Administration

Un certain nombre de clients ont mentionné que le contenu des courriels d'approbation/d’avis est trop détaillé et est par conséquent confus à lire. Dans cette version, Concur a affiné et clarifié la messagerie électronique.

Vol

Concur collabore avec Travelport depuis plusieurs mois de façon continue pour prendre en charge les tarifs de marque pour nos clients Apollo/Galileo. Lors du travail d’assimilation de l’approche de Travelport en matière de tarifs de marque, Concur a identifié des besoins de développement supplémentaires, actuellement menés avec Travelport.

Concur a développé une solution temporaire. Concur prévoit livrer cette solution temporaire au cours des prochaines semaines. Veuillez consulter les release notes pour des mises à jour supplémentaires.

Train

En avril 2017, Concur a lancé SilverRail, une plateforme de distribution ferroviaire offrant des connexions pour l'Espagne, la Suède et bientôt l'Italie.

Dans le cadre du programme d’utilisateur précoce, on a observé que la date limite d'approbation et de mise en attente n’était que de 20 à 30 minutes pour la plupart des itinéraires et tarifs. Pour cette raison, les voyages peuvent être annulés avant que le voyageur ne les ait achevés dans Concur Travel (exemple : le voyage exige une approbation). Un délai d'approbation aussi court n'est pas compatible avec le processus d'approbation et de mise en attente actuel. Pour cette raison, SilverRail deviendra une compagnie à achat immédiat - ce qui signifie que les voyages en attente ne seront plus pris en charge.

Divers

Concur propose une règle de politique de voyage sous la catégorie Itinéraire de voyage s’intitulant Tous les voyages. Les actions associées à cette règle sont : Aviser le gestionnaire, Requiert une approbation, ou Requiert une approbation passive. Lorsque cette règle est activée, tous les voyages effectués par des utilisateurs associés à cette catégorie de règle de déplacement seront envoyés au gestionnaire/à l’approbateur.

Dans cette version, nous avons mis à jour la manière dont le gestionnaire/l’approbateur est avisé de ne plus faire appel à l’infraction aux règles.

MISE À JOUR : Veuillez noter ces dates :

- Centre de données UE : Terminée mardi le 4 avril 2017

- Centre de données É.-U. : Terminée le mercredi 12 juillet 2017

Il y a plusieurs mois, Concur a annoncé la fin de l’assistance pour la version 1.0 du protocole de chiffrement TLS, et une poursuite de l’assistance pour les versions plus sécurisées 1.1 et 1.2 du protocole TLS. À titre d’information, le protocole TLS permet des communications sécuritaires entre un téléphone et un ordinateur dans les deux sens et un service fondé sur l'informatique en nuage.

Ce processus a duré plusieurs mois et est maintenant terminé.

Innovations/modifications prévues

Les éléments de cette section visent les versions futures Concur se réserve le droit de reporter l’implémentation de toute amélioration/modification mentionnée ici ou de la supprimer complètement.

Concur s’engage à protéger ses clients des problèmes potentiels de sécurité. Et l’auto-inscription représente un domaine qui nécessite une mise à jour. Au cours de la modification prévue pour septembre, Concur supprimera la capacité permettant aux utilisateurs de définir des mots de passe lors d’un enregistrement à des pages d'auto-inscription. De plus, à l’avenir Concur exigera toujours une approbation pour les nouvelles auto-inscriptions. En supprimant la possibilité de définir des mots de passe et en exigeant une approbation, Concur aidera à protéger les clients et leurs données.

Comme annoncé l'année passée, Concur prévoit offrir des possibilités exclusives à nos clients utilisant Compleat. La première étape de ce processus consiste à identifier les clients utilisant à la fois Compleat et Concur Travel. Lorsque le PNR est renseigné avec l’ID de configuration, Concur est en mesure d’identifier les itinéraires et donc de proposer de nouvelles possibilités. La deuxième étape sera de commencer à offrir ces nouvelles possibilités.

Notre première offre aux clients mutuels, prévue pour août, sera Compleat SeatFinder.

Objet professionnel : Les organisateurs de voyages réservant des trajets auprès de la SNCF pour plusieurs passagers seront en mesure d’identifier clairement le nom du tarif applicable et les règles tarifaires pour chaque voyageur.

Actuellement, pour SilverRail, vous avez la possibilité d'activer le fournisseur seulement dans un environnement en direct. De nombreux clients et sociétés de gestion des voyages veulent pouvoir tester la fonctionnalité avant de demander sa configuration. Grâce aux informations d'identification en direct, les clients et les sociétés de gestion des voyages disposent de capacités d’essai limitées (page de résultats concernant les trains et de vérification des voyages). Pour tester le processus de réservation complet, une carte de crédit valide doit être utilisée.

Objet professionnel : Les clients et les sociétés de gestion des voyages seront en mesure d’activer SilverRail (connexions ferroviaires pour l'Espagne, la Suède et l'Italie) en mode test. Cela permettra aux clients et aux sociétés de gestion des voyages de tester leurs processus de réservation. Les sociétés de gestion des voyages seront capables de tester les segments passifs et de terminer leurs formats de modèle sans les restrictions liées aux réservations en direct.

Les compagnies Renfe et Trenitalia disposent d’une large gamme de tarifs disponibles pour chaque voyage en train individuel. Actuellement, nous indiquons tous les tarifs disponibles dans Concur.

Pour améliorer la performance et s’assurer que les voyageurs puissent voir leurs tarifs plus rapidement dans l'interface utilisateur, Concur modifiera le comportement de la manière suivante :

• Dans les résultats initiaux concernant les tarifs ferroviaires, les voyageurs verront le tarif le plus bas.
• Lorsque le voyageur choisira Afficher plus de tarifs, tous les tarifs applicables liés aux segments de train sélectionnés seront affichés.

Objet professionnel : La performance en matière de résultats commerciaux sera grandement améliorée et les voyageurs peuvent toujours choisir le tarif qu'ils désirent.

Concur Travel propose actuellement des compagnies ferroviaires pour les États-Unis, le Canada, la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne et la Suède. Concur ajoutera des compagnies pour l’Italie (Trenitalia) au portefeuille des compagnies ferroviaires Concur Travel via l’intégration SilverRail existante.

Trenitalia est le principal transporteur ferroviaire de passagers en Italie. La compagnie a été créée en 2000. Les utilisateurs des services de Trenitalia peuvent voyager dans presque toute l’Italie. La compagnie propose des services ferroviaires à grande vitesse par l’entremise des trains interurbains classiques et elle dispose aussi de trains régionaux.

Pour Renfe et Swedish Rail, Concur a fourni les fonctionnalités de base et continuera d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires afin de répondre à toutes les exigences du marché.

Dans l'itération de la première version, les segments passifs n'étaient pas pris en charge. Pour s'assurer que les sociétés de gestion des voyages puissent visualiser les réservations ferroviaires du client, Concur commencera à prendre en charge les segments passifs pour Sabre.

Objet professionnel : Les réservations sur SilverRail seront visibles pour les sociétés de gestion des voyages afin qu’elles puissent fournir des rapports et avoir un devoir de diligence. Le format du segment passif sera communiqué dans les release notes d’août.

Pour Renfe et Swedish Rail, Concur a fourni les fonctionnalités de base et continuera d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires afin de répondre à toutes les exigences du marché.

Dans l'itération de la première version, les segments passifs n'étaient pas pris en charge. Pour s'assurer que les sociétés de gestion des voyages puissent visualiser les réservations ferroviaires du client, Concur prendra en charge les segments passifs en commençant par Amadeus, le principal GDS en Espagne et en Suède.

Actuellement, les cartes individuelles ou fantômes sont prises en charge pour les réservations SilverRail - SilverRail étant le marchand associé aux dossiers. Pour fournir l'option permettant que les sociétés de gestion des voyages jouent le rôle de marchand associé aux dossiers, Concur mettra en œuvre la fonctionnalité de paiement « En acompte » dans Concur Travel. Cela permettra aux sociétés de gestion des voyages d'étendre les conventions de crédit aux clients qui bénéficient de cet arrangement pour d'autres modes de transport.

Trainline a commencé à prendre en charge un nouveau type de livraison de billets - mTickets - qui permet aux utilisateurs de télécharger le billet directement sur leur application mobile Trainline.

Les billets mTickets peuvent être téléchargés sur iOS (système d'exploitation 9.0 et version ultérieure) et Android (système d'exploitation 4.1 et version ultérieure). Les billets mTickets de Trainline sont acceptés actuellement par Virgin Trains West Coast, Virgin Trains East Coast, CrossCountry Trains, Greater Anglia, Northern Rail, First TransPennine Express, Heathrow Express, et Great Western Railways.

Pour la liste actuelle des itinéraires acceptés, veuillez visiter : http://ehelp.thetrainline.com/app/answers/detail/a_id/4208

En 2016, Concur a amélioré l'expérience utilisateur dans le cas des réservations pour plusieurs passagers à la SNCF. La page Compagnon, qui s'affiche avant la recherche, offre la possibilité aux organisateurs de voyages de spécifier des renseignements sur le ou les compagnons pour les trajets sélectionnés, y compris toute carte de réduction s’appliquant pour ces voyageurs. Grâce à ce processus, une réservation peut inclure plusieurs passagers auxquels s'appliquent des types de tarifs différents, en fonction de leur carte de réduction.

Dans une version future, nous améliorerons l'affichage pour nous assurer que le nom exact du tarif et l'information sur les règles tarifaires sont facilement identifiables pour chaque passager.

La synchronisation de profil XML est en cours de suppression. Après juin 2017, Concur ne prendra plus en charge sur le plan du développement la synchronisation XML, car toutes nos ressources seront concentrées sur Travel Profile API 2.0, notre processus de synchronisation de profil désigné. Conformément à la politique d’obsolescence et au cycle de vie de l’API, seuls les problèmes critiques seront traités entre janvier 2017 et juin 2017. Après juin 2017, Concur s’assurera que le service est disponible, mais ne résoudra plus les bogues découverts au sein de ce service.

La section Conseils rapides de la page d’accueil de Concur sera supprimée. Nous ciblons cette modification pour la version de service d’août.

MasterCard étend sa plage de numéros d’identification bancaire en incluant une plage de six nouveaux premiers chiffres 222100-272099. La fonctionnalité de restriction des numéros d’identification bancaire de Concur commencera à accepter ces nouveaux chiffres dans la version du mois d’août.

L’assistance proposée pour les navigateurs Microsoft Internet Explorer (IE) version 10 utilisés avec les produits Concur se terminera le 18 août 2017. Concur recommande fortement aux clients utilisant IE v.10 de passer à la version du navigateur IE la plus récente avant cette date, ou bien d’installer et d’utiliser un autre navigateur pris en charge.

Notifications aux clients

La liste des sous-traitants non affiliés à Concur se trouve ici (anglais seulement) : Concur Non-Affiliated Subprocessors

Les certifications mensuelles du navigateur, actuelles et prévues, sont disponibles avec les autres release notes mensuelles de Concur, accessibles sur Nouveautés - Standard Edition.