Administration

Règle de tarifs de marque

Les administrateurs qui souhaitent configurer la politique de vol sur la base des nouveaux tarifs de marque dans Concur Travel peuvent désormais le faire grâce à la nouvelle règle de vol. La règle vérifie le nom du transporteur et le nom du tarif de marque pour ajouter des précisions supplémentaires à la politique de vol.

Avantage pour l’utilisateur : La configuration des tarifs de marque dans la politique de vol permet aux administrateurs de voyage de gérer les tarifs disponibles pour les voyageurs et potentiellement d’éviter les frais d'échange liés au choix d’un tarif moins élevé mais non remboursable.

Vol

Suppression de la note concernant American Airlines et Delta Air Lines du message « Impossibilité de fournir le prix »

Au cours des derniers mois de 2015, les compagnies aériennes Delta (DL) et American (AA) ont mis fin à leur entente interligne, ce qui signifie que des erreurs risquaient de se produire lors de la finalisation d’une réservation effectuée suivant les méthodes de réservation de vol par défaut de Concur. Depuis lors, Concur ajustait les messages d’information de la situation afin d’aider les utilisateurs pendant leur réservation.

Avec cette version, Concur a supprimé le contenu faisant référence aux compagnies aériennes American et Delta de la fenêtre contextuelle « Impossibilité de fournir le prix », maintenant que le problème est résolu.

Avantage pour l’utilisateur : Cette modification devrait réduire la confusion des utilisateurs qui voient le message « Impossibilité de fournir le prix », en particulier ceux qui ne réservent pas d’itinéraire mixte AA/DL.

Les tarifs American Airlines Choice ne sont plus proposés depuis le 6 décembre 2016

Avec ses options de tarifs Choice Essential et Choice Plus, American Airlines propose des options supplémentaires permettant de voyager dans la cabine principale sur des vols domestiques continentaux. Ces tarifs bénéficient d'avantages comme un échange sans frais, un embarquement préférentiel, l’enregistrement des bagages, etc.

American Airlines a récemment annoncé que les tarifs Choice Essential et Choice Plus ne seraient plus disponibles à compter du 6 décembre 2016.

**Prochainement – Janvier 2017** Suppression de la sélection de siège non valide, finalisation de réservation – United Airlines (UA) et/ou American Airlines (AA)

À compter de la version de janvier, si un siège de catégorie supérieure est attribué à un utilisateur sur les compagnies United Airlines (UA) et/ou American Airlines (AA), mais que l’utilisateur n’est pas éligible pour un siège de catégorie supérieure, le siège sera annulé et la réservation (PNR) sera créée sans attribution de siège. Les utilisateurs doivent contacter directement leur société de gestion des voyages ou le transporteur pour s’assurer de l’attribution d’un siège.

Avantage pour l’utilisateur : Les réservations n’échoueront plus et les clients pourront finaliser leur réservation et s’assurer des tarifs sans délai.

Tarifs Web

Connexion obligatoire de l’utilisateur pour Ryanair (identique au mois dernier)

Ryanair a introduit la connexion obligatoire pour le marché irlandais à compter du 1er novembre 2016. Le but est d’encourager les utilisateurs à réserver sur leur site Web plutôt que d’utiliser des captures d’écran.

Travelfusion – Ajout d'un « Identifiant d’agence affiliée » pour Avianca Brazil

Dans la version d’octobre 2016, nous avions annoncé l’introduction de la compagnie Avianca Brazil dans Concur via Travelfusion, en tant que transporteur B2B. Afin de garantir un accès complet à son contenu, Avianca a requis l’ajout d’un paramètre supplémentaire ; l’identifiant d’agence affiliée. Cette version prend donc en charge ce nouveau paramètre.

Air Asia via Travelfusion

Nous avons le plaisir d’annoncer dans cette version l’introduction de la compagnie aérienne Air Asia (AK) via Travelfusion. Air Asia est le plus important transporteur à faibles coûts d’Asie et dessert plus de 100 destinations à travers l’Asie et l’Australie. Dans le cadre de l’intégration via Travelfusion, les compagnies aériennes suivantes appartenant au réseau Air Asia seront disponibles : Air Asia (AK), PT Indonesia AirAsia (QZ), Thai AirAsia (FD), Philippines AirAsia (Z2), AirAsia India (I5), AirAsia X (D7), Thai AirAsia X (XJ) et PT Indonesia AirAsia Extra (XT)

Avantage pour l’utilisateur : Avec Air Asia, les clients ont désormais accès au plus grand réseau de transporteurs à faibles coûts d’Asie via Concur.

Travelfusion – Amélioration des messages d’erreur

En réponse aux avis de nos clients, nous avons mis à jour les messages d’erreur qui peuvent apparaître lors d'une réservation via Travelfusion. Les nouveaux messages contiennent plus d’informations et proposent de meilleures instructions pour l’utilisateur.

Avantage pour l’utilisateur : Les nouveaux messages devraient fournir suffisamment d’informations pour que l’utilisateur puisse corriger les éventuelles erreurs et poursuivre la réservation.

Hôtel

Annulation automatique si le segment de service hôtelier fait partie du déplacement

Actuellement, si le segment de réservation d’hôtel d’un fournisseur de services hôteliers (tel que défini dans le Travel Service Guide (Guide du service de voyage) pour le service hôtelier) fait partie du déplacement, le déplacement ne peut pas être annulé automatiquement dans les cas suivants : déplacement non terminé par l’utilisateur, dépassement du délai d’un déplacement en attente, déplacement rejeté par le responsable, déplacement approuvé trop tardivement par le responsable.

Dans cette version, ces exceptions seront retirées ; l’annulation automatique fonctionnera de la même façon pour les fournisseurs de services hôteliers que pour les hôtels GDS et ce, en fonction de la configuration du client.

Train

**Prochainement** Renfe et Swedish Rail disponibles via Concur Travel

Concur Travel propose actuellement des compagnies ferroviaires pour les États-Unis, le Canada, la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Concur ajoutera des compagnies pour l’Espagne (Renfe) et la Suède au portefeuille des compagnies ferroviaires Concur Travel. Nous ciblons sur une disponibilité des données d’ici la fin du premier trimestre 2017.

Avantage pour l’utilisateur : Les voyageurs pourront réserver des segments en Espagne et en Suède dans Concur Travel, une interface Web intuitive unique pour une expérience utilisateur sans effort.

Profil

Préférences de voyage par avion – Menu hindou végétarien

Concur a mis à jour le profil de voyage pour inclure le menu hindou végétarien (AVML). Concur propose ainsi des options de restauration répondant aux besoins de tous les voyageurs. Le menu hindou végétarien est communément accepté par les compagnies aériennes et les systèmes de réservation, contrairement au menu hindou actuel. Les deux menus sont disponibles dans cette version.

Avantage pour l’utilisateur : Cette mise à jour permet de proposer de meilleures options à tous les voyageurs.

**Prochainement** La synchronisation de profil XML passe au statut obsolète le 1er janvier 2017

Dès la version d’octobre, la synchronisation de profil XML devient obsolète. Cela signifie que Concur traitera uniquement les problèmes critiques de janvier à juin 2017. Après juin 2017, Concur ne prendra plus en charge la synchronisation de profil XML pour la synchronisation des données de profil avec Concur.

Divers

Aide en ligne - De nouvelles langues disponibles

Concur a mis à jour et élargi la traduction de l'aide en ligne mise à disposition des clients. Dans cette version, le menu Aide pointe vers la nouvelle aide traduite. Les langues suivantes ont été promues du palier 2 au palier 1 : Tchèque (cs), Danois (da), Finnois (fi), Coréen (ko), Norvégien (no), Polonais (pl) et Russe (ru)

En outre, les traductions pour les langues de palier 1 ont été mises à jour.

Les « Release Note Admin Summaries » (anglais seulement) sont maintenant disponibles dans l’aide en ligne

Concur a amélioré les informations de « release notes » disponibles dans l’aide en ligne en ajoutant de nouvelles pages présentant les informations de « release notes » et les « Admin Summaries ». Les liens Nouveautés et Release Note Admin Summary apparaissent désormais pour tous les utilisateurs administrateurs dans le menu de gauche de l’aide en ligne.

Les « Release Note Admin Summaries » (format HTML) seront traduites dans toutes les langues de palier 1. L'administrateur peut également afficher les « Release notes » complètes (anglais uniquement, au format DOC ou PDF), et le calendrier de publication. Les « Admin Summaries » traduites seront disponibles sur ces pages peu après la publication mensuelle.

Avantage pour l’utilisateur : La page Nouveautés rassemble toutes les informations que Concur fournit pour chaque version, ce qui permet aux administrateurs souvent très occupés de chercher l’information voulue à un seul endroit. Les nouvelles traductions « Admin Summary » fournissent aux administrateurs mondiaux un résumé mensuel des changements dans leur langue.

**Prochainement** L’assistance pour le protocole de chiffrement TLS v 1.0 prendra fin en mars 2017

Concur annonce la fin de l’assistance pour la version 1.0 du protocole de chiffrement TLS, et une poursuite de l’assistance pour les versions plus sécurisées 1.1 et 1.2 du protocole TLS. À titre d’information, le protocole TLS permet des communications sécuritaires entre un téléphone et un ordinateur dans les deux sens et un service fondé sur l'informatique en nuage.