Administration

Dans cette version, SAP Concur consolidera les notes de version Modification prévues partagées en un seul document plutôt que de répéter les modifications prévues dans plusieurs ensembles de notes de version.

Ces modifications prévues consolidées sont fournies en plus des notes de version Modifications prévues propres aux produits. Par exemple, si une modification prévue s’applique seulement à Travel, elle sera uniquement indiquée dans les notes de version de Travel. Les utilisateurs sont donc encouragés à lire les notes de version propres aux produits de même que les modifications prévues partagées.

Cette modification permet aux utilisateurs d’accéder aux notes de version Modification prévues partagées dans un même endroit. Cela permet également aux clients de suivre plus facilement les mises à jour dans les notes de version Modifications prévues.

Pour les clients ou les sociétés de gestion des voyages (TMC) qui ont activé Southwest Airlines Direct Connect, nous offrons une fonctionnalité intitulée Remplacer l'adresse courriel. Actuellement, si vous entrez une adresse courriel ici, toutes les communications par courriel en provenance de Southwest sont dirigées vers cette adresse courriel centralisée (le TMC émetteur, par exemple) plutôt qu’à l’utilisateur ou voyageur.

Si la case Remplacer l'adresse courriel est cochée, les courriels d'exécution comme les confirmations de facturation ou les reçus seront envoyés à l'adresse courriel de remplacement. Les notifications aux voyageurs comme les changements d’horaire et les vols retardés ou annulés seront envoyées à l’adresse courriel du voyageur uniquement, et pas au TMC. Si la case n'est pas cochée, TOUS les courriels seront transmis à l'adresse courriel du voyageur.

Auparavant, si ce champ était rempli et que les courriels étaient envoyés à une boîte de courriels centrale, la deuxième étape devait être effectuée par le client ou le TMC pour que le courriel soit ensuite envoyé à l’utilisateur ou l’organisateur. Dans cette version, ce ne sera plus nécessaire.

Vol

Dans la version de juillet 2017, SAP Concur annonçait la prise en charge d'une solution intermédiaire de fourniture de tarifs de marque dans Apollo et Galileo pour les stratégies de marque les plus « complexes ».

Cette solution intermédiaire nécessite que SAP Concur vende et stocke des tarifs de marque par code de tarif de base, car l'utilisation de la méthode habituelle de vente et de stockage par classe de réservation/RBD peut entrainer la réservation de vols à tarifs plus bas et plus restrictifs lorsque l'utilisateur a spécifié autre chose. Dans de nombreux cas, la marque la moins chère proposée par une compagnie aérienne n'inclut pas de bagage enregistré ni de siège pré-attribué et peut ne pas autoriser l’annulation ou la modification du billet.

Bien que stocker un tarif de marque au moyen de son code de tarif de base fonctionne bien dans Concur Travel, les agences de voyage émettrices doivent apporter certains changements opérationnels. Plus précisément, les processus d’automatisation devront être mis à jour et les consultants en voyage devront être formés pour s’assurer qu’ils peuvent se charger correctement de ces réservations. Pour cette raison, SAP Concur a rendu cette solution intermédiaire facultative. Les agences de voyage émettrices pourront ainsi travailler avec les clients pour fournir des capacités de tarifs de marque complexes dans Apollo ou Galileo au moyen de la solution intermédiaire pour chaque client, au besoin.

American Airlines AirPass est une fonctionnalité flexible qui permet de connaître les derniers sièges disponibles et qui est liée au numéro de membre AAdvantage d’un voyageur. SAP Concur prévoit collaborer avec American Airlines pour migrer la connexion de Concur Travel d’une plateforme existante vers une nouvelle plateforme. D’ici à ce que la nouvelle plateforme soit accessible, nous avons suspendu le soutien technique dans Concur Travel pour les demandes liées à AirPass.

En se fondant sur les commentaires des clients, SAP Concur a mis à jour les renseignements de tarification souple pour Air Vistara.

La fonctionnalité de tarification souple de SAP Concur repose sur les codes de réservation pour mapper les tarifs à leurs catégories appropriées. Cela signifie que la fonctionnalité est limitée aux tarifs qui sont uniques parmi les codes de réservation. Pour Air Vistara, les tarifs ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard et CCL Flexi ne peuvent pas être pris en charge dans l’affichage de la tarification souple, car ces marques réutilisent les codes de réservation. Les clients qui ont besoin de ce contenu devraient envisager de désactiver la tarification souple. Ces marques sont prises en charge via l’affichage standard des tarifs de marque (magasiner par prix).

En se basant sur l'activation continue de la fonction Express Checkout par nos clients et des réactions positives des utilisateurs finaux, SAP Concur rendra la nouvelle expérience de contrôle de sortie disponible par défaut à tous les utilisateurs qualifiés.

Cette modification simplifie l’entrée des utilisateurs admissibles dans l’expérience Express Checkout. Lorsqu'Express Checkout est activé et que le voyage est admissible, l’utilisateur est dirigé directement vers la nouvelle page Vérifier et réserver sans y être invité.

Dans cette version, afin d’offrir aux utilisateurs admissibles à Express Checkout l’option de mettre leur voyage en attente, la nouvelle propriété de module « Enable ExC Hold Trip Popup » (Activer la fenêtre contextuelle ExC pour mise en attente de voyage) doit être cochée. L’utilisateur voit alors une boîte de dialogue qui lui demande s’il prévoit mettre son voyage en attente.

Si l’utilisateur clique sur Oui, l'expérience de réservation d’origine s'affiche et lui donne l’option de mettre son voyage en attente.

Si l’utilisateur clique sur Non, l’expérience Express Checkout comportant la nouvelle fenêtre de dialogue s’affiche pour la première et seule fois.

Au cours des derniers mois, Air France a apporté d’importants changements à ses tarifs du programme Abonnement, ce qui a fait en sorte que la fonctionnalité Abonnement dans SAP Concur a cessé de fonctionner comme prévu. La nature du changement oblige SAP Concur à rebâtir entièrement la fonctionnalité et d’introduire une nouvelle fonctionnalité personnalisée.

Une grande partie du comportement du GDS par rapport au programme Abonnement n'est pas documentée. Pour cette raison, SAP Concur adopte une approche progressive pour restaurer cette fonctionnalité et pourrait inclure des éléments supplémentaires selon les commentaires des clients.

Voiture

Concur Travel permet aux voyageurs de réserver des voitures de location par l'entremise de plusieurs fournisseurs tiers à l’échelle mondiale. Le processus de réservation permet au voyageur de préciser la catégorie du véhicule demandé et le fournisseur répond par des renseignements sur les véhicules disponibles. Cependant, le caractère approximatif du véhicule offert est inhérent au processus de réservation. Le fournisseur se réserve le droit de fournir un autre véhicule au moment de la vente. Le véhicule réservé peut différer sur plusieurs aspects, y compris le nombre de sièges ou l’espace de rangement disponible.

Pour cette raison, nous ajoutons une clause de non-responsabilité sur notre page de résultats de recherche de voitures, qui explique avec précision que les renseignements sur la capacité du véhicule ne sont pas garantis par le fournisseur, et qui invite le voyageur à communiquer à l'avance avec le fournisseur pour confirmer la capacité réelle du véhicule.

Transport terrestre

En raison de problèmes liés au service et à la stabilité du système Curb Ground Direct Connect, SAP Concur ne prendra plus en charge Curb Ground Direct Connect. Nous retirerons immédiatement cette connexion et encourageons les clients à discuter avec leur gestionnaire de compte Concur Travel ou leur TMC des solutions de remplacement pour le transport terrestre par l’entremise de SAP Concur.

Nous prenons en charge plusieurs fournisseurs mondiaux et régionaux qui offrent souvent les mêmes connexions aux rabais sur le transport terrestre. Vous pouvez vous renseigner sur tous les fournisseurs de transport terrestre et connecter avec ceux de votre choix dans l’App Center de SAP Concur.

Hôtel

Dans le cadre de nos innovations continues concernant Direct Connect et les réservations hôtelières dans Concur Travel, SAP Concur et HRS ont développé la prise en charge des Solutions de paiement HRS. Les solutions de paiement HRS permettent aux clients HRS Direct Connect d'utiliser :

• La fonction Global Payment (paiement centralisé)

• La fonction Paperless Travel (facturation détaillée)

• La fonction Central Billing (facture unique)

Grâce à la prise en charge des solutions de paiement HRS, les clients de SAP Concur peuvent utiliser les options de paiement HRS offertes à nos clients communs pour effectuer des réservations par l’entremise de HRS Direct Connect.

Profil

Dans la section Formulaire d’ID d’un profil d’utilisateur, les renseignements figurant dans le champ Numéro d’ID national sera maintenant masqué à l’écran et comprendra des astérisques.

Les champs Numéro d’ID national peuvent être utilisés pour recueillir divers ID nationaux, stockés dans Concur Travel et transmis au TMC au moyen d’options de synchronisation de profil.

Divers

SAP Concur entamera bientôt le processus d’obsolescence pour retirer le code d’authentification de message par hachage (HMAC) des options d’authentification unique (SSO). HMAC sera remplacé par le service d’authentification unique SAML, une méthode de configuration en libre-service grâce à laquelle les administrateurs de la société accéderont à SAP Concur pour effectuer leurs connexions SAML.

Les clients qui utilisent actuellement HMAC sont encouragés à migrer vers l’outil SSO en libre-service dès son lancement. Le nouvel outil SSO en libre-service sera offert gratuitement à tous les clients. Le nouvel outil SSO en libre-service autorise l'ajout de portails multiples (fournisseurs d’identité).

Ces modifications améliorent la sécurité et offrent un soutien amélioré aux utilisateurs qui se connectent aux produits et services de SAP Concur.

Au cours des prochaines semaines, les utilisateurs verront plusieurs améliorations être apportées à Concur Open et à Concur Open personnalisé.

Le courriel envoyé aux abonnés a fait l’objet d’un repositionnement de la marque et a maintenant un style qui correspond à l'expérience SAP tout en affichant un contenu plus facile à lire. Le contenu du courriel aux abonnés n'a pas été modifié, mais son apparence et ses en-têtes ont été mises à jour.

Tout comme avant, le lien dans le coin inférieur gauche de la page du tableau de bord du statut des services Service Status Dashboard de Concur Open personnalisé mène à la page du tableau de bord de l’historique du statut des services Service Status History Dasboard. Sur cette page :

• L’en-tête de colonne actuelle Detailed RCA a été modifiée pour Root Cause Analysis.

• Un lien vers le rapport d'analyse des causes profondes Root Cause Analysis pour chaque P1 s’affichera dans la colonne Root Cause Analysis.

Avec cette mise à jour, SAP Concur a modifié l'expérience utilisateur pour la confirmation du sondage, ce qui a créé une confusion lors de la traduction.

En modifiant le texte de façon à ce qu’il soit facilement traduisible et compréhensible, les utilisateurs mondiaux peuvent se sentir sûrs d’eux et appréciés après avoir soumis leurs commentaires.

SAP Concur est en train de passer à une nouvelle infrastructure de courriel pour les courriels sortants de nos produits vers les utilisateurs de SAP Concur. C'est pourquoi les entreprises qui filtrent les courriels entrants en fonction de l'adresse IP d'envoi doivent ajouter les nouvelles adresses IP dans leur liste des expéditeurs fiables, pour que leurs utilisateurs reçoivent des courriels de SAP Concur.

Initialement, le problème décrit ici ne concernait que les sociétés qui utilisent Concur Expense. À partir de janvier, les courriels d'autres services SAP Concur (tels que Concur Travel et Concur Pay) seront transférés vers la nouvelle infrastructure de courriel.

Nous continuerons à ajouter d’autres services. Veuillez consulter les notes de version pour savoir quand les modifications supplémentaires seront mises en œuvre.

SAP Concur n’offrira plus d’assistance pour les algorithmes ou codes de chiffrement SSH non sécurisés suivants :

• (échange de clés) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (chiffrement) aes128-cbc

• (chiffrement) aes192-cbc

• (chiffrement) aes256-cbc

• (code d’authentification de message) hmac-md5

• (code d’authentification de message) hmac-sha1-96

• (code d’authentification de message) hmac-md5-96

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Si de l'assistance est requise, veuillez communiquer avec le service à clientèle de SAP Concur.

Ces modifications offrent une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Le service à la clientèle de SAP Concur met en œuvre la fonctionnalité de co-navigation, une application de partage d’écran qui est offerte à tous les contacts du service d’assistance autorisé.

Le partage d’écran facilite généralement la description et la compréhension d’un problème et assure une résolution plus rapide, ce qui permet aux contacts du service d’assistance autorisé et au service à la clientèle de SAP Concur de gagner du temps.