Vol

Depuis plusieurs années, SAP Concur Travel a pris en charge un affichage spécial pour l'achat de billets d'avion, appelé tarification souple. Grâce à l'affichage de la tarification souple, les voyageurs peuvent comparer les différences entre les tarifs et les marques disponibles pour un vol donné, combiner des tarifs avec diverses restrictions et évaluer les prix de plusieurs compagnies aériennes sur un seul écran.

L'affichage de la tarification souple exige que SAP Concur maintienne une base de données spéciale pour stocker les informations tarifaires de chaque compagnie aérienne prise en charge (pour inclure la structure de la marque, les détails des tarifs et les affectations des cabines) à l'aide de codes de réservation (RBD) pour définir chaque « catégorie » dans l’affichage de la tarification souple.

Sur cette base pour cette version, Concur Travel désactivera la tarification souple pour les sites de voyage standard. Jusqu'à présent, la tarification souple était activée automatiquement pour le Canada. Ceci prend en charge la migration d'Air Canada; la tarification souple doit être désactivée pour voir les résultats de recherche d'Air Canada à partir de Travelfusion. Si Air Canada est activée via Travelfusion, les utilisateurs et les assistants verront les tarifs/marques par étape dans les résultats de recherche et pourront ainsi les combiner au besoin.

Divers

À partir du 19 décembre, plusieurs modifications seront apportées à Concur Open et à Concur Open personnalisé.

• Services d’abonnement : Les abonnements par courriel et au système RSS pour les avis de statut de service seront disponibles seulement par le biais de Concur Open personnalisé, qui affiche les problèmes de service spécifiques à l'organisation d'un client. Les abonnements Concur Open actuels des clients SAP Concur seront migrés vers Concur Open personnalisé.

• Adresse du courriel d’avis « De » : L'adresse de courriel d’avis sera mise à jour de openupdates@concur.com à ConcurOpenUpdates@sap.com. Les clients doivent s'assurer d’avoir ajouté le domaine @sap.com à leur liste d'expéditeurs fiables et que les utilisateurs ont mis à jour les règles de leur boîte de réception de courriels personnelle.

• Rapport d'analyse des causes profondes : Après chaque incident, un rapport préliminaire d'analyse des causes profondes sera publié, suivi d'un rapport final contenant une analyse plus complète et des mesures correctives. Ces deux rapports seront publiés seulement dans Concur Open personnalisé.

• Statut de disponibilité du service : Pour mieux refléter l'incidence sur la clientèle, les icônes Problème de performance et Problème de performance partiel seront supprimés de Concur Open et Concur Open personnalisé.

Ces modifications fournissent de meilleures informations aux clients tout en supprimant certaines des informations qui sont actuellement à la disposition des utilisateurs qui ne sont pas des clients.

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs participant à l'échange de données au moyen de différents protocoles de transfert de fichier sécurisé, SAP Concur apporte des modifications qui offrent une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur a modifié l'adresse IP de st-eu.concursolutions.com de 84.14.175.233 à 46.243.56.11 le 23 novembre 2019.

Les clients dont les protocoles de transfert de fichiers utilisent le point terminal DNS SAP Concur (st eu.concursolutions.com) pour se connecter ne sont pas concernés par cette modification.

Les clients qui se connectent via une adresse IP doivent se connecter au point terminal DNS SAP Concur (st-eu.concursolutions.com) ou à la nouvelle adresse IP.

SAP Concur recommande aux utilisateurs de se connecter au point terminal DNS st-eu.concursolutions.com pour éviter les problèmes de connexion si l'adresse IP de SAP Concur change à nouveau à l’avenir.

Cette modification offre une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Lorsqu'un utilisateur sélectionne une langue différente de la liste Changer de langue puis se connecte avec ses informations d'identification à SAP Concur, une page apparaît lui demandant de confirmer la langue à utiliser pour la session en cours (par exemple, sa dernière sélection ou ce qui est spécifié comme langue par défaut dans son profil) ou s'il souhaite utiliser la dernière langue sélectionnée pour la session actuelle et aussi mettre à jour la langue par défaut dans son profil.

À partir de la version de décembre, cette page n’apparaitra plus. Au lieu de cela, toute langue sélectionnée par l'utilisateur dans la liste Changer de langue sera utilisée pour la session en cours. Pour mettre à jour sa langue par défaut, l'utilisateur peut effectuer la modification dans ses Paramètres du profil.

Le retrait de cette page supprime la récurrence des problèmes des langues préférées et simplifie l'expérience utilisateur.

Opérations de voyage / Éléments de base techniques

Sabre a commencé à mettre en place la possibilité de faire des réservations d'hôtel avec ses nouveaux services SCH grâce à la fonctionnalité Sabre Red 360. Concur Travel n'utilise pas la fonctionnalité Sabre Red 360, mais comprend que des réservations effectuées hors de Concur Travel peuvent être créées avec ces nouveaux services. Selon la documentation de Sabre, les sociétés de gestion des voyages devraient s’inscrire spécifiquement, cette fonctionnalité n'étant pas activée automatiquement.

Ces services SCH sont également disponibles pour les fournisseurs de technologies, comme SAP Concur, pour une utilisation dans les différents produits de voyage. SAP Concur évalue actuellement ces nouveaux services et étudie comment leur apporter une assistance à l'avenir.

Pour mettre fin à la connectivité héritée avec Travelport, Concur Travel procède à la migration de la plateforme de connectivité XML Select vers la plateforme de connectivité Service Web Galileo. Cette modification profite aux clients SAP Concur de la manière suivante :

• Permet une meilleure évolutivité et stabilité des services Apollo/Galileo de Concur Travel

• Permet à SAP Concur de supprimer le code hérité utilisé pour la connectivité à Apollo/Galileo, ce qui simplifie les opérations internes

• Peut améliorer les performances, car une approche de connectivité simplifiée sera utilisée

• Peut améliorer la stabilité

Bien que cette modification de la connectivité devrait être transparente pour les utilisateurs finaux, elle requiert une modification concernant l'accès qui affectera les partenaires d’exécution de l’agence (TMC). Avec cette modification, SAP Concur aura besoin du profil d'accès de l’hôte (HAP) pour le code de pseudo-ville de réservation.

Au début de l’année 2017, SAP Concur a annoncé la prise en charge de tarifs de marque simples pour l’ensemble des clients d’Apollo, de Galileo et de Worldspan, sans que des modifications de configuration soient nécessaires.

Dans la version de juillet 2017, SAP Concur annonçait la prise en charge d'une solution intermédiaire de fourniture de tarifs de marque dans Apollo et Galileo pour les stratégies de marque les plus « complexes ». SAP Concur n’a pas été en mesure de mettre en œuvre cette solution intermédiaire dans Worldspan en raison de limites techniques.

La solution intermédiaire pour les tarifs de marque complexes nécessite certains changements opérationnels au sein des agences de voyage émettrices. Il s’agit donc d’une fonctionnalité configurable. En raison des complexités opérationnelles, SAP Concur a limité cette fonctionnalité à certaines compagnies aériennes.