Administration

Les solutions de SAP Concur proposent désormais des sociétés de test dans les centres de données existants. Pour aider les utilisateurs à faire la distinction entre une société de test et une société en production, la solution Concur Travel a été mise à jour. La fonctionnalité de Concur Travel est extrêmement limitée pour ces sociétés de test. Les configurations sont disponibles, mais les fonctionnalités de recherche et de réservation ne sont pas disponibles. Ces sociétés de test offrent le même niveau de fonctionnalités que celui dont disposent les entités de test de Concur Expense dans l’environnement d’implémentation.

Toute société produite à des fins de test et de production donnera lieu à des entités qui partagent le même nom ou un nom similaire. Cette mise à jour garantit leur distinction par les utilisateurs.

Vol

Lors de la réservation d’un voyage, les recherches de billets d’avion peuvent renvoyer uniquement des tarifs non remboursables. Par conséquent, SAP Concur a introduit la fonctionnalité Afficher uniquement les tarifs aériens remboursables.

La fonctionnalité Afficher uniquement les tarifs aériens remboursables a été conçue en partant du principe que l’utilisation de la fonctionnalité de recherche de tarifs aériens standard implique qu’un seul tarif est renvoyé par option de vol. Le tarif est généralement le tarif disponible le plus bas, qui n’est généralement pas remboursable. L’utilisation de la fonctionnalité Afficher uniquement les tarifs aériens remboursables a permis aux utilisateurs de trouver des tarifs remboursables qui sont généralement recherchés pour les déplacements professionnels. Cependant, avec l’introduction du concept de tarifs de marque, les compagnies aériennes ont commencé à renvoyer une gamme plus large de tarifs incluant des tarifs partiellement ou entièrement remboursables. Étant donné que la fonctionnalité Afficher uniquement les tarifs aériens remboursables prévoyait un seul tarif retourné, son utilisation avec plusieurs tarifs entraînait un comportement inattendu. Par exemple, des vols entiers peuvent être exclus, au lieu des seuls tarifs non remboursables.

La fonctionnalité Afficher uniquement les tarifs aériens remboursables a été mise à jour et renommée Inclure des tarifs aériens remboursables supplémentaires pour refléter la modification de la fonctionnalité. Au lieu de masquer des vols entiers, l’utilisateur peut lancer une demande de recherche de vols remboursables qui renvoie des options remboursables supplémentaires avec les tarifs non remboursables et remboursables de marque. Les conditions de remboursement des tarifs remboursables supplémentaires peuvent être différentes de celles qui reviennent dans la recherche de tarifs aériens standard ; les tarifs remboursables supplémentaires ont généralement un prix total plus élevé et des conditions de remboursement moins restrictives.

En février 2020, SAP Concur et CIBT (CIBTvisas) ont lancé une nouvelle méthode d’intégration via SAP Concur App Center, où la nouvelle application CIBT est disponible. L’ancienne méthode d’intégration avec CIBT reste prise en charge pendant une période de transition. Cependant, SAP Concur retirera en définitive l’ancienne méthode d’intégration du protocole de fichiers de traitement par lot le 1er août 2021.

Avec la nouvelle intégration via SAP Concur App Center, le service CIBT est disponible pour d’autres pays. Les voyageurs dont les profils sont associés à une configuration de Concur Travel basée au Danemark, en Finlande, en Irlande, en Norvège ou en Suède peuvent à présent profiter des services de visas CIBT.

CIBT s’est intégré à l’API Itinerary et à l’API Travel Profile de SAP Concur et a publié un connecteur App Center pour faciliter le flux continu en temps réel des itinéraires afin de mieux servir les clients et les voyageurs.

CIBT pourra prendre en charge les clients et les voyageurs dans un plus grand nombre de pays au sein d’une intégration plus stable et évolutive. La nouvelle méthode d’intégration réduit également l’effort de configuration pour les utilisateurs administrateurs dans Concur Travel.

Concur Travel prend désormais en charge une nouvelle version des plans des sièges à l’aide de la plate-forme Travelport Universal API.

SAP Concur mène actuellement une phase pilote avec des clients et des TMC présélectionnés. Cette fonctionnalité devrait être disponible pour tous les clients d’ici la fin du deuxième trimestre de cette année.

L’expérience utilisateur du nouveau plan des sièges est précise et fiable, tenant compte du statut Grand voyageur du client et du type de tarif sélectionné. Les anciens plans des sièges n’en rendaient pas compte.

Le nouveau plan des sièges offre un meilleur taux de réussite dans la sélection de sièges, car nous comprenons désormais mieux la disponibilité des sièges.

Transport routier

Concur Travel offrait auparavant aux voyageurs la possibilité de réserver des transferts en limousine via Limos.com.

À partir de la version d’avril 2021, la fonctionnalité Limos.com est maintenue, mais les demandes de fonctionnalité et les cas de maintenance ne sont plus acceptés.

Cette fonctionnalité est mise hors service dès ce mois-ci. Compte tenu de la baisse continue, avant la pandémie, des transferts Limos.com réservés via Concur Travel et des besoins de maintenance du service, les investissements futurs nécessaires pour cette fonctionnalité ne sont pas rentables.

Certains clients devant toujours utiliser les fonctionnalités de transfert de Limos.com, SAP Concur recommande aux utilisateurs de passer à l’un des fournisseurs suivants : SummitQwest, Groundspan et Talixo.

Concur Travel offrait auparavant aux voyageurs la possibilité de réserver un service de transfert via Groundscope. Cette fonctionnalité a été proposée pour offrir des services de transfert via Groundscope dans 80 pays.

À partir de la version d’avril 2021, la fonctionnalité Groundscope est maintenue, mais les demandes de fonctionnalité et les cas de maintenance ne sont plus acceptés.

Cette fonctionnalité est mise hors service dès ce mois-ci. Compte tenu de la baisse continue, avant la pandémie, des transferts Groundscope réservés via Concur Travel et des besoins de maintenance du service, les investissements futurs nécessaires pour cette fonctionnalité ne sont pas rentables.

Certains clients devant toujours utiliser les fonctionnalités de transfert de Groundscope, SAP Concur recommande aux utilisateurs de passer à l’un des fournisseurs suivants : SummitQwest, Groundspan et Talixo.

Profil

Les solutions SAP Concur n’imposaient auparavant aucune validation pour les champs NamePrefix, NameSuffix et PreferredLanguage via l’API Travel Profile v2. Par conséquent, les données fournies ou mises à jour via l’API sont souvent incompréhensibles et peuvent exposer des informations personnelles dans ces champs (par exemple, l’ID de connexion de l’utilisateur dans le champ Préfixe). Même si l’interface utilisateur fournit des valeurs de liste déroulante qui garantissent la validité des valeurs saisies par l’utilisateur, ce n’est pas le cas de l’API Travel Profile v2.

SAP Concur commencera à imposer des valeurs autorisées pour ces trois champs de la manière suivante :

Champ PreferredLanguage :

1. À partir de ce mois-ci, les valeurs existantes qui ne figurent pas dans la liste des valeurs autorisées pour PreferredLanguage sont renvoyées aux appelants des requêtes GET de l’API Travel Profile v2 sous forme de chaînes vides.
2. Dans le courant du mois, toute mise à jour de ces champs qui n’est pas conforme aux listes de valeurs autorisées sera définie comme une chaîne vide dans le profil de l’utilisateur, et l’API Travel Profile v2 renverra l’erreur W006 : « Valeur non autorisée pour ce champ. »

Champs NamePrefix et NameSuffix :

1. Dès ce mois-ci, SAP Concur publiera les notes de version et la documentation mises à jour avant l’implémentation des modifications supplémentaires.

Les mises à jour apportées aux autres champs du profil utilisateur ne seront pas affectées. Par exemple, si NamePrefix est défini sur une chaîne vide, le prénom et le nom de l’utilisateur seront mis à jour correctement même s’ils se trouvent dans le même appel API.

Cette modification atténuera le risque de partager des données personnelles par erreur. Des données utilisateur plus cohérentes amélioreront la stabilité et réduiront les escalades.

Sécurité

Pour garantir en permanence la sécurité de nos produits et services, le certificat SSL concursolutions.com est mis à jour chaque année. Le certificat actuel a été émis le 14 avril 2020 et expirera lorsque SAP Concur émettra un nouveau certificat le 26 mai 2021.

Les clients qui n’ont pas épinglé le certificat arrivant à expiration n’ont aucune démarche à entreprendre puisque ce certificat sera renouvelé automatiquement. La plupart des clients n’épinglent pas le certificat.

Les clients ayant effectué l’intégration de SAP aux solutions Concur (SAP ICS) et tous les autres clients qui ont épinglé le certificat arrivant à expiration doivent passer au nouveau certificat avant l’émission de ce dernier le 26 mai 2021.

Les clients qui ont épinglé le certificat et ne passent pas au nouveau certificat d’ici le 26 mai 2021 rencontreront des perturbations lors de l’utilisation des produits et services SAP Concur.

Le renouvellement annuel des certificats garantit en permanence la sécurité de nos produits et services.

Divers

La prise en charge par SAP Concur du HMAC (code d’authentification de message haché) est obsolète. Les sociétés de gestion des déplacements (TMC) et le personnel de SAP Concur aident actuellement les clients qui utilisent le HMAC à migrer vers SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

SAP Concur fournit une option en libre-service d’authentification unique qui permet aux administrateurs de société de configurer leurs connexions SAML v2 sans impliquer de représentant SAP Concur Support.

Cette modification offre une sécurité renforcée et une assistance améliorée aux utilisateurs qui se connectent à des produits et services SAP Concur.

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec les produits SAP Concur. Pour les clients et fournisseurs SAP Concur participant à l’échange de données via différents protocoles de transferts de fichiers sécurisés, SAP apporte des modifications qui offrent plus de sécurité pour ces transferts de fichiers.

À partir du 10 avril 2021, les protocoles non-SFTP (Secure File Transfer Protocol) et l’authentification par mot de passe SFTP ne sont pas autorisés pour se connecter à SAP Concur pour les transferts de fichiers :

• Les comptes de transfert de fichiers non-SFTP doivent passer au SFTP avec authentification par clé SSH.
• Les comptes de transfert de fichiers SFTP qui utilisent l’authentification par mot de passe doivent passer à l’authentification par clé SSH.
• Les demandes de réinitialisation du mot de passe SFTP exigent que le client fournisse une authentification par clé SSH.

Le 12 avril 2021, SAP a commencé à désactiver les connexions pour le transfert de fichiers non conformes. Le processus de désactivation des comptes non conformes se poursuivra tout au long de l’année 2021. Si plusieurs connexions de transfert de fichiers sont configurées, cette modification s’applique à toutes vos connexions de transfert de fichiers.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Ces modifications offrent une sécurité renforcée pour les transferts de fichiers.

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des migrations de fichiers avec les solutions SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données, les solutions SAP Concur maintiennent notre sous-système de transfert de fichiers afin d’offrir une sécurité renforcée pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer les entités qui utilisent actuellement un ancien processus de transfert des fichiers vers un processus d’acheminement des fichiers plus efficace et sécurisé qui repose sur les API.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

Ces modifications améliorent la sécurité et l’efficacité pour les transferts de fichiers.

En raison de la pandémie actuelle de COVID-19, le département de la Sécurité intérieure des États-Unis a de nouveau prolongé la date limite d’application du programme REAL ID. La nouvelle date limite pour l’application du programme est le 3 mai 2023.

La Transportation Security Administration (TSA), l’agence nationale américaine de sécurité dans les transports, rappelle aux voyageurs qu’à partir du 3 mai 2023, chaque voyageur doit présenter une pièce d’identité conforme aux normes REAL ID, telle qu’un passeport ou un permis de conduire, pour les vols domestiques aux États-Unis.

Pour éviter toute perturbation à l’aéroport, veillez à communiquer ces modifications à vos voyageurs. Plusieurs options de texte personnalisé sont disponibles :

• Texte personnalisé pour la page d’accueil
• Texte personnalisé pour le profil
• Texte personnalisé pour les résultats de recherche
• Texte personnalisé pour l’itinéraire
• Messagerie configurable

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP de SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client.
• ID de clé 40AC5D35.
• Sous-clé de chiffrement et de signature RSA 4 096 bits.
• La clé expire tous les 2 ans.
• Le client est responsable du remplacement de la clé avant son expiration.
• • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022
  • SAP Concur prévoit de remplacer la clé PGP publique rotative dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP de SAP Concur (ID de clé D4D727C0) reste prise en charge pour les clients existants, mais elle deviendra prochainement obsolète.

SAP Concur recommande vivement aux clients d’utiliser la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux dossiers de base des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

la clé PGP publique rotative sécurise davantage les transferts de fichiers.

Administration

Depuis 2018, nous avons déplacé la majeure partie de notre service de notifications par e-mail vers une nouvelle plateforme cloud. En raison de cette transition, les sociétés qui filtrent les e-mails entrants en fonction de l’adresse IP de l’expéditeur doivent ajouter de nouvelles adresses IP à leur liste d’expéditeurs autorisés. Cela garantit que leurs utilisateurs peuvent recevoir des e-mails de SAP Concur.

En 2021, nous prévoyons de déplacer les e-mails envoyés depuis Concur Travel à tous les clients vers notre service de notifications par e-mail exécuté sur une nouvelle plateforme cloud. De plus, dans le centre de données EMEA uniquement, nous prévoyons d’effectuer une mise à jour des adresses IP de toutes les solutions de SAP Concur. Pour garantir que votre organisation est préparée, nous vous recommandons d’apporter des modifications avant le 1er juillet 2021.

Au départ, cette transition concernait uniquement les sociétés qui utilisent Concur Expense. Désormais, les e-mails de Concur Travel utiliseront également la nouvelle infrastructure de messagerie.

Les clients du centre de données d’Amérique du Nord qui utilisent Concur Expense ont déjà ajouté les adresses IP à leur liste d’expéditeurs autorisés et ne sont pas concernés.

Les clients du centre de données d’Amérique du Nord qui utilisent Concur Travel sans Concur Expense seront concernés par cette modification s’ils filtrent les e-mails entrants en fonction des adresses IP.

Tous les clients du centre de données EMEA filtrant les e-mails entrants en fonction des adresses IP sont concernés par la modification. Cela inclut les clients qui utilisent Concur Expense et qui ont précédemment ajouté des adresses IP à leur liste d’expéditeurs autorisés. SAP Concur inclut des adresses IP supplémentaires à partir desquelles des e-mails seront envoyés.

Ce nouveau service améliore la stabilité et la sécurité. Il accélère considérablement le traitement et l’envoi des e-mails.

Transport routier

Concur Travel offre actuellement aux voyageurs la possibilité de réserver une place de stationnement Park ’N Fly à proximité de certains aéroports avec un tarif réduit au moment de la réservation.

Cette fonctionnalité était proposée pour offrir une alternative rentable au stationnement à l’aéroport dans de nombreux aéroports aux États-Unis.

Dans la version d’avril, Park ’N Fly devrait devenir une fonctionnalité en maintenance (les demandes de fonctionnalités ou les cas de maintenance ne seront plus acceptés). Il est prévu que cette fonctionnalité soit mise hors service dans la version de juin pour les raisons suivantes :

• En raison de la baisse continue pré-pandémie de l’utilisation de Park ’N Fly réservé via Concur Travel, combinée aux exigences de maintien du service et aux mises à jour fonctionnelles nécessaires (telles que les emplacements des aéroports en raison des fermetures permanentes d’emplacements Park ’N Fly), les investissements futurs dans cette fonctionnalité ne sont plus rentables.
• D’autres options de stationnement hors aéroport à prix réduit sont disponibles pour les voyageurs en plus du produit Park ’N Fly. Une solution de stationnement générique limitée aux sites américains ne reflète pas entièrement toutes les offres et capacités de l’environnement global du stationnement près des aéroports.
• Les justificatifs électroniques ne sont pas pris en charge (nécessite un processus de remboursement manuel pour les voyageurs).

Profil

La synchronisation de profil XML, utilisée pour synchroniser les données du profil utilisateur Concur Travel avec les partenaires TMC, ne devrait plus être disponible fin 2021. Nous conseillons à tous les partenaires de communiquer avec les représentants SAP Concur pour adopter l’API Travel Profile v2 pour la gestion des profils d’utilisateurs de Concur Travel.

La synchronisation de profil XML a été officiellement mise hors service en 2016 en raison de son instabilité et d’autres problèmes. L’API Travel Profile v2 a été conçue pour remplacer cet ancien processus de synchronisation. Elle a maintenant atteint un tel niveau de stabilité et de maturité qu’il n’y a plus de raison de gérer plusieurs options de synchronisation de profil.

Opérations de voyage/Bases techniques des déplacements professionnels

Pour que Concur Travel traite les réservations hors ligne et les mises à jour des réservations en ligne, des informations spécifiques doivent être présentes dans le PNR. Aujourd'hui, toutes les informations suivantes sont requises :

1. ID de la société (CLIQCID)
2. ID de configuration de Travel (CLIQCONFIGID)
3. ID de connexion (CLIQUSER)

Cependant, bien que tous ces champs aient toujours été obligatoires, SAP Concur ne rejetait pas toujours les PNR lorsque des champs obligatoires étaient manquants. Cette mise à jour rend ces champs obligatoires. Tous les PNR de Sabre, Amadeus ou Worldspan pour lesquels il manque des informations obligatoires seront rejetés et placés dans la file d’attente des erreurs. Les PNR de Galileo et Apollo pour lesquels il manque des informations obligatoires seront rejetés.

Concur Travel utilise l’ID de configuration de Travel pour associer les déplacements à la bonne configuration. Ces informations serviront également à identifier les clients intégrés à Compleat. Sans cela, les fonctionnalités d’intégration de Concur Travel/Compleat ne seront pas disponibles.

TripLink

La fonctionnalité de transfert des e-mails de confirmation à plans@concur.com devrait être retirée le 22 juillet 2021. Cette fonctionnalité restera disponible avec plans@tripit.com. Les utilisateurs doivent associer leurs comptes TripIt et Concur Travel afin que les e-mails de confirmation envoyés à plans@tripit.com soient automatiquement synchronisés avec Concur Travel.

SAP Concur arrête la prise en charge de plans@concur.com, car un meilleur service est fourni par TripIt Pro. Le transfert des réservations de voyage à plans@tripit.com offrira non seulement la même fonctionnalité que plans@concur.com, mais il améliorera également la satisfaction des voyageurs lorsqu’ils utilisent TripIt, une application de voyage populaire et avantageuse pour les voyageurs d’affaires.

Accessibilité

SAP implémente des modifications pour mieux répondre aux directives actuelles relatives à l’accessibilité des contenus Web (WCAG). Les informations sur les modifications relatives à l’accessibilité apportées aux solutions SAP Concur sont publiées chaque trimestre. Vous pouvez consulter les mises à jour trimestrielles sur la page Accessibility Updates (en anglais uniquement).

Certifications du navigateur et configurations prises en charge

Le document Notes de version de SAP Concur – Certifications mensuelles du navigateur répertorie les certifications actuelles et prévues du navigateur. Ce document est disponible avec les autres notes de version mensuelles de SAP Concur.

Le guide Concur Travel & Expense Supported Configurations – Client Version est disponible avec les manuels de configuration, les manuels d’utilisation et d’autres documentations techniques.

Sous-traitants

La liste des sous-traitants non affiliés est disponible ici : SAP Concur list of Subprocessors

Pour toute question ou tout commentaire, envoyez un e-mail à l’adresse : Privacy-Request@Concur.com