Vol

Concur a fourni une nouvelle interface utilisateur pour les tarifs de marque en 2016 et a amélioré à la fois l'IU et la couverture étendue des tarifs de marque en 2017. Dans une version future, nous introduirons notre nouveau magasin de données de tarifs de marque pour remplir toutes les informations relatives aux tarifs de marque.

De plus, nous fournirons davantage de détails sur la marque dans la section Détails du tarif passager, (qui s’intitule désormais Avantages/Services), notamment : la disponibilité Wi-Fi, la nourriture, les boissons, le type de siège, les changements de vol, l'attente, le kilométrage et la priorité.

Sabre mettra hors service l’API Basic Fare Shop JR., y compris le code d’intervention de service OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, pour toutes les versions. L’API JR. est en maintenance par Sabre depuis de nombreuses années, mais ne sera plus tenue à jour. En plus de ce changement, Concur Travel retirera toutes les références et les fonctionnalités propres aux achats JR.

Tous les clients sont fortement encouragés à vérifier que les codes de pseudo-ville (PCC) qu’ils utilisent sont configurés pour utiliser le chercheur de bonnes occasions Max avant la mise en œuvre de ce changement. Pour toute question au sujet des paramètres ou de la configuration de vos codes de pseudo-ville dans Sabre, veuillez communiquer avec votre représentant Sabre. Les codes de pseudo-ville qui resteront dans les achats JR. après la mise hors service de la boutique ne fonctionneront pas dans Concur Travel.

WestJet Airlines (WS) change sa structure de cabine/classe et réaligne ses RBD pour ses marques. Les RBD sont uniques aux marques de WestJet et seront acceptés pour la tarification souple. WestJet ajoutera également une configuration multi-cabines comprenant des cabines avec tarif économie privilège et classe Affaires.

Cette structure tarifaire entrera en vigueur le 15 septembre 2018 et affectera les vols dont les dates de départ commenceront le 20 septembre 2018.

Notez ce qui suit :

• Achat de tarifications souples : En raison de la différence entre les dates d’entrée en vigueur et les dates visées et du fait que les ajustements de Concur entreront immédiatement en vigueur, Concur Travel mettra en œuvre la nouvelle structure dans la soirée du 17 septembre 2018 (HAP É.-U.).

• Achat de tarifications non souples : Cette mise à jour n'affectera pas le calendrier de mise en œuvre, car les achats sont effectués via les services Web d’achat à bas prix normaux de GDS.

• Classe affaires : Le produit Classe affaires sera publié à une date ultérieure.

Paiement au vol (PAF) est un produit supérieur offert aux entreprises clientes de Lufthansa. Le produit Paiement au vol offre des avantages qui vont bien au-delà du voyage lui-même selon le concept consistant à réserver, à prendre un vol et à payer. Avec le programme PAF, les réservations sont effectuées comme à l’habitude, par l'entremise de l'agence de voyages ou de Concur Travel. Les billets pour tous les segments confirmés sont éémis par Lufthansa 24 heures avant le départ. L’enregistrement et l’embarquement respectent les processus standards de Lufthansa. Le traitement du paiement est déclenché lorsque le voyageur s’enregistre à l’aéroport.

PAF est offert sur tous les vols intérieurs en Allemagne et en Europe, en fonction de connexions simples et d’un point à l’autre.

Des problèmes ont été signalés dans les release notes d’août. SAP Concur a résolu ces problèmes et encourage les clients à tester et à utiliser cette fonctionnalité.

Tarifs Web

Concur Travel introduit la fonctionnalité d’annulation pour les réservations de vol Travelfusion.

Grâce à la fonction d’annulation de réservation Travelfusion, les utilisateurs pourront annuler leurs réservations Travelfusion et obtenir un remboursement directement dans Concur Travel, si la compagnie aérienne prend en charge les annulations en ligne par Travelfusion et si le tarif est remboursable.

Jusqu'à présent, les utilisateurs de Concur Travel avaient la possibilité d'acheter un enregistrement EarlyBird via Southwest Direct Connect - lors de la réservation d'un vol - au prix fixe de 15 $ l’aller simple. Depuis le 29 août, Southwest a opté pour une tarification dynamique, de sorte qu’elle offre désormais l’enregistrement EarlyBird à des prix allant de 15 $ à 25 $ pour un aller simple.

Pour s'assurer que le prix réel de l'enregistrement EarlyBird est toujours affiché avant l'achat, Concur Travel a fait une modification à court terme du processus d'achat d’enregistrement EarlyBird. À compter d'aujourd'hui, Concur Travel n'offrira plus la possibilité de réserver un enregistrement EarlyBird à partir de l'itinéraire immédiatement après la réservation. Pour accéder à la tarification exacte, l'itinéraire doit être actualisé. Ainsi, après la réservation, les utilisateurs accèdent à la page d'accueil de Travel, ouvrent l'itinéraire Southwest souhaité et y achètent l’enregistrement EarlyBird. Le prix exact sera indiqué sur l'itinéraire.

Nous étudions les options pour améliorer le processus à l'avenir et indiquer la tarification dynamique de l'enregistrement EarlyBird avant la fin de la réservation.

Concur Travel améliore à l’expérience utilisateur pour la gestion des cartes de grand voyageur concernant les réservations aériennes Travelfusion. Jusqu'à présent, le numéro de carte de grand voyageur n'était pas transféré depuis le profil de l'utilisateur. L'utilisateur devait l’ajouter manuellement dans la fenêtre contextuelle de l'option de vol.

Avec cette version, l'option permettant de saisir le numéro de carte de grand voyageur dans la fenêtre contextuelle de l'option de vol sera supprimée. Au lieu de cela, le numéro de la carte de grand voyageur du profil de l'utilisateur, qui est automatiquement pré-rempli sur la page Vérifier et réserver, sera envoyé à la compagnie aérienne via Travelfusion.

Avantage pour l’utilisateur/le client : Cette amélioration permet une gestion identique des numéros de carte de grands voyageurs pour les transporteurs GDS et non GDS via Travelfusion.

Voiture

SAP Concur a le plaisir d’annoncer la prise en charge de NextCar (NC). NextCar offre des services de location de voitures principalement dans l'état du Maryland, avec des emplacements supplémentaires en Floride, au Massachusetts et dans les Caraïbes.

SAP Concur continue à travailler avec NextCar, car cette société renforce son contenu dans le GDS. Sachez que certaines options ne sont pas encore disponibles. Par exemple, les voitures compactes peuvent apparaître, mais pas les voitures de taille moyenne. Sachez que SAP Concur est au courant du problème et qu’il n'est donc pas nécessaire d'ouvrir un dossier auprès du soutien à la clientèle de Concur.

Hôtel

Avec cette version, SAP Concur prendra en charge Four Points (FP) en tant que marque individuelle, qui est désormais séparée de la marque Sheraton (SI). Marriot met à jour les GDS avec le nouveau code pour les hôtels Four Points (FP). Les modifications devraient commencer dans les prochaines semaines.

Pendant que les modifications se propagent, la disponibilité des hôtels Four Points peut apparaître comme épuisée. En cas de doute, demandez aux voyageurs de contacter leurs agences qui devraient être en mesure d'effectuer la réservation dans le cas peu probable où SAP Concur aurait des problèmes avec l'inventaire Four Points.

Avec cette version, le paramètre de vérification automatique Trouver un hôtel pour les recherches aériennes est disponible. Lorsqu'elle est définie sur Vrai, la case à cocher Trouver un hôtel de l'onglet Recherche de vols (ou Recherche mixte de vols/trains) de l'assistant Travel est automatiquement sélectionnée. Cela économise une étape pour l'utilisateur lors de la réservation, mais l'utilisateur peut désactiver la case à cocher, s’il le souhaite.

Depuis 2016, Hilton Hotel & Resorts avait cessé de fournir des reçus électroniques aux utilisateurs de Concur Travel.

Dorénavant, Hilton Hotels & Resorts participe à nouveau au programme de reçus électroniques de Concur Travel.

Train

Pour prendre en charge la fonctionnalité Amtrak Direct Connect, SAP Concur peut désormais extraire le numéro de billet du fichier XML de connexion directe fourni par Amtrak, stocker ce numéro de billet et le référencer avec un point de données.

De cette façon, le numéro de billet peut être utilisé dans d'autres processus de Concur Travel. Par exemple, le point de données peut maintenant être référencé dans le modèle de finition du dossier des données passager (PNR) afin qu'une remarque standardisée puisse être ajoutée aux PNR d'Amtrak pour une meilleure visibilité au centre de gestion des voyages (TMC).

Divers

SAP Concur a annoncé la fin du soutien pour les messages FTP en texte brut pour transférer les données depuis et vers SAP Concur en novembre 2017. SAP Concur a offert aux clients une prolongation jusqu'au 1er septembre 2018 pour qu’ils terminent leur transition vers des protocoles FTP sécurisés.

Concur Open est le tableau de bord du statut du service de SAP Concur, qui affiche les pannes et les incidents connus et généralisés de certains services SAP Concur et de tous les centres de données. Concur Open affiche le statut actuel du service ainsi que l'historique des incidents des 20 derniers jours.

Concur Open personnalisé est devenu disponible le 11 septembre.

Innovations/Modifications prévues

Les éléments de cette section visent les versions futures. Concur se réserve le droit de reporter l’implémentation de toute amélioration/modification mentionnée ici ou de la supprimer complètement.

SAP Concur a le plaisir d’annoncer que la fonction Express Checkout permettant d’accélérer la réservation d’un voyage sera bientôt disponible!

Express Checkout permettra de réduire le processus de réservation de cinq à deux pages : Vérifier et réserver et Confirmé. Les voyageurs n'auront plus à parcourir plusieurs écrans pour effectuer leur réservation aérienne. Toute l’information pertinente nécessaire pour terminer la réservation sera collectée via la nouvelle page Vérifier et réserver.

Actuellement, les cartes individuelles ou fantômes sont prises en charge pour les réservations SilverRail - SilverRail étant le marchand associé aux dossiers. Pour fournir l'option permettant que les sociétés de gestion des voyages jouent le rôle de marchand associé aux dossiers, SAP Concur mettra en œuvre la fonctionnalité de paiement « En acompte » dans Concur Travel. Cela permettra aux sociétés de gestion des voyages d'étendre les conventions de crédit aux clients qui bénéficient de cet arrangement pour d'autres modes de transport.

Concur Travel prévoit lancer cette fonctionnalité en septembre ou en octobre 2018.

Mise à jour : Au cours de la modification prévue pour mars 2019, la synchronisation de profil XML ne sera plus disponible. SAP Concur recommande à tous ses clients utilisant la synchronisation de profil XML de passer dès que possible à Travel Profile API 2.0. La fonctionnalité de la version 2.0 est en production depuis mai 2015 et offre une sécurité accrue et la validation des données, ce qui aide les sociétés de gestion des voyages à répondre aux besoins de leurs voyageurs. Si les sociétés de gestion des voyages ont besoin d'aide pour identifier leurs clients qui utilisent encore la synchronisation de profil XML, SAP Concur les aidera à identifier ces clients.

SAP Concur a évalué tous les rapports disponibles dans Concur Travel. L’évaluation avait pour objectif d’équilibrer la nécessité de respecter des exigences rigoureuses de sécurité des données, l’utilisation que les utilisateurs font de ces rapports, la disponibilité des données de voyage dans une autre source, et les ressources requises pour tenir ces rapports à jour.

SAP Concur a sélectionné les rapports de voyage qui seront supprimés. Date de retrait prévue : octobre 2018. Reportez-vous aux notes de version pour obtenir de plus amples renseignements et une liste complète des rapports.

Dans une version future, nous mettrons à jour les pages d’attente de SAP Concur Travail en fonction de notre nouveau thème. Dans cette mise à jour, nous allégerons notre image de marque pour respecter toutes les exigences des clients et pour réduire la confusion entre SAP Concur et la société de gestion des voyages qui effectuera les réservations des voyageurs.

Notifications aux clients

La liste des sous-traitants non affiliés à Concur se trouve ici (anglais seulement) : SAP Concur list of Subprocessors (anglais seulement)

Les certifications mensuelles du navigateur, actuelles et prévues, sont disponibles avec les autres notes de version mensuelles de SAP Concur, accessibles depuis Nouveautés - Standard Edition.