Avion

Concur a mis au point une nouvelle interface utilisateur pour les tarifs de marque en 2016, et l’a améliorée en 2017, tant sur le plan de l’interface que sur celui de la couverture des tarifs de marque. Dans une future version, nous introduirons notre nouveau magasin de données sur les tarifs de marque afin de remplir toutes les informations liées aux tarifs de marque.

En outre, nous fournirons plus de détails sur la marque dans la section Détails du tarif (appelée désormais Avantages/Services, notamment : la disponibilité du Wi-Fi, l’alimentation et la boisson, le type de siège, les modifications, le stand-by, le kilométrage, et la priorité.

Sabre va mettre hors service l’API Basic Fare Shop JR., dont le code d’action de service OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, comprenant toutes les versions. L’API JR. est en mode maintenance par Sabre depuis de nombreuses années mais ne sera plus prise en charge. Conjointement à ce changement, Concur Travel supprimera toutes les références et fonctionnalités spécifiques de JR. Shopping.

Tous les clients sont vivement encouragés à s’assurer que les PCC (codes de ville pseudo) Sabre qu’ils utilisent sont configurés pour utiliser Bargain Finder Max de Sabre avant ce changement. Contactez votre représentant Sabre si vous avez des questions sur les paramètres/la configuration de vos PCC dans Sabre. Les PCC restants sur JR. Shopping après la fin du service ne fonctionneront pas dans Concur Travel.

WestJet Airlines (WS) est en train de modifier la structure de ses classes/cabines et de repositionner ses RBD (numéros d'identification des réservations) pour ses marques. Les RBD sont propres aux marques de WestJet et seront compatibles avec la tarification flexible. WestJet ajoutera également une configuration multi-cabines, notamment les cabines Économie de luxe et Classe affaires.

Cette structure tarifaire entrera en vigueur le 15 septembre 2018 et concernera les vols dont la date de départ est le 20 septembre 2018 et après.

Remarques :

• Achats avec tarifs flexibles : en raison de la différence entre les dates effectives et affectées et parce que les ajustements de Concur entreront immédiatement en vigueur, Concur Travel mettra en œuvre la nouvelle structure dans la soirée du 17 septembre 2018 (HAP).

• Achats avec tarifs non flexibles : cette mise à jour n’aura pas d’incidence sur le calendrier de mise en œuvre puisque l’achat est effectué via les services Web d’achat aux tarifs les plus bas habituels du GDS.

• Classe affaires : le produit Classe affaires sortira à une date ultérieure.

Pay as You Fly (PAF) est un produit premium à destination des voyageurs d’affaires clients de Lufthansa. Le produit Pay as You Fly offre des avantages qui vont bien au-delà du voyage lui-même, en se basant sur le concept de « réserver, voler et payer ». Avec le programme PAF, les réservations sont effectuées comme d’habitude via l’agence de voyages ou Concur Travel. Les billets pour tous les segments confirmés sont émis par Lufthansa, 24 heures avant le départ. L’enregistrement et l’embarquement suivent les procédures standard de Lufthansa. Le traitement du paiement est déclenché une fois que le voyageur s’est enregistré à l’aéroport.

PAF est disponible sur tous les vols intérieurs en Allemagne et européens de Lufthansa, sur la base d’allers simples et de connexions d’un point à un autre.

Des problèmes ont été constatés dans les notes de version d’août. SAP Concur a résolu ces problèmes et encourage ses clients à tester et utiliser cette fonctionnalité dès à présent.

Tarifs Web

Concur Travel lance la fonctionnalité d’annulation pour les réservations de vols Travelfusion.

Avec la fonction d’annulation de Travelfusion, les utilisateurs auront la possibilité d’annuler et de rembourser les réservations Travelfusion directement dans Concur Travel si la compagnie aérienne prend en charge les annulations en ligne via Travelfusion et si le billet est remboursable.

Jusqu'à présent, les utilisateurs de Concur Travel avaient la possibilité d'acheter un enregistrement EarlyBird via Southwest Direct Connect – au moment de réserver un vol – au prix fixe de 15 euros l’aller simple. À compter du 29 août, Southwest a opté pour une tarification dynamique, afin d’offrir désormais l’enregistrement EarlyBird à des prix allant de 15 à 25 dollars pour un aller simple.

Pour garantir que le prix réel de l’enregistrement EarlyBird soit toujours affiché avant l'achat, Concur Travel a apporté une modification à court terme au processus d'achat d'enregistrement EarlyBird. À compter d'aujourd'hui, Concur Travel n’offrira plus la possibilité de réserver EarlyBird à partir de l’itinéraire immédiatement après avoir terminé la réservation. Pour pouvoir accéder à la tarification exacte, l'itinéraire doit être actualisé ; ainsi après la réservation, les utilisateurs accèdent à la page d'accueil de Travel, ouvrent l'itinéraire Southwest voulu et achètent EarlyBird. Le prix exact s'affichera dans l'itinéraire.

Nous étudions les options pour améliorer le processus à l’avenir et afficher le prix dynamique pour l’enregistrement EarlyBird avant la fin de la réservation.

Concur Travel propose une expérience utilisateur améliorée pour le traitement des cartes d'abonnement aérien pour les réservations de vols Travelfusion. Jusqu'à présent, le numéro de carte d'abonnement aérien n'était pas transmis depuis le profil utilisateur : l'utilisateur devait ajouter manuellement son numéro de carte dans la fenêtre contextuelle des options de vol.

Dans cette version, il ne sera plus possible de saisir le numéro de carte d'abonnement aérien dans la fenêtre contextuelle des options de vol. Au lieu de cela, le numéro de carte d'abonnement aérien provenant du profil utilisateur, qui est automatiquement pré-rempli sur la page Vérifier et réserver, sera envoyé à la compagnie aérienne via Travelfusion.

Avantage pour l’utilisateur/le client : cette amélioration offre le même traitement des numéros de carte d'abonnement aérien pour les transporteurs GDS et non GDS via Travelfusion.

Voiture

SAP Concur a le plaisir d'annoncer la prise en charge de NextCar (NC). NextCar propose un service de location de voiture principalement dans l'État du Maryland, avec d’autres sites en Floride, dans le Massachusetts et les Caraïbes.

SAP Concur continue sa collaboration avec NextCar qui étoffe petit à petit son offre dans le GDS. Notez que certaines options ne sont pas encore disponibles. Par exemple, les voitures compactes peuvent apparaître, mais pas les moyennes. Notez que SAP Concur est conscient du problème et qu’il est inutile d’ouvrir une demande auprès du service clientèle Concur.

Hôtel

Dans cette version, SAP Concur prendra en charge Four Points (FP) en tant que marque individuelle, puisqu’elle est désormais distincte de la marque Sheraton (SI). Marriott met à jour les GDS avec le nouveau code des hôtels Four Points (FP). Ces modifications devraient commencer dans les semaines à venir.

Avec la propagation de ces modifications, il est possible que les hôtels Four Points apparaissent comme complets. En cas de doute, invitez les voyageurs à contacter leur agence qui devrait pouvoir effectuer la réservation dans le cas peu probable où SAP Concur rencontrerait des problèmes avec l’inventaire de Four Points.

Dans cette version, il est possible d’utiliser l’option Auto-check Find a Hotel for Air Searches (Cocher automatiquement Rechercher un hôtel pour les recherches de billets d'avion). Si la valeur est True, la case Rechercher un hôtel sur l’onglet Recherche de vol (ou Recherche combinée avion/train) de l'assistant de voyage sera automatiquement cochée. Cela fait gagner une étape à l'utilisateur lors de la réservation, mais il peut décocher la case s'il le souhaite.

Depuis 2016, Hilton Hotel & Resorts ne fournissait plus de justificatifs électroniques aux utilisateurs Concur Travel.

À partir de maintenant, Hilton Hotels & Resorts participe à nouveau au programme de justificatifs électroniques de Concur Travel.

Train

Pour prendre en charge la fonctionnalité Amtrak Direct Connect, SAP Concur peut désormais extraire le numéro de billet du lien direct en XML fourni par Amtrak, enregistrer ce numéro de billet et le référencer avec un point de données.

Cela garantit que le numéro de billet puisse être utilisé dans d'autres processus de Concur Travel. Par exemple, le point de données peut maintenant être référencé dans le modèle de finition du PNR (enregistrement du nom du passager) afin qu’une remarque standard puisse être ajoutée aux PNR d’Amtrak pour une visibilité au niveau de la société de gestion des déplacements (TMC).

Divers

En novembre 2017, SAP Concur a annoncé la fin de la prise en charge du protocole FTP-Texte brut pour le transfert de données vers et depuis SAP Concur. SAP Concur a fourni à ses clients une extension jusqu’au 1er septembre 2018 pour terminer leur transition vers des protocoles FTP sécurisés.

Concur Open est le tableau de bord dédié au statut de service de SAP Concur. Il indique les pannes et événements connus et répandus de services SAP Concur sélectionnés et de tous les centres de données. Concur Open affiche le statut de service actuel ainsi que l’historique des incidents au cours des 20 derniers jours.

Concur Open personnalisé disponible depuis le 11 septembre

Innovations/modifications prévues

Les éléments de cette section sont prévus dans de futures versions. Concur se réserve le droit de reporter ou d’abandonner la mise en œuvre de toute amélioration/modification mentionnée ici.

SAP Concur a le plaisir d'annoncer qu’Express Checkout sera bientôt disponible !

Express Checkout est une nouvelle expérience d’achat qui réduira la procédure d’achat de cinq pages à deux : Vérifier et réserver et Confirmé. Les voyageurs n'auront plus besoin de parcourir plusieurs écrans pour terminer leur réservation de billets. Toutes les informations pertinentes requises pour terminer la réservation seront collectées via la nouvelle page Vérifier et réserver.

Actuellement, les cartes individuelles ou fantômes sont prises en charge pour les réservations SilverRail, ce dernier étant le vendeur assigné. Afin de proposer l’option permettant à la TMC d’être le vendeur assigné, SAP Concur mettra en œuvre la fonctionnalité de paiement « à crédit » dans Concur Travel. Elle permet aux TMC d’étendre leurs contrats de crédit aux clients qui bénéficient de cet accord avec d’autres modes de transport.

Concur Travel prévoit de sortir cette fonctionnalité en septembre ou octobre 2018.

Mise à jour : la fonction de synchronisation de profil XML ne devrait plus être disponible en mars 2019. SAP Concur recommande à tous les clients utilisant la synchronisation de profil XML de passer à Travel Profile API 2.0 le plus tôt possible. Les fonctionnalités de la version 2.0 sont en production depuis mai 2015 et octroient une sécurité renforcée et une meilleure validation des données qui aideront les TMC à répondre aux besoins de leurs voyageurs. Concur aidera les TMC ayant besoin d’assistance pour identifier leurs clients qui utilisent encore la synchronisation de profil XML.

SAP Concur a analysé tous les rapports disponibles dans Concur Travel. L’objectif de cette évaluation était de trouver un équilibre entre la nécessité de répondre à des besoins stricts en matière de sécurité des données, l’utilisation de ces rapports par les clients, la disponibilité des données de voyage ailleurs et les ressources nécessaires pour gérer les rapports.

SAP Concur a identifié les rapports de voyages qu’il prévoit de retirer en octobre 2018. Reportez-vous aux notes de version pour plus d’informations et avoir la liste complète des rapports.

Dans une prochaine version, nous mettrons à jour les pages d’attente de SAP Concur Travel avec notre nouveau thème. Dans cette mise à jour, nous supprimerons de l’écran certains de nos logos afin de répondre aux exigences de tous nos clients et d’éviter toute confusion entre SAP Concur et la TMC qui traitera les réservations des voyageurs.

Notifications client

La liste des sous-traitants non affiliés est disponible ici : SAP Concur list of Subprocessors (en anglais uniquement)

Les certifications mensuelles du navigateur, qu’elles soient en cours ou prévues, sont disponibles avec les autres notes de version mensuelles de SAP Concur, accessibles sur Nouveautés - Standard Edition