Assistant d’activation

À partir de la version de novembre, SAP Concur implémentera l’assistant d’activation, un système d’aide intégré au produit et en libre-service pour tous les nouveaux clients.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’assistant d’activation permet aux clients d’implémenter les fonctionnalités de base de Concur Expense sans l’aide d’un coach d’activation SAP Concur.

Authentification

Ces modifications font partie de l’engagement de SAP Concur à préserver une authentification sécurisée.

Le Service Concur Expense (CES) SSO a été mis hors service le 29 octobre 2021.

SAP Concur propose désormais une option d’identification SSO en libre-service qui permet aux administrateurs des clients de configurer leurs connexions SAML v2 sans faire appel à un administrateur SAP Concur.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Ces modifications améliorent la sécurité et offrent un soutien amélioré aux utilisateurs qui se connectent aux produits et services de SAP Concur.

Administration de l’authentification

Fin août, un nouvel outil en libre-service Jeton de demande société sera mis à la disposition des administrateurs SAP Concur à qui on a accordé le rôle Administrateur de la société ou Administrateur de services Web.

L’outil en libre-service Jeton de demande société permet aux clients de générer le jeton de demande société requis pour demander un jeton JSON Web Token (JWT) lors de la connexion aux API de la plate-forme SAP Concur.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’outil en libre-service Jeton de demande société permet aux clients de générer des Jetons de demande société sans contacter le service d’assistance SAP Concur. Cet outil permet également aux clients de générer un jeton de demande société de remplacement sans l’aide de SAP Concur si le jeton de demande société expire ou s’il est perdu.

Services Web client

À partir de la version d’octobre, les clients disposant des Services Web client de SAP Concur pourront demander l’accès à un nouvel outil en libre-service de gestion des applications, Gestion de l’application OAuth 2.0. Cet outil en libre-service est activé par l’équipe des Services Web client pour les clients des Services Web de SAP Concur qui en font la demande.

Une fois activé, l’outil est disponible depuis la page Administration de l’authentification pour administrer les utilisateurs auxquels a été attribué le rôle Administration Services Web.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’outil Gestion de l’application OAuth 2.0 permet aux clients de générer des ID client (ID d’application) et des Clés secrètes clients sans contacter le service d’assistance SAP Concur.

Expense Pay – Global

Expense Pay – Global prend désormais en charge les programmes de carte de crédit suivants pour le dollar américain (US $) :

• American Express - EMEA – Dollar du Golfe

• American Express - EMEA - Dollar 45

• Bank of the West - Visa/MasterCard - US $

• HSBC - MasterCard - US $

• SunTrust - MasterCard - US $

• SunTrust - Visa - US $

Toutes les cartes utilisent le même format d’échange de données informatisées (EDI) pour les différents comptes bancaires.

Objet professionnel/avantage pour le client : Ces options supplémentaires peuvent accélérer le traitement des dépenses sur carte de crédit.

Types de dépenses

Avec cette version, certains types de dépenses ne sont plus gérés par le client, mais exclusivement par SAP Concur. Plus précisément, les modifications du nom ou de la catégorie de dépense, ou encore l’activation pour les pays non pris en charge, sont désormais interdites.

TYPES DE DÉPENSES CONCERNÉS

Les types de dépenses suivants sont désormais verrouillés. Toute tentative de modification par le client entraîne désormais un message d’erreur indiquant pourquoi la tentative de modification n’est pas autorisée.

• Tarifs aériens (AIRFC)

  • Activation pour le Canada uniquement

  • Impossible de modifier le nom ou la catégorie de dépense

• • Impossible de modifier le nom ou la catégorie de dépense

• Transports publics japonais (JTRAN)

  • Impossible de modifier le nom ou la catégorie de dépense

• Hôtel (LODNG)

  • Impossible de modifier le nom ou la catégorie de dépense

SI LE CLIENT A MODIFIÉ CES TYPES DE DÉPENSES AVANT CETTE MISE À JOUR

Les clients qui ont changé ces types de dépenses avant cette mise à jour peuvent continuer à utiliser ces modifications à l’avenir. Toutefois, le système affiche désormais un message d’erreur pour toute tentative de modification, sauf en cas de réattribution d’un type de dépense à sa catégorie de dépense correcte, comme suit :

• Nom modifié : Le nom peut demeurer tel qu’il a été modifié - cela ne modifiera pas le comportement de la catégorie à l’avenir. Toutefois, toute modification du nom existant est désormais interdite.

• Catégorie de dépense modifiée : Seule une modification pour la catégorie de dépense correcte est autorisée.

• Activation d’un pays non pris en charge : L’activation pour le pays non pris en charge peut être maintenue - cela ne modifiera pas le comportement de la catégorie à l’avenir. Toutefois, l’activation pour les pays non pris en charge est désormais interdite.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification favorise la réduction des erreurs liées aux modifications du client à certains types de dépenses qui requièrent un traitement spécial dans le produit Expense.

Mises à jour du transfert de fichiers

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec les produits SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs SAP Concur participant à l’échange de données au moyen de différents protocoles de transfert de fichier sécurisé, SAP apporte des modifications qui offrent une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

À compter du 10 avril 2021, les protocoles non-SFTP (protocole de transfert de fichier sécurisé) et l’authentification par mot de passe ne seront plus autorisés pour se connecter aux produits SAP Concur pour les transferts de fichiers :

• Les comptes de transfert de fichiers non-SFTP doivent basculer sur le protocole SFTP avec l’authentification de clé SSH.

• Les comptes de transfert de fichiers SFTP qui utilisent l’authentification par mot de passe doivent passer à l’authentification de clé SSH.

• Les demandes de réinitialisation de mot de passe SFTP requièrent que le client fournisse une clé SSH pour l’authentification.

Le 12 avril 2021, SAP a commencé à désactiver les connexions de transfert de fichiers non conformes. Le processus de désactivation des comptes non conformes continuera tout au long de l’année 2021. Si vous avez configuré plusieurs connexions de transfert de fichiers, cette modification s’applique à toutes vos connexions de transfert de fichiers.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Ces modifications offrent une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données, SAP Concur gère notre sous-système de transfert de fichiers afin d’offrir une sécurité renforcée pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer des entités qui utilisent actuellement un processus hérité pour déplacer leurs fichiers vers un processus d’acheminement de fichiers plus efficace et sécurisé qui s’appuie sur les API.

Les clients dont les entités sont actuellement configurées pour utiliser le processus hérité seront migrés vers le processus plus efficace d’ici le 24 janvier 2022. Après leur migration, les clients bénéficieront de l’amélioration suivante :

• Avec le processus hérité, les clients devaient attendre l’exécution du déplacement du fichier à une heure spécifiée. Grâce au processus basé sur les API plus efficace et sécurisé, les extractions et autres fichiers sortants provenant de SAP Concur seront disponibles pendant la période de traitement de nuit existante rapidement après la création des fichiers.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

Objet professionnel/avantage pour le client : Ces modifications offrent une sécurité et une efficacité accrues pour les transferts de fichiers.

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP, de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client

• Clé d’ID 40AC5D35

• Sous-clé de chiffrement et signature RSA de 4096 bits

• La clé expire tous les 2 ans

• Le client est responsable de remplacer la clé avant son expiration

  • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022

  • SAP Concur prévoit remplacer la clé PGP rotative publique dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

La clé héritée PGP de SAP Concur (ID de clé D4D727C0) est toujours prise en charge pour les clients existants, mais elle deviendra prochainement obsolète.

SAP Concur recommande fortement que les clients utilisent la clé PGP rotative publique plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP rotative publique plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux répertoires personnels des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objectif professionnel/Avantage pour le client : La clé PGP offre une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Localisation

Dans la version de novembre, SAP Concur modifie les termes suivants dans la version en chinois traditionnel de l’interface utilisateur de SAP Concur pour assurer la cohérence de la traduction du terme « Distribuer » :

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Ces révisions apportent une traduction plus précise et une meilleure expérience utilisateur.

Divers

Au quatrième trimestre 2021, SAP Concur a commencé à rediriger les clients vers une nouvelle page d’accueil. La nouvelle page d’accueil a une apparence identique à la page d’accueil SAP Concur antérieure. La nouvelle page d’accueil a des fonctionnalités améliorées quand les services deviennent temporairement indisponibles.

La nouvelle page d’accueil est déployée de façon progressive.

• Phase 1 : Au début du quatrième trimestre, SAP Concur a commencé à rediriger les clients de Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données des États-Unis vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 2 : En novembre 2021, SAP Concur commencera à rediriger les clients de Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données en Europe vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 3 : Au deuxième trimestre 2022, SAP Concur commencera à rediriger les clients restants des centres de données des États-Unis et de l’Europe vers la nouvelle page d’accueil. Les clients restants sont ceux qui utilisent Concur Travel seul ou Concur Travel avec Expense, Invoice et/ou Request.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification vise à assurer la disponibilité de la nouvelle page d’accueil SAP Concur même lorsque certains services sont indisponibles, tout en améliorant la cohérence de l’expérience de connexion.

Le 27 octobre, SAP a lancé Concur Experience Optimizer (Optimiseur d’expérience Concur).

Concur Experience Optimizer collecte et analyse les données relatives au ressenti et au comportement d’achat des employés depuis les solutions SAP Concur, ce qui permet aux clients d’évaluer et d’apporter des modifications pour améliorer l’expérience utilisateur, accroître l’efficacité, mieux gérer les dépenses, garantir la conformité et mieux s’aligner sur leurs objectifs en matière de durabilité.

Concur Experience Optimizer est disponible pour les clients qui répondent aux critères suivants :

• Le client a Concur Expense ou Concur Travel & Expense.

• Le client a Concur Intelligence ou Consultative Intelligence.

• Le client a des licences pour Qualtrics EmployeeXM pour le service informatique.

Concur Experience Optimizer inclut les fonctionnalités suivantes :

• Modèles de rétroaction diagnostique pour recueillir le ressenti des employés

• Tableaux de bord pour analyser et comprendre les données

• Services d’expertise pour faciliter l’interprétation des données et l’élaboration d’une réponse efficace aux résultats

• Plateforme Qualtrics pour garantir la disponibilité, l’évolutivité, la confidentialité, la confidentialité des données et la sécurité

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Concur Experience Optimizer aide les clients à optimiser leurs solutions SAP Concur afin d’améliorer le ressenti et l’efficacité des employés, de garantir la conformité et de soutenir les objectifs des clients en matière de durabilité.

IU de prochaine génération

L’évolution continue de l’interface utilisateur de la solution Concur Expense est le résultat d’une conception et d’une recherche approfondies qui offrent une expérience moderne, intuitive et simplifiée pour créer et soumettre des comptes de frais.

Nous encourageons désormais fortement les clients de Concur Expense à faire l’essai de l’IU de prochaine génération et de l’adopter avant la date de transition automatique du 1er octobre 2022.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Le résultat est la prochaine génération de l’interface utilisateur Concur Expense conçue pour offrir une expérience utilisateur moderne, cohérente et rationalisée. Cette technologie fournit non seulement une interface utilisateur améliorée, mais elle nous permet également de réagir plus rapidement aux demandes des clients afin de répondre aux besoins changeants au fur et à mesure.

Gestionnaire des paiements

Dans le gestionnaire de paiement, un nouveau lien, Afficher les données de lot, s’affiche pour tous les clients Expense Pay. Ce lien affiche les données de paiement et de remise masquées qui sont transmises le cas échéant au fournisseur de paiement et/ou au fournisseur de carte.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette fonctionnalité aide les clients et SAP Concur à régler les problèmes de rapprochement.

Paramètres du produit

Cette fonctionnalité n’est plus ciblée par la version actuelle. Cette note de version a été déplacée vers les notes de version Shared Planned Changes Release NotesSynthèse administrateur pour Modifications prévues partagées Standard Edition, novembre 2021.

Assistance utilisateur de SAP Concur

SAP a mis à jour le menu Aide des solutions SAP Concur pour qu’il pointe vers le contenu de l’aide en ligne sur le portail SAP Help Portal (http://help.sap.com). Le SAP Help Portal a une nouvelle apparence et convivialité pour l’aide et des fonctionnalités supplémentaires, tandis que le contenu de l’aide reste le même.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette mise à jour regroupe la documentation des solutions SAP Concur avec d’autres produits SAP sur le portail SAP Help Portal central.

Assistance utilisateur

Depuis le 4 novembre 2021, les administrateurs de SAP Concur ont la possibilité d’activer un nouvel outil d’assistance aux utilisateurs finaux. Ce nouvel outil aide les utilisateurs finaux à apprendre et à accomplir des tâches plus rapidement en leur fournissant une assistance guidée.

Dans les entités pour lesquelles l’assistance utilisateur est activée, l’assistance aux utilisateurs finaux est activée par défaut pour tous les utilisateurs finaux. L’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux peut être activée et désactivée par pays/région ou globalement sur la page Paramètres d’assistance utilisateur.

Les clients SAP Concur pour lesquels l’assistance administrateur n’est pas activée et qui souhaitent avoir la possibilité d’activer l’assistance à l’utilisateur final peuvent ouvrir un billet de service de soutien pour activer la fonctionnalité.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux aide les utilisateurs à apprendre de nouvelles tâches plus rapidement et plus efficacement, ce qui favorise l’adoption par les utilisateurs, accroit l’efficacité et améliore l’expérience et la satisfaction des utilisateurs finaux envers les solutions SAP Concur.

Administration des services Web

Ces modifications font partie de l’engagement de SAP Concur à préserver une authentification sécurisée.

Pour satisfaire les nouvelles exigences en matière de sécurité, le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à un connecteur d’application sur la page Connecteurs d’application doivent comporter au moins 10 caractères et ne pas excéder 50 caractères.

Certains clients utilisent actuellement des noms d’utilisateur et des mots de passe qui ne répondent pas à ces paramètres.

Au premier trimestre 2022, les exigences relatives au minimum de 10 caractères et au maximum de 50 caractères seront appliquées. Si les noms d’utilisateur et les mots de passe ne sont pas mis à jour avant cette modification, certains aspects des solutions SAP Concur peuvent cesser de fonctionner. Par exemple, les étapes du processus de traitement ne se termineront pas si vous utilisez des notifications, les fenêtres LEU ne s’ouvriront pas et il n’y aura aucun résultat dans les champs utilisant des listes de récupération.

Pour éviter l’interruption des appels via les connexions à l’application et l’interruption subséquente de certaines tâches de l’utilisateur final, SAP recommande de mettre à jour le ou les noms d’utilisateur et le ou les mots de passe de votre connecteur d’application dès que possible.

Les noms d’utilisateur et les mots de passe des connexions à l’application peuvent être mis à jour par un administrateur à qui on a accordé le rôle d’Administrateur de la société ou d’Administrateur des services Web.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’application de restrictions sur la longueur du mot de passe et le nom d’utilisateur améliore les normes de sécurité concernant les rappels effectués par le biais du connecteur d’applications.

Processus de traitement

L’utilisation du paramètre Attribuer automatiquement des approbateurs autorisés garantit que toutes les étapes d’approbation autorisée du processus de traitement sont préremplies avec un Approbateur autorisé attribué. S’il y a plusieurs approbateurs autorisés possibles qui pourraient être attribués à une étape spécifique du processus de traitement des approbateurs autorisés, le système classe désormais les choix dans l’ordre alphabétique du nom de famille, puis du prénom (si plusieurs personnes ont le même nom de famille) et sélectionne ensuite le premier choix dans la liste alphabétique.

Avant cette amélioration, les noms étaient classés par prénom.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification permet une expérience utilisateur cohérente.

Expense Pay classique

Depuis plusieurs années, SAP Concur s’attache à faire évoluer son portefeuille de solutions de paiement vers des solutions compatibles avec ses fournisseurs de paiement. En témoignent notre solution actuelle Expense Pay Global avec Bambora et notre future solution Expense Pay Flex avec Western Union Business Solutions.

Actuellement, SAP Concur prévoit de mettre hors service l’ancienne solution Expense Pay classique à compter du 1 janvier 2022. Alors que nous entrons dans la prochaine phase de notre stratégie de paiement via des solutions de fournisseur de paiement, cette mise hors service obligera les clients utilisant Expense Pay classique à activer des solutions alternatives. Les paiements pour Expense Pay classique pour toutes les devises cesseront pour les employés et les fournisseurs de cartes de crédit à compter du 15 décembre 2021. Les clients utilisant Expense Pay classique ont été informés directement de ce changement.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification s’inscrit dans le cadre d’une transition vers des solutions compatibles avec les fournisseurs de paiement pour prendre en charge les futures améliorations des produits et une meilleure intégration.