Mises à jour relatives au transfert de fichiers

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional et Standard

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client.

• ID de clé 40AC5D35

• Sous-clé de chiffrement et de signature RSA 4 096 bits

• La clé expire tous les 2 ans.

• Le client est responsable du remplacement de la clé avant son expiration.

  • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022

  • SAP Concur prévoit de remplacer la clé PGP publique rotative dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP de SAP Concur (ID de clé D4D727C0) sera mise hors service le 11 octobre 2022. Vous devrez passer à l’utilisation de la clé PGP rotative avant cette date. Les fichiers chiffrés avec l’ancienne clé PGP ne seront pas traités après le 10 octobre 2022.

SAP Concur recommande vivement aux clients d’utiliser la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux dossiers de base des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : la clé PGP publique rotative sécurise davantage les transferts de fichiers.

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional et Standard

Cette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données, SAP Concur maintient notre sous-système de transfert de fichiers afin d’offrir une sécurité renforcée pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer les entités qui utilisent actuellement un ancien processus de transfert des fichiers vers un processus d’acheminement des fichiers plus efficace et sécurisé qui repose sur les API.

Les clients dont les entités sont actuellement configurées pour utiliser l’ancien processus migreront vers le processus plus efficace entre aujourd’hui et le lundi 24 janvier 2022. Après leur migration vers ce processus plus efficace, les clients verront les améliorations suivantes :

• Avec l’ancien processus, les clients devaient attendre que le cycle de transfert de fichiers s’exécute à un moment donné. Avec le processus basé sur les API, plus efficace et sécurisé, les extractions et autres fichiers de sortie de SAP Concur seront disponibles au cours de la période de traitement nocturne existante, peu de temps après la création des fichiers.

Cette annonce concerne les points d’extrémité DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

Objectif professionnel / avantage client : ces modifications améliorent la sécurité et l’efficacité pour les transferts de fichiers.

Divers

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

Au quatrième trimestre 2021, SAP Concur a commencé à rediriger les clients vers une nouvelle page d’accueil. Cette page d’accueil a la même apparence que l’ancienne page d’accueil de SAP Concur. La nouvelle page d’accueil a des fonctionnalités améliorées lorsque les services deviennent temporairement indisponibles.

Le déploiement de la nouvelle page d’accueil est effectué par étapes :

• Phase 1 : au début du quatrième trimestre, SAP Concur a commencé à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données aux États-Unis vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 2 : en décembre 2021, SAP Concur commencera à rediriger les clients Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données en Europe vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 3 : au deuxième trimestre 2022, SAP Concur commencera à rediriger les clients restants des centres de données aux États-Unis et en Europe vers la nouvelle page d’accueil. Ces clients restants incluent ceux qui utilisent Concur Travel en tant que produit autonome ou Concur Travel avec Expense, Invoice et/ou Request.

Objectif professionnel / avantage client : cette modification garantit que la page d’accueil SAP Concur restera disponible même en cas d’indisponibilité de certains services et améliore la cohérence de l’expérience de connexion.

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

À partir du premier trimestre 2022, les modifications suivantes seront apportées :

• Le message de bienvenue sur la page d’accueil de SAP Concur sera supprimé.

• Si un utilisateur a saisi un pseudonyme/nom préféré sur la page Profil – Renseignements personnels dans Paramètres du profil, son pseudonyme/nom préféré sera affiché dans le menu Profil.

Objectif professionnel/avantage client : Cette modification reflète le nom préféré des utilisateurs dans l’interface utilisateur.

Paramètres de produit

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Standard

La page Paramètres de produit dans Concur Standard Edition a été améliorée.

Objectif professionnel/avantage client : Ces modifications améliorent la fonctionnalité de la page Paramètres de produit.

Assistance utilisateur SAP Concur

S’applique à : Tous les produits et services | Toutes les éditions

À partir des notes de version préliminaires de janvier 2022, les modifications partagées (produits SAP Concur), les modifications prévues partagées et les modifications apportées aux technologies principales de SAP Concur sont publiées dans un nouveau document, Shared Changes Release Notes (Notes de version sur les modifications partagées). Ce document remplace l’actuel Shared Planned Changes Release Notes (Notes de version sur les modifications prévues partagées).

Les fonctionnalités et modifications partagées et relatives aux technologies principales incluent notamment :

• Modifications liées à la sécurité : par exemple, renouvellements annuels de certificats de sécurité, modifications apportées à la prise en charge des chiffrements de sécurité, modifications de la prise en charge des protocoles de sécurité et modification des exigences de nom d'utilisateur et de mot de passe.

• Modifications de la conception de l’interface utilisateur qui ont un impact sur tous les produits : par exemple, modifications de la fonctionnalité ou de l’apparence de la page d’accueil SAP Concur, ajout ou suppression de liens dans l’en-tête ou le pied de page du site, modifications apportées au à la page de profil utilisateur, et modifications du thème ayant un impact sur l’aspect et la convivialité du site SAP Concur.

• Modifications du processus de connexion : par exemple, ajout ou suppression de fonctionnalités de connexion, modifications d'URL, modifications de nom de domaine et modifications apportées aux e-mails vérifiés.

• Modifications des environnements de production ou de test.

• Modifications ayant un impact sur les paramètres à l'échelle du site, modifications des paramètres globaux et modifications de pages de configuration des paramètres globaux ou à l'échelle du site : par exemple, modifications de la page Administration des utilisateurs, modifications apportées aux Paramètres du produit pour l'édition standard et introduction de nouveaux outils d'administration.

PROCESSUS PRÉCÉDENT

L’assistance utilisateur SAP Concur publiait les Shared Planned Changes Release Notes (Notes de version sur les modifications prévues partagées) en coordination avec chaque version mensuelle. Ce document incluait les fonctionnalités partagées et principales, ainsi que les modifications que SAP Concur prévoyait d’implémenter. Lorsque ces modifications étaient officiellement publiées, la publication ou l’implémentation de la modification était diffusée et documentée dans les notes de version spécifiques du produit, par exemple, les notes de version de Concur Expense, Concur Invoice, Concur Request ou Concur Travel.

NOUVEAU PROCESSUS

Depuis janvier 2022, l’implémentation des fonctionnalités partagées et principales, ainsi que les modifications apportées aux fonctionnalités partagées et principales existantes sont désormais documentées dans le nouveau document Shared Changes Release Notes. Cela s’applique à la fois lorsque les fonctionnalités et les modifications sont des modifications prévues et lorsqu’elles sont officiellement publiées. Les notes de version partagées/principales ne seront plus diffusées dans des notes de version spécifiques du produit.

Les modifications spécifiques d’un produit et ayant un impact sur la fonctionnalité ou l’interface utilisateur du produit pour les administrateurs ou les utilisateurs finaux continueront d’être documentées dans les notes de version de ce produit.

Objectif professionnel/avantage client : Cette modification permet de limiter la duplication d’informations, de garantir que les notes de version spécifiques au produit contiennent des informations spécifiques au produit et de fournir une source unique pour les modifications partagées et les modifications des technologies principales de SAP Concur.

Thèmes de SAP Fiori

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional

Le 20 septembre 2021, une nouvelle autorisation, Aperçu du thème de SAP Fiori, a été ajoutée à la liste des autorisations dans Concur Travel Professional Edition. L’autorisation Aperçu du thème de SAP Fiori permet à un administrateur client SAP Concur d’autoriser des utilisateurs à afficher un aperçu et à tester les thèmes de l’interface utilisateur SAP sur leur site SAP Concur.

Initialement, seul le thème SAP Quartz Light était disponible. Dans la version de janvier 2022, un nouveau champ de liste, Paramètres d’apparence, a été ajouté à la page Paramètres du profil > Paramètres système et les utilisateurs disposant de l’autorisation Aperçu du thème de SAP Fiori peuvent effectuer leur sélection dans la liste de thèmes SAP suivante :

• SAP Quartz Light

• SAP Quartz Dark

• High Contrast White

• High Contrast Black

Objectif professionnel/avantage client : Les thèmes de SAP harmonisent l’aspect et la convivialité de l’interface utilisateur SAP Concur avec l’aspect et la convivialité d’autres produits SAP, offrant ainsi une expérience utilisateur plus cohérente. Certains thèmes prennent également mieux en charge les besoins en contraste élevé et les environnements avec une faible luminosité.

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional

Dans la version de janvier, le menu Profil du thème SAP Fiori a été mis à jour. Cette mise à jour inclut des modifications apportées à la présentation des éléments de menu et certaines modifications des fonctionnalités.

Objet professionnel / avantage client : Le menu Profil dans le thème SAP Fiori est désormais fonctionnellement plus efficace et plus facile à utiliser.

Sécurité

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Toutes les éditions

À compter du 1er février 2022, les solutions SAP Concur ne prendront plus en charge les connexions à *.concursolutions.com et *api.concursolutions.com à l’aide des chiffrements TLS v1.2 suivants :

Pour éviter toute perturbation des connexions à *.concursolutions.com et *api.concursolutions.com, les clients et partenaires qui se connectent à *.concursolutions.com et *api.concursolutions.com via une application utilisant un chiffrement qui a été retiré doivent mettre à jour l’application vers un chiffrement pris en charge avant le 1er février 2022.

Objectif professionnel/avantage client : Cette mise à jour garantit une sécurité continue pour nos produits et services.

Configurations prises en charge

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Analysis/Intelligence | Toutes les éditions

Le 1er janvier 2022, SAP Concur a commencé à retirer progressivement la prise en charge d’Internet Explorer 11 (IE 11). Cette modification va dans le sens des autres solutions SAP, des bonnes pratiques du secteur et de la politique de Microsoft en matière de cycle de vie pour IE 11.

Après le 1er janvier 2022, les équipes de développement SAP Concur ne concevront plus de nouvelles fonctionnalités, d’améliorations de l’interface utilisateur ou de correctifs de sécurité ou de bogues dédiés à IE 11. Au fil du temps, les nouvelles fonctionnalités et les fonctionnalités existantes risquent de ne pas fonctionner correctement sur IE 11.

Lorsqu’ils utilisent IE 11, les utilisateurs de SAP Concur ne voient pas leur accès bloqué. Ils peuvent toujours se connecter à leurs solutions SAP Concur. Cependant, pour garantir que leurs utilisateurs puissent continuer à travailler correctement et en toute sécurité avec les solutions SAP Concur, SAP recommande aux clients de ne plus autoriser l’utilisation des solutions SAP Concur sur IE 11 et de passer à un navigateur plus moderne et pris en charge.

Objectif professionnel/avantage client : Cette modification permet à SAP d’accélérer l’adoption des dernières innovations des navigateurs et d’offrir une sécurité renforcée.

Entités de test | Environnement de test de production

S’applique à : Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional

SAP Concur a renommé le service Entité de test permanent (PTE) Environnement de test de production (PSE).

Un PSE est une copie de l’entité de production SAP Concur d’un client. Les clients peuvent utiliser le PSE pour configurer et tester de nouveaux produits, fonctionnalités et services avant de les intégrer à l’environnement de production. Le PSE peut également être utilisé pour former les utilisateurs aux produits, fonctionnalités et services de SAP Concur.

Les PSE prennent en charge les éléments suivants :

• Test des caractéristiques et fonctionnalités dans un environnement similaire à leur environnement de production

• Reporting Cognos, y compris les rapports personnalisés

• Possibilité de rafraîchir les données client dans le PSE avec les données de son entité de production

  • Les clients doivent ouvrir une demande de support pour demander une actualisation des données.

  • Les clients peuvent demander jusqu’à quatre actualisations de données pendant la période annuelle définie par leur durée d’abonnement.

Les PSE ne prennent pas en charge les éléments suivants :

• Services contractuels

• Surveillance/signalement actifs des problèmes sur Concur Open

• Prise en charge supplémentaire pour la configuration et le test des fonctionnalités

• Images de justificatif

• Données ou configuration du système Travel

• API Travel Profile v2, Request v4 et Identity v4

Objectif professionnel/avantage client : L’environnement de test de production permet aux clients de tester et de se former aux caractéristiques et fonctionnalités sans impacter leur environnement de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional

Dans le cadre de la maintenance des données et des opérations de routine de SAP Concur, nous commencerons à supprimer les données stagnantes dans les environnements de test de production de SAP Concur (PSE).

À partir du 6 décembre, les PSE n’ayant enregistré aucune connexion au cours des 180 derniers jours seront supprimés. Par exemple, si un PSE n’a reçu aucune connexion entre le 9 juin 2021 et le 6 décembre 2021, il sera supprimé le 6 décembre 2021.

À partir de janvier 2022, dans le cadre de cette maintenance continue des données, les PSE n’ayant reçu aucune connexion au cours des 180 jours précédents seront également supprimés régulièrement, ces données étant considérées comme stagnantes conformément à la législation en vigueur. Aucune personnalisation des PSE ne sera récupérable en cas de suppression.

Objet professionnel / avantage client : Cette activité de maintenance est compatible avec les exigences de conformité des données de SAP et du client en minimisant la conservation des données personnelles en dehors de l'environnement de production actuelle.

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur ont recours à des entités PSE (environnement de test de production) pour assurer l’installation, le test et la formation à de nouvelles configurations avant de les déployer dans leur entité de production active. SAP Concur prévoit de migrer les PSE dans le cadre de la migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, voir SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (en anglais uniquement).

En raison des modifications de l’architecture que SAP Concur doit apporter pour prendre en charge ce transfert, lorsque les PSE seront migrés vers le nouvel environnement, certains éléments de la liste Utilisé récemment au sein du PSE ne seront pas migrés.

Objectif professionnel/avantage client : Une fois dans AWS, les PSE bénéficient des mêmes niveaux de stabilité, suivi et performance que les entités de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur ont recours à des entités PSE (environnement de test de production) pour assurer l’installation, le test et la formation à de nouvelles configurations avant de les déployer dans leur entité de production active. SAP Concur prévoit de migrer les PSE dans le cadre de la migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, voir SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (en anglais uniquement).

À l’heure actuelle, un utilisateur peut gérer le même ID de connexion pour ses entités de test et de production car elles se trouvent dans des environnements distincts. Avec le projet de migration des entités de test et de production vers le même environnement de production AWS à l'avenir, cela ne sera plus possible car chaque ID de connexion devra être unique.

Bien qu’aucune action ne soit requise pour les clients concernant cette mise à jour, nous voulons nous assurer que les clients en ont connaissance car la modification sera visible dans certaines zones des PSE. Pour tenir compte de cette modification, SAP Concur ajoutera à tous les ID de connexion aux PSE un domaine « .uat » lors de la migration et de la création d’utilisateurs, afin de garantir qu’ils sont uniques et qu’ils ne sont en conflit avec aucun ID de connexion à une entité de production existant. Par exemple, johnsmith@123.com.uat deviendra johnsmith@123.com.uat.

Cette modification permettra de prévenir tout conflit avec les ID de connexion de production.

Création d’utilisateurs : en outre, les clients peuvent utiliser exactement les mêmes fichiers d’importation de collaborateurs qu’en production. Le domaine .uat sera également appliqué à tous les aspects de la création d’utilisateurs : importation FTP, importation Excel, restauration d’entité, etc.

Extraits : lors de la génération d’extraits comptables ou de documents d’intégration financière, SAP Concur supprimera automatiquement le domaine .uat des ID de connexion auquel il a été ajouté lors de la création d’utilisateurs. Cela permettra de générer des extraits réalistes sans nécessiter aucune action de la part des clients, comme la suppression du domaine ajouté.

Objectif professionnel/avantage client : Une fois dans AWS, les PSE bénéficieront des mêmes niveaux de stabilité, suivi et performance que les entités de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur ont recours à des entités PSE (environnement de test de production) pour assurer l’installation, le test et la formation à de nouvelles configurations avant de les déployer dans leur entité de production active. SAP Concur prévoit de migrer les PSE dans le cadre de la migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, voir SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (en anglais uniquement).

Lors de la migration des PSE vers l’environnement de production AWS, les e-mails vérifiés du PSE existant ne seront pas transférés au nouveau PSE. Par conséquent, lorsque les utilisateurs testent la fonctionnalité de vérification d’e-mail dans un futur PSE, il est recommandé que le collaborateur utilise un e-mail différent de celui configuré dans son entité de production. Ce processus est nécessaire car l’e-mail dans le PSE existant a très probablement déjà été vérifié en production et ne peut donc pas être vérifié dans une autre entité.

En ce qui concerne les adresses e-mail des utilisateurs, le service de reconnaissance des justificatifs valide les adresses e-mail des utilisateurs, auquel cas une seule instance d’une adresse e-mail peut être associée à un compte utilisateur. Pour effectuer des tests en production, les clients devront utiliser d’autres adresses e-mail, n’étant actuellement associées à aucun compte utilisateur de production. Si un client tente de configurer un compte de test en production à l’aide d’une adresse e-mail déjà associée à un profil utilisateur correspondant, le processus de validation échouera.

Objectif professionnel/avantage client : Une fois dans AWS, les PSE bénéficieront des mêmes niveaux de stabilité, suivi et performance que les entités de production.

Assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux

S’applique à : Travel, Expense, Request, Budget | Professional et Standard

La version de janvier de SAP Concur inclut de nouveaux contenus (présentations) de l’assistance utilisateur. Les nouvelles présentations élargissent le champ des informations fournies par l’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux et les administrateurs.

Les nouvelles présentations suivantes sont incluses dans la version de janvier :

• Concur Travel

  • Comment réserver un hôtel ?

• Concur Expense

  • Afficher les détails d’une dépense

  • Déplacer des postes

  • Supprimer une dépense

  • Regrouper les dépenses

  • Modifier plusieurs dépenses

• Concur Request

  • Afficher l’historique des modifications et l’historique des ordres de mission

  • Soumettre une avance sur frais

  • Ajouter des participants à des dépenses prévues

• Concur Budget

  • Créer un budget d’équipe

  • Ajuster le budget d’une équipe

Objectif professionnel/avantage client : L’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux et les administrateurs aide les utilisateurs et les administrateurs à apprendre de nouvelles tâches plus rapidement et plus efficacement en leur proposant des présentations interactives avec des instructions détaillées pour l’exécution d’une tâche. Permettre aux utilisateurs d’apprendre et d’effectuer des tâches plus facilement favorise l’adoption par les utilisateurs, augmente l’efficacité, améliore l’expérience utilisateur et accroît la satisfaction des utilisateurs avec les solutions SAP Concur.

Administration des services Web

S’applique à : Expense, Request, services Web | Professional et Standard

Ces modifications s’inscrivent dans le cadre de l’engagement continu de SAP Concur à maintenir une authentification sécurisée.

Pour répondre à de nouvelles exigences en matière de sécurité, le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à un connecteur d’applications sur la page Connecteurs d’applications doivent comporter au moins 10 caractères et ne pas dépasser 50 caractères.

Certains clients ont actuellement des noms d’utilisateur et des mots de passe dont la configuration ne respecte pas ces paramètres.

Le 28 février 2022, le nombre minimal de 10 caractères et le nombre maximal de 50 caractères seront appliqués. Si les noms d’utilisateur et les mots de passe ne sont pas mis à jour avant cette modification, certains éléments des solutions SAP Concur peuvent cesser de fonctionner. Par exemple, les étapes du workflow ne seront pas terminées si vous utilisez des notifications, les fenêtres LEU ne s’ouvriront pas et aucun résultat ne s’affichera dans les champs utilisant des listes d’extraction.

Pour éviter toute perturbation des légendes via les connexions à l’application et l’interruption ultérieure de certaines tâches de l’utilisateur final, SAP recommande de mettre à jour vos noms d’utilisateur et mots de passe du connecteur d’applications dès que possible.

Les noms d’utilisateur et mots de passe des connexions à l’application peuvent être mis à jour par un administrateur ayant le rôle Administrateur de la société ou Administrateur des services Web.

Objet professionnel / avantage client : L’application de restrictions relatives à la longueur du mot de passe et du nom d’utilisateur améliore les normes de sécurité pour les légendes effectuées via le connecteur d’applications.

Fonctionnalité de fax

S’applique à : Expense, Invoice | Professional et Standard

Le 1er octobre 2022, la fonctionnalité de fax de Concur sera mise hors service.

Objectif professionnel/avantage client : La suppression de la fonctionnalité de fax améliore la sécurité, les performances et l’évolutivité des solutions SAP Concur.

En outre, la fonctionnalité de fax de Concur joint des fichiers uniquement au niveau de l’en-tête des dépenses et des factures. Par conséquent, les clients qui utilisent la fonctionnalité de fax ne peuvent pas profiter des innovations récentes qui s’appliquent uniquement aux images et aux pièces jointes au niveau de l’article.

Paramètres de produit

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Standard

SAP Concur prévoit d’ajouter la possibilité de basculer entre les vues de base et avancée dans les Paramètres de produit.

Avant cette modification, le changement de vue entre les paramètres de base et avancés dans Paramètres de produit nécessitait l’assistance d’un administrateur interne de SAP Concur.

Objectif professionnel/avantage client : Cette modification permet aux administrateurs de société d’afficher ou de masquer leurs paramètres avancés, si nécessaire, sans l’aide du personnel de SAP Concur.

Paramètres du profil

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

SAP Concur prévoit de supprimer la page Applications connectées dans Paramètres du profil.

Objectif professionnel/avantage client : Régulièrement, les fonctionnalités ou pages peu utilisées doivent sont effacées pour améliorer l’utilisabilité. Il s’agit d’une page rarement utilisée ; elle ne répond plus à son objectif d’entraîner l’utilisation de l’application partenaire.

SAP Concur Support

S’applique à : Tous les produits et services | Professional et Standard

Pour le premier trimestre 2022, la plateforme Suggestions de solution fournie par SAP Concur sera migrée vers le programme SAP Continuous Influence – Improvement Requests.

Cette modification offrira une meilleure expérience utilisateur et un emplacement unique où les utilisateurs des contacts de support autorisés (ASC) pourront utiliser tous les programmes Customer Influence de SAP Concur.

Pour en savoir plus, voir SAP Continuous Influence Sessions (en anglais uniquement).

Objectif professionnel/avantage client : En plus d’offrir un meilleur outil avec plus de fonctionnalités, SAP Concur améliore le processus d’examen, de prise en compte et de hiérarchisation des demandes d’amélioration.

Assistance utilisateur SAP Concur

S’applique à : Tous les produits et services | Toutes les éditions

L’assistance utilisateur SAP Concur archivera et, au final, supprimera les documents selon les besoins, afin de conserver des informations précises, pertinentes et concises pour tous les publics pris en charge, y compris les utilisateurs finaux et leurs administrateurs, ainsi que les collègues chargés de l’implémentation et de l’assistance de SAP Concur.

Les activités d’archivage réalisées par l’assistance utilisateur SAP Concur seront conformes aux bonnes pratiques de conservation des données et aux exigences de conformité légale.

L’exercice initial de cet avis s’appliquera à l’archivage des documents d’aide en ligne obsolètes (exemple) actuellement disponibles sur le serveur concurtraining.com. Tous les documents d’aide en ligne actuels sont désormais disponibles sur le SAP Help Portal.

Pour en savoir plus, voir la note de version Menu d’aide dirigé vers SAP Help Portal dans les notes de version de produit de novembre 2021.

Objectif professionnel/avantage client : Cet avis permet d’accélérer l’archivage approprié de la documentation obsolète.