Vol

Depuis plusieurs années, SAP Concur Travel prend en charge l’affichage des billets d’avion à prix spéciaux, appelé tarification flexible. Grâce à l’affichage des tarifs flexibles, les voyageurs peuvent comparer les différences entre les tarifs et les marques disponibles pour un vol donné, combiner les tarifs avec différentes restrictions et évaluer les prix de plusieurs compagnies aériennes sur un même écran.

L’affichage des tarifs flexibles demande à SAP Concur de gérer une base de données spéciale pour conserver les informations tarifaires de chaque compagnie aérienne prise en charge (structure de marque, détails des tarifs et attributions de sièges, par exemple) à l’aide de codes de réservation (RBD) pour définir chaque catégorie de l’affichage des tarifs flexibles.

Sur cette base, Concur Travel désactivera la tarification flexible pour les sites de déplacement standard pour cette version. Jusqu’à présent, la tarification flexible était activée automatiquement pour le Canada. Cela prend en charge la migration d’Air Canada ; la tarification flexible doit être désactivée pour afficher les résultats de la recherche d’Air Canada à partir de Travelfusion. Si Air Canada via Travelfusion est activé, les utilisateurs et les organisateurs verront les tarifs/marques par étape dans les résultats de la recherche et pourront les combiner selon les besoins.

Divers

Prévues pour le 19 décembre, plusieurs modifications seront apportées à Concur Open et Concur Open personnalisé.

• Services d’abonnement : Les e-mails et les abonnements RSS pour les notifications de statut de service seront disponibles uniquement via Concur Open personnalisé, qui affiche les problèmes de service spécifiques à l’organisation d’un client. Les abonnements Concur Open actuels pour les clients SAP Concur seront migrés vers Concur Open personnalisé.

• Adresse e-mail de notification « De » : L’adresse e-mail de notification sera mise à jour de openupdates@concur.com à ConcurOpenUpdates@sap.com. Les clients doivent s’assurer qu’ils ont ajouté le domaine @sap.com à leur liste d’expéditeurs autorisés et que les utilisateurs ont mis à jour toutes les règles de boîte de réception personnelles.

• Rapports Root Cause Analysis (RCA) : Après chaque incident, un rapport RCA préliminaire sera publié, suivi d’un rapport RCA final, qui contient une analyse plus complète avec des actions correctives. Ces rapports seront publiés uniquement dans Concur Open personnalisé.

• Statut de disponibilité du service : Pour mieux refléter l’impact du client, les icônes de problème de performance et de problème partiel de performance seront supprimées de Concur Open et Concur Open personnalisé.

Ces modifications fournissent de meilleures informations aux clients tout en supprimant certaines informations actuellement disponibles pour les non-clients.

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données via différents protocoles de transferts de fichiers sécurisés, SAP Concur apporte des modifications qui offrent plus de sécurité pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur a changé l’adresse IP 84.14.175.233 pour st-eu.concursolutions.com par 46.243.56.11 le 23 novembre 2019.

Les clients dont les protocoles de transferts de fichiers utilisent le point d’extrémité DNS de SAP Concur (st-eu.concursolutions.com) pour la connexion ne sont pas concernés par ce changement.

Les clients qui se connectent via adresse IP doivent se connecter au point d’extrémité DNS de SAP Concur (st-eu.concursolutions.com) ou à la nouvelle adresse IP.

SAP Concur recommande la connexion au point d’extrémité DNS st-eu.concursolutions.com pour éviter tout problème de connexion en cas de nouveau changement de l’adresse IP de SAP Concur à l’avenir.

Cette modification offre une sécurité renforcée pour les transferts de fichiers.

Après que l’utilisateur a sélectionné une autre langue dans la liste Modifier la langue et qu’il s’est connecté avec ses identifiants à SAP Concur, une page s’affiche l’invitant à confirmer la langue à utiliser pour la session en cours (par exemple, sa dernière sélection ou ce qui est indiqué par défaut dans son profil), ou s’il souhaite utiliser la dernière langue sélectionnée pour la session en cours et mettre à jour la langue par défaut dans son profil.

Cette page n’apparaîtra plus dans cette version de décembre. À la place, toute langue sélectionnée par l’utilisateur dans la liste Modifier la langue sera utilisée pour la session en cours. Pour mettre à jour la langue par défaut, l’utilisateur peut effectuer la modification dans les Paramètres du profil.

La suppression de cette page évite que les problèmes de langue privilégiée ne réapparaissent et simplifie l’expérience utilisateur.

Opérations de voyage/Bases techniques des déplacements professionnels

Sabre a commencé le déploiement de la fonctionnalité de réservations d’hôtel effectuées avec ses nouveaux services CSL via Sabre Red 360. Concur Travel n’utilise pas les fonctionnalités Sabre Red 360, mais comprend que les réservations effectuées en dehors de Concur Travel peuvent être créées avec ces nouveaux services. Selon la documentation de Sabre, les TMC doivent expressément s’inscrire car cette fonctionnalité n'est pas automatiquement activée.

Ces services CSL sont également disponibles pour les fournisseurs de technologies, tels que SAP Concur pour une utilisation dans les différents produits de voyage. SAP Concur procède actuellement à l’évaluation de ces nouveaux services et étudie les moyens de les prendre en charge à l’avenir.

Pour abandonner l’ancienne connectivité avec Travelport, Concur Travel est en train de migrer depuis la plate-forme de connectivité XML Select vers la plate-forme de connectivité des services Web Galileo. Ce changement présente les avantages suivants pour les clients SAP Concur :

• permet une meilleure évolutivité et stabilité des services Apollo/Galileo de Concur Travel ;

• permet à SAP Concur de supprimer l’ancien code utilisé pour la connexion à Apollo/Galileo, ce qui simplifie les opérations internes ;

• peut améliorer les performances car une méthode de connexion simplifiée sera utilisée ;

• peut améliorer la stabilité.

Si ce changement de connectivité devrait être transparent pour les utilisateurs finaux, il nécessite une modification liée à l’accès qui affectera les partenaires de leur agence de voyage (TMC). Avec cette modification, SAP Concur aura besoin du Host Access Profile (HAP) pour le code pseudo ville de réservation.

Au début de l'année 2017, SAP Concur a annoncé la prise en charge des tarifs de marque simples pour tous les clients Apollo, Galileo et Worldspan, et ce, sans avoir à modifier la configuration.

Dans la version de juillet 2017, SAP Concur a annoncé la prise en charge d’une solution provisoire pour fournir des informations sur les tarifs de marque dans Apollo et Galileo pour les programmes plus complexes. SAP Concur n'a pas été en mesure d'étendre cette solution temporaire à Worldspan en raison de restrictions techniques.

La solution provisoire pour les tarifs de marque complexes nécessite d'apporter des modifications opérationnelles pour les agences de voyage, il s'agit donc d'une fonctionnalité configurable. En raison de la complexité opérationnelle, SAP Concur a limité cette fonctionnalité à certaines compagnies aériennes.