Mises à jour du transfert de fichiers

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional et Standard

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP, de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client

• ID de clé 40AC5D35

• Sous-clé de chiffrement et signature RSA de 4096 bits

• La clé expire tous les 2 ans.

• Le client est responsable de remplacer la clé avant son expiration.

  • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022

  • SAP Concur prévoit remplacer la clé PGP rotative publique dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP (ID de clé D4D727C0) sera mise hors service le 11 octobre 2022. Vous devez basculer sur l’utilisation de la clé rotative PGP avant cette date. Les fichiers chiffrés avec l’ancienne clé PGP ne seront plus traités après le 10 octobre 2022.

SAP Concur recommande fortement que les clients utilisent la clé PGP rotative publique plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP rotative publique plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux répertoires personnels des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objectif professionnel/Avantage pour le client : La clé PGP offre une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional et Standard

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs participant à l’échange de données, SAP Concur met à jour notre sous-système de transfert de fichier afin d’offrir une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer des entités qui utilisent actuellement un processus hérité pour déplacer leurs fichiers vers un processus d’acheminement de fichiers plus efficace et sécurisé qui s’appuie sur les API.

Les clients dont les entités sont actuellement configurées pour utiliser le processus hérité seront migrés vers le processus plus efficace d’ici le 24 janvier 2022. Après leur migration, les clients bénéficieront de l’amélioration suivante :

• Avec le processus hérité, les clients devaient attendre l’exécution du déplacement du fichier à une heure spécifiée. Grâce au processus basé sur les API plus efficace et sécurisé, les extractions et autres fichiers sortants provenant de SAP Concur seront disponibles pendant la période de traitement de nuit existante rapidement après la création des fichiers.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

Objet professionnel/avantage pour le client : Ces modifications offrent une sécurité et une efficacité accrues pour les transferts de fichiers.

Divers

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

Au quatrième trimestre 2021, SAP Concur a commencé à rediriger les clients vers une nouvelle page d’accueil. La nouvelle page d’accueil a une apparence identique à la page d’accueil SAP Concur antérieure. La nouvelle page d’accueil a des fonctionnalités améliorées quand les services deviennent temporairement indisponibles.

La nouvelle page d’accueil est déployée de façon progressive.

• Phase 1 : Au début du quatrième trimestre, SAP Concur a commencé à rediriger les clients de Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données des États-Unis vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 2 : En décembre 2021, SAP Concur commencera à rediriger les clients de Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données en Europe vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 3 : Au deuxième trimestre 2022, SAP Concur commencera à rediriger les clients restants des centres de données des États-Unis et de l’Europe vers la nouvelle page d’accueil. Les clients restants sont ceux qui utilisent Concur Travel seul ou Concur Travel avec Expense, Invoice et/ou Request.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification vise à assurer la disponibilité de la nouvelle page d’accueil SAP Concur même lorsque certains services sont indisponibles, tout en améliorant la cohérence de l’expérience de connexion.

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

À compter du premier trimestre 2022, les modifications suivantes seront apportées :

• Le message d’accueil sur la page d’accueil de SAP Concur sera supprimé.

• Si un utilisateur a saisi un surnom/nom préféré sur la page Mon profil - Renseignements personnels dans Paramètres du profil, son surnom/nom préféré s’affichera dans le menu Profil.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification reflète l’utilisation du nom préféré des utilisateurs dans l’interface utilisateur.

Paramètres du produit

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Standard

La page Paramètres de produit dans Concur Standard Edition a été améliorée.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Ces modifications améliorent les fonctionnalités de la page Paramètres du produit.

Assistance utilisateur de SAP Concur

S’applique à : Tous les produits et services | Toutes les éditions

À partir des notes de version préliminaires de janvier 2022, les modifications partagées (produits SAP Concur), les modifications prévues partagées et les modifications apportées aux technologies principales de SAP Concur sont publiées dans un nouveau document, Shared Changes Release Notes (Notes de version des modifications partagées). Ce document remplace l’actuel Shared Planned Changes Release Notes (Notes de version des modifications prévues partagées).

Les fonctionnalités et les modifications de technologie de base et partagées incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Modifications liées à la sécurité – Par exemple, les renouvellements annuels des certificats de sécurité, les modifications dans la prise en charge des chiffrements et des protocoles de sécurité et les modifications relatives aux exigences en matière de nom d’utilisateur et de mot de passe.

• Modifications de conception des IU qui impactent tous les produits – Par exemple, les modifications apportées à la fonctionnalité ou à l’apparence de la page d’accueil de SAP Concur, l’ajout ou la suppression de liens dans l’en-tête ou le pied de page du site, les modifications au profil à la page de l’utilisateur et les modifications apportées au thème qui impactent l’aspect et la convivialité globaux du site SAP Concur.

• Modifications du processus de connexion – Par exemple, l’ajout ou la suppression de fonctionnalités de connexion, les modifications de l’URL et du nom de domaine et les modifications apportées aux courriels vérifiés.

• Modifications apportées aux environnements de test ou de production.

• Modifications qui impactent les paramètres du site, modifications des paramètres globaux et modifications des pages de configuration du site ou des paramètres globaux – Par exemple, modifications de la page Administration d’utilisateur, des paramètres du produit pour l’édition standard et l’introduction de nouveaux outils d’administration.

PROCESSUS PRÉCÉDENT

L’assistance utilisateur de SAP Concur publiait les Notes de version des modifications prévues partagées en coordination avec chaque version mensuelle. Ce document incluait les fonctionnalités partagées et principales, ainsi que les modifications que SAP Concur planifiait d’implémenter. Lorsque ces modifications étaient officiellement publiées, la publication ou l’implémentation de la modification était distribuée et documentée dans les notes de version spécifiques du produit, par exemple, les notes de version de Concur Expense, Concur Invoice, Concur Request ou Concur Travel.

NOUVEAU PROCESSUS

Depuis janvier 2022, l’implémentation de fonctionnalités partagées et principales et les modifications apportées aux fonctionnalités partagées et principales existantes sont documentées dans les nouvelles Shared Changes Release Notes (Notes de version des modifications partagées). Cela s’applique à la fois lorsque les fonctionnalités et les modifications sont des modifications prévues et qu’elles sont officiellement publiées. Les notes de version - partagées et principales - ne seront plus présentées dans des notes de version spécifiques aux produits.

Les modifications qui sont propres à un produit et qui impactent l’IU ou la fonctionnalité de ce produit pour les administrateurs ou les utilisateurs finaux seront toujours indiquées dans les notes de version de ce produit.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification réduit la duplication des informations, garantit que les notes de version propres aux produits contiennent des informations spécifiques à ces produits et fournit une source unique pour les modifications partagées de SAP Concur et les modifications apportées aux technologies de base.

Thèmes de SAP Fiori

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional

Le 20 septembre 2021, une nouvelle autorisation, Aperçu du thème SAP Fiori, a été ajoutée à la liste des autorisations dans Concur Travel Professional Edition. L’autorisation Aperçu du thème SAP Fiori permet à un administrateur client SAP Concur d’autoriser des utilisateurs à afficher un aperçu et à tester les thèmes de l’interface utilisateur SAP sur leur site SAP Concur.

Initialement, seul le thème SAP Quartz Light était disponible. Avec la version de janvier 2022, un nouveau champ de liste, Paramètres d’apparence, a été ajouté à la page Paramètres du profil > Paramètres du système, et les utilisateurs auxquels a été attribué l’autorisation Aperçu du thème SAP Fiori peuvent faire leur choix parmi la liste suivante des thèmes SAP :

• SAP Quartz Light

• SAP Quartz Dark

• High Contrast White

• High Contrast Black

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Les thème SAP uniformisent l’aspect et la convivialité de l’interface utilisateur de SAP Concur avec ceux des autres produits SAP, harmonisant ainsi l’expérience utilisateur. De plus, certains thèmes prennent mieux en charge les exigences de contraste élevé et les environnements à faible luminosité.

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional

Avec la version de janvier, le menu Profil du thème SAP Fiori a été mis à jour. Cette mise à jour comprend des modifications apportées à la mise en page des éléments du menu et quelques modifications de fonctionnalité.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Le menu Profil du thème SAP Fiori est désormais plus efficace en matière de fonctionnalité et plus facile à utiliser.

Sécurité

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Toutes les éditions

À partir du 1er février 2022, les solutions SAP Concur ne prendront plus en charge les connexions aux sites *.concursolutions.com et * api.concursolutions.com qui utilisent les codes de chiffrement TLSv1.2 suivants :

Pour s’assurer que les connexions aux sites *.concursolutions.com et * api.concursolutions.com ne sont pas interrompues, les clients et partenaires qui se connectent à *.concursolutions.com et * api.concursolutions.com via une application qui utilise un code de chiffrement qui a été retiré doivent mettre à jour l’application vers un code de chiffrement pris en charge avant le 1er février 2022.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette mise à jour fournit à nos produits et services une sécurité continue.

Configurations prises en charge

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request, Analysis/Intelligence | Toutes les éditions

Le 1er janvier 2022, SAP Concur a planifié de cesser la prise en charge d’Internet Explorer 11 (IE 11). Cette modification est conforme aux autres solutions SAP, aux meilleures pratiques de l’industrie et à la politique de cycle de vie de Microsoft relative à IE 11.

Après le 1er janvier 2022, les équipes de développement de SAP Concur ne concevront plus de nouvelles fonctionnalités, d’améliorations de l’interface utilisateur ou de correctifs de sécurité ou de bogues concernant IE 11. Avec le temps, les nouvelles fonctionnalités et celles existantes pourraient ne pas fonctionner correctement sur IE 11.

L’accès des utilisateurs de SAP Concur qui utilisent IE 11 ne sera pas bloqué. Ils peuvent toujours se connecter à leurs solutions SAP Concur. Cependant, pour garantir que leurs utilisateurs puissent continuer à travailler correctement et en toute sécurité avec les solutions SAP Concur, SAP recommande aux clients de ne plus autoriser l’utilisation des solutions SAP Concur sur IE 11 et de passer à un navigateur plus moderne et pris en charge.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : SAP pourra, grâce à cette modification, accélérer l’adoption des dernières innovations en matière de navigateur et renforcer la sécurité.

Entités de test | Environnement de test de production

S’applique à : Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional

SAP Concur a renommé le service Entité de test permanent (PTE) en Environnement de test de production (PSE).

Un PSE est une copie de l’entité de production SAP Concur d’un client. Les clients peuvent utiliser le PSE pour configurer et tester de nouveaux produits, fonctionnalités et services avant de les introduire dans l’environnement de production. Le PSE peut aussi servir à former les utilisateurs aux produits, fonctionnalités et services de SAP Concur.

Les PSE prennent en charge les éléments suivants :

• Test des caractéristiques et des fonctionnalités dans un environnement similaire à leur environnement de production

• Rapports Cognos, y compris les rapports personnalisés

• Possibilité de rafraîchir les données des clients dans le PSE avec les données de leur entité de production

  • Les clients doivent ouvrir une demande d’assistance pour demander une actualisation des données.

  • Les clients peuvent demander jusqu’à quatre actualisations de données au cours de la période annuelle définie par leur durée d’abonnement.

Les PSE ne prennent pas en charge les éléments suivants :

• Services contractuels

• Surveillance/signalement actifs des problèmes sur Concur Open

• Prise en charge supplémentaire pour la configuration et le test des fonctionnalités

• Images de reçu

• Données ou configuration du système Travel

• API Travel Profile v2, Request v4, et Identity v4

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’environnement de test de production permet aux clients de tester et de s’entraîner aux caractéristiques et fonctionnalités sans avoir d’incidences sur leur environnement de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request, Intelligence | Professional

Dans le cadre des opérations et de la gestion des données de routine de SAP Concur, nous commencerons à supprimer les données stagnantes dans les environnements de test de production (PSE) de SAP Concur.

À partir du 6 décembre, les PSE qui n’ont pas enregistré de connexions dans les 180 derniers jours seront supprimés. Par exemple, si un PSE n’a pas enregistré de connexions entre le 9 juin 2021 et le 6 décembre 2021, il est supprimé le 6 décembre 2021.

À partir de janvier 2022 et dans le cadre de cette gestion des données de routine en cours, les PSE qui n’ont pas enregistré de connexions dans les 180 derniers jours seront également supprimés régulièrement, car ces données sont considérées comme stagnantes conformément à la loi applicable. Toute personnalisation apportée aux PSE ne pourra pas être récupérée en cas de suppression.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette activité de gestion répond aux exigences de SAP et des clients en matière de conformité des données en réduisant au minimum la conservation des données personnelles en dehors de l’environnement de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur utilisent des entités PSE (environnement de test de production) pour configurer, tester et s’entraîner sur de nouvelles configurations avant de les déployer sur leur entité de production en direct. SAP Concur planifie migrer des PSE dans le cadre de notre migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, reportez-vous à SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (anglais seulement).

En raison des modifications architecturales que SAP Concur doit effectuer pour prendre en charge cette migration, quand les PSE sont migrés vers le nouvel environnement, certains éléments de la liste Utilisé le plus récemment (UPR) au sein du PSE ne seront pas migrés.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Une fois dans AWS, les PSE bénéficieront de la même stabilité et des mêmes niveaux de surveillance et de performance que les entités de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur utilisent des entités PSE (environnement de test de production) pour configurer, tester et s’entraîner sur de nouvelles configurations avant de les déployer sur leur entité de production en direct. SAP Concur planifie migrer des PSE dans le cadre de notre migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, reportez-vous à SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (anglais seulement).

Aujourd’hui, un utilisateur peut conserver le même identifiant de connexion pour ses entités de test et de production, car elles se trouvent dans des environnements distincts. Avec le projet de migrer les entités de test et de production vers le même environnement de production AWS, cela ne sera plus possible car chaque identifiant de connexion doit être unique.

Bien qu’aucune action ne soit requise pour les clients à propos de cette mise à jour, nous voulons nous assurer que les clients en soient informés, car la modification sera visible dans certains domaines des PSE. Pour tenir compte de ce changement, SAP Concur ajoutera à tous les identifiants de connexion des PSE un nom de domaine « .uat » lors de la migration et de la création d’utilisateurs pour s’assurer qu’ils sont uniques et n’entrent pas en conflit avec un identifiant de connexion de production existant. Par exemple, johnsmith@123.com deviendra johnsmith@123.com.uat.

Cette modification permettra d’éviter tout conflit avec les identifiants de connexion de production.

Création d’utilisateur : De plus, les clients peuvent utiliser exactement les mêmes fichiers d’importation d’employés qu’ils le feraient en production. Le domaine .uat sera également appliqué à tous les aspects de la création d’utilisateurs : Importation FTP, importation Excel, restauration d’entités, etc.

Extraits : Lors de la génération d’extraits comptables ou de documents d’intégration financière, SAP Concur supprimera automatiquement le domaine .uat des identifiants de connexion qui ont été ajoutés lors de la création d’utilisateur. Cela permettra de générer des extraits réalistes sans exiger d’actions de la part des clients, telle que la suppression du domaine ajouté.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Une fois dans AWS, les PSE bénéficieront de la même stabilité et des mêmes niveaux de surveillance et de performance que les entités de production.

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Professional

Certains utilisateurs de SAP Concur utilisent des entités PSE (environnement de test de production) pour configurer, tester et s’entraîner sur de nouvelles configurations avant de les déployer sur leur entité de production en direct. SAP Concur planifie migrer des PSE dans le cadre de notre migration vers Amazon Web Services (AWS).

Pour en savoir plus, reportez-vous à SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (anglais seulement).

Lorsque les PSE sont migrés vers l’environnement de production AWS, les courriels vérifiés provenant du PSE existant ne seront pas transférés vers le nouveau PSE. En conséquence, lorsque les utilisateurs testent la fonctionnalité des courriels vérifiés dans un futur PSE, il est recommandé à l’employé d’utiliser un courriel différent de celui configuré dans son entité de production. Ce processus est requis, car le courriel du PSE existant a probablement déjà été vérifié en production et, par conséquent, ne peut pas être vérifié dans une autre entité.

En ce qui concerne les adresses de courriel des utilisateurs, le service de reconnaissance des reçus valide les adresses de courriel des utilisateurs et de ce fait, une seule instance d’adresse de courriel peut être associée à un compte utilisateur. Pour les tests en production, les clients devront utiliser d’autres adresses de courriel qui ne sont actuellement associées à aucun compte d’utilisateur en production. Si un client tente de configurer un compte test en production à l’aide d’une adresse de courriel déjà associée à un profil utilisateur correspondant, le processus de validation échouera.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Une fois dans AWS, les PSE bénéficieront de la même stabilité et des mêmes niveaux de surveillance et de performance que les entités de production.

Assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux

S’applique à : Travel, Expense, Request, Budget | Professional & Standard

La version de janvier de SAP Concur comprend de nouveaux contenus d’assistance utilisateur (visites). Les nouvelles visites guidées élargissent la portée des informations fournies par l’assistance utilisateur aux utilisateurs finaux et aux administrateurs.

Les nouvelles visites suivantes sont comprises dans la version de janvier :

• Concur Travel

  • Comment réserver un hôtel?

• Concur Expense

  • Afficher les détails de la dépense

  • Déplacer les éléments

  • Supprimer une dépense

  • Combiner les dépenses

  • Modifier plusieurs dépenses

• Concur Request

  • Afficher l’échéancier des pistes de contrôle et l’échéancier de la demande

  • Soumettre une avance en espèces

  • Ajouter des participants à des dépenses attendues

• Concur Budget

  • Créer un budget d’équipe

  • Faire un ajustement à un budget d’équipe

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’assistance utilisateur fournie aux utilisateurs finaux et aux administrateurs les aide à apprendre de nouvelles tâches plus rapidement et plus efficacement en leur fournissant des visites guidées avec des instructions pas à pas pour effectuer une tâche. Le fait de permettre aux utilisateurs d’apprendre et d’effectuer des tâches plus facilement favorise leur adoption par les utilisateurs, augmente l’efficacité, améliore l’expérience utilisateur et la satisfaction des utilisateurs envers les solutions SAP Concur.

Administration des services Web

S’applique à : Expense, Request, Web Services | Professional & Standard

Ces modifications font partie de l’engagement de SAP Concur à préserver une authentification sécurisée.

Pour satisfaire les nouvelles exigences en matière de sécurité, le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à un connecteur d’application sur la page Connecteurs d’application doivent comporter au moins 10 caractères et ne pas excéder 50 caractères.

Certains clients utilisent actuellement des noms d’utilisateur et des mots de passe qui ne répondent pas à ces paramètres.

Le 28 février 2022, les exigences relatives au minimum de 10 caractères et au maximum de 50 caractères seront appliquées. Si les noms d’utilisateur et les mots de passe ne sont pas mis à jour avant cette modification, certains aspects des solutions SAP Concur peuvent cesser de fonctionner. Par exemple, les étapes du processus de traitement ne se termineront pas si vous utilisez des notifications, les fenêtres LEU ne s’ouvriront pas et il n’y aura aucun résultat dans les champs utilisant des listes de récupération.

Pour éviter l’interruption des appels via les connexions à l’application et l’interruption subséquente de certaines tâches de l’utilisateur final, SAP recommande de mettre à jour le ou les noms d’utilisateur et le ou les mots de passe de votre connecteur d’application dès que possible.

Les noms d’utilisateur et les mots de passe des connexions à l’application peuvent être mis à jour par un administrateur à qui on a accordé le rôle d’Administrateur de la société ou d’Administrateur des services Web.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’application de restrictions sur la longueur du mot de passe et le nom d’utilisateur améliore les normes de sécurité concernant les rappels effectués par le biais du connecteur d’applications.

Fonctionnalité de télécopie

S’applique à : Expense, Invoice | Professional & Standard

Le 1er octobre 2022, la fonctionnalité de télécopie sera mise hors service.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Le retrait de la fonctionnalité de télécopie améliore la sécurité, les performances et l’évolutivité des solutions SAP Concur.

De plus, la fonctionnalité de télécopie de Concur permet de joindre des fichiers seulement au niveau de l’en-tête des dépenses et des factures. Par conséquent, les clients qui utilisent la fonctionnalité de télécopie ne peuvent pas profiter des innovations récentes qui s’appliquent uniquement aux images et aux pièces jointes au niveau de la ligne d’article.

Paramètres du produit

S’applique à : Expense, Invoice, Request | Standard

SAP Concur prévoit d’ajouter la possibilité de basculer entre les vues de base et les vues étendues dans les Paramètres du produit.

Avant ce changement, la modification de l’affichage entre les paramètres de base et les paramètres étendus dans Paramètres du produit nécessitait l’assistance d’un administrateur interne de SAP Concur.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification permet aux administrateurs des clients d’afficher ou de masquer leurs paramètres avancés au besoin, sans l’aide du personnel de SAP Concur.

Paramètres du profil

S’applique à : Travel, Expense, Invoice, Request | Professional et Standard

SAP Concur prévoit supprimer la page Applications connectées dans Paramètres du profil.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Des fonctionnalités ou des pages peu utilisées sont supprimées pour améliorer la convivialité. Cette page est rarement utilisée; elle ne répond plus à son objectif de stimuler l’utilisation des applications partenaires.

Service d’assistance de SAP Concur

S’applique à : Tous les produits & services | Professional & Standard

Selon ce qui prévu pour le premier trimestre 2022, la plateforme de Suggestions de solutions fournie par SAP Concur sera migrée dans le programme de SAP Influence continue - Demandes d’améliorations.

Cette modification améliorera l’expérience utilisateur et donnera aux utilisateurs du Contact du service d’assistance autorisé un lieu unique pour participer à tous les programmes SAP Concur Customer Influence.

Pour en savoir plus, reportez-vous à SAP Continuous Influence Sessions (anglais seulement).

Objectif professionnel/Avantage pour le client : En plus d’offrir un meilleur outil avec davantage de fonctionnalités, SAP Concur améliore le processus d’examen, de prise en compte et de priorisation des demandes d’amélioration.

Assistance utilisateur de SAP Concur

S’applique à : Tous les produits & services | Toutes les éditions

L’assistance utilisateur de SAP Concur archivera et supprimera finalement les documents au besoin, afin de conserver des informations précises, pertinentes et concises pour tous les publics pris en charge, y compris les utilisateurs finaux et leurs administrateurs, ainsi que les collègues chargés de l’implémentation et de l’assistance de SAP Concur.

Les activités d’archivage effectuées par l’assistance utilisateur de SAP Concur seront conformes aux meilleures pratiques en matière de rétention des données et de respect des obligations légales.

L’exercice initial de cet avis s’appliquera à l’archivage des documents d’aide en ligne périmés (exemple) disponibles actuellement sur le serveur concurtraining.com. Tous les documents d’aide en ligne actuels se trouvent désormais sur le portail SAP Help Portal.

Pour en savoir plus, reportez-vous aux notes de version Menu d’aide dirigé vers SAP Help Portal dans les notes de version applicables au produit, novembre 2021.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cet avis sert à vous envoyer l’archivage approprié de la documentation périmée.