Aide pour l’administration de Concur Invoice - Standard Edition

Synthèse administrateur pour Travel Standard Edition, septembre 2019

Publication initiale

Synthèse des notes de version

Les éléments de cette section sont des résumés des notes de version de ce mois. Les notes de version de l’édition standard sont accessibles depuis Nouveautés - Standard Edition

Administration

Southwest Direct Connect : Suppression de l'exigence du code postal

Pour les clients ayant activé Southwest Airlines Direct Connect lors de l’utilisation d’une carte de crédit internationale, le champ Code postal correspondant à l’adresse de facturation de la carte de crédit n’est plus requis, sauf si le pays désigné est les États-Unis (US) ou le Canada (CA).

Les clients possédant des cartes de crédit internationales (non américaines et non canadiennes) ne sont plus obligés de saisir des données dans le champ Code postal.

Vol

Le tarif logique le plus bas (LLF) différé rend inadmissible la fonctionnalité Express Checkout

Concur Travel corrige un défaut de la fonctionnalité Express Checkout. À partir de maintenant, lorsque la fonctionnalité Tarif logique le plus bas (LLF) différé est utilisée, un déplacement ne peut pas être réservé à l'aide da fonction Express Checkout. Lorsque la fonctionnalité Express checkout est rendue inadmissible, l'utilisateur est automatiquement dirigé vers l’ancien processus paiement en héritage.

Retrait de l’API de connexion directe d’Air Canada et migration d’Air Canada vers Travelfusion

L’introduction de la migration d’Air Canada a créé une opportunité pour SAP Concur de fournir une expérience utilisateur améliorée, évolutive et stable, exploitant les technologies les plus récentes avec Travelfusion. En conséquence, les voyageurs qui font appel à Air Canada auront droit à une expérience similaire de connexion directe cohérente et de haute qualité que celle offerte aux clients SAP Concur du monde entier qui utilisent actuellement Travelfusion.

Les clients qui tirent leur contenu Air Canada du GDS ne connaîtront aucun changement. Les clients qui achètent actuellement du contenu Air Canada à partir de l’API de connexion directe d’Air Canada auront la possibilité de s'approvisionner à partir du GDS ou d'activer le contenu Air Canada de Travelfusion.

La migration d’Air Canada vers Travelfusion est prévue pour la version de septembre 2019.

L’API de connexion directe d’Air Canada ne sera plus disponible à compter du 31 octobre 2019.

Le contenu d’Air Canada via Travelfusion fournira des fonctionnalités et/ou des tarifs qui ne sont pas disponibles via le GDS et améliorera ce qui était auparavant uniquement disponible via l’API de connexion directe d’Air Canada. En passant à Travelfusion, les utilisateurs verront une interface utilisateur mise à jour et un processus de réservation simplifié.

Tarification de toutes les marques - Afficher plus de tarifs

Lorsqu’ils utilisent Sabre et que Afficher plus de tarifs aériens est activé, les utilisateurs se voient maintenant présenter les tarifs de marque en tant qu'options. Avec la fonctionnalité ajoutée de service Web AllBrandsPricing, Concur Travel n’utilisera plus de simples commandes de tarification pour obtenir le tarif le plus bas remboursable et non remboursable dans chaque cabine, mais présentera à l’utilisateur toutes les marques disponibles ou applicables pour l’itinéraire spécifiquement demandé.

Les utilisateurs peuvent désormais accéder aux tarifs de marque les plus bas pour les réservations aller-retour, multi-villes et les réservations d’un aller simple qui sont aussi disponibles dans Sabre. Ils n'ont plus besoin de réserver le tarif de marque le moins cher via un TMC ou de payer le tarif aérien le plus élevé.

**En cours** Mise à jour de la fonctionnalité Air France Abonnement

Au cours des derniers mois, Air France a apporté d’importants changements à ses tarifs du programme Abonnement, ce qui a fait en sorte que la fonctionnalité Abonnement dans SAP Concur a cessé de fonctionner comme prévu. La nature du changement oblige SAP Concur à rebâtir entièrement la fonctionnalité et d’introduire une nouvelle fonctionnalité personnalisée.

Une grande partie du comportement du GDS par rapport au programme Abonnement n'est pas documentée. Pour cette raison, SAP Concur adopte une approche progressive pour restaurer cette fonctionnalité et cette liste pourrait être modifiée pour inclure des éléments supplémentaires selon les commentaires des clients.

New Distribution Capability (NDC - Nouvelle capacité de distribution) de British Airways et Lufthansa - Fonctionnalité de sélection d’accès

Les compagnies aériennes utilisent de plus en plus la norme IATA New Distribution Capability (NDC, Nouvelle capacité de distribution) pour proposer des produits qui ne sont peut-être pas disponibles actuellement dans les systèmes mondiaux de distribution (GDS).

Dans le cadre de l’engagement de SAP Concur visant à garantir aux clients l'accès à tout le contenu pertinent, y compris le contenu provenant de la NDC, nous sommes heureux d'annoncer que le programme Select Access (Sélection d’accès) inclura désormais une option permettant de fournir du contenu NDC à Lufthansa et à British Airways via Travelfusion.

Les clients de certains marchés ont un besoin important d'accéder à de nouveaux contenus de compagnies aériennes (par ex. : marques, offres groupées, services auxiliaires) qui ne sont pas disponibles dans le GDS.

Divers

Protocole SSH de transfert de fichiers : Fin de l'assistance pour les algorithmes ou codes de chiffrement SSH non sécurisés

Dans la modification prévue pour le 8 octobre 2019, 8 h (HAP) SAP Concur n’offrira plus d’assistance pour les algorithmes ou codes de chiffrement SSH non sécurisés suivants :

  • (échange de clés) diffie-hellman-group-exchange-sha1

  • (chiffrement) aes128-cbc

  • (chiffrement) aes192-cbc

  • (chiffrement) aes256-cbc

  • (code d’authentification de message) hmac-md5

  • (code d’authentification de message) hmac-sha1-96

  • (code d’authentification de message) hmac-md5-96

Ces modifications offrent une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Mise à jour du transfert de fichiers : Vérification de l'IP source (EMEA)

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs participant à l'échange de données au moyen de différents protocoles de transfert de fichier sécurisé, SAP Concur apporte des modifications qui offrent une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur mettra en œuvre la vérification du protocole Internet (IP) source pour tous les comptes de transfert de fichiers européens, moyen-orientaux et africains (EMEA) le 21 octobre 2019.

Ces modifications offrent une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Modification des restrictions d'adresses IP

Quand un utilisateur se connecte à SAP Concur, l'un des processus de validation consiste à vérifier et à respecter les restrictions d’adresses IP éventuelles. Les restrictions d’adresses IP sont des adresses IP spécifiques ou des plages d'adresses IP définies par une société pour limiter les adresses IP à partir desquelles ses utilisateurs peuvent se connecter à SAP Concur. Une restriction d’adresse IP peut être une chaîne contenant une liste d'adresses IP acceptables et/ou de modèles d'adresses IP, par exemple : « 170.242.6.43;170.243.70.42;170.243.70.43;171.159.*.* ».

Les clients qui utilisent des restrictions d’adresses IP peuvent être assurés que ces restrictions s’appliquent à l’ensemble de la société.

Nouvelle apparence des reçus électroniques pour les billets d'avion

Dans le cadre de notre engagement continu en matière de reçus électroniques et dans l’optique d’une création de comptes de frais sans effort, les reçus électroniques pour les billets d'avion générés par SAP Concur en fonction des données figurant sur le billet et le coupon du GDS et de certaines transactions TripLink ont été mis à jour.

Cette modification ramène les reçus électroniques pour les billets d'avion au format des reçus électroniques standard de SAP Concur, offrant aux utilisateurs une expérience plus cohérente. Le format est également plus pratique pour les utilisateurs utilisant la nouvelle interface utilisateur d’Expense dans SAP Concur, prochaine génération d’Expense. Cette modification élimine aussi les problèmes de performance/stabilité pour les utilisateurs finaux, qui ne voient parfois pas les nouveaux reçus électroniques pour les billets d’avion aussi rapidement qu'ils le devraient.

Élargissement de l'outil d'aide rapide de SAP Concur pour les administrateurs

Pour les clients utilisant l'outil d’aide rapide de SAP Concur, sachez qu'il sera étendu avec cette version. L’outil d'aide rapide permet de gérer les attentes des divers clients avec une grande variété de ressources de soutien sous forme de tutoriels en plusieurs étapes, de vidéos d'aide et de documents facilement disponibles lorsqu'ils se connectent à leurs ressources SAP Concur.

En plus du contenu en libre-service, l'outil d’aide rapide permet à l'administrateur SAP Concur du client de contacter plus facilement SAP Concur pour une assistance par clavardage et par téléphone.

L'outil d'aide rapide SAP Concur sert à accélérer l'intégration du client et à créer un moyen rapide et efficace pour les clients de trouver seuls une aide facilement accessible lorsqu'ils sont connectés à leur site SAP Concur.

Nouvelle page de connexion à SAP Concur (fin octobre)

Dans la modification prévue pour octobre 2019, la page de Connexion SAP Concur sera mise à jour, offrant ainsi une nouvelle expérience de connexion à la fois aux utilisateurs directs de SAP Concur avec nom d'utilisateur/mot de passe et aux utilisateurs qui ont recours à l'authentification unique (SSO). Les utilisateurs qui ont recours à l'authentification unique commenceront le processus de connexion avec l'authentification unique SSO initiée par SP sur www.concursolutions.com.

La nouvelle page SAP Concur de Connexion inclut un processus de connexion en deux étapes qui offre une sécurité renforcée, respecte les normes actuelles de l’industrie et présente un meilleur taux de réussite des connexions. Cette fonctionnalité est prévue pour la fin octobre 2019.

Ces modifications améliorent la sécurité et offrent une expérience plus rapide et pratique aux utilisateurs qui se connectent aux produits et services de SAP Concur.

Partage d’écran pour les clients avec le service User Support Desk

Récemment, le service à la clientèle SAP Concur a introduit la fonctionnalité de co-navigation pour tous les contacts du service d’assistance autorisé. Avec cette version, le service à la clientèle des utilisateurs finaux de SAP Concur fournira le même service de partage d'écran aux sociétés utilisant le service User Support Desk (USD). USD est un service de SAP Concur qui fournit des services d’assistance directe aux utilisateurs finaux de la société. Ces utilisateurs finaux pourront désormais utiliser la fonctionnalité de co-navigation.

Le partage d’écran facilite généralement la description et la compréhension d’un problème et assure une résolution plus rapide, ce qui permet aux utilisateurs finaux et au service à la clientèle de SAP Concur de gagner du temps.

Option de libre-service d’identification unique (SSO) (fin octobre)

L'authentification unique permet aux utilisateurs d'accéder à plusieurs applications via un ensemble d'identifiants de connexion. Actuellement, SAP Concur dispose de deux méthodes pour se connecter : La connexion se fait avec un nom d'utilisateur et un mot de passe ou en utilisant l'identification unique et les informations d'identification du fournisseur d'identité (IdP), comme les identifiants de connexion de l’utilisateur au sein de son organisation.

Dans une modification prévue pour la fin octobre 2019 (et non à la date de la version mensuelle prévue), SAP Concur envisage d'ajouter la fonctionnalité Gérer l’identification unique (SSO) aux produits SAP Concur, pour offrir aux clients une option de libre-service pour la configuration de l'identification unique au sein de leur organisation. L'authentification unique est prise en charge actuellement pour Concur Expense, Facture, Request et Travel.

Cette fonctionnalité fournit aux clients SAP Concur une option de libre-service pour la configuration de l'authentification unique et pour les clients SSO existants qui doivent finalement migrer vers le nouveau service d’authentification unique afin de gérer l’authentification unique de leurs utilisateurs.

Prise en charge de la réglementation Strong Customer Authentication (authentification forte du client)

La réglmentation Strong customer authentication (SCA) est une exigence de la directive de EU Revised Directive on Payment Services (PSD2) (Directive européenne révisée sur les Services de Paiement) concernant les fournisseurs de services de paiement au sein de l'Espace économique européen. Les exigences de la SCA prennent effet le 14 septembre 2019. La directive exige que les acheteurs de certaines transactions électroniques en ligne soient authentifiés à l'aide de techniques multifactorielles pour accroître la sécurité et réduire les possibilités de fraude.

Il incombe à chaque fournisseur de voyages et à chaque émetteur de carte bancaire de déterminer en fonction de la transaction si ce niveau supplémentaire d’authentification est requis. Il existe de nombreuses exemptions à cette règle, y compris mais sans s'y limiter les paiements d’entreprise, les paiements virtuels et les paiements effectués via le GDS.

**En cours** L’obsolescence de HMAC entraîne la migration vers l'outil de SSO en libre-service

SAP Concur entamera bientôt le processus d’obsolescence pour retirer le code d’authentification de message par hachage (HMAC) des options d’authentification unique (SSO). HMAC sera remplacé par le service d’authentification unique SAML, une méthode de configuration en libre-service grâce à laquelle les administrateurs de la société accéderont à SAP Concur pour effectuer leurs connexions SAML.

Les clients qui utilisent actuellement HMAC sont encouragés à migrer vers l’outil SSO en libre-service dès son lancement. Le nouvel outil SSO en libre-service sera offert gratuitement à tous les clients. Le nouvel outil SSO en libre-service autorise l'ajout de portails multiples (fournisseurs d’identité).

Ces modifications améliorent la sécurité et offrent un soutien amélioré aux utilisateurs qui se connectent aux produits et services de SAP Concur.

Synthèses des modifications prévues

Les éléments de cette section sont des résumés des modifications prévues pour les versions futures. SAP Concur se réserve le droit de reporter l’implémentation de toute amélioration/modification mentionnée ici ou de la supprimer complètement.

IMPORTANT : Il se peut que ces modifications prévues ne contiennent pas toutes les améliorations et modifications à venir en lien avec ce produit ou ce service de SAP Concur. Les modifications prévues qui s’appliquent à plusieurs produits ou services de SAP Concur se trouvent dans un document consolidé. Veuillez consulter les synthèses administrateurs Modifications prévues accessibles dans le Synthèse administrateur pour Modifications prévues partagées Standard Edition, septembre 2019.

Opérations de voyage / Éléments de base techniques

**Modifications prévues** Tarifs de marque Travelport – Prise en charge complète

Au début de l’année 2017, SAP Concur a annoncé la prise en charge de tarifs de marque simples pour l’ensemble des clients d’Apollo, de Galileo et de Worldspan, sans que des modifications de configuration soient nécessaires.

Dans la version de juillet 2017, SAP Concur annonçait la prise en charge d'une solution intermédiaire de fourniture de tarifs de marque dans Apollo et Galileo pour les stratégies de marque les plus « complexes ». SAP Concur n’a pas été en mesure de mettre en œuvre cette solution intermédiaire dans Worldspan en raison de limites techniques.

**Modifications prévues** Modifications de l'enregistrement d'un tarif Worldspan

Pendant de nombreuses années, SAP Concur a pris en charge plusieurs options de stockage des tarifs pour Worldspan. Cela a présenté un niveau de complexité élevé relativement à la prise en charge du PNR de Worldspan. Récemment, SAP Concur a constaté que certaines des options héritées ne conviennent pas aux nouvelles tarifications de l’industrie, comme l'option Exclure les tarifs économiques non groupés (modificateur FXD).

Pour réduire les coûts de prise en charge et garantir que SAP Concur utilise les méthodes de tarification les plus récentes pour nos clients Worldspan, SAP Concur effectuera plusieurs modifications au cours des prochains mois.

**Innovations/modifications prévues** Apollo/Galileo : Migrer les services Web hérités vers les services Web Galileo

Pour mettre fin à la connectivité héritée avec Travelport, Concur Travel procède à la migration de la plateforme de connectivité XML Select vers la plateforme de connectivité Service Web Galileo. Cette modification profite aux clients SAP Concur de la manière suivante :

  • Permet une meilleure évolutivité et stabilité des services Apollo/Galileo de Concur Travel

  • Permet à SAP Concur de supprimer le code hérité utilisé pour la connectivité à Apollo/Galileo, ce qui simplifie les opérations internes

  • Peut améliorer les performances, car une approche de connectivité simplifiée sera utilisée

  • Peut améliorer la stabilité

**Modifications prévues** Mise à jour du segment passif d'hôtel

Dans le cadre de son effort de normalisation, SAP Concur mettra à jour le format passif d'hôtel standard pour tous les GDS.

Une fois que SAP Concur a migré tous les partenaires hôteliers vers la nouvelle plate-forme hôtelière (HS2), l’agence émettrice partenaire peut programmer des routines associées autour d'un format unique pour l’ensemble du contenu hôtelier non-GDS dans Concur Travel.

Hôtel

**Modifications prévues** Prise en charge des solutions de paiement HRS via l’API HotelService V2.0

Dans le cadre de nos innovations continues concernant Direct Connect et les réservations hôtelières dans Concur Travel, SAP Concur et HRS ont développé la prise en charge des Solutions de paiement HRS. Les solutions de paiement HRS permettent aux clients HRS Direct Connect d'utiliser :

  • La fonction Global Payment (paiement centralisé)

  • La fonction Paperless Travel (facturation détaillée)

  • La fonction Central Billing (facture unique)

Grâce à la prise en charge des solutions de paiement HRS, les clients de SAP Concur peuvent utiliser les options de paiement HRS offertes à nos clients communs pour effectuer des réservations par l’entremise de HRS Direct Connect.

Notifications aux clients

Les éléments de cette section fournissent de la documentation de référence à tous les clients.

Sous-traitants non affiliés à SAP Concur

La liste des sous-traitants non affiliés à Concur se trouve ici (anglais seulement) : SAP Concur list of Subprocessors (anglais seulement)

Certifications mensuelles du navigateur

Les certifications mensuelles du navigateur, actuelles et prévues, sont disponibles avec les autres notes de version mensuelles de SAP Concur, accessibles depuis Nouveautés - Standard Edition.