de version est en cours de suppression. Si les problèmes sont résolus et si les fonctionnalités pour les déplacements professionnels répondent aux attentes de nos clients, SAP Concur étudiera la possibilité d’utiliser le partenariat SilverRail/Trenitalia pour fournir ce contenu.

Actuellement, les cartes individuelles ou fantômes sont prises en charge pour les réservations SilverRail, ce dernier étant le vendeur assigné. Afin de proposer l’option permettant à la TMC d’être le vendeur assigné, SAP Concur mettra en œuvre la fonctionnalité de paiement « à crédit » dans Concur Travel. Elle permet aux TMC d’étendre leurs contrats de crédit aux clients qui bénéficient de cet accord avec d’autres modes de transport.

Concur Travel prévoit de sortir cette fonctionnalité en septembre ou octobre 2018.

Concur Travel réévalue actuellement cette fonctionnalité. Pour l’instant, cet élément sera supprimé des notes de version. Lorsque cette fonctionnalité sera presque achevée, elle apparaîtra à nouveau dans les notes de version.

La fonction de synchronisation de profil XML ne devrait plus être disponible en fin d'année 2018. SAP Concur recommande à tous les clients utilisant la synchronisation de profil XML de passer à Travel Profile API 2.0 le plus tôt possible. Les fonctionnalités de la version 2.0 sont en production depuis mai 2015 et octroient une sécurité renforcée et une meilleure validation des données qui aideront les TMC à répondre aux besoins de leurs voyageurs.

Concur aidera les TMC ayant besoin d'assistance pour identifier leurs clients qui utilisent encore la synchronisation de profil XML.

SAP Concur a analysé tous les rapports disponibles dans Concur Travel. L’objectif de cette évaluation était de trouver un équilibre entre la nécessité de répondre à des besoins stricts en matière de sécurité des données, l’utilisation de ces rapports par les clients, la disponibilité des données de voyage ailleurs et les ressources nécessaires pour gérer les rapports.

SAP Concur a identifié les rapports de voyages qu’il prévoit de retirer en octobre 2018. Reportez-vous aux notes de version pour plus d’informations et avoir la liste complète des rapports.

SAP Concur a annoncé la fin de la prise en charge du protocole FTP-Texte brut pour le transfert de données vers et depuis SAP Concur.

Le protocole FTP‑Texte brut n’est pas sécurisé et présente des failles de sécurité inhérentes. Le 1er septembre 2018, le département d'exploitation SAP Concur va exécuter une mise à jour de sécurité de l'infrastructure de transfert de fichiers en limitant l'usage du protocole FTP‑Texte brut. Ceci s'inscrit dans notre engagement continu en faveur de la sécurité des données de nos clients et vise à satisfaire aux exigences de sécurité vérifiées de la plate-forme de confiance « SAP Concur Trust Platform ».

Notifications client

La liste des sous-traitants non affiliés est disponible ici : SAP Concur list of Subprocessors (en anglais uniquement)

Les certifications mensuelles du navigateur, qu’elles soient en cours ou prévues, sont disponibles avec les autres notes de version mensuelles de SAP Concur, accessibles sur Nouveautés - Standard Edition