Assistant d’activation

À partir de la version de novembre, SAP Concur mettra en œuvre l’Assistant d’activation, un système de guidage en libre-service intégré au produit pour tous les nouveaux clients.

Objectif professionnel / avantage client : l’Assistant d’activation permet aux clients d’implémenter les fonctionnalités principales de Concur Expense sans l’aide d’un conseiller en activation SAP Concur.

Authentification

Ces modifications s’inscrivent dans le cadre de l’engagement continu de SAP Concur à maintenir une authentification sécurisée.

L’authentification unique Concur Expense Service (CES) a été mise hors service le 29 octobre 2021.

SAP Concur fournit désormais une option en libre-service d’authentification unique qui permet aux administrateurs de société de configurer leurs connexions SAML v2 sans impliquer un administrateur de SAP Concur.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification offre une sécurité et une assistance renforcées aux utilisateurs qui se connectent à des produits et services SAP Concur.

Administration de l’authentification

À la fin du mois d’août, SAP prévoit de rendre disponible un nouvel outil en libre-service pour les jetons de demande société, outil destiné aux administrateurs SAP Concur ayant le rôle Administrateur de la société ou Administrateur des services Web.

L’outil en libre-service Jeton de demande société permet aux clients de générer le Jeton de demande société requis pour demander un JSON Web Token (JWT) lors de la connexion aux API sur la plateforme SAP Concur.

Objectif professionnel / avantage client : l’outil en libre-service Jeton de demande société permet aux clients de générer des jetons de demande société sans contacter SAP Concur Support. Cet outil permet également aux clients de générer un jeton de demande société de remplacement sans l’aide de SAP Concur Support en cas d’expiration ou de perte de leur jeton de demande société.

Client Web Services

À partir de la version d’octobre, les clients disposant de Client Web Services de SAP Concur peuvent demander l’accès à un nouvel outil en libre-service pour la gestion des applications, Gestion des applications OAuth 2.0. Cet outil en libre-service pour la gestion des applications est activé par l’équipe Client Web Services pour les clients des services Web SAP Concur qui en font la demande.

Une fois activé, l’outil est accessible depuis la page Administration de l’authentification pour les administrateurs auxquels le rôle Administrateur des services Web a été affecté.

Objectif professionnel / avantage client : l’outil de gestion des applications OAuth 2.0 permet aux clients de générer des ID client (ID d’application) et des clés secrètes client sans contacter SAP Concur Support.

Expense Pay – Global

Expense Pay – Global prend maintenant en charge les programmes de carte de crédit suivants pour les dollars américains (USD) :

• American Express - EMEA – Dollar du Golfe

• American Express - EMEA - Dollar 45

• Bank of the West - Visa/MasterCard - USD

• HSBC - MasterCard - USD

• SunTrust - Mastercard - USD

• SunTrust - Visa - USD

Toutes les cartes utilisent le même format d’échange de données informatisé (EDI) pour les différents comptes bancaires.

Objectif professionnel / avantage client : ces options supplémentaires peuvent accélérer le traitement des dépenses par carte de crédit.

Types de frais

Dans cette version, les types de frais sélectionnés ne sont plus gérés par le client, mais exclusivement par SAP Concur. Plus précisément, les modifications apportées au nom ou à la catégorie de dépense, ou encore l’activation pour les pays non pris en charge, sont désormais interdites.

TYPES DE FRAIS CONCERNÉS

Les types de frais suivants sont désormais verrouillés. Désormais, toute tentative de modification de la part du client entraîne l’affichage d’un message d’erreur expliquant pourquoi la modification n’est pas autorisée.

• Air Fare (AIRFC) (Tarif aérien (AIRFC))

  • Activation pour le Canada uniquement

  • Impossible de modifier le nom ou la catégorie de dépense

• • Impossible de modifier le nom ou la catégorie de dépense

• Japanese Public Transportation (JTRAN) (Transports en commun japonais (JTRAN))

  • Impossible de modifier le nom ou la catégorie de dépense

• Hotel (LODNG) (Hôtel (LODNG))

  • Impossible de modifier le nom ou la catégorie de dépense

SI LE CLIENT A MODIFIÉ CES TYPES DE FRAIS AVANT CETTE MISE À JOUR

Les clients qui ont modifié ces types de frais avant la présente mise à jour peuvent poursuivre leurs modifications. Cependant, le système affiche désormais un message d’erreur pour toute tentative de modification, à l’exception de la réaffectation d’un type de frais à la bonne catégorie de dépense, comme suit :

• Changed Name (Nom modifié) : Le nom peut rester tel qu’il a été modifié, cela n’altèrera pas le comportement à l’avenir ; toutefois, toute modification du nom existant est désormais interdite.

• Changed Spend Category (Catégorie de dépense modifiée) : Seule une modification de la bonne catégorie de dépense est autorisée.

• Activation for Unsupported Country (Activation pour pays non pris en charge) : L’activation pour le pays non pris en charge peut être conservée, cela ne modifiera pas le comportement à l’avenir ; en revanche, toute activation pour des pays non pris en charge est désormais interdite.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification prend en charge la réduction des erreurs liées aux modifications client apportées à certains types de frais qui nécessitent un traitement particulier dans le produit Expense.

Mises à jour relatives au transfert de fichiers

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec les produits SAP Concur. Pour les clients et fournisseurs SAP Concur participant à un échange de données via différents protocoles de transfert de fichiers sécurisés, SAP apporte des modifications visant à renforcer la sécurité de ces transferts de fichiers.

À partir du 10 avril 2021, les protocoles non-SFTP (Secure File Transfer Protocol) et l’authentification par mot de passe SFTP ne sont pas autorisés pour se connecter à SAP Concur pour les transferts de fichiers :

• Les comptes de transfert de fichiers non-SFTP doivent passer au SFTP avec authentification par clé SSH.

• Les comptes de transfert de fichiers SFTP qui utilisent l’authentification par mot de passe doivent passer à l’authentification par clé SSH.

• Les demandes de réinitialisation du mot de passe SFTP exigent que le client fournisse une authentification par clé SSH.

Le 12 avril 2021, SAP a commencé à désactiver les connexions pour le transfert de fichiers non conformes. Le processus de désactivation des comptes non conformes se poursuivra tout au long de l’année 2021. Si plusieurs connexions de transfert de fichiers sont configurées, cette modification s’applique à toutes vos connexions de transfert de fichiers.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Objectif professionnel / avantage client : ces modifications offrent une sécurité renforcée pour les transferts de fichiers.

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données, SAP Concur maintient notre sous-système de transfert de fichiers afin d’offrir une sécurité renforcée pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer les entités qui utilisent actuellement un ancien processus de transfert des fichiers vers un processus d’acheminement des fichiers plus efficace et sécurisé qui repose sur les API.

Les clients dont les entités sont actuellement configurées pour utiliser l’ancien processus migreront vers le processus plus efficace entre aujourd’hui et le lundi 24 janvier 2022. Après leur migration vers ce processus plus efficace, les clients verront les améliorations suivantes :

• Avec l’ancien processus, les clients devaient attendre que le cycle de transfert de fichiers s’exécute à un moment donné. Avec le processus basé sur les API, plus efficace et sécurisé, les extractions et autres fichiers de sortie de SAP Concur seront disponibles au cours de la période de traitement nocturne existante, peu de temps après la création des fichiers.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : ces modifications améliorent la sécurité et l’efficacité pour les transferts de fichiers.

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client.

• ID de clé 40AC5D35

• Sous-clé de chiffrement et de signature RSA 4 096 bits

• La clé expire tous les 2 ans.

• Le client est responsable du remplacement de la clé avant son expiration.

  • Prochaine date d’expiration : le 4 septembre 2022

  • SAP Concur prévoit de remplacer la clé PGP publique rotative dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP (ID de clé D4D727C0) de SAP Concur reste prise en charge pour les clients existants, mais elle deviendra prochainement obsolète.

SAP Concur recommande vivement aux clients d’utiliser la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux dossiers de base des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : la clé PGP publique rotative sécurise davantage les transferts de fichiers.

Localisation

Dans la version de novembre, SAP Concur modifie les termes suivants dans la version en chinois traditionnel de l’interface utilisateur SAP Concur pour assurer la cohérence de la traduction du terme « Distribuer » :

Objectif professionnel / avantage client : ces révisions offrent une traduction plus précise et une meilleure expérience utilisateur.

Divers

Au quatrième trimestre 2021, SAP Concur a commencé à rediriger les clients vers une nouvelle page d’accueil. Cette page d’accueil a la même apparence que l’ancienne page d’accueil de SAP Concur. La nouvelle page d’accueil a des fonctionnalités améliorées lorsque les services deviennent temporairement indisponibles.

Le déploiement de la nouvelle page d’accueil est effectué par étapes :

• Phase 1 : au début du quatrième trimestre, SAP Concur a commencé à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données aux États-Unis vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 2 : en novembre 2021, SAP Concur commencera à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données en Europe vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 3 : au deuxième trimestre 2022, SAP Concur commencera à rediriger les clients restants des centres de données aux États-Unis et en Europe vers la nouvelle page d’accueil. Ces clients restants incluent ceux qui utilisent Concur Travel en tant que produit autonome ou Concur Travel avec Expense, Invoice et/ou Request.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification garantit que la page d’accueil SAP Concur restera disponible même en cas d’indisponibilité de certains services et améliore la cohérence de l’expérience de connexion.

Le 27 octobre, SAP a lancé Concur Experience Optimizer.

Concur Experience Optimizer collecte et analyse les données sur le ressenti et le comportement d’achat des collaborateurs sur les solutions SAP Concur, ce qui permet aux clients d’évaluer et d’apporter des modifications afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’augmenter l’efficacité, de mieux gérer les dépenses, de garantir la conformité et de mieux s’aligner sur leurs objectifs de durabilité.

Concur Experience Optimizer est disponible pour les clients qui répondent aux critères suivants :

• Le client dispose de Concur Expense ou de Concur Travel & Expense.

• Le client dispose de Concur Intelligence ou de Consultative Intelligence.

• Le client dispose de licences pour Qualtrics EmployeeXM pour le service informatique.

Concur Experience Optimizer inclut les fonctionnalités suivantes :

• Modèles de feedback de diagnostic pour recueillir le ressenti des collaborateurs

• Tableaux de bord pour analyser et comprendre les données

• Expertise pour aider à l’interprétation des données et à l’élaboration d’une réponse efficace aux résultats

• Plateforme Qualtrics pour garantir la disponibilité, l’évolutivité, la confidentialité, la confidentialité des données et la sécurité

Objectif professionnel / avantage client : Concur Experience Optimizer aide les clients à optimiser leurs solutions SAP Concur afin d’améliorer le ressenti et l’efficacité des collaborateurs, de garantir la conformité et de soutenir les objectifs de durabilité des clients.

NextGen UI

L’évolution permanente de l’utilisation de l’interface utilisateur de la solution Concur Expense est le fruit d’une conception et d’une recherche soignées qui offrent une expérience moderne, intuitive et rationalisée pour créer et soumettre des notes de frais.

Les clients de Concur Expense sont maintenant vivement invités à afficher un aperçu, puis à passer à NextGen UI avant la date de transition automatique fixée au 1er octobre 2022.

Objectif professionnel / avantage client : la nouvelle génération de l’interface utilisateur de Concur Expense est conçue pour offrir une expérience utilisateur moderne, homogène et rationalisée. Cette technologie offre non seulement une interface utilisateur améliorée, mais nous permet également de réagir plus rapidement aux demandes des clients afin de répondre immédiatement à l’évolution de leurs besoins.

Gestionnaire des paiements

Dans le Gestionnaire des paiements, un nouveau lien Afficher les données du lot est affiché pour tous les clients Expense Pay. Ce lien affiche les données de paiement et de règlement masquées qui sont transmises au prestataire de paiement et/ou au fournisseur de carte, le cas échéant.

Objectif professionnel / avantage client : cette fonctionnalité aide les clients et SAP Concur à résoudre les problèmes de rapprochement.

Paramètres du produit

Cette fonctionnalité n’est plus visée par la version actuelle. Cette note de version a été déplacée vers la page « Shared Planned Changes » (modifications planifiées partagées) des notes de versionSynthèse administrateur pour Standard Edition, modifications prévues partagées, novembre 2021.

Assistance utilisateur SAP Concur

SAP a mis à jour le menu Aide des solutions SAP Concur pour qu’il pointe vers le contenu de l’aide en ligne sur SAP Help Portal (http://help.sap.com). L’aide disponible dans SAP Help Portal a été revisitée pour plus de convivialité et des fonctionnalités ont été ajoutées, le contenu de l’aide restant inchangé.

Objectif professionnel / avantage client : cette mise à jour consolide la documentation des solutions SAP Concur avec les autres produits SAP sur le portail SAP Help Portal central.

Assistance utilisateur

Depuis le 4 novembre 2021, les administrateurs SAP Concur ont la possibilité d’activer un nouvel outil d’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux. Ce nouvel outil aide les utilisateurs finaux à apprendre et à exécuter des tâches plus rapidement en leur fournissant une aide interactive.

Pour les entités pour lesquelles l’assistance utilisateur administrateur est activée, l’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux est activée par défaut pour tous les utilisateurs finaux. L’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux peut être activée et désactivée par pays/région, ou globalement sur la page Paramètres d’assistance utilisateur.

Les clients SAP Concur pour lesquels l’assistance utilisateur administrateur n’est pas activée et qui souhaitent avoir la possibilité d’activer l’assistance pour l’utilisateur final peuvent ouvrir un ticket de support pour activer la fonctionnalité.

Objectif professionnel / avantage client : l’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux aide les utilisateurs à apprendre de nouvelles tâches plus rapidement et plus efficacement en favorisant l’adoption par les utilisateurs, en augmentant l’efficacité et en améliorant l’expérience et la satisfaction de l’utilisateur final à l’égard des solutions SAP Concur.

Administration des services Web

Ces modifications s’inscrivent dans le cadre de l’engagement continu de SAP Concur à maintenir une authentification sécurisée.

Pour répondre à de nouvelles exigences en matière de sécurité, le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à un connecteur d’applications sur la page Connecteurs d’applications doivent comporter au moins 10 caractères et ne pas dépasser 50 caractères.

Certains clients ont actuellement des noms d’utilisateur et des mots de passe dont la configuration ne respecte pas ces paramètres.

Au premier trimestre 2022, le nombre minimal de 10 caractères et le nombre maximal de 50 caractères seront appliqués. Si les noms d’utilisateur et les mots de passe ne sont pas mis à jour avant cette modification, certains éléments des solutions SAP Concur peuvent cesser de fonctionner. Par exemple, les étapes du workflow ne seront pas terminées si vous utilisez des notifications, les fenêtres LEU ne s’ouvriront pas et aucun résultat ne s’affichera dans les champs utilisant des listes d’extraction.

Pour éviter toute perturbation des légendes via les connexions à l’application et l’interruption ultérieure de certaines tâches de l’utilisateur final, SAP recommande de mettre à jour vos noms d’utilisateur et mots de passe du connecteur d’applications dès que possible.

Les noms d’utilisateur et mots de passe des connexions à l’application peuvent être mis à jour par un administrateur ayant le rôle Administrateur de la société ou Administrateur des services Web.

Objectif professionnel / avantage client : L’application de restrictions relatives à la longueur du mot de passe et du nom d’utilisateur améliore les normes de sécurité pour les légendes effectuées via le connecteur d’applications.

Workflow

Le paramètre Affecter automatiquement des approbateurs autorisés garantit que toutes les étapes d’approbation autorisée du workflow sont pré-renseignées avec un Approbateur autorisé affecté. S’il existe plusieurs approbateurs autorisés pouvant être affectés à une étape du workflow Approbateur autorisé spécifique, le système trie désormais les choix dans l’ordre alphabétique par nom de famille, puis prénom (s’il existe plusieurs personnes avec le même nom de famille), puis sélectionne le premier choix dans la liste alphabétique.

Avant cette amélioration, les noms étaient triés par prénom.

Objectif professionnel / avantage client : Cette modification offre une expérience utilisateur cohérente.

Expense Pay classique

SAP Concur s’efforce depuis des années de faire évoluer son portefeuille de solutions de paiement vers des solutions compatibles avec les prestataires de paiement. En témoignent notre solution Expense Pay Global existante avec Bambora et la solution Expense Pay Flex prévue avec Western Union Business Solutions.

Actuellement, SAP Concur prévoit de mettre hors service l’ancienne solution Expense Pay classique à compter du samedi 1 janvier 2022. Alors que nous entrons dans la phase suivante de notre stratégie de paiement via des solutions de prestataires de paiement, cette mise hors service obligera les clients utilisant la fonctionnalité Expense Pay classique à opter pour d’autres solutions. Les paiements pour Expense Pay classique dans toutes les devises seront interrompus pour les collaborateurs et les fournisseurs de carte de crédit à compter du 15 décembre 2021. Les clients utilisant la version classique d’Expense Pay ont reçu une communication directe au sujet de cette modification.

Objectif professionnel / avantage client : Cette modification s’inscrit dans le cadre d’une évolution vers des solutions compatibles avec les prestataires de paiement pour prendre en charge les prochaines améliorations de produits et une intégration plus poussée.