Vuelo

En la release de julio de 2017, SAP Concur anunció la compatibilidad con una solución temporal con objeto de proveer contenido de tarifas de marca en Apollo y Galileo para esquemas de marcas más complejas.

Esta solución temporal requiere que Concur Travel venda y almacene tarifas de marca por código de base de tarifa ya que, al utilizar el método común de vender y almacenar reservando la clase o el RDB, puede resultar en que se reserven tarifas más bajas y más restrictivas aun cuando el usuario haya especificado lo contrario. En muchos casos, la marca más baja ofrecida por una aerolínea no incluye un bolso facturado o un asiento asignado previamente y es posible que no permitan cancelaciones o cambios.

Varios

El 19 de diciembre se realizaron varios cambios en Concur Open y Concur Open personalizado.

• Servicios de suscripción: Las suscripciones de RSS y de correo electrónico para las notificaciones del estado de servicio se encuentran disponibles solo con Concur Open personalizado, que muestra los problemas de servicio específicos para la organización del cliente. Las suscripciones actuales de Concur Open para los clientes de SAP Concur se migraron a Concur Open personalizado.

• Dirección “De” del correo electrónico de notificación: La dirección de correo electrónico de notificación se actualizó de openupdates@concur.com a ConcurOpenUpdates@sap.com. Los clientes deben asegurarse de haber agregado el dominio @sap.com a su lista de remitentes confiables y de haber actualizado todas las reglas de bandeja de entrada de correo electrónico personal.

• Informes de análisis de causa principal (RCA, por sus siglas en inglés): Luego de cada incidente, se publica un informe RCA preliminar, seguido por un informe RCA final que contiene un análisis más completo con acciones correctivas. Ambos informes se publican solo en Concur Open personalizado.

• Estado de disponibilidad del servicio: Para reflejar mejor el impacto del cliente, se eliminaron los íconos Problema de rendimiento y Problema de rendimiento parcial de Concur Open y Concur Open personalizado.

Estos cambios proporcionan mejor información a los clientes y, al mismo tiempo, eliminan parte de la información que actualmente está disponible para personas que no son clientes.

SAP Concur anuncia el fin del ciclo de compatibilidad con la versión 1.1 del protocolo de cifrado Transport Layer Security (TLS). Sin embargo, continuará siendo compatible con la versión 1.2 de TLS, que es más segura. De fondo, el protocolo TLS le permite comunicaciones de ida y vuelta seguras entre un teléfono u ordenador y un servicio basado en la nube.

Este cambio está previsto para el jueves, 30 de enero de 2020.

SAP Concur toma este paso después de una consideración exhaustiva de la seguridad de sus clientes y de la facilidad de realizar un upgrade a la nueva versión 1.2 de TLS, que es más segura. El plan de finalizar la compatibilidad con la versión 1.1 de TLS garantiza que nuestros clientes se comuniquen con las soluciones de SAP Concur de un modo más seguro a través de la versión 1.2 de TLS.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

Para dar de baja la conectividad existente con Travelport, Concur Travel migrará de la plataforma de conectividad XML Select a la plataforma de conectividad Galileo Web Services. Este cambio tiene los siguientes beneficios para los clientes de SAP Concur:

• Da lugar a una mejor escalabilidad y a la estabilidad de los servicios Apollo/Galileo de Concur Travel.

• Permite que SAP Concur elimine el código existente que se usaba para la conectividad con Apollo/Galileo, lo que simplifica las operaciones internas.

• Es posible que mejore el rendimiento, ya que se usará un método de conectividad más sencillo.

• Es posible que mejore la estabilidad.

Si bien este cambio de conectividad se debería realizar sin problemas para los usuarios finales, requiere un cambio relacionado con el acceso que afectará a los socios de contratación de agencia (TMCs). Con este cambio, SAP Concur requerirá el perfil de acceso de host (HAP) para el código de seudociudad de reserva.

A principios de 2017, SAP Concur anunció la compatibilidad con tarifas de marca simples para todos los clientes de Apollo, Galileo y Worldspan sin la necesidad de cambios de configuración.

En la release de julio de 2017, SAP Concur anunció la compatibilidad con una solución temporal con objeto de proveer contenido de tarifas de marca en Apollo y Galileo para esquemas de marcas más complejas. SAP Concur no podía ampliar esta solución temporal a Worldspan debido a limitaciones técnicas.

La solución temporal para tarifas de marca complejas requiere algunos cambios operativos para agencias de contratación de viajes, por lo que se trata de una función configurable. Debido a las complejidades operativas, SAP Concur limitó esta funcionalidad a determinadas aerolíneas.

SAP Concur admitió varias opciones en relación al almacenamiento de tarifas para Worldspan. Esto requería un alto nivel de complejidad para la compatibilidad con PNR (reconocimiento de nombres de pasajeros) de Worldspan. Recientemente, SAP Concur vio que algunas opciones heredades no son adecuadas para trabajar con definición de tarifas de la industria más recientes, como la opción Excluir tarifas económicas que se venden por separado (modificador FXD).

Para reducir los costos de la compatibilidad y garantizar que SAP Concur utilice los métodos de determinación de precios más actualizados para nuestros clientes de Worldspan, SAP Concur eliminó la opción de configuración de viajes Omitir 4P* (USAR CON PRECAUCIÓN). SAP Concur siempre utilizará 4P* (que crea un registro de tickets) para PNRs de Worldspan que contienen segmentos aéreos.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

Históricamente, SAP Concur ha ofrecido capacidades para modificar tickets de forma posterior para Sabre (a través de Automated Exchanes de Sabre), Worldspan (a través de Rapid Reprice) y Apollo (a través de cross-GDS Rapid Reprice de Worldspan).

Con una release futura, Concur Travel también admitirá capacidades de intercambio para Amadeus mediante Ticket Changer. Pronto se proporcionarán más detalles sobre esta función, cuando estén disponibles.

Los clientes de Amadeus podrán realizar cambios en línea en las reservas con boletos emitidos, eliminando así la necesidad de llamar a la agencia.

Los socios de contratación de agencia de Amadeus pueden automatizar el procesamiento de intercambio para clientes de Concur Travel y, de estar forma, ahorrar tiempo y recursos de asesores de viajes.

Como parte de su esfuerzo de estandarización, SAP actualizará el formato de segmento pasivo de hotel para todos los GDS.

Una vez que SAP Concur haya migrado todos los socios de hotel a la nueva plataforma para hoteles (HS2), los socios de contratación de agencia podrán programar rutinas de gestión intermedia en un solo formato para todo el contenido de hotel no perteneciente a GDS en Concur Travel.

Menos de cinco clientes de Concur Travel utilizan el suministro de datos de tarjetas de crédito heredado para importar información sobre tarjetas de crédito. Sin embargo, este método de transferencia de información delicada no refleja las prácticas recomendadas de seguridad de SAP Concur. Debido al pequeño número de clientes que aún utilizan esta función, y dado que existen alternativas más seguras, el suministro de datos de tarjetas de crédito quedará obsoleto. Se prevé que a partir del 1 de julio de 2020 ya no se podrá operar con los suministros de datos de tarjetas de crédito existentes.

Reducir el número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite a SAP Concur centrarse en ofrecer mayor seguridad y facilidad de uso a nuestros clientes.

El editor heredado de suministro de datos de Recursos Humanos es un método desactualizado para importar información del usuario a Concur Travel y menos de cinco clientes únicamente de Concur Travel lo utilizan. Debido al pequeño número de clientes que aún utilizan esta función, y dado que existen alternativas superiores, el editor de suministro de datos de Recursos Humanos quedará obsoleto. Se prevé que a partir del 1 de julio de 2020 ya no se podrá operar con los suministros de datos provenientes del editor de suministro de datos de Recursos Humanos. Si cree que se verá afectado, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SAP Concur o su TMC para identificar la mejor solución,

Reducir el número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite a SAP Concur centrarse en ofrecer mayor seguridad y facilidad de uso a nuestros clientes.

Durante muchos años, SAP Concur admitió varias opciones en relación al almacenamiento de tarifas para Worldspan. Esto requería un alto nivel de complejidad para la compatibilidad con PNR de Worldspan. Recientemente, SAP Concur vio que algunas opciones heredades no son adecuadas para trabajar con definición de tarifas de la industria más recientes, como la opción Excluir tarifas económicas que se venden por separado (modificador FXD).

Para reducir los costos de compatibilidad y garantizar que SAP Concur esté utilizando los métodos de determinación de precio más actualizados para los clientes de Worldspan, SAP Concur hará varios cambios en los próximos meses.

Sabre introdujo una nueva plataforma de alojamiento en hoteles que funciona con servicios orquestados que, en conjunto, se conocen como Servicios de contenido para alojamiento (CSL). Todos los clientes que utilizan los servicios de hotel actuales deben migrar a los nuevos servicios CSL. Esto se prevé para la primavera boreal de 2020.

Si bien Concur Travel utilizará los nuevos servicios CSL, no crearemos segmentos de hotel en el formato CSL. Concur Travel creará todas las reservas de hotel en el mismo formato que actualmente utilizan las APIs de hotel (en el formato heredado). Concur Travel intentará mantener el mismo número de escaneos, pero la introducción de un nuevo paso de validación de precios en el proceso presenta la posibilidad de al menos un escaneo adicional por evento de compra o determinación de precios.