Vuelo

Con esta release, SAP Concur retirará la pestaña Estado del vuelo del Asistente de viajes. La pestaña Estado del vuelo no proporciona la información que los clientes necesitan. Generalmente, los usuarios consideran que los sitios web de seguimiento de aerolíneas o vuelos son un mejor recurso para obtener información sobre vuelos. Para aquellos que tienen TripIt Pro, presta un servicio de seguimiento de vuelos de primera calidad que informa a los usuarios cuando se produce un cambio.

A partir de la release de junio de 2017, SAP Concur ha admitido tarifas de marca en Amadeus a través de Airline Fare Families. SAP Concur ha finalizado el desarrollo para extender esta compatibilidad a las tarifas flexibles y activó esta funcionalidad la noche del 23 de abril.

Se requieren cambios en la configuración del ID de oficina (OID) para admitir el volumen de tarifas devueltas para compras con tarifas flexibles. Amadeus se encuentra en proceso de finalizar los cambios de OID para todos los clientes de Amadeus de Concur Travel; se activará la función luego de finalizar el trabajo.

Varios

Para clientes que actualmente muestran la página Acuerdo de privacidad a los usuarios, tenga en cuenta que SAP Concur planea eliminar esta página en esta release. Eso significa que la página Acuerdo de privacidad existente ya no se visualizará bajo ninguna circunstancia. Además, se eliminarán las opciones para personalizar el texto del acuerdo de privacidad y para aplicar la política (por ejemplo, para solicitar que un usuario acepte el acuerdo de privacidad).

También en esta release, SAP Concur proporcionará una declaración de privacidad estándar a la que se puede acceder a través de un enlace en el pie de página. La nueva declaración de privacidad de SAP Concur describe la responsabilidad de SAP Concur como “procesador” de datos del cliente. El texto de la nueva Declaración de privacidad de SAP Concur está disponible aquí:

https://www.concur.com/en-us/processor-privacy-statement (solo en inglés)

Con una atención incrementada en la seguridad y la privacidad de datos, decidimos que era hora de realizar un cambio a la función Viaje para invitados (usuario sin perfil), así como a la reserva de varios pasajeros. Ya no admitiremos una búsqueda de invitados anteriores ni el almacenamiento de datos de quienes no son empleados o compañeros anteriores. Al realizar una reserva para invitados o varios pasajeros, se deberán agregar los datos manualmente (o en el caso de varios pasajeros, la opción de buscar un empleado)

SAP Concur tiene una nueva función, Retención de datos, que permite que los clientes controlen por cuánto tiempo la solución de Concur almacena sus datos en función de los criterios de quién, cuándo y dónde. Se creó un nuevo rol compartido en el sistema, llamado Administrador de retención de datos, que se requiere para acceder a esta función.

La función ofrece las siguientes opciones:

• Posibilidad de que una empresa fije una cantidad de tiempo de calendario específica luego de la cual se eliminarán datos, tales como perfiles de usuario, itinerarios e informes de gastos antiguos.

• Acceso estricto a configuración de políticas con una notificación por correo electrónico.

• Incluye la posibilidad de colocar en espera a un usuario específico cuyos datos serán excluidos por esta función cuando se deba o se desee conservar datos más antiguos.

• Posibilidad de eliminar datos de un usuario específico independientemente de la configuración de retención de datos en toda la empresa.

• Resumen de alto nivel de eventos para controlar actividades de retención de datos.

En los últimos meses, SAP Concur estuvo tomando pasos para eliminar o enmascarar de forma automática los datos confidenciales o personales, con el objetivo de mantener la seguridad de los datos del usuario. Para lograr ese objetivo, con esta release, SAP Concur eliminará los datos “de compañeros” (como detalles del usuario, números de fidelidad y números de verificación previa de TSA) que no se hayan utilizado por más de 100 días.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Esta acción está limitada a los datos recopilados sobre compañeros durante la reserva. No afecta a los datos de itinerario del viaje o informe de gastos subyacentes para dichos usuarios.

• Ese cambio se producirá en mayo pero no necesariamente el día de la release de mayo.

Durante los últimos meses, hubo notas de la release sobre la posibilidad de que los usuarios se excluyan de mensajes en el producto (IPM).

Para aclarar:

• Para clientes asignados al centro de datos de EMEA, a finales del año pasado, los usuarios tenían la posibilidad de excluirse.

• Para clientes asignados al centro de datos de Norteamérica, los usuarios tendrán la posibilidad de excluirse en etapas y SAP Concur planea tener esta función totalmente disponible a finales de abril.

SAP Concur actualizará el correo electrónico saliente de los empleados para utilizar direcciones de correo electrónico sap.com en lugar de concur.com. Esto significa que los clientes recibirán comunicaciones por correo electrónico de ambos dominios. Los clientes pueden comunicarse con el departamento de TI para agregar “sap.com” a su lista blanca de correo electrónico.

Se seguirán admitiendo comunicaciones enviadas a SAP Concur desde direcciones de correo electrónico concur.com, incluidas:

• plans@concur.com

• receipts@concur.com

• y todas las demás direcciones de correo electrónico concur.com

Innovaciones/cambios planificados

Los elementos en esta sección están marcados para releases futuras. Concur se reserva el derecho de posponer o eliminar completamente la implementación de cualquier mejora o modificación mencionada aquí.

Concur introdujo una nueva IU para tarifas de marca en 2016, que se siguió mejorando en 2017, tanto en relación con la IU como con la cobertura ampliada de tarifas de marca. En la próxima release, comenzaremos a utilizar nuestro nuevo almacén de datos de tarifas de marca para completar toda la información de tarifas de marca. Estos cambios se aplican a la búsqueda por precio y a las vistas de tarifas flexibles. Además, brindaremos más detalles de marca en la sección Detalles de tarifa, tales como: disponibilidad de WiFi, comida y bebida, cambios, kilometraje, espera y prioridad.

En una release futura, Concur anunciará el soporte para Airbnb.com como un nuevo proveedor de servicios de hotelería. Airbnb es el mercado de comunidad de alojamiento más grande del mundo con más de 3.000.000 ofertas en 65.000 ciudades y 191 países.

Concur actualizó su tecnología de conectividad hotelera para ofrecer un nuevo servicio de API conocido como HotelService 2.0 o HS2. La nueva API está diseñada como solución estándar para todos los proveedores hoteleros que estén conectados a Concur Travel. Durante los próximos meses, planeamos migrar todas las API de socios de conexión directa de hoteles de las API heredadas existentes (HotelService 1.0, HRS y Hotel.de) a nuestra nueva API HotelService 2.0 basada en microservicio. El primer proveedor hotelero que planeamos migrar a nuestra nueva API es HRS en mayo o junio.

Concur Travel ahora suministra contenido ferroviario de Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, el Reino Unido, España y Suecia. Concur agregará contenido para Italia (Trenitalia) al portafolio de los operadores ferroviarios de Concur Travel a través de la integración de SilverRail existente.

Actualmente las tarjetas individuales o fantasma son compatibles con las reservas de SilverRail, con SilverRail como comerciante de registros. Para ofrecer al TMC la opción de ser comerciante de registros, Concur implementará la función de pago “A cuenta” dentro de Concur Travel. Permitirá que las TMC extiendan acuerdos de crédito con los clientes que gozan de este acuerdo con otros modos de transporte.

Trainline comenzó a admitir un nuevo tipo de entrega de billetes, mTickets, que permite que los usuarios descarguen el billete directamente en la aplicación móvil de Trainline.

mTickets se puede descargar en iOS (sistema operativo 9.0 y superior) y Android (sistema operativo 4.1 y superior). Los billetes de mTickets de Trainline actualmente son aceptados por Virgin Trains West Coast, Virgin Trains East Coast, CrossCountry Trains, Greater Anglia, Northern Rail, First TransPennine Express, Heathrow Express y Great Western Railways.

Para obtener una lista actual de rutas aceptadas, visite: http://ehelp.thetrainline.com/app/answers/detail/a_id/4208 (solo en inglés)

Pensado para fines de 2018, la sincronización del perfil XML ya no estará disponible. SAP Concur recomienda que todos los clientes que utilicen la sincronización del perfil XML comiencen a usar la API 2.0 del perfil de Viajes lo más pronto posible para su conveniencia. La funcionalidad de la versión 2.0 ha estado en producción desde mayo de 2015 y brinda mayor seguridad y mejor validación de datos, lo cual ayudará a las TMC a satisfacer las necesidades de sus viajeros.

Si las TMC necesitan ayuda para identificar a los clientes que siguen utilizando la sincronización del perfil XML, SAP Concur las asistirá en este respecto.

SAP Concur evaluó todos los informes que están disponibles en Concur Travel. El objetivo de la evaluación fue sopesar la necesidad de cumplir con requisitos estrictos de seguridad de datos, el uso que dan los clientes a estos informes, la disponibilidad de los datos de viajes en otro lugar y los recursos necesarios para actualizar los informes.

SAP Concur identificó los siguientes Informes de viaje (detalladas a continuación) que se retirarán, con una fecha de retiro planificada en octubre de 2018. Consulte las notas de la release (enlace al final de este documento) para obtener información adicional y una lista o informes completos.

SAP Concur anunció el fin del soporte para FTP de texto plano para transferir datos de SAP Concur y a SAP Concur.

FTP de texto plano no es un protocolo seguro y tiene vulnerabilidades de seguridad inherentes. El 1 de septiembre de 2018, SAP Concur Operations aplicará una actualización de seguridad en nuestra infraestructura de Transferencia de archivos para restringir el uso de FTP de texto plano como parte de nuestro compromiso constante con la protección de los datos de nuestros clientes y el cumplimiento de los requisitos de seguridad auditados de SAP Concur Trust Platform.

Notificaciones a clientes

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: SAP Concur Non-Affiliated Subprocessors (solo en inglés)

Las certificaciones mensuales del navegador, tanto actuales como planeadas, están disponibles con las otras notas de release mensuales de SAP Concur, se puede acceder a ellas desde Novedades: Edición estándar