Administration

Comme annoncé dans la version de juin 2017, Concur a investi dans une nouvelle technologie de reçu électronique permettant à ses partenaires d’offrir des reçus plus complets et de meilleure qualité qu'il est actuellement possible de le faire. Il s’agit d’une étape importante dans la réalisation de notre vision de la création d’une note de frais sans effort. Pour offrir la meilleure expérience utilisateur, les reçus électroniques ne sont désormais disponibles que pour les clients possédant Concur Expense.

La fonctionnalité Réseaux sociaux intégrée dans Concur Travel a disparu dans cette version. En raison du renforcement de la sécurité et du fait que cette fonctionnalité est utilisée par moins de 5 % de nos clients, nous avons décidé de la retirer.

Vol

Dans la version de juillet 2017, Concur annonçait la prise en charge d’une solution intermédiaire de fourniture de tarifs de marque dans Apollo et Galileo pour les stratégies de marque les plus complexes. Pour en savoir plus, consultez les notes de version.

Comme indiqué dans les notes de version de juillet 2017 pour Amadeus : Prise en charge des tarifs de marque via Airline Fare Families, la fonctionnalité initiale de tarifs de marque fonctionne de manière légèrement différente par rapport aux précédentes fonctionnalités de tarifs de marque prises en charge (pour Sabre et Travelport). Dans cette version, Concur a rendu l’expérience utilisateur plus cohérente avec les fonctionnalités Sabre et Travelport établies.

Objet professionnel : cette modification fournit aux clients une expérience utilisateur uniforme pour les tarifs de marque, pour tous les systèmes de réservation GDS. Elle indique par ailleurs plus clairement à l’utilisateur que des tarifs supplémentaires sont disponibles pour sa sélection de vols.

Tarifs Web

PartnerPlusBenefit (PPB) est le programme de bonus gratuit de la compagnie Lufthansa Group Airlines pour les entreprises de taille moyenne. Afin de collecter des BenefitPoints, les clients peuvent désormais enregistrer leur numéro PartnerPlusBenefit pour Eurowings dans la section Informations d'identification B2B de Travelfusion, de manière à ce que le numéro PPB soit automatiquement envoyé à Eurowings pour chaque réservation.

Objet professionnel : grâce à PartnerPlusBenefit, les entreprises de taille moyenne peuvent cumuler des BenefitPoints lors de leurs vols d’affaires afin d’obtenir des récompenses. Le numéro PPB sera désormais automatiquement envoyé à Eurowings afin que les BenefitPoints puissent être collectés pour chaque réservation.

Train

En 2016, Concur a amélioré l'expérience utilisateur dans le cas des réservations multipassagers auprès de la SNCF. La page Compagnon, qui s'affiche avant la recherche, offre la possibilité aux organisateurs de voyages de spécifier des renseignements sur le ou les compagnons pour les trajets sélectionnés, y compris toute carte de réduction s’appliquant pour ces voyageurs. Grâce à ce processus, une réservation peut inclure plusieurs passagers auxquels s'appliquent des types de tarifs différents, en fonction de leur carte de réduction. Dans cette version, nous avons amélioré l'affichage pour nous assurer que le nom exact du tarif et l'information sur les règles tarifaires sont facilement identifiables pour chaque passager.

Objet professionnel : Les organisateurs de voyages réservant des trajets auprès de la SNCF pour plusieurs passagers seront en mesure d’identifier clairement le nom du tarif applicable et les règles tarifaires pour chaque voyageur.

Pour Renfe et Swedish Rail, Concur a fourni les fonctionnalités de base et continuera d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires afin de répondre à toutes les exigences du marché. Dans l'itération de la première version, les segments passifs n'étaient pas pris en charge. Pour s'assurer que les sociétés de gestion des voyages puissent visualiser les réservations ferroviaires du client, Concur prend en charge dans cette version les segments passifs pour Sabre.

Objet professionnel : les réservations sur SilverRail seront visibles pour les sociétés de gestion des voyages afin qu’elles puissent fournir des rapports et respecter leur devoir de diligence.

Pour Renfe et Swedish Rail, Concur a fourni les fonctionnalités de base et continuera d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires afin de répondre à toutes les exigences du marché. Dans l'itération de la première version, les segments passifs n'étaient pas pris en charge. Pour s'assurer que les sociétés de gestion des voyages puissent visualiser les réservations ferroviaires du client, Concur prend en charge dans cette version les segments passifs en commençant par Amadeus, le principal GDS en Espagne et en Suède.

Objet professionnel : les réservations sur SilverRail seront visibles pour les sociétés de gestion des voyages afin qu’elles puissent fournir des rapports et respecter leur devoir de diligence.

Divers

Dans cette version, une nouvelle sélection trimestrielle d’images sera utilisée sur la page de connexion.

Nouvelles images : New York (É.-U.), Istanbul (Turquie), Melbourne (Australie), Philadelphie (É.-U.), Rio de Janeiro (Brésil), Milan (Italie) et Dallas (É.-U.)

Le rapport Utilisateurs par navigateur est disponible pour tous les administrateurs qui travaillent avec les offres Dépense, Demande, Facture et/ou Déplacement dans les éditions Professional et Standard du produit. Dans cette version, le rapport est disponible en format CSV uniquement.

Objet professionnel : Le rapport indique aux administrateurs si des utilisateurs possèdent des navigateurs obsolètes ou non pris en charge. CSV est le format de données le plus largement utilisé.

Par le passé, des cartes AirPlus AIDA étaient générées pour des réservations de voiture de location si AirPlus n’était pas accepté par le fournisseur de la voiture de location. Des agences de location de voitures nous ont rapporté que les cartes de crédit virtuelles ne sont pas acceptées pour les réservations de voiture de location. De ce fait, Concur a désactivé la génération de carte AirPlus AIDA pour les réservations de voiture de location dans Concur Travel, afin de s'assurer que les cartes de crédit virtuelles ne sont plus utilisées comme garantie/moyen de paiement pour les réservations de voiture de location.

Objet professionnel : la prise en charge adéquate du processus de garantie/paiement AirPlus est assurée pour les réservations de voiture de location.

Innovations/modifications prévues

Les éléments de cette section visent les versions futures. Concur se réserve le droit de reporter l’implémentation de toute amélioration/modification mentionnée ici ou de la supprimer complètement.

Concur s’engage à protéger ses clients des problèmes potentiels de sécurité. Et l’auto-inscription représente un domaine qui nécessite une mise à jour. Concur supprimera la capacité permettant aux utilisateurs de définir des mots de passe lors d’un enregistrement à des pages d'auto-inscription. De plus, à l’avenir Concur exigera toujours une approbation pour les nouvelles auto-inscriptions. En supprimant la possibilité de définir des mots de passe et en exigeant une approbation, Concur contribuera à protéger les clients et leurs données.

Comme annoncé l'année passée, Concur prévoit offrir des possibilités exclusives à nos clients utilisant Compleat. La première étape de ce processus consiste à identifier les clients utilisant à la fois Compleat et Concur Travel. Lorsque le PNR est renseigné avec l’ID de configuration, Concur est en mesure d’identifier les itinéraires et donc de proposer de nouvelles possibilités. La deuxième étape sera de commencer à offrir ces nouvelles possibilités. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous aux releases notes de ce mois-ci.

Concur Travel propose actuellement des compagnies ferroviaires pour les États-Unis, le Canada, la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne et la Suède. Concur ajoutera des compagnies pour l’Italie (Trenitalia) au portefeuille des compagnies ferroviaires Concur Travel via l’intégration SilverRail existante.

Trenitalia est le principal transporteur ferroviaire de passagers en Italie. La compagnie a été créée en 2000. Les utilisateurs des services de Trenitalia peuvent voyager dans presque toute l’Italie. La compagnie propose des services ferroviaires à grande vitesse par l’entremise des trains interurbains classiques et elle dispose aussi de trains régionaux.

Actuellement, les cartes individuelles ou fantômes sont prises en charge pour les réservations SilverRail - SilverRail étant le marchand associé aux dossiers. Pour fournir l'option permettant que les sociétés de gestion des voyages jouent le rôle de marchand associé aux dossiers, Concur mettra en œuvre la fonctionnalité de paiement « En acompte » dans Concur Travel. Cela permettra aux sociétés de gestion des voyages d'étendre les conventions de crédit aux clients qui bénéficient de cet arrangement pour d'autres modes de transport.

Trainline a commencé à prendre en charge un nouveau type de livraison de billets - mTickets - qui permet aux utilisateurs de télécharger le billet directement sur leur application mobile Trainline.

Les billets mTickets peuvent être téléchargés sur iOS (système d'exploitation 9.0 et version ultérieure) et Android (système d'exploitation 4.1 et version ultérieure). Les billets mTickets de Trainline sont acceptés actuellement par Virgin Trains West Coast, Virgin Trains East Coast, CrossCountry Trains, Greater Anglia, Northern Rail, First TransPennine Express, Heathrow Express, et Great Western Railways.

Pour la liste actuelle des itinéraires acceptés, veuillez visiter : http://ehelp.thetrainline.com/app/answers/detail/a_id/4208

Concur effectuera des ajustements à la synchronisation de profil XML afin qu'il soit plus évolutif lorsque les sociétés de gestion des voyages passent de la synchronisation de profil XML à Travel Profile API 2.0. La plupart de ces modifications concernent des cas rares, par exemple, lorsque Concur reçoit des données inattendues, telles que des caractères alphabétiques pour les champs numériques. Au fur et à mesure que ces ajustements se produiront, Concur fournira des détails complets dans les release notes.

Nous avons récemment déclaré que la fonctionnalité d'accessibilité ne serait plus facultative et qu’elle sera activée par défaut pour tous les sites Concur. Cette modification a été retardée. Des détails supplémentaires seront fournis ultérieurement.

Depuis quelque temps déjà, une messagerie interne aux produits Concur est disponible pour les clients des États-Unis. Un représentant Concur entrera en contact avec les clients de l’UE disposant d’un accès anticipé avant l'activation de cette fonctionnalité. Après 60 jours, cette fonctionnalité pourrait être activée pour tous les autres clients de l’UE. De plus, étant donné que le nouveau système fournira une meilleure expérience globale de messagerie interne pour les clients Concur, les clients des États-Unis utiliseront bientôt ce nouveau système également.

Tout comme c’est actuellement le cas pour les utilisateurs des États-Unis, le contenu, le moment d’apparition, l’emplacement et la fréquence d’un message sont tous définis par chaque campagne de message, ainsi que selon les caractéristiques de chaque entreprise et chaque utilisateur.

Notifications aux clients

La liste des sous-traitants non affiliés à Concur se trouve ici (anglais seulement) : Concur Non-Affiliated Subprocessors

Les certifications mensuelles du navigateur, actuelles et prévues, sont disponibles avec les autres release notes mensuelles de Concur, accessibles sur Nouveautés - Standard Edition.