Vol

Dans la version de juillet 2017, SAP Concur a annoncé la prise en charge d’une solution provisoire pour fournir des informations sur les tarifs de marque dans Apollo et Galileo pour les programmes plus complexes.

Cette solution provisoire nécessite que Concur Travel vende et stocke les tarifs de marque par code tarifaire, car l’utilisation de la méthode habituelle de vente et de stockage par classe de réservation/RBD peut entraîner des réservations de tarifs plus bas et plus restrictifs. Dans de nombreux cas, la marque la plus basse proposée par une compagnie aérienne n’inclut pas de bagage enregistré ni de siège pré-attribué et peut ne pas autoriser les annulations ou les modifications.

Divers

Le 19 décembre, plusieurs modifications ont été apportées à Concur Open et Personalized Concur Open.

• Services d’abonnement : Les e-mails et les abonnements RSS pour les notifications de statut de service sont disponibles uniquement via Personalized Concur Open, qui affiche les problèmes de service spécifiques à l’organisation d’un client. Les abonnements Concur Open actuels pour les clients SAP Concur ont été migrés vers Personalized Concur Open.

• Adresse e-mail de notification « De » : L’adresse e-mail de notification openupdates@concur.com est désormais ConcurOpenUpdates@sap.com. Les clients doivent s’assurer qu’ils ont ajouté le domaine @sap.com à leur liste d’expéditeurs autorisés et que les utilisateurs ont mis à jour toutes les règles de boîte de réception personnelles.

• Rapports Root Cause Analysis (RCA) : Après chaque incident, un rapport RCA préliminaire est publié, suivi d’un rapport RCA final, qui contient une analyse plus complète avec des actions correctives. Ces rapports sont publiés uniquement dans Personalized Concur Open.

• Statut de disponibilité du service : Pour mieux refléter l’impact du client, les icônes de problème de performance et de problème partiel de performance ont été supprimées de Concur Open et Personalized Concur Open.

ces modifications offrent de meilleures informations aux clients tout en supprimant certaines informations qui étaient disponibles pour les non-clients.

SAP Concur annonce un cycle de fin de prise en charge pour la version 1.1 du protocole de cryptage Transport Layer Security (TLS) et une poursuite de la prise en charge de la version plus sécurisée 1.2 de TLS. En arrière-plan, le protocole TLS permet des échanges de communication entre un téléphone ou un ordinateur et un service basé sur le cloud.

Cette modification est prévue pour le 30 janvier 2020.

SAP Concur prend cette mesure après avoir attentivement examiné les questions de sécurité de ses clients et de facilité de mise à niveau vers la version 1.2. plus récente et sécurisée de TLS. Ce plan de fin de prise en charge de TLS v 1.1 permet de garantir à nos clients que leurs communications via les solutions SAP Concur s’effectuent en toute sécurité avec TLS v 1.2.

Opérations de voyage/Bases techniques des déplacements professionnels

Pour abandonner l’ancienne connectivité avec Travelport, Concur Travel est en train de migrer depuis la plate-forme de connectivité XML Select vers la plate-forme de connectivité des services Web Galileo. Ce changement présente les avantages suivants pour les clients SAP Concur :

• permet une meilleure évolutivité et stabilité des services Apollo/Galileo de Concur Travel ;

• permet à SAP Concur de supprimer l’ancien code utilisé pour la connexion à Apollo/Galileo, ce qui simplifie les opérations internes ;

• peut améliorer les performances car une méthode de connexion simplifiée sera utilisée ;

• peut améliorer la stabilité.

Si ce changement de connectivité devrait être transparent pour les utilisateurs finaux, il nécessite une modification liée à l’accès qui affectera les partenaires de leur agence de voyage (TMC). Avec cette modification, SAP Concur aura besoin du Host Access Profile (HAP) pour le code pseudo ville de réservation.

Au début de l’année 2017, SAP Concur a annoncé la prise en charge des tarifs de marque simples pour tous les clients Apollo, Galileo et Worldspan, et ce, sans avoir à modifier la configuration.

Dans la version de juillet 2017, SAP Concur a annoncé la prise en charge d’une solution provisoire pour fournir des informations sur les tarifs de marque dans Apollo et Galileo pour les programmes plus complexes. SAP Concur n'a pas été en mesure d'étendre cette solution temporaire à Worldspan en raison de restrictions techniques.

La solution provisoire pour les tarifs de marque complexes nécessite d'apporter des modifications opérationnelles pour les agences de voyage, il s'agit donc d'une fonctionnalité configurable. En raison de la complexité opérationnelle, SAP Concur a limité cette fonctionnalité à certaines compagnies aériennes.

SAP Concur prend en charge plusieurs options concernant l’enregistrement des tarifs pour Worldspan. Cela présente un niveau élevé de complexité pour la prise en charge du PNR (enregistrement du nom du passager) de Worldspan. Récemment, SAP Concur a constaté que certaines options anciennes n’étaient pas adaptées pour fonctionner avec la tarification plus récente du secteur, comme l’option Exclure les tarifs en classe économie non regroupés (modificateur FXD).

Pour réduire les coûts de prise en charge et garantir que SAP Concur utilise les méthodes de tarification les plus récentes pour nos clients Worldspan, SAP Concur a supprimé l’option de configuration de voyage Ignorer 4P* (UTILISER AVEC PRUDENCE) pour toutes les configurations de voyage Worldspan. SAP Concur utilisera toujours 4P* (qui crée un enregistrement de billet) pour les PNR de Worldspan qui contiennent des segments de vol.

Opérations de voyage/Bases techniques des déplacements professionnels

Historiquement, SAP Concur a proposé des fonctionnalités de modification après émission des billets pour Sabre (via l’outil Automated Exchanges de Sabre), Worldspan (via Rapid Reprice) et Apollo (via Rapid Reprice pour Worldspan inter-GDS).

Dans une future version, Concur Travel prendra également en charge les fonctionnalités d’échange pour Amadeus via Amadeus Ticket Changer. De plus amples informations sur cette fonctionnalité seront fournies dès qu’elles seront disponibles.

Les clients Amadeus pourront apporter des modifications à leurs réservations de billets en ligne, éliminant ainsi la nécessité d’appeler leur agence.

Les partenaires de leur agence de voyage Amadeus peuvent automatiser le traitement des échanges pour les clients Concur Travel, gagner du temps et limiter le recours aux agents de voyage.

Dans le cadre de ses travaux de standardisation, SAP Concur mettra à jour le format des segments passifs d’hôtels standard pour tous les GDS.

Lorsque SAP Concur aura migré tous les hôtels partenaires vers la nouvelle plate-forme d’hôtels (HS2), les partenaires de leur agence de voyage pourront programmer des routines mid-office autour d’un format pour tous les contenus d’hôtels non GDS dans Concur Travel.

L’ancien flux de carte de crédit est utilisé par moins de cinq clients Concur Travel pour importer les informations des cartes de crédit. Cependant, cette méthode de transfert d’informations sensibles ne reflète pas les bonnes pratiques de SAP Concur en matière de sécurité. En raison du nombre restreint de clients utilisant toujours cette fonctionnalité, et puisqu’il existe des solutions plus sûres, nous rendons obsolète le flux de carte de crédit. Le 1er juillet 2020, il est prévu que les flux de carte de crédit existants ne soient plus en état de fonctionner.

La réduction du nombre de mécanismes pris en charge pour l’échange de données permet à SAP Concur de mettre l’accent sur la sécurité et la facilité d’utilisation pour ses clients.

L’ancien éditeur de flux HR est une méthode obsolète pour importer les informations utilisateur dans Concur Travel et il est utilisé par moins de cinq clients uniquement Travel. En raison du nombre très restreint de clients utilisant toujours cette fonctionnalité, et puisqu’il existe de meilleures solutions, nous rendons obsolète l’éditeur de flux HR. Le 1er juillet 2020, il est prévu que les flux passant par l’éditeur de flux HR ne soient plus en état de fonctionner. Si vous pensez être concerné, veuillez contacter le service d’assistance de SAP Concur ou votre TMC pour identifier la solution qui vous convient le mieux.

La réduction du nombre de mécanismes pris en charge pour l’échange de données permet à SAP Concur de mettre l’accent sur la sécurité et la facilité d’utilisation pour ses clients.

Depuis de nombreuses années, SAP Concur prend en charge plusieurs options concernant l’enregistrement des tarifs pour Worldspan. Cela présente un niveau élevé de complexité pour la prise en charge du PNR de Worldspan. Récemment, SAP Concur a constaté que certaines options anciennes n’étaient pas adaptées pour fonctionner avec la tarification plus récente du secteur, comme l’option Exclure les tarifs en classe économie non regroupés (modificateur FXD).

Pour réduire les coûts de prise en charge et garantir que SAP Concur utilise les méthodes de tarification les plus récentes pour nos clients Worldspan, SAP Concur effectuera plusieurs modifications sur les prochains mois.

Sabre a lancé une nouvelle plateforme d’hébergements hôteliers, qui fonctionne avec des services orchestrés, communément appelés Content Services for Lodging (CSL). Tous les clients qui utilisent les services d’hôtel actuels sont tenus de migrer vers les nouveaux CSL, prévus pour le printemps 2020.

Tant que Concur Travel utilisera les nouveaux services CSL, nous ne créerons pas de segments d’hôtel au format CSL. Concur Travel créera toutes les réservations d’hôtel au même format que celui utilisé actuellement par les API d’hôtel (à l’ancien format). Concur Travel prendra toutes les mesures possibles pour conserver le même nombre d’analyses, mais l’apparition d’une nouvelle étape de validation des prix dans le processus permet au moins une analyse supplémentaire par événement d’achat/de tarification.