Administration

Concur Travel a mis à jour sa page Admin. système de voyage pour aider les utilisateurs à mieux différencier les configurations de voyage appartenant aux éditions Professional ou Standard de Travel.

Les utilisateurs disposent désormais d’un moyen accessible de différencier les éditions professional et standard sur la page Admin. système de voyage.

Depuis 2018, nous avons déplacé la plupart de notre service de notifications par courriel vers une nouvelle plateforme infonuagique. À cause de cette transition, les sociétés qui filtrent les courriels entrants en fonction de l’adresse IP d’envoi doivent ajouter de nouvelles adresses IP à leur liste d’expéditeurs fiables. Cela leur garantit que leurs utilisateurs sont en mesure de recevoir des courriels de SAP Concur.

Nous sommes en train de déplacer les courriels envoyés par Concur Travel pour tous les clients vers notre service de notification par courriel fonctionnant sur une nouvelle plateforme infonuagique. De plus, au centre de données EMEA (DC) seulement, nous effectuerons une mise à jour des adresses IP pour toutes les solutions SAP Concur. Pour vous assurer que votre organisation est prête, nous vous recommandons d’effectuer immédiatement les changements nécessaires.

Les clients du centre de données d’Amérique du Nord utilisant Concur Expense ont déjà ajouté les adresses IP à leur liste d’expéditeurs autorisés et ne sont pas concernés.

Les clients du centre de données d’Amérique du Nord utilisant Concur Travel sans Concur Expense seront concernés par cette modification s’ils filtrent les courriels entrants en fonction des adresses IP.

Tous les clients du centre de données EMEA qui filtrent les courriels entrants en fonction des adresses IP sont concernés par cette modification. Cela comprend les clients qui utilisent Concur Expense et qui ont déjà ajouté des adresses IP à leur liste d’expéditeurs fiables. SAP Concur inclut des adresses IP supplémentaires à partir desquelles les courriels seront envoyés.

Ce nouveau service améliore la stabilité et la sécurité. De plus, il accélère de manière significative le temps de traitement et d’envoi des courriels.

Authentification

La prise en charge du code d’authentification de message par hachage (HMAC) par SAP Concur est devenue obsolète.

SAP Concur propose une option d’identification SSO en libre-service qui permet aux administrateurs des clients de configurer leurs connexions SAML v2 sans faire appel à un représentant du service à la clientèle SAP Concur.

Ces modifications améliorent la sécurité et offrent un soutien amélioré aux utilisateurs qui se connectent aux produits et services de SAP Concur.

Préférences et consentement des utilisateurs en matière de témoins de connexion

Pour garantir que les solutions SAP Concur répondent aux exigences de consentement des utilisateurs aux témoins de connexion de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE), de l’Association européenne de libre-échange (AELE), du Royaume-Uni (RU) et du Brésil, le 1er juillet 2021 SAP a mis en œuvre le consentement explicite aux témoins de connexion et aucun dépôt de témoins de connexion pour les solutions SAP Concur dans ces juridictions.

• Consentement explicite aux témoins de connexion : L’utilisateur doit accepter que des témoins de connexion soient stockés sur son appareil en répondant positivement à une demande de consentement.
• Aucun dépôt de témoins de connexion : L’utilisateur doit donner un consentement explicite aux témoins de connexion avant que ces derniers soient enregistrés sur son appareil.

Cette modification garantit que les sites SAP Concur sont conformes aux exigences en matière de consentement aux témoins de connexion des juridictions listées et permet aux utilisateurs de choisir les témoins qui sont téléchargés sur leurs appareils par les solutions SAP Concur.

Vol

En février 2020, SAP Concur et CIBT (CIBTvisas) ont lancé une nouvelle méthode d’intégration via l’App Center de SAP Concur, où la nouvelle application CIBT est disponible. La méthode d’intégration héritée avec CIBT est toujours prise en charge pendant une période de transition, mais SAP Concur finira par retirer l’ancienne méthode d’intégration du protocole Legacy Batch File (Fichier séquentiel hérité), ce qui est prévu pour le 1er aout 2021.

Le service CIBT est disponible pour d’autres pays, grâce à la nouvelle intégration via l’App Center de SAP Concur. Les voyageurs dont le profil est associé à une configuration Concur Travel basés au Danemark, en Finlande, en Irlande, en Norvège ou en Suède peuvent désormais bénéficier des services de visas de CIBT.

CIBT a été intégré à l’API Itinerary et à l’API Travel Profile de SAP Concur, et a lancé le connecteur App Center pour faciliter le flux d’itinéraires continu en temps réel afin de mieux servir les clients et les voyageurs.

CIBT pourra prendre en charge les clients et voyageurs dans un plus grand nombre de pays et avec une intégration plus stable et évolutive. La nouvelle méthode d’intégration réduit aussi l’effort de configuration pour les utilisateurs administrateurs dans Concur Travel.

Concur Travel mettra hors service la fonctionnalité Rechercher le GDS primaire et la connexion directe Southwest pour les clients qui ont activé à la fois le GDS et Southwest Direct Connect (WNDC). Puisque cette fonctionnalité a été conçue avant le concept de tarifs de marque standard de l’industrie, des modifications importantes du code seraient nécessaires afin de mettre à jour cette fonctionnalité pour qu’elle fonctionne comme prévu avec les tarifs de marque. SAP Concur a décidé de mettre cette fonctionnalité hors service pour garantir que les tarifs de marque Southwest puissent toujours être recherchés et réservés dans Concur Travel.

Les paramètres associés devraient être désactivés et supprimés pour tous les clients le 26 juillet 2021. Cela signifie qu’après cette mise à jour, les clients verront le contenu de Southwest uniquement à partir de la fonctionnalité Direct Connect.

Cette modification simplifiera la configuration de la disponibilité des vols et tarifs de Southwest Airlines dans Concur Travel lorsque Direct Connect est activée. Les clients verront également une réduction du nombre des numérisations vers le GDS puisque ces numérisations n’auront plus lieu.

Southwest Airlines migrera de l’actuel modèle de distribution Basic Booking Request vers un modèle de distribution de contenu complet, Direct Connect Availability. Cette modification s’applique uniquement aux abonnés Sabre ayant des points de vente aux États-Unis ou dans les territoires américains dont l’émission de billets est approuvée par Southwest Airlines.

Afin de créer une expérience commune pour nos clients, quel que soit le GDS choisi, nous travaillons avec nos partenaires, Sabre et Southwest Airlines (WN), pour migrer facilement de la fonctionnalité Basic Booking Request qui existe aujourd’hui, vers la fonctionnalité de participation complète au contenu prévue pour juillet 2021. L’objectif est d’activer une fonctionnalité comme celle qui existe dans notre intégration avec Amadeus et Travelport.

Il existe plusieurs différences entre l’offre de Southwest dans Basic Booking Request et dans Direct Connect Availability avec des avantages spécifiques pour l’utilisateur :

• Chemins d’accès normaux au magasinage par prix et par horaire, y compris les informations sur les tarifs de marque
• Émission de billets électroniques ARC
• Modification de billets avant émission
• Modification de billets après émission
• Annulation du billet
• Itinéraires multi-villes
• Reçus électroniques
• Tarifs gouvernementaux pour les clients commerciaux

Concur Travel prend désormais en charge une nouvelle version de la configuration des sièges à l’aide de l’API Universal de la plate-forme Travelport.

SAP Concur a mené une phase pilote avec des clients et des TMC présélectionnés. La phase pilote s’est terminée avec succès le 30 juin. Depuis le 2 juillet, une nouvelle version de la configuration des sièges est offerte à tous les clients Travelport.

La nouvelle expérience utilisateur relative à la configuration des sièges est précise et fiable, compte tenu du statut de grand voyageur du client et du type de tarif sélectionné. L’ancienne configuration des sièges ne tenait pas compte de ces facteurs.

La nouvelle configuration des sièges permet d’améliorer le taux de réussite de la sélection des sièges, puisque nous avons désormais une meilleure connaissance de la disponibilité des sièges. La nouvelle expérience de configuration des sièges sera disponible pour plus de 100 compagnies aériennes via Apollo et Worldspan, et pour plus de 140 compagnies aériennes via Galileo.

Profil

SAP Concur a modifié le champ Téléphone cellulaire de la page Profil afin qu’il accepte les parenthèses en plus des tirets, espaces et chiffres. Auparavant, les parenthèses n’étaient pas autorisées et entraînaient une erreur. Aucun autre champ de numéro de téléphone, tel que Téléphone au bureau et Téléphone résidentiel, n'a été modifié de cette manière.

Cette modification a été effectuée pour rendre l’interface utilisateur cohérente avec l’API Travel Profile 2.0, qui a été modifiée pour permettre les parenthèses dans les données de téléphonie mobile en juin 2021.

TripLink

À partir du 22 juillet 2021, la capacité de transférer les courriels de confirmation à plans@concur.com sera supprimée. La même fonctionnalité sera toujours disponible avec plans@tripit.com. Les comptes TripIt et Concur Travel des utilisateurs doivent être liés afin que les courriels de confirmation envoyés à plans@tripit.com soient synchronisés automatiquement à Concur Travel.

SAP Concur supprime la prise en charge pour plans@concur.com car TripIt offre un service plus complet. La transmission des réservations de voyage à plans@tripit.com offrira non seulement la même fonctionnalité que plans@concur.com, mais améliorera aussi la satisfaction des voyageurs utilisant TripIt, une application de voyage populaire et avantageuse pour les voyageurs d’affaires.

Divers

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec les produits SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs SAP Concur participant à l’échange de données au moyen de différents protocoles de transfert de fichier sécurisé, SAP apporte des modifications qui offrent une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

À compter du 10 avril 2021, les protocoles non-SFTP (protocole de transfert de fichier sécurisé) et l’authentification par mot de passe ne seront plus autorisés pour se connecter aux produits SAP Concur pour les transferts de fichiers :

• Les comptes de transfert de fichiers non-SFTP doivent basculer sur le protocole SFTP avec l’authentification de clé SSH.
• Les comptes de transfert de fichiers SFTP qui utilisent l’authentification par mot de passe doivent passer à l’authentification de clé SSH.
• Les demandes de réinitialisation de mot de passe SFTP requièrent que le client fournisse une clé SSH pour l’authentification.

Le 12 avril 2021, SAP a commencé à désactiver les connexions de transfert de fichiers non conformes. Le processus de désactivation des comptes non conformes continuera tout au long de l’année 2021. Si vous avez configuré plusieurs connexions de transfert de fichiers, cette modification s’applique à toutes vos connexions de transfert de fichiers.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Ces modifications offrent une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP de SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client.
• ID de clé 40AC5D35.
• Sous-clé de chiffrement et de signature RSA 4 096 bits.
• La clé expire tous les 2 ans.
• Le client est responsable de remplacer la clé avant son expiration.
• • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022
  • SAP Concur prévoit de remplacer la clé PGP publique rotative dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP (ID de clé D4D727C0) de SAP Concur reste prise en charge pour les clients existants, mais elle deviendra prochainement obsolète.

SAP Concur recommande vivement aux clients d’utiliser la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux dossiers de base des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

la clé PGP publique rotative sécurise davantage les transferts de fichiers.

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des migrations de fichiers avec les solutions SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs participant à l’échange de données, les solutions SAP Concur mettent à jour notre sous-système de transfert de fichier afin d’offrir une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer des entités qui utilisent actuellement un processus hérité pour déplacer leurs fichiers vers un processus d’acheminement de fichiers plus efficace et sécurisé qui s’appuie sur les API.

Les clients dont les entités sont actuellement configurées pour utiliser le processus hérité seront migrés vers le processus plus efficace d’ici le 31 juillet 2021. Après leur migration, les clients bénéficieront de l’amélioration suivante :

• Avec le processus hérité, les clients devaient attendre l’exécution du déplacement du fichier à une heure spécifiée. Grâce au processus basé sur les API plus efficace et sécurisé, les extractions et autres fichiers sortants provenant des solutions SAP Concur seront disponibles pendant la période de traitement de nuit existante rapidement après la création des fichiers.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• • st.concursolutions.com

Ces modifications offrent une sécurité et une efficacité accrues pour les transferts de fichiers.

Vol

Actuellement, les utilisateurs ne peuvent pas modifier les vols Southwest via Travelport lorsque le billet a été émis. Il est prévu qu’en octobre 2021, la fonctionnalité de modification des billets de la compagnie Southwest après émission soit disponible pour les clients Travelport grâce à la fonctionnalité Modification de billets après émission activée dans la configuration.

Cette modification permettra aux utilisateurs de modifier les vols de la compagnie aérienne Southwest via Travelport via Concur Travel après l’émission d’un billet.

Les modifications de billets Travelport après émission seront prises en charge uniquement via Apollo et Worldspan. Concur Travel indiquera à une date ultérieure si cette fonctionnalité sera activée pour les clients Galileo.

Profil

La synchronisation du profil XML utilisée pour synchroniser les données de profil de l’utilisateur de Concur Travel avec les partenaires ou les TMC, ne sera plus disponible à la fin 2021. Nous recommandons à tous les partenaires de contacter les représentants de SAP Concur afin d’adopter l’API Travel Profile v2 pour gérer les profils utilisateurs de Concur Travel.

La synchronisation du profil XML a été officiellement mise hors service en 2016 en raison de son instabilité et d’autres problèmes. L’API Travel Profile v2 a été créé pour remplacer l’ancien processus de synchronisation. Elle a désormais atteint un niveau de stabilité et de maturité tel qu’il n’y a plus de raison de maintenir plusieurs options de synchronisation des profils.

Opérations de voyage / Éléments de base techniques

Pour que Concur Travel traite les réservations hors ligne et les mises à jour des réservations en ligne, des renseignements spécifiques doivent être présents dans le PNR. Aujourd’hui, tous les éléments suivants sont des informations obligatoires :

1. ID de société (CLIQCID)
2. ID de configuration Travel (CLIQCONFIGID)
3. ID de connexion (CLIQUSER)

Toutefois, bien que tous ces champs aient toujours été obligatoires, SAP Concur ne rejetait pas toujours les PNR quand les champs obligatoires étaient manquants. Avec cette mise à jour, ces exigences seront appliquées. Tout PNR de Sabre, Amadeus ou Worldspan ne comportant pas les informations obligatoires sera rejeté et placé dans la file d’attente des erreurs. Les PNR de Galileo et Apollo dont les informations obligatoires sont manquantes seront rejetés.

Concur Travel utilise l’ID de configuration de Travel pour faire correspondre les déplacements à la bonne configuration. Ces informations seront aussi utilisées pour identifier les clients intégrés à Compleat. Sans cela, les fonctionnalités d’intégration de Concur Travel/Compleat ne seront pas disponibles.

Accessibilité

SAP met en œuvre des modifications pour mieux répondre aux directives actuelles relatives à l’accessibilité des contenus Web (WCAG). Les informations sur les modifications en matière d’accessibilité apportées aux solutions SAP Concur sont publiées chaque trimestre. Vous pouvez examiner les mises à jour trimestrielles sur la page Accessibility Updates (anglais seulement).

Sous-traitants

La liste des sous-traitants non affiliés à Concur se trouve ici (anglais seulement) : SAP Concur list of Subprocessors

Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez les envoyer à : Privacy-Request@Concur.com