Administration

Les solutions SAP Concur fournissent désormais des sociétés de test dans les centres de données existants. Concur Travel a été mis à jour pour aider les utilisateurs à distinguer les sociétés de test et des sociétés de production. Les fonctionnalités de Concur Travel sont extrêmement limitées dans ces sociétés de test. Les configurations sont disponibles, mais les fonctionnalités de recherche et de réservation ne le sont pas. Ces sociétés de test offrent le même niveau de fonctionnalité que celui des entités de test de Concur Expense dans l’environnement d’implémentation.

Toute société produite à des fins de test et de production se traduira par des entités qui partagent un nom identique ou semblable. Cette mise à jour garantit que les utilisateurs seront capables de faire la différence entre les deux.

Vol

Lors de la réservation d’un voyage, la recherche de vols peut donner uniquement des tarifs non remboursables. À cause de cela, SAP Concur a introduit la fonctionnalité Afficher uniquement les billets modifiables sans frais.

Cette fonctionnalité a été conçue en partant du principe qu’en utilisant la fonctionnalité de recherche de vol normale, un seul tarif est affiché par option de vol. Le tarif est habituellement le tarif le plus bas disponible, qui n’est généralement pas remboursable. L’utilisation de la fonctionnalité Afficher uniquement les billets modifiables sans frais a permis aux utilisateurs de trouver des tarifs remboursables pertinents pour les voyages d’affaires. Toutefois, avec l’introduction du concept de tarif de marque, les compagnies aériennes ont commencé à proposer une gamme plus large de tarifs, comprenant des tarifs remboursables en partie ou en totalité. Étant donné que la fonctionnalité Afficher uniquement les billets modifiables sans frais ne prévoit qu’un seul tarif affiché, son utilisation avec plusieurs tarifs a entraîné un comportement inattendu. Par exemple, des vols entiers pourraient être exclus, au lieu des tarifs non remboursables uniquement.

La fonctionnalité Afficher uniquement les billets modifiables sans frais a été mise à jour et renommée Inclure des tarifs aériens remboursables supplémentaires pour refléter la fonctionnalité modifiée. Au lieu de masquer des vols entiers, l’utilisateur peut lancer une recherche de vols remboursables qui renvoie des options remboursables supplémentaires ainsi que des tarifs de marque non remboursables et remboursables. Les conditions de remboursement des tarifs remboursables supplémentaires peuvent être différentes de celles associées à la recherche de tarifs aériens réguliers. Les tarifs remboursables supplémentaires ont généralement un prix total supérieur et des conditions de remboursement moins restrictives.

En février 2020, SAP Concur et CIBT (CIBTvisas) ont lancé une nouvelle méthode d’intégration via l’App Center de SAP Concur, où la nouvelle application CIBT est disponible. La méthode d’intégration héritée avec CIBT est toujours prise en charge pendant une période de transition, mais SAP Concur finira par retirer l’ancienne méthode d’intégration du protocole Legacy Batch File (Fichier séquentiel hérité), ce qui est prévu pour le 1er aout 2021.

Le service CIBT est disponible pour d’autres pays, grâce à la nouvelle intégration via l’App Center de SAP Concur. Les voyageurs dont le profil est associé à une configuration Concur Travel basés au Danemark, en Finlande, en Irlande, en Norvège ou en Suède peuvent désormais bénéficier des services de visas de CIBT.

CIBT a été intégré à l’API Itinerary et à l’API Travel Profile de SAP Concur, et a lancé le connecteur App Center pour faciliter le flux d’itinéraires continu en temps réel afin de mieux servir les clients et les voyageurs.

CIBT pourra prendre en charge les clients et voyageurs dans un plus grand nombre de pays et avec une intégration plus stable et évolutive. La nouvelle méthode d’intégration réduit aussi l’effort de configuration pour les utilisateurs administrateurs dans Concur Travel.

Concur Travel prend désormais en charge une nouvelle version de la configuration des sièges à l’aide de la plate-forme Travelport Universal API.

SAP Concur mène actuellement une phase pilote avec des clients et des TMC (sociétés de gestion des voyages) présélectionnés. Cette nouvelle version devrait être disponible pour tous les clients à la fin du deuxième trimestre de cette année.

La nouvelle expérience utilisateur relative à la configuration des sièges est précise et fiable, compte tenu du statut de grand voyageur du client et du type de tarif sélectionné. L’ancienne configuration des sièges ne tenait pas compte de ces facteurs.

La nouvelle configuration des sièges permet d’améliorer le taux de réussite de la sélection des sièges, puisque nous avons désormais une meilleure connaissance de la disponibilité des sièges.

Transport terrestre

Concur Travel donnait antérieurement aux voyageurs la possibilité de réserver des transferts en limousine via Limos.com.

Depuis la version d’avril 2021, Limos.com est devenue une fonctionnalité conservée, où les demandes relatives à la fonctionnalité et les demandes de soutien ne sont plus acceptées.

À compter de ce mois-ci, la fonctionnalité sera mise hors service. Le déclin continu antérieur à la pandémie des transferts de Limos.com réservés via Concur Travel, combiné aux exigences de maintien du service rend les investissements futurs relatifs à cette fonctionnalité peu rentables.

SAP Concur est conscient que certains clients ont encore besoin d’utiliser les services de transfert de Limos.com. Il leur est donc recommandé de faire affaire avec l’un des fournisseurs restants : SummitQwest, Groundspan et Talixo.

Concur Travel donnait antérieurement aux voyageurs la possibilité de réserver des services de transfert via GroundScope. Cette fonctionnalité a été prévue pour offrir des services de transfert via GroundScope dans 80 pays différents.

Depuis la version d’avril 2021, Groundscope est devenue une fonctionnalité conservée, où les demandes relatives à la fonctionnalité et les demandes de soutien ne sont plus acceptées.

À compter de ce mois-ci, la fonctionnalité sera mise hors service. Le déclin continu antérieur à la pandémie des transferts de GroundScope réservés via Concur Travel, combiné aux exigences de maintien du service rend les investissements futurs relatifs à cette fonctionnalité peu rentables.

SAP Concur est conscient que certains clients ont encore besoin d’utiliser les services de transfert de Groundscope. Il leur est donc recommandé de faire affaire avec l’un des fournisseurs restants : SummitQwest, Groundspan et Talixo.

Profil

Les solutions SAP Concur n’ont pas appliqué précédemment de validation pour les champs NamePrefix, NameSuffix et PreferredLanguage via l’API Travel Profile v2. Par conséquent, les données fournies ou mises à jour via l’API sont souvent incompréhensibles et peuvent exposer des informations personnelles dans ces champs (par exemple, l’ID de connexion de l’utilisateur dans le champ Préfixe). Bien que l’interface utilisateur fournisse des valeurs dans une liste déroulante qui garantissent que les valeurs saisies par l’utilisateur sont valides, ce n’est pas le cas pour l’APITravel Profile v2.

SAP Concur commencera à appliquer des valeurs permises pour ces trois champs, comme suit :

Champ PreferredLanguage :

1. À compter de ce mois-ci, les valeurs existantes qui ne figurent pas dans la liste des valeurs permises pour PreferredLanguage seront renvoyées aux appelants des demandes GET de l’API Travel Profile v2 sous forme de chaînes vides.
2. Dans le courant du mois, toute mise à jour de ces trois champs qui n’est pas conforme aux listes de valeurs permises sera définie comme une chaîne vide dans le profil de l’utilisateur, et l’API Travel Profile v2 renverra à l’erreur W006 : « Valeur non autorisée pour ce champ ».

Champs NamePrefix et NameSuffix :

1. À compter de ce mois-ci, SAP Concur publiera les notes de version et la documentation mises à jour avant la mise en œuvre des modifications supplémentaires.

Les mises à jour apportées aux autres champs du profil utilisateur ne seront pas affectées. Par exemple, si NamePrefix est défini comme une chaîne vide, le nom et le prénom de l’utilisateur seront mis à jour correctement, même s’ils se trouvent dans le même appel d’API.

Cette modification diminuera le risque de partage de données personnelles de manière non intentionnelle. Des données utilisateur plus cohérentes auront pour conséquence une meilleure stabilité et moins d’escalades.

Sécurité

Pour garantir la sécurité continue de nos produits et services, le certificat SSL de concursolutions.com est mis à jour chaque année. Le certificat actuel a été émis le 14 avril 2020 et expirera quand SAP Concur émettra un nouveau certificat le 26 mai 2021.

Les clients qui nʼont pas épinglé le certificat arrivant à expiration nʼont rien à faire de particulier, car les certificats arrivant à expiration sont renouvelés automatiquement. La plupart des clients n’épinglent pas le certificat.

Les clients de la fonction Intégration de SAP à Concur Solutions (SAP ICS) et tous les autres clients ayant épinglé le certificat arrivant à expiration doivent effectuer une mise à jour vers le nouveau certificat avant que son émission le 26 mai 2021.

Les clients qui ont épinglé le certificat et qui ne le mettent pas à jour avec le nouveau certificat d’ici le 26 mai 2021 constateront des perturbations en utilisant les produits et services SAP Concur.

Le renouvellement annuel du certificat fournit à nos produits et services une sécurité continue.

Divers

La prise en charge du code d’authentification de message par hachage (HMAC) par SAP Concur est mise en obsolescence. Les sociétés de gestion des voyages (TMC) et le personnel de SAP Concur aident actuellement les clients qui utilisent HMAC à migrer vers SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

SAP Concur propose une option d’identification SSO en libre-service qui permet aux administrateurs des clients de configurer leurs connexions SAML v2 sans faire appel à un représentant du service à la clientèle SAP Concur.

Cette modification améliore la sécurité et procure une meilleure prise en charge des utilisateurs qui se connectent aux produits et services SAP Concur.

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec les produits SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs SAP Concur participant à l’échange de données au moyen de différents protocoles de transfert de fichier sécurisé, SAP apporte des modifications qui offrent une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

À compter du 10 avril 2021, les protocoles non-SFTP (protocole de transfert de fichier sécurisé) et l’authentification par mot de passe ne seront plus autorisés pour se connecter aux produits SAP Concur pour les transferts de fichiers :

• Les comptes de transfert de fichiers non-SFTP doivent basculer sur le protocole SFTP avec l’authentification de clé SSH.
• Les comptes de transfert de fichiers SFTP qui utilisent l’authentification par mot de passe doivent passer à l’authentification de clé SSH.
• Les demandes de réinitialisation de mot de passe SFTP requièrent que le client fournisse une clé SSH pour l’authentification.

Le 12 avril 2021, SAP a commencé à désactiver les connexions de transfert de fichiers non conformes. Le processus de désactivation des comptes non conformes continuera tout au long de l’année 2021. Si vous avez configuré plusieurs connexions de transfert de fichiers, cette modification s’applique à toutes vos connexions de transfert de fichiers.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Ces modifications offrent une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des migrations de fichiers avec les solutions SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs participant à l’échange de données, les solutions SAP Concur mettent à jour notre sous-système de transfert de fichier afin d’offrir une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer des entités qui utilisent actuellement un processus hérité pour déplacer leurs fichiers vers un processus d’acheminement de fichiers plus efficace et sécurisé qui s’appuie sur les API.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

Ces modifications offrent une sécurité et une efficacité accrues pour les transferts de fichiers.

En raison des circonstances résultant de la pandémie actuelle de COVID-19, le département de la Sécurité intérieure a une nouvelle fois prolongé la date limite d’application du programme REAL ID. La nouvelle date limite d’application du programme REAL ID est le 3 mai 2023.

La U.S. Transportation Security Administration (administration américaine chargée de la sécurité des transports) rappelle aux voyageurs qu’à partir du 3 mai 2023, chaque voyageur doit présenter une pièce d’identité conforme au REAL ID, comme un permis de conduire ou un passeport, pour prendre l’avion aux États-Unis.

Pour éviter tout problème à l’aéroport, assurez-vous de communiquer ces modifications à vos voyageurs. Plusieurs options de texte personnalisé sont disponibles :

• Texte personnalisé Page d’accueil
• Texte personnalisé Profil
• Texte personnalisé Résultats de recherche
• Texte personnalisé Itinéraire
• Messagerie configurable

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP de SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client.
• ID de clé 40AC5D35.
• Sous-clé de chiffrement et de signature RSA 4 096 bits.
• La clé expire tous les 2 ans.
• Le client est responsable de remplacer la clé avant son expiration.
• • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022
  • SAP Concur prévoit de remplacer la clé PGP publique rotative dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

L’ancienne clé PGP (ID de clé D4D727C0) de SAP Concur reste prise en charge pour les clients existants, mais elle deviendra prochainement obsolète.

SAP Concur recommande vivement aux clients d’utiliser la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP publique rotative plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux dossiers de base des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

la clé PGP publique rotative sécurise davantage les transferts de fichiers.

Administration

Depuis 2018, nous avons déplacé la plupart de notre service de notifications par courriel vers une nouvelle plateforme infonuagique. À cause de cette transition, les sociétés qui filtrent les courriels entrants en fonction de l’adresse IP d’envoi doivent ajouter de nouvelles adresses IP à leur liste d’expéditeurs fiables. Cela leur garantit que leurs utilisateurs sont en mesure de recevoir des courriels de SAP Concur.

En 2021, nous planifions transférer les courriels envoyés par Concur Travel pour tous les clients vers notre service de notification par courriel fonctionnant sur une nouvelle plateforme infonuagique. De plus, au centre de données EMEA (DC) seulement, nous prévoyons effectuer une mise à jour des adresses IP pour toutes les solutions SAP Concur. Pour vous assurer que votre organisation soit prête, nous vous recommandons d’effectuer toute modification avant le 1er juillet 2021

Au départ, cette transition ne concernait que les sociétés utilisant Concur Expense. Maintenant, les courriels de Concur Travel utiliseront également la nouvelle infrastructure de messagerie.

Les clients du centre de données d’Amérique du Nord utilisant Concur Expense ont déjà ajouté les adresses IP à leur liste d’expéditeurs autorisés et ne sont pas concernés.

Les clients du centre de données d’Amérique du Nord utilisant Concur Travel sans Concur Expense seront concernés par cette modification s’ils filtrent les courriels entrants en fonction des adresses IP.

Tous les clients du centre de données EMEA qui filtrent les courriels entrants en fonction des adresses IP sont concernés par cette modification. Cela comprend les clients qui utilisent Concur Expense et qui ont déjà ajouté des adresses IP à leur liste d’expéditeurs fiables. SAP Concur inclut des adresses IP supplémentaires à partir desquelles les courriel seront envoyés.

Ce nouveau service améliore la stabilité et la sécurité. De plus, il accélère de manière significative le temps de traitement et d’envoi des courriels.

Transport terrestre

Actuellement, Concur Travel offre aux voyageurs la possibilité d’acheter un stationnement Park ‘N Fly hors aéroport près de certains aéroports à tarif réduit au moment de la réservation.

Cette fonctionnalité a été prévue pour offrir une alternative économique au stationnement dans l’aéroport dans de nombreux aéroports des États-Unis.

Selon les prévisions pour la version d’avril, Park N Fly devient une fonctionnalité gérée (les demandes relatives à la fonctionnalité ou les demandes de soutien ne seront plus acceptées). Il est prévu que cette fonctionnalité soit mise hors service dans la version de juin pour les raisons suivantes :

• Le déclin continu antérieur à la pandémie de l’utilisation des réservations Park ‘N Fly via Concur Travel, combiné aux exigences de maintenir le service et les mises à jour fonctionnelles nécessaires (telles que les emplacements dans les aéroports en raison des fermetures permanentes de stationnements Park ‘N Fly) rend les investissements futurs relatifs à cette fonctionnalité peu rentables.
• D’autres options de stationnement hors aéroport à prix réduit sont proposées aux voyageurs en plus du service Park ‘N Fly. Une solution de stationnement générique limitée aux aéroports américains ne reflète pas entièrement toutes les offres et les capacités relatives au stationnement hors aéroport qui sont disponibles dans l’ensemble du paysage aérien international.
• Les reçus électroniques ne sont pas pris en charge (ce qui nécessite un processus de remboursement manuel pour les voyageurs).

Profil

La synchronisation du profil XML utilisée pour synchroniser les données de profil de l’utilisateur de Concur Travel avec les partenaires ou les TMC, ne sera plus disponible à la fin 2021. Nous recommandons à tous les partenaires de contacter les représentants de SAP Concur afin d’adopter l’API Travel Profile v2 pour gérer les profils utilisateurs de Concur Travel.

La synchronisation du profil XML a été officiellement mise hors service en 2016 en raison de son instabilité et d’autres problèmes. L’API Travel Profile v2 a été créé pour remplacer l’ancien processus de synchronisation. Elle a désormais atteint un niveau de stabilité et de maturité tel qu’il n’y a plus de raison de maintenir plusieurs options de synchronisation des profils.

Opérations de voyage / Éléments de base techniques

Pour que Concur Travel traite les réservations hors ligne et les mises à jour des réservations en ligne, des renseignements spécifiques doivent être présents dans le PNR. Aujourd’hui, tous les éléments suivants sont des informations obligatoires :

1. ID de société (CLIQCID)
2. ID de configuration Travel (CLIQCONFIGID)
3. ID de connexion (CLIQUSER)

Toutefois, bien que tous ces champs aient toujours été obligatoires, SAP Concur ne rejetait pas toujours les PNR quand les champs obligatoires étaient manquants. Avec cette mise à jour, ces exigences seront appliquées. Tout PNR de Sabre, Amadeus ou Worldspan ne comportant pas les informations obligatoires sera rejeté et placé dans la file d’attente des erreurs. Les PNR de Galileo et Apollo dont les informations obligatoires sont manquantes seront rejetés.

Concur Travel utilise l’ID de configuration de Travel pour faire correspondre les déplacements à la bonne configuration. Ces informations seront aussi utilisées pour identifier les clients intégrés à Compleat. Sans cela, les fonctionnalités d’intégration de Concur Travel/Compleat ne seront pas disponibles.

TripLink

La capacité de transférer les courriels de confirmation à plans@concur.com sera supprimée le 22 juillet 2021. La même fonctionnalité sera toujours disponible avec plans@tripit.com. Les comptes TripIt et Concur Travel des utilisateurs doivent être liés afin que les courriels de confirmation envoyés à plans@tripit.com soient synchronisés automatiquement à Concur Travel.

SAP Concur supprime la prise en charge pour plans@concur.com car TripIt offre un service plus complet. La transmission des réservations de voyage à plans@tripit.com offrira non seulement la même fonctionnalité que plans@concur.com, mais améliorera aussi la satisfaction des voyageurs utilisant TripIt, une application de voyage populaire et avantageuse pour les voyageurs d’affaires.

Accessibilité

SAP met en œuvre des modifications pour mieux répondre aux directives actuelles relatives à l’accessibilité des contenus Web (WCAG). Les informations sur les modifications en matière d’accessibilité apportées aux solutions SAP Concur sont publiées chaque trimestre. Vous pouvez examiner les mises à jour trimestrielles sur la page Accessibility Updates (anglais seulement).

Certifications du navigateur et configurations prises en charge

Le document SAP Concur Release Notes – Monthly Browser Certifications (Notes de version SAP Concur - Certifications mensuelles du navigateur) répertorie les certifications de navigateur actuelles et celles prévues. Le document est disponible avec les autres notes de version mensuelles de SAP Concur.

Le guide Concur Travel & Expense Supported Configurations – Client Version est disponible avec les guides de configuration et d’utilisateur et d’autres documents techniques.

Sous-traitants

La liste des sous-traitants non affiliés à Concur se trouve ici (anglais seulement) : SAP Concur list of Subprocessors

Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez les envoyer à : Privacy-Request@Concur.com