Administración

Con la próxima migración a un centro de datos basado en AWS, los clientes de una TMC se pueden dividir en dos centros de datos. Se trata de una condición temporal que puede continuar durante algunos meses. Para mitigarla, la interfaz Administración del sistema de viaje incluirá una nueva herramienta de búsqueda para ayudar a las TMCs a administrar sus clientes desde el centro de datos correcto. La nueva herramienta de búsqueda se habilitará por centro de datos a medida que se migre la TMC. Las migraciones comenzarán el mes próximo en el centro de datos de la UE. Se prevé que las migraciones del centro de datos de EE. UU. comiencen el primer trimestre de 2022. Se publicará una nota de la release subsiguiente más cerca de la fecha para los centros de datos de EE. UU. y otra cuando finalicen las migraciones y se retire esta pantalla.

Este cambio garantiza que un cliente se administre desde el centro de datos correcto, lo que permite que la TMC cambie entre centros de datos en el mismo inicio de sesión, cuando sea necesario.

Con la próxima migración de AWS, SAP Concur creará usuarios adicionales en el entorno actual para ayudar a las TMCs simplificando la experiencia de usuario al gestionar datos en varios centros de datos durante el proceso de migración.

Estas cuentas ofrecerán a los usuarios una experiencia de inicio de sesión de único para gestionar mejor los datos en varios centros de datos.

Con la próxima migración a un centro de datos basado en AWS y a fin de evitar bloqueos accidentales de una cuenta de Sabre, SAP Concur eliminará temporalmente la posibilidad de que una TMC cambie su contraseña de inicio de sesión de Sabre en la interfaz de usuario. Una vez que se hayan migrado todos los clientes, restableceremos esta funcionalidad y confirmaremos su disponibilidad en una nota de release. Este cambio se producirá poco después de la release de septiembre.

A medida que se migran los clientes, es posible que su contraseña de inicio de sesión de Sabre se utilice en varios centros de datos. Si se cambia la contraseña para un cliente en un centro de datos pero no en el otro, se puede generar un bloqueo. Desactivamos la funcionalidad de cambio de contraseña para las TMCs a fin de prevenir esto. Para cambiar una contraseña, abra un caso de soporte con antelación razonable para los cambios planificados. Envíe el ticket de soporte con el nivel de prioridad adecuado ya que esto ayuda a determinar cuándo el soporte podrá responder. El soporte de SAP Concur puede actualizar una contraseña en todos los centros de datos, de modo que la cuenta no se bloquee.

Administración de autenticación

Una nueva herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa está disponible para administradores de SAP Concur que tengan el rol Administrador de la empresa o Administrador de servicios web asignado.

La nueva herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa permite que los clientes generen el token de solicitud de empresa necesario para solicitar un JSON web token (JWT) al conectarse a las APIs en la plataforma de SAP Concur.

La herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa nueva permite que los clientes generen tokens de solicitud de empresa sin ponerse en contacto con el soporte de SAP Concur. Esta herramienta también permite que los clientes generen un token de solicitud de empresa de reemplazo sin recibir ayuda del soporte de SAP Concur en caso de que dicho token caduque o se pierda.

El soporte de SAP Concur para el código de autentificación de mensajes con hash (HMAC) quedó obsoleto.

SAP Concur ofrece la opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores de clientes configurar sus conexiones SAML v2 sin necesidad de comunicarse con un representante del soporte de SAP Concur.

Este cambio proporciona mayor seguridad y un mejor servicio de asistencia para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Servicios web para clientes

El 21 agosto, se desactivará la página Registrar aplicación de socio.

Con la release de octubre, una herramienta de autoservicio para gestión de aplicaciones reemplazará la página Registrar aplicación de socio.

Antes del lanzamiento de la nueva herramienta de autoservicio, los clientes con los Servicios web para clientes de SAP Concur pueden comunicarse con los Servicios web para clientes para registrar aplicaciones nuevas.

Los clientes que no tienen Servicios web para clientes de SAP Concur pueden ponerse en contacto con el soporte de SAP Concur para obtener un ID de aplicación, si lo necesitan.

La página Registrar aplicación de socio se utilizaba para crear aplicaciones OAuth 1.0 (antiguo). Oauth 1.0 quedó obsoleto el 4 de febrero de 2017.

La nueva herramienta de autoservicio para la gestión de aplicaciones permitirá que los clientes creen aplicaciones que cumplan los requisitos de OAuth 2.0.

Aplicación Concur Mobile

A finales de septiembre, se actualizará la página Registro de Concur Mobile. Para dirigirse a la página Registro de Concur Mobile actualizada, haga clic en Perfil > Configuración de perfil > Registro de Concur Mobile. La página Registro de Concur Mobile actualizada incluye tres secciones nuevas:

• Políticas de inicio de sesión móvil
• IDs de inicio de sesión
• Descargue la aplicación

La página Registro de Concur Mobile actualizada proporcionar a los usuarios más información sobre sus IDs de inicio de sesión y las políticas de inicio de sesión móvil de su organización.

Vuelo

Anteriormente, los segmentos confirmados de Southwest Airlines (WN) no se combinaban con los segmentos confirmados de otras aerolíneas en el mismo PNR. A partir del 21 de septiembre, Concur Travel permite reservar Southwest Airlines en el mismo PNR con otras aerolíneas.

Aunque Southwest Airlines se puede combinar en el mismo PNR, la información de precio individual y las tarifas almacenadas permanecen separadas, a menos que Southwest Airlines celebre un acuerdo de emisión de boletos con otra aerolínea.

Los viajeros y las TMCs solo deben realizar un seguimiento de un único PNR en vez de varios.

Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) es un requisito europeo creado para mejorar la seguridad de los pagos en línea. Esta directiva exige que se autentique a los compradores en ciertas transacciones electrónicas en línea mediante técnicas multifactor para aumentar la seguridad y reducir posibilidades de fraude. Los proveedores y emisores de tarjetas/bancos deben determinar si este nivel adicional de autenticación es necesario en función de cada transacción.

Antes de esta actualización, Concur Travel admitía SCA mediante Travelfusion utilizando soluciones alojadas por aerolíneas para facilitar la autenticación de tarjetas de crédito al reservar un viaje en avión. Sin embargo, esta solución no es compatible con todas las aerolíneas y se han detectad disminuciones en el uso de tarjetas de crédito debido a la falta de facilitación de SCA.

Para evitar disminuciones futuras, nos asociamos con Travelfusion para ofrecer una solución alojada por Travelfusion con el fin de aumentar la cobertura a aerolíneas que no tengan su propia solución de SCA alojada. Este cambio entrará en vigor el 21 de septiembre. El aumento de cobertura continuará durante los próximos meses.

Localización

Con la release de septiembre, SAP Concur planea modificar los siguientes términos en la versión del chino tradición de la interfaz de usuario de SAP Concur para aportar consistencia en la traducción de Asistente(s).

Este cambio podría afectar a la documentación interna o los materiales de capacitación de su empresa.

Estas revisiones brindan una traducción más precisa y una experiencia de usuario mejorada.

Perfil

Como se anunció anteriormente, Concur Locate se eliminó el 1 de septiembre de 2021. Como resultado, la página Mi perfil > Información de contacto se actualizó para eliminar los campos Dispositivos de Concur Mobile. En su lugar, se agregaron dos campos a la sección Mi perfil > Información de contacto: País/Región del teléfono móvil y Teléfono móvil.

Varios

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con los productos de SAP Concur. Para clientes y proveedores de SAP Concur que participen en el intercambio de datos a través de diversos protocolos de transferencia de archivos seguros, SAP está haciendo cambios que proporcionan mayor seguridad para estas transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos que no sean SFTP (Secure File Transfer Protocol) y la autenticación de contraseña de SFTP no se pueden conectar con SAP Concur para la transferencia de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos que no utilicen SFTP deben comenzar a utilizar SFTP con autenticación de clave SSH.
• Las cuentas de transferencia de archivos con SFTP que usen la autenticación de contraseña, deben comenzar a utilizar la autenticación de clave SSH.
• Las solicitudes de restauración de contraseña de SFTP requieren que el cliente brinde la clave SSH para su autenticación.

El 10 de abril de 2021, SAP comenzó a desactivar las conexiones de transferencia de archivos que no cumplen con el protocolo. El proceso de desactivación de las cuentas que no cumplen el protocolo continuará durante 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas ellas.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Los archivos transferidos a los productos de SAP Concur deben estar cifrados con la clave PGP pública de SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• El archivo con la clave está disponible en la carpeta raíz del cliente.
• ID de clave 40AC5D35.
• Subclave de inicio de sesión y cifrado de RSA de 4096 bits.
• La clave caduca cada 2 años.
• El cliente es responsable de cambiar la clave antes de que caduque.
• • Próxima fecha de caducidad: 4 de septiembre de 2022
  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotativa en la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de caducidad.

Los clientes existentes pueden seguir utilizando la clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0), pero esta quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda fervientemente a los clientes usar la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, ya que proporciona mayor seguridad. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, SAP Concur agregó la clave a las carpetas de inicio de los clientes existentes el viernes 15 de enero de 2021.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

La clave PGM pública rotativa proporciona mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las migraciones de archivos con las soluciones de SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos, las soluciones de SAP Concur mantendrán el subsistema de transferencia de archivos para proporcionar mayor seguridad a esas transferencias de archivos.

SAP Concur está en proceso de migrar entidades que actualmente usen un proceso existente para trasladar archivos a un proceso de transferencia de archivos más seguro y eficiente que depende de las APIs.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas para usar el proceso existente se migrarán al proceso más eficiente en algún momento entre hoy y el lunes, 24 de enero de 2022. Una vez realizada esta migración, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso existente, tenían que esperar a que el cronograma de traslado de archivos se ejecutara a una hora específica. Con este proceso más seguro y eficiente basado en APIs, los extractos y otros archivos de salida de las soluciones de SAP Concur estarán disponibles dentro del período de procesamiento rápido existente, poco después de que se creen los archivos.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Estos cambios ofrecen mayor seguridad y eficiencia para las transferencias de archivos.

Vuelo

Actualmente, los usuarios no pueden realizar cambios en los vuelos de Travelport Southwest una vez que el boleto se ha emitido. A partir de octubre de 2021, la función de cambios posteriores a la emisión del boleto de Southwest estará disponible para los clientes de Travelport con la función Cambio posterior a la emisión del boleto habilitada en la configuración.

Este cambio permitirá que los usuarios modifiquen sus vuelos de Southwest Airline a través de Travelport utilizando Concur Travel una vez que se haya emitido un boleto.

Los cambios posteriores a la emisión del boleto de Travelport solo serán admitidos a través de Apollo y Worldspan. Concur Travel comunicará si esta función estará habilitada para clientes de Galileo en una fecha futura.

Perfil

Se prevé que la sincronización del perfil XML, que se utiliza para sincronizar los datos del perfil de usuario de Concur Travel con socios de TMC, ya no estará disponible para fines de 2021. Se recomienda que todos los socios se pongan en contacto con los representantes de SAP Concur para adoptar la API Travel Profile v2 a fin de administrar los perfiles de usuarios de Concur Travel.

La sincronización del perfil XML se retiró oficialmente en 2016 debido a la inestabilidad y otros problemas. La API Travel Profile v2 se creó para reemplazar este proceso de sincronización existente. Ahora se llegó a un nivel de estabilidad y madurez en el que ya no hay ningún motivo para mantener múltiples opciones de sincronización de perfiles.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

Para que Concur Travel procese reservas sin conexión y actualizaciones a reservas con conexión, sebe presentar información específica en el PNR. Actualmente se requieren estos dos datos:

1. ID de empresa (CLIQCID)
2. ID de inicio de sesión (CLIQUSER)

Sin embargo, aunque ambos datos son obligatorios históricamente, SAP Concur no siempre rechazaba PNRs cuando faltaban campos obligatorios. Con esta actualización, se implementará este requisito. Los PNRs de Sabre, Amadeus o Worldspan a los que les falte alguno de estos datos se rechazarán y se colocarán en la cola de errores. Los PNRs de Galileo y Apollo con información obligatoria faltante se rechazarán.

Al aplicar el requerimiento de información, mejoramos la seguridad de los datos.

Concur Travel utiliza el ID de configuración de viaje para emparejar viajes con la configuración correcta. Esta información también se utilizará para identificar clientes integrados con Compleat. Sin ella, las funciones de integración de Concur Travel y Compleat no estarán disponibles para estos clientes.