Administración

Concur Travel actualizó la página Administración del sistema de viaje para ayudar a los usuarios a diferenciar mejor qué configuraciones de viaje pertenecen a las ediciones de viaje profesional o estándar.

Los usuarios ahora tienen una manera accesible para diferenciar entre las ediciones profesional y estándar en la página Administración del sistema de viaje.

Desde 2018, trasladamos la mayor parte de nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico a una nueva plataforma en la nube. Debido a esta transición, las empresas que filtran correos electrónicos entrantes según la dirección IP de envío deben agregar nuevas direcciones IP a su lista de remitentes seguros. Esto garantiza que los usuarios puedan recibir correos electrónicos de SAP Concur.

Estamos en el proceso de trasladar los correos electrónicos enviados desde Concur Travel para todos los clientes a nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico que se ejecuta en una nueva plataforma en la nube. Además, únicamente en el centro de datos de EMEA haremos una actualización de la dirección IP para todas las soluciones de SAP Concur. Para garantizar que su organización esté preparada, se recomienda realizar todos los cambios necesarios inmediatamente.

Los clientes en el centro de datos de Norteamérica que usan Concur Expense ya agregaron las direcciones IP a su lista de elementos autorizados, por lo que no se verán afectados.

Los clientes en el centro de datos de Norteamérica que usan Concur Travel sin Concur Expense se verán afectados por este cambio si filtran los correos electrónicos entrantes según las direcciones IP.

Todos los clientes del centro de datos de EMEA que filtran los correos electrónicos entrantes según las direcciones IP se verán afectados por el cambio. Esto incluye clientes que usan Concur Expense y que anteriormente agregaron direcciones IP a su lista de remitentes seguros. SAP Concur está incluyendo direcciones IP adicionales desde las que se enviarán correos electrónicos.

Este nuevo servicio mejora la estabilidad y la seguridad. Además, reduce significativamente el tiempo necesario para procesar y enviar correos electrónicos.

Autenticación

El soporte de SAP Concur para el código de autentificación de mensajes con hash (HMAC) quedó obsoleto.

SAP Concur ofrece la opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores de clientes configurar sus conexiones SAML v2 sin necesidad de comunicarse con un representante del soporte de SAP Concur.

Este cambio proporciona mayor seguridad y un mejor servicio de asistencia para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Preferencias de cookies y consentimiento del usuario

Para garantizar que las soluciones de SAP Concur cumplan con los requisitos de consentimiento de uso de cookies para usuarios de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), la Asociación Europea de Libre Cambio (AELC), el Reino Unido (RU) y Brasil, SAP implementó un consentimiento de uso de cookies explícito y la no carga de cookies para soluciones de SAP Concur en esas jurisdicciones.

• Consentimiento de uso de cookies explícito: El usuario debe aceptar que las cookies se guarden en su dispositivo al responder afirmativamente a una solicitud de consentimiento.
• No carga de cookies: El usuario debe proporcionar consentimiento explícito para el uso de cookies antes para que estas se guarden en su dispositivo.

Este cambio garantiza que los sitios de SAP Concur cumplan los requisitos de consentimiento de uso de cookies de las jurisdicciones mencionadas y permite que los usuarios elijan qué cookies descargarán las soluciones de SAP Concur a sus dispositivos.

Vuelo

En febrero de 2020, SAP Concur y CIBT (CIBTvisas) lanzaron un nuevo método de integración a través del SAP Concur App Center, donde está disponible la nueva aplicación de CIBT. Aún se admitirá el método de integración antiguo con CIBT durante el período de transición, aunque, eventualmente, SAP Concur retirará el método de integración antiguo de protocolos de archivos de lotes, lo cual está previsto para el 1 de agosto de 2021.

Con la integración nueva mediante el SAP Concur App Center, el servicio de CIBT estará disponible para países adicionales. Los viajeros cuyos perfiles están asociados a una configuración de Concur Travel basada en Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega o Suecia ahora pueden beneficiarse de los servicios de visa de CIBT.

CIBT se integró con las APIs Itinerary y Travel Profile de SAP Concur y lanzó un conector de App Center para facilitar el flujo continuo y en tiempo real de itinerarios para servir mejor a los clientes y viajeros.

CIBT brindará soporte a clientes y viajeros en más países y con una integración más estable y escalable. El nuevo método de integración también reduce el esfuerzo de configuración para los usuarios administradores de Concur Travel.

Concur Travel eliminará la función Buscar el GDS principal y la conexión directa de Southwest para clientes que tengan GDS y la conexión directa de Southwest (WNDC) activados. Ya que la función se creó antes de la existencia concepto de tarifas de marca estándar de la industria, se necesitarían cambios de código exhaustivos para actualizar esta función con el fin de que funcione según lo previsto con tarifas de marca. SAP Concur tomó la decisión de eliminar esta función para garantizar que las tarifas de marca de Southwest se puedan seguir buscando y reservando en Concur Travel.

A partir del 26 de julio de 2021, la configuración relacionada se desactivará y eliminará para todos los clientes. Estos significa que, después de esto, los clientes podrán ver el contenido de Southwest solo mediante la conexión directa.

Este cambio simplifica la configuración para obtener vuelos y tarifas de Southwest Airlines en Concur Travel si la conexión directa está activada. Los clientes también verán una reducción en los escaneos de GDS ya que estos ya no se realizarán.

Southwest Airlines migrará el modelo de distribución de Solicitud de reserva básica actual a un modelo de distribución de contenido completo, Disponsibilidad de conexión directa. Este cambio solo se aplica a los suscriptores de Sabre con punto de venta (POS) en los Estados Unidos o en territorios de EE. UU. que fueron aprobados por Southwest Airlines para la emisión de boletos.

En un esfuerzo para crear una experiencia común para nuestros clientes, independientemente de qué GDS elijan, estamos trabajando con nuestros socios, Sabre y Southwest Airlines (WN) para migrar sin dificultades desde la función de Solicitud de reserva básica que existe hoy en día, hasta la función de participación de contenido completa prevista en julio de 2021. El objetivo es habilitar la función como la que existe en nuestra integración con Amadeus y Travelport.

Hay varias diferencias entre la oferta de Southwest en la Solicitud de reserva básica y la Disponibilidad de conexión directa con beneficio específico para el usuario:

• Compra normal por precio y compra por franjas programadas, incluido el contenido de tarifas de marca
• Emisión de boletos electrónicos ARC
• Modificación previa a la emisión de boletos
• Modificación posterior a la emisión de boletos
• Anulación de emisión de boleto
• Itinerarios de múltiples ciudades
• Comprobantes electrónicos
• Tarifas gubernamentales para clientes comerciales

Concur Travel ahora admite una versión nueva de mapas de asientos mediante la plataforma de API Universal de Travelport.

SAP Concur ha ejecutado una versión piloto utilizando clientes seleccionados previamente y TMCs. La versión piloto se completó correctamente el 30 de junio. Desde el 2 de julio, la nueva versión de mapas de asientos está disponible para todos los clientes de Travelport.

La nueva experiencia de usuario de mapa de asientos es precisa y confiable y considera el estado de Viajero frecuente del clientes y el tipo de tarifa seleccionado. Los mapa de asientos antiguos no tenían en cuenta eso.

El mapa de asientos nuevo ofrece una mayor tasa de éxito al seleccionar asientos ya que contamos con un mayor entendimiento de la disponibilidad de asientos. La experiencia de mapa de asientos nueva estará disponible para más de 100 aerolíneas mediante Apollo y Worldspan y más de 140 aerolíneas mediante Galileo.

Perfil

SAP Concur modificó el campo Teléfono móvil de la página Perfil para aceptar paréntesis además de guiones, espacios y dígitos. Antes, los paréntesis no estaban permitidos y provocaban un error. Ningún otro campo de número de teléfono, como Teléfono laboral y Teléfono de la casa, se modificaron de esta manera.

Este cambio se realizó para que la interfaz de usuario sea consistente con la API de Travel Profile 2.0, que se modificó para permitir paréntesis en los datos de teléfonos móviles en junio de 2021.

TripLink

A partir del 22 de julio de 2021, se retirará la capacidad de reenviar correos electrónicos de confirmación a plans@concur.com. La misma funcionalidad continuará disponible con plans@tripit.com. Los usuarios deben tener vinculadas sus cuentas de TripIt y Concur Travel para que los correos electrónicos de confirmación que se envían a plans@tripit.com se sincronicen automáticamente con Concur Travel.

SAP Concur ya no admitirá plans@concur.com porque TripIt Pro ofrece un mejor servicio. Si se reenvían planes de viaje a plans@tripit.com no solo se ofrecerá la misma funcionalidad que con plans@concur.com, sino que también mejorará la satisfacción de los viajeros cuando usen TripIt, una aplicación de viajes popular que ofrece beneficios a viajeros de negocios.

Varios

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con los productos de SAP Concur. Para clientes y proveedores de SAP Concur que participen en el intercambio de datos a través de diversos protocolos de transferencia de archivos seguros, SAP está haciendo cambios que proporcionan mayor seguridad para estas transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos que no sean SFTP (Secure File Transfer Protocol) y la autenticación de contraseña de SFTP no se pueden conectar con SAP Concur para la transferencia de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos que no utilicen SFTP deben comenzar a utilizar SFTP con autenticación de clave SSH.
• Las cuentas de transferencia de archivos con SFTP que usen la autenticación de contraseña, deben comenzar a utilizar la autenticación de clave SSH.
• Las solicitudes de restauración de contraseña de SFTP requieren que el cliente brinde la clave SSH para su autenticación.

El 10 de abril de 2021, SAP comenzó a desactivar las conexiones de transferencia de archivos que no cumplen con el protocolo. El proceso de desactivación de las cuentas que no cumplen el protocolo continuará durante 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas ellas.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Los archivos transferidos a los productos de SAP Concur deben estar cifrados con la clave PGP pública de SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• El archivo con la clave está disponible en la carpeta raíz del cliente.
• ID de clave 40AC5D35.
• Subclave de inicio de sesión y cifrado de RSA de 4096 bits.
• La clave caduca cada 2 años.
• El cliente es responsable de cambiar la clave antes de que caduque.
• • Próxima fecha de caducidad: 4 de septiembre de 2022
  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotativa en la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de caducidad.

Los clientes existentes pueden seguir utilizando la clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0), pero esta quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda fervientemente a los clientes usar la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, ya que proporciona mayor seguridad. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, SAP Concur agregó la clave a las carpetas de inicio de los clientes existentes el viernes 15 de enero de 2021.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

La clave PGM pública rotativa proporciona mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las migraciones de archivos con las soluciones de SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos, las soluciones de SAP Concur mantendrán el subsistema de transferencia de archivos para proporcionar mayor seguridad a esas transferencias de archivos.

SAP Concur está en proceso de migrar entidades que actualmente usen un proceso existente para trasladar archivos a un proceso de transferencia de archivos más seguro y eficiente que depende de las APIs.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas para usar el proceso existente se migrarán al proceso más eficiente en algún momento entre hoy y el 31 de julio de 2021. Una vez realizada esta migración, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso existente, tenían que esperar a que el cronograma de traslado de archivos se ejecutara a una hora específica. Con este proceso más seguro y eficiente basado en APIs, los extractos y otros archivos de salida de las soluciones de SAP Concur estarán disponibles dentro del período de procesamiento rápido existente, poco después de que se creen los archivos.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• • st.concursolutions.com

Estos cambios ofrecen mayor seguridad y eficiencia para las transferencias de archivos.

Vuelo

Actualmente, los usuarios no pueden realizar cambios en los vuelos de Travelport Southwest una vez que el boleto se ha emitido. A partir de octubre de 2021, la función de cambios posteriores a la emisión del boleto de Southwest estará disponible para los clientes de Travelport con la función Cambio posterior a la emisión del boleto habilitada en la configuración.

Este cambio permitirá que los usuarios modifiquen sus vuelos de Southwest Airline a través de Travelport utilizando Concur Travel una vez que se haya emitido un boleto.

Los cambios posteriores a la emisión del boleto de Travelport solo serán admitidos a través de Apollo y Worldspan. Concur Travel comunicará si esta función estará habilitada para clientes de Galileo en una fecha futura.

Perfil

Se proyecta que la sincronización del perfil XML, que se utiliza para sincronizar los datos del perfil de usuario de Concur Travel con socios de TMC, ya no estará disponible para fines de 2021. Se recomienda que todos los socios se pongan en contacto con los representantes de SAP Concur para adoptar la API Travel Profile v2 a fin de administrar los perfiles de usuarios de Concur Travel.

La sincronización del perfil XML se retiró oficialmente en 2016 debido a la inestabilidad y otros problemas. La API Travel Profile v2 se creó para reemplazar este proceso de sincronización existente. Ahora se llegó a un nivel de estabilidad y madurez en el que ya no hay ningún motivo para mantener múltiples opciones de sincronización de perfiles.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

Para que Concur Travel procese reservas sin conexión y actualizaciones a reservas con conexión, sebe presentar información específica en el PNR. Hoy se requiere la siguiente información:

1. ID de la empresa (CLIQCID)
2. ID de configuración de viaje (CLIQCONFIGID)
3. ID de inicio de sesión (CLIQUSER)

Sin embargo, aunque esta información es obligatoria históricamente, SAP Concur no siempre rechazaba PNRs cuando faltaban campos obligatorios. Con esta actualización, se implementarán estos requisitos. Los PNRs de Sabre, Amadeus o Worldspan con información obligatoria faltante se rechazarán y se colocarán en la cola de errores. Los PNRs de Galileo y Apollo con información obligatoria faltante se rechazarán.

Concur Travel utiliza el ID de configuración de viaje para emparejar viajes con la configuración correcta. Esta información también se utiliza para identificar clientes integrados con Compleat. Sin ella, las funciones de integración de Concur Travel y Compleat no estarán disponibles.

Accesibilidad

SAP implementa cambios para cumplir mejor las Pautas de accesibilidad de contenido (WCAG) existentes. Cada trimestre se publicará información sobre los cambios relacionados con la accesibilidad que se realicen en las soluciones de SAP Concur. Puede consultar las actualizaciones trimestrales en la página Accessibility Updates (solo en inglés).

Subprocesadores

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: Lista de subprocesadores de SAP Concur

Si tiene dudas o comentarios, póngase en contacto con: Privacy-Request@Concur.com