Pago de facturas

Los servicios de Pago clásico para la función Pago de facturas de ACH se desactivaron el 1 de diciembre de 2021. SAP Concur no procesará los de ACH en lotes con una Fecha de envío el 1 de diciembre de 2021 o después mediante cuentas de fondos de Pago clásico.

Los clientes directos que adquirieron el Pago de facturas antes del 21 de junio de 2021 son elegibles para utilizar la función Proveedor de facturas de ACH pagos de ACH en USD. Los clientes que no sean elegibles o decidan no utiliza la función Proveedor de facturas de ACH deben utilizar una forma de pago alternativa para pagar facturas de proveedores que antes de abonaban mediante Pago de facturas clásico de ACH.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio forma parte de una transición hacia soluciones habilitadas por los socios para apoyar futuras mejoras del producto y una mayor integración.

Como parte de la nueva función Proveedor de facturas de ACH, las cuentas de fondos con Bambora/Worldline que tienen el estado Aceptado ahora pueden ser activadas, y las facturas aprobadas pueden ser procesadas para el pago de ACH por parte de Bambora/Worldline. En el caso de la función clásica Pago de facturas de ACH, las cuentas de fondos pueden permanecer activas y los lotes de pago abiertos seguirán procesándose para el pago hasta el 15 de noviembre de 2021. Después de esta fecha, finalizarán los pagos de facturas nuevas mediante las cuentas de fondos de la función clásica Pago de facturas de ACH.

Actualmente, se admiten los pagos de ACH en USD de Bambora/Worldline como proveedor de pagos.

Para obtener más información sobre el retiro de la función Pago de facturas de ACH, consulte Invoice Pay Solutions FAQ (solo en inglés).

Para obtener más información sobre como trasladar los pagos de facturas de ACH de Pago de facturas de ACH a Proveedor de facturas de ACH y a Bambora/Worldline, consulte la página Migración de Proveedor de facturas de ACH de SAP Concur.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Para prestar un mejor servicio a los clientes, Proveedor de facturas de ACH reemplazará la función Pago de facturas de ACH como parte de la transición de Pago de facturas a una solución de proveedor de pagos para los pagos de facturas.

Órdenes de compra

Cuando un Procesador de órdenes de compra transfiere una orden de compra (OC), esta se envía desde una dirección de correo electrónico con el sufijo "_DoNotReply@ConcurSolutions.com". Este sufijo no se puede editar.

El Procesador de órdenes de compra puede editar el prefijo de la dirección De.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio garantiza que se admita el envío de OCs en todos los entornos.

Actualizaciones de transferencia de archivos

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con los productos de SAP Concur. Para clientes y proveedores de SAP Concur que participen en el intercambio de datos a través de diversos protocolos de transferencia de archivos seguros, SAP está haciendo cambios que proporcionan mayor seguridad para estas transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos que no sean SFTP (Secure File Transfer Protocol) y la autenticación de contraseña de SFTP no se pueden conectar con SAP Concur para la transferencia de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos que no utilicen SFTP deben comenzar a utilizar SFTP con autenticación de clave SSH.

• Las cuentas de transferencia de archivos con SFTP que usen la autenticación de contraseña, deben comenzar a utilizar la autenticación de clave SSH.

• Las solicitudes de restauración de contraseña de SFTP requieren que el cliente brinde la clave SSH para su autenticación.

El 10 de abril de 2021, SAP comenzó a desactivar las conexiones de transferencia de archivos que no cumplen con el protocolo. El proceso de desactivación de las cuentas que no cumplen el protocolo continuará durante 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas ellas.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Los archivos transferidos a los productos de SAP Concur deben estar encriptados con la clave pública de SAP PGP, concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• El archivo con la clave está disponible en la carpeta raíz del cliente

• ID de clave 40AC5D35

• Subclave de inicio de sesión y encriptación de RSA de 4096 bits

• La clave caduca cada 2 años

• El cliente es responsable de cambiar la clave antes de que caduque

  • Próxima fecha de caducidad: 4 de septiembre de 2022

  • SAP Concur tiene previsto modificar la clave PGP pública rotativa en la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de caducidad

Los clientes existentes pueden seguir utilizando la clave PGP (ID de clave D4D727C0) heredada de SAP Concur, pero quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda fervientemente a los clientes usar la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, ya que proporciona mayor seguridad. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, SAP Concur agregó la clave a las carpetas de inicio de los clientes existentes el viernes 15 de enero de 2021.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La clave PGP pública rotativa proporciona mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos, SAP Concur mantendrá el subsistema de transferencia de archivos para proporcionar mayor seguridad a esas transferencias de archivos.

SAP Concur está en proceso de migrar entidades que actualmente usen un proceso existente para trasladar archivos a un proceso de transferencia de archivos más seguro y eficiente que depende de las APIs.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas para usar el proceso existente se migrarán al proceso más eficiente en algún momento entre hoy y el lunes, 24 de enero de 2022. Una vez realizada esta migración, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso existente, tenían que esperar a que el cronograma de traslado de archivos se ejecutara a una hora específica. Con este proceso más seguro y eficiente basado en APIs, los extractos y otros archivos de salida de SAP Concur estarán disponibles dentro del período de procesamiento rápido existente, poco después de que se creen los archivos.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estos cambios ofrecen mayor seguridad y eficiencia para las transferencias de archivos.

Varios

Durante el cuarto trimestre de 2021, SAP Concur comenzó a redireccionar a los clientes a una nueva página de inicio. El aspecto de la nueva página de inicio es idéntico al de la página de inicio anterior de SAP Concur. La nueva página de inicio mejoró la funcionalidad cuando los servicios no están disponibles temporalmente.

La implementación de la nueva página de inicio es en fases.

• Fase 1: Al comienzo del cuarto trimestre, Concur empezó a redireccionar a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request en el centro de datos de EE. UU. a la nueva página de inicio.

• Fase 2: En diciembre de 2021, SAP Concur empezará a redireccionar a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request en el centro de datos de la UE a la nueva página de inicio.

• Fase 3: Durante el segundo trimestre de 2022, SAP Concur comenzará a redireccionar a los clientes restantes en los centros de datos de EE. UU. y la UE a la nueva página de inicio. Los clientes restantes incluyen clientes de Concur Travel como solución independiente o de Concur Travel con Expense, Invoice y/o Request.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio garantiza que la página de inicio de SAP Concur esté disponible incluso cuando algunos servicios no lo estén y mejora la consistencia de la experiencia de inicio de sesión.

Resúmenes administrativos de notas de release

Anteriormente, los resúmenes administrativos mensuales de las notas de release se proporcionaban en dos formatos de archivo:

• como archivos PDF desde las páginas de inicio clásicas;

• como archivos HTML de los sistemas de ayuda dentro del producto y de SAP Help Portal.

SAP Concur ahora solo proporciona archivos HTML desde el sistema de ayuda dentro del producto y de SAP Help Portal.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Una única ubicación proporciona una experiencia de usuario consistente para acceder a este contenido y pone a disposición recursos para trabajar en nuevos contenidos.

Asistencia para usuarios de SAP Concur

Esta nota de release es un recordatorio para todos los administradores de los recursos disponibles para que los usuarios finales reciban asistencia. SAP proporciona varias opciones de asistencia para muchos productos. Las opciones que se enumeran en esta nota de release son las únicas que pueden utilizar los usuarios finales de SAP Concur. Los administradores deben enviar la lista de recursos de autoservicio a continuación a sus usuarios finales para que tengan visibilidad.

Los usuarios finales de las soluciones de SAP Concur reciben asistencia de una de las siguientes formas:

• Soporte al usuario (USD): Si su empresa adquirió Soporte al usuario, los usuarios finales pueden recibir asistencia dentro de la aplicación de SAP Concur. Haga clic en Ayuda > Comuníquese con soporte a fin de acceder al Portal de Soporte al usuario y comenzar a recibir asistencia por teléfono o chat.

• Soporte interno: Si su empresa no adquirió USD, los usuarios finales trabajan con contactos internos para recibir asistencia sobre su solución de SAP Concur y la complementan con los recursos de autoservicio de la próxima sección.

RECURSOS DE AUTOSERVICIO PARA USUARIOS FINALES

Hay muchas ubicaciones que incluyen información adicional, recursos de capacitación y preguntas frecuentes para los usuarios finales. Todos los usuarios pueden acceder a estos enlaces.

SAP Concur Community:

https://community.concur.com/

Información de soporte y preguntas frecuentes a SAP Concur Community:

https://community.concur.com/t5/Support-and-FAQs/bg-p/Support

SAP Concur Training Toolkit edición profesional:

http://www.concurtraining.com/

SAP Concur Training Toolkit edición estándar:

http://www.concurtraining.com/toolkit/standard/en (solo en inglés)

Ayuda en línea para usuarios finales de Concur Expense:

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_EXPENSE/LATEST/en-US?task=use_task

Ayuda en línea para usuarios finales de Concur Invoice:

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_INVOICE/LATEST/en-US?task=use_task

Ayuda en línea para usuarios finales de Concur Request:

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_REQUEST/LATEST/en-US?task=use_task

Ayuda en línea para usuarios finales de Concur Travel:

https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_TRAVEL/LATEST/en-US?task=use_task

Actualmente, no hay modificaciones programadas