Expense Pay classique

SAP Concur s’efforce depuis des années de faire évoluer son portefeuille de solutions de paiement vers des solutions compatibles avec les prestataires de paiement. En témoignent notre solution Expense Pay Global existante avec Bambora et la solution Expense Pay Flex prévue avec Western Union Business Solutions.

SAP Concur mettra hors service l’ancienne solution Expense Pay classique à compter du 1er janvier 2022. Alors que nous entrons dans la phase suivante de notre stratégie de paiement via des solutions de prestataires de paiement, cette mise hors service obligera les clients utilisant la fonctionnalité Expense Pay classique à opter pour d’autres solutions. Comme indiqué dans la version d’août de ces notes de version, les paiements dans toutes les devises avec la fonctionnalité Expense Pay classique cesseront pour les collaborateurs et les fournisseurs de cartes de crédit à compter du 15 décembre 2021. Les clients utilisant la version classique d’Expense Pay ont reçu une communication directe au sujet de cette modification.

Objectif professionnel / avantage client : Cette modification s’inscrit dans le cadre d’une évolution vers des solutions compatibles avec les prestataires de paiement pour prendre en charge les prochaines améliorations de produits et une intégration plus poussée.

Types de frais

Historiquement, la fonctionnalité Mappages de voyage n’était disponible que pour les entités où Travel était activé. À partir de la version de décembre, cette fonctionnalité sera disponible pour toutes les entités Concur standard et sera renommée Mappages de déplacement et de justificatif électronique. Cette fonctionnalité contrôle non seulement le mappage des segments de voyage aux types de frais, mais aussi celui des justificatifs électroniques aux types de frais.

Les clients ne disposant pas de Travel pourront désormais mapper leurs justificatifs électroniques aux types de frais.

Cette fonctionnalité sera disponible pour les clients nouveaux et existants.

Objet professionnel / avantage client : Les mappages de voyage seront activés pour toutes les entités Concur standard, éliminant ainsi la nécessité d’activer Travel pour les entités Concur standard. Les clients Concur Expense ont désormais également la possibilité de gérer les types de frais pour les justificatifs électroniques à l’aide de « Mappages de voyage ».

Mises à jour relatives au transfert de fichiers :

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec les produits SAP Concur. Pour les clients et fournisseurs SAP Concur participant à un échange de données via différents protocoles de transfert de fichiers sécurisés, SAP apporte des modifications visant à renforcer la sécurité de ces transferts de fichiers.

À partir du 10 avril 2021, les protocoles non-SFTP (Secure File Transfer Protocol) et l’authentification par mot de passe SFTP ne sont pas autorisés pour se connecter à SAP Concur pour les transferts de fichiers :

• Les comptes de transfert de fichiers non-SFTP doivent passer au SFTP avec authentification par clé SSH.

• Les comptes de transfert de fichiers SFTP qui utilisent l’authentification par mot de passe doivent passer à l’authentification par clé SSH.

• Les demandes de réinitialisation du mot de passe SFTP exigent que le client fournisse une authentification par clé SSH.

Le 12 avril 2021, SAP a commencé à désactiver les connexions pour le transfert de fichiers non conformes. Le processus de désactivation des comptes non conformes se poursuivra tout au long de l’année 2021. Si plusieurs connexions de transfert de fichiers sont configurées, cette modification s’applique à toutes vos connexions de transfert de fichiers.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Objectif professionnel / avantage client : ces modifications offrent une sécurité renforcée pour les transferts de fichiers.

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données, SAP Concur maintient notre sous-système de transfert de fichiers afin d’offrir une sécurité renforcée pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer les entités qui utilisent actuellement un ancien processus de transfert des fichiers vers un processus d’acheminement des fichiers plus efficace et sécurisé qui repose sur les API.

Les clients dont les entités sont actuellement configurées pour utiliser l’ancien processus migreront vers le processus plus efficace entre aujourd’hui et le lundi 24 janvier 2022. Après leur migration vers ce processus plus efficace, les clients verront les améliorations suivantes :

• Avec l’ancien processus, les clients devaient attendre que le cycle de transfert de fichiers s’exécute à un moment donné. Avec le processus basé sur les API, plus efficace et sécurisé, les extractions et autres fichiers de sortie de SAP Concur seront disponibles au cours de la période de traitement nocturne existante, peu de temps après la création des fichiers.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : ces modifications améliorent la sécurité et l’efficacité pour les transferts de fichiers.

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client.

• ID de clé 40AC5D35

• Sous-clé de chiffrement et de signature RSA 4 096 bits

• La clé expire tous les 2 ans.

• Le client est responsable du remplacement de la clé avant son expiration.

  • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022

  • SAP Concur prévoit de remplacer la clé PGP publique rotative dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP (ID de clé D4D727C0) de SAP Concur reste prise en charge pour les clients existants, mais elle deviendra prochainement obsolète.

SAP Concur recommande vivement aux clients d’utiliser la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux dossiers de base des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : la clé PGP publique rotative sécurise davantage les transferts de fichiers.

Divers

Au quatrième trimestre 2021, SAP Concur a commencé à rediriger les clients vers une nouvelle page d’accueil. Cette page d’accueil a la même apparence que l’ancienne page d’accueil de SAP Concur. La nouvelle page d’accueil a des fonctionnalités améliorées lorsque les services deviennent temporairement indisponibles.

Le déploiement de la nouvelle page d’accueil est effectué par étapes :

• Phase 1 : au début du quatrième trimestre, SAP Concur a commencé à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données aux États-Unis vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 2 : en décembre 2021, SAP Concur commencera à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données en Europe vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 3 : au deuxième trimestre 2022, SAP Concur commencera à rediriger les clients restants des centres de données aux États-Unis et en Europe vers la nouvelle page d’accueil. Ces clients restants incluent ceux qui utilisent Concur Travel en tant que produit autonome ou Concur Travel avec Expense, Invoice et/ou Request.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification garantit que la page d’accueil SAP Concur restera disponible même en cas d’indisponibilité de certains services et améliore la cohérence de l’expérience de connexion.

NextGen UI

L’évolution permanente de l’utilisation de l’interface utilisateur de la solution Concur Expense est le fruit d’une conception et d’une recherche soignées qui offrent une expérience moderne, intuitive et rationalisée pour créer et soumettre des notes de frais.

Les clients de Concur Expense sont maintenant vivement invités à afficher un aperçu, puis à passer à NextGen UI avant la date de transition automatique fixée au 1er octobre 2022.

Objectif professionnel / avantage client : la nouvelle génération de l’interface utilisateur de Concur Expense est conçue pour offrir une expérience utilisateur moderne, homogène et rationalisée. Cette technologie offre non seulement une interface utilisateur améliorée, mais nous permet également de réagir plus rapidement aux demandes des clients afin de répondre immédiatement à l’évolution de leurs besoins.

Synthèses administrateur des notes de version

Auparavant, les synthèses administrateur des notes de version mensuelles étaient fournies dans deux formats de fichier :

• sous forme de fichiers PDF à partir des pages d’arrivée classiques ;

• sous forme de fichiers HTML à partir des systèmes d’aide intégrés au produit et de SAP Help Portal.

SAP Concur fournit uniquement des fichiers HTML à partir du système d’aide intégré au produit et de SAP Help Portal.

Objet professionnel / avantage client : Un emplacement unique offre une expérience utilisateur cohérente pour accéder à ce contenu et libère des ressources pour travailler sur de nouveaux contenus.

Support utilisateur SAP Concur

Cette note de version est un rappel à tous les administrateurs au sujet des ressources disponibles pour les utilisateurs finaux ayant besoin d’une assistance. SAP fournit de nombreux parcours de support pour de nombreux produits. Les options répertoriées dans cette note de version sont les seules correctes pour les utilisateurs finaux de SAP Concur. Les administrateurs doivent envoyer la liste des ressources en libre-service ci-dessous à leurs utilisateurs finaux pour qu'ils puissent la consulter.

Les utilisateurs finaux des solutions SAP Concur bénéficient d’un support de l’une des façons suivantes :

• User Support Desk (USD) : Si votre société a acheté User Support Desk, les utilisateurs finaux peuvent accéder au support dans l’application SAP Concur. Cliquez sur Aide > Contacter le support pour accéder au portail User Support Desk et débuter le support par téléphone ou par chat.

• Support interne : Si votre société n'a pas acheté USD, les utilisateurs finaux travaillent avec des contacts internes qui prennent en charge leur solution SAP Concur, et complètent cette aide avec les ressources en libre-service présentées dans la section suivante.

RESSOURCES EN LIBRE-SERVICE DESTINÉES AUX UTILISATEURS FINAUX

Il existe plusieurs endroits où les utilisateurs finaux peuvent trouver des informations supplémentaires, des ressources de formation et des FAQ. Tous les utilisateurs peuvent accéder à ces liens.

SAP Concur Community :

https://community.concur.com/

Informations de support et FAQ sur SAP Concur Community :

https://community.concur.com/t5/Support-and-FAQs/bg-p/Support

Boîte à outils de formation SAP Concur, édition professionnelle :

http://www.concurtraining.com/

Boîte à outils de formation SAP Concur, édition standard :

http://www.concurtraining.com/toolkit/standard/en (en anglais uniquement)

Aide en ligne Concur Expense destinée aux utilisateurs finaux :

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_EXPENSE/LATEST/en-US?task=use_task

Aide en ligne Concur Invoice destinée aux utilisateurs finaux :

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_INVOICE/LATEST/en-US?task=use_task

Aide en ligne Concur Request destinée aux utilisateurs finaux :

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_REQUEST/LATEST/en-US?task=use_task

Aide en ligne Concur Travel destinée aux utilisateurs finaux :

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_TRAVEL/LATEST/en-US?task=use_task

Administration des services Web

Ces modifications s’inscrivent dans le cadre de l’engagement continu de SAP Concur à maintenir une authentification sécurisée.

Pour répondre à de nouvelles exigences en matière de sécurité, le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à un connecteur d’applications sur la page Connecteurs d’applications doivent comporter au moins 10 caractères et ne pas dépasser 50 caractères.

Certains clients ont actuellement des noms d’utilisateur et des mots de passe dont la configuration ne respecte pas ces paramètres.

Le 28 février 2022, le nombre minimal de 10 caractères et le nombre maximal de 50 caractères seront appliqués. Si les noms d’utilisateur et les mots de passe ne sont pas mis à jour avant cette modification, certains éléments des solutions SAP Concur peuvent cesser de fonctionner. Par exemple, les étapes du workflow ne seront pas terminées si vous utilisez des notifications, les fenêtres LEU ne s’ouvriront pas et aucun résultat ne s’affichera dans les champs utilisant des listes d’extraction.

Pour éviter toute perturbation des légendes via les connexions à l’application et l’interruption ultérieure de certaines tâches de l’utilisateur final, SAP recommande de mettre à jour vos noms d’utilisateur et mots de passe du connecteur d’applications dès que possible.

Les noms d’utilisateur et mots de passe des connexions à l’application peuvent être mis à jour par un administrateur ayant le rôle Administrateur de la société ou Administrateur des services Web.

Objectif professionnel / avantage client : L’application de restrictions relatives à la longueur du mot de passe et du nom d’utilisateur améliore les normes de sécurité pour les légendes effectuées via le connecteur d’applications.

Aucune modification n’est prévue ce mois-ci.