Administración

Con esta release, SAP Concur unificará las notas de release de Cambios planificados compartidos en un solo documento, de modo que no haya información repetida sobre Cambios planificados en varios grupos de notas de release.

Esta información unificada de Cambios planificados se proporciona además de las notas de release de cambios planificados específicos de un producto. Por ejemplo, si un cambio planificado corresponde a Travel únicamente, solo estará disponible en las notas de la release de Travel. Por ende, se recomienda a los usuarios que lean las notas de la release de un producto determinado así como los cambios planificados compartidos.

Con este cambio, los usuarios encontrarán las notas de la release de Cambios planificados compartidos en un solo lugar. Además, los clientes podrán hacer un seguimiento de las actualizaciones de las notas de release de Cambios planificados con mayor facilidad.

Para clientes/TMC que activaron la conexión directa de Southwest Airlines, ofrecemos una función llamada Anular dirección de correo electrónico. Actualmente, si ingresa una dirección de correo electrónico aquí, todas las comunicaciones por correo electrónico de Southwest se dirigen a esta dirección de correo electrónico centralizada, por ejemplo, la TMC de contratación, y no al usuario/viajero.

Si se selecciona la casilla Anular dirección de correo electrónico, los correos electrónicos de contratación como comprobantes/confirmaciones de facturación se enviarán a la dirección de anulación. Las notificaciones para viajeros como cambios de programación, demoras de vuelos y cancelaciones solo se enviarán al correo electrónico del viajero, no a la TMC. Si no se selecciona, TODOS los correos electrónicos se enviarán a la dirección del viajero.

Antes de esto, si este campo se completaba y se enviaban correos electrónicos a una casilla de correo electrónico central, era necesario que el cliente o la TMC realicen un segundo paso para reenviar el correo electrónico al usuario/organizador. Con esta release, esto ya no será necesario.

Vuelo

En la release de julio de 2017, SAP Concur anunció soporte para una solución temporal con objeto de proveer contenido de tarifas de marca en Apollo y Galileo para esquemas de marcas más complejas.

Esta solución temporal requiere que SAP Concur venda y almacene tarifas de marcas por código de base de tarifa ya que al utilizar el método común de vender y almacenar reservando la clase o RDB puede resultar en que se reserven tarifas más bajas y más restrictivas aun cuando el usuario haya especificado lo contrario. En muchos casos, la marca más baja ofrecida por una aerolínea no incluye un bolso facturado o un asiento asignado previamente y es posible que no permitan cancelaciones o cambios.

Aunque almacenar una tarifa de marca utilizando su código de base de tarifa funciona bien en Concur Travel, necesita algunas modificaciones operativas para agencias de contratación de viajes. Concretamente, las rutinas de automatización requieren actualizaciones y los asesores de viajes requerirán capacitación para garantizar que puedan brindar un servicio adecuado para estas reservas. Por este motivo, SAP Concur modificó está solución temporal para que sea opcional. Esto permitirá que las agencias de contratación de viajes trabajen con clientes para proporcionar capacidades de tarifas de marca complejas en Apollo/Galileo utilizando la solución temporal según sea necesario para cada cliente.

American Airlines AirPass es una función que ofrece disponibilidad de último asiento y flexibilidad y está vinculada al número de miembro de AAdvantage del viajero. SAP Concur planea colaborar con American Airlines para migrar la conexión de Concur Travel de una plataforma heredada a una nueva. Hasta que la plataforma nueva esté disponible, suspenderemos la asistencia técnica en Concur Travel para solicitudes relacionadas con AirPass.

Según feedback del cliente, SAP Concur actualizó la información de definición de tarifas flexibles para Air Vistara.

La función de definición de tarifas flexibles de SAP Concur se basa en los códigos de reserva para asignar tarifas a sus compartimentos adecuados. Esto significa que la función se limita a tarifas que son únicas en todos los códigos de reserva. Para Air Vistara, no se admiten las tarifas ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard y CCL Flexi en la vista de definición de tarifas flexibles porque estas marcas reutilizan códigos de reserva. Los clientes que necesitan este contenido deberían considerar deshabilitar las tarifas flexibles; estas marcas se admiten con vista estándar de tarifas de marcas (comprar por precio).

Según la habilitación continua del Pago exprés realizada por los clientes y en base al feedback recibido de los usuarios finales, SAP Concur pondrá a disposición la nueva experiencia de pago de forma predeterminada para todos los usuarios calificados.

Este cambio simplifica la entrada de un usuario calificado a la experiencia de Pago exprés. Si Pago exprés está activado y el viaje reúne los requisitos, se dirige al usuario directamente a la nueva página Revisar y reservar automáticamente.

En esta release, a fin de proporcionar a los usuarios de Pago exprés elegibles la opción de poner el viaje en espera, se debe activar la nueva propiedad de módulo "Activar ventana emergente de viaje en espera para Pago exprés". Una vez activada, el usuario verá un cuadro de diálogo que pregunta si planea poner el viaje en espera.

Si el usuario hace clic en Sí, se muestra la experiencia de pago original y le brinda la opción de poner el viaje en espera.

Si el usuario hace clic en No, se muestra Pago exprés con el nuevo cuadro de diálogo emergente por primera y única vez.

En los últimos meses, Air France realizó modificaciones importantes a las tarifas de su programa Abonnement que provocaron que la función Abonnement en SAP Concur dejara de funcionar. Estas modificaciones requieren que SAP Concur vuelva a crear la función en su totalidad e introduzca una nueva funcionalidad personalizada.

La mayoría de la conducta de GDS con el programa Abonnement no está documentada. Por este motivo, SAP Concur adoptará un enfoque iterativo para restaurar esta funcionalidad y puede incluir elementos adicionales basados en el feedback del cliente.

Automóvil

Concur Travel permite que los viajeros reserven automóviles de alquiler de varios proveedores terceros en todo el mundo. El proceso de reserva permite que el viajero indique la categoría del vehículo solicitado y el proveedor conteste con información sobre los vehículos disponibles. Sin embargo, el hecho de que el vehículo ofrecido solo sea una aproximación es una parte inherente del proceso de reserva; el proveedor conserva el derecho de proporcionar otro vehículo en el punto de venta. El vehículo reservado puede variar en algunos detalles, incluidos la cantidad de asientos o el espacio para equipaje disponible.

Por este motivo, agregaremos una exención de responsabilidad a nuestra página de resultados de búsqueda de automóvil que explicará concretamente que la información sobre la capacidad del vehículo no está garantizada por el proveedor y que el viajero puede comunicarse con el proveedor con anticipación para confirmar la capacidad del vehículo real.

Terrestre

Debido a problemas de servicio y estabilidad con el sistema de conexión directa para transporte terrestre de Curb, SAP Concur ya no admitirá dicha conexión. Retiraremos esta conexión inmediatamente y solicitamos a los clientes que se comuniquen con su gerente de cuenta de Concur Travel o TMC para analizar opciones de transporte terrestre mediante SAP Concur.

Admitimos varios proveedores regionales y mundiales que ofrecen varias conexiones similares de transporte terrestre con descuento. Puede leer sobre los proveedores de transporte terrestre y comunicarse con ellos en SAP Concur App Center.

Hotel

Como parte de las innovaciones en curso del portafolio de conexión directa del hotel en Concur Travel, SAP Concur y HRS desarrollaron el soporte de soluciones de pago de HRS. Las soluciones de pago de HRS permiten que los clientes de la conexión directa de HRS utilicen:

• Pago global

• Viaje sin papeles

• Facturación central

Con el soporte de las soluciones de pago de HRS, los clientes de SAP Concur pueden utilizar las opciones de pago de HRS que se ofrecen a nuestros clientes comunes para reservar mediante la conexión directa de HRS.

Perfil

En la sección Forma de identificación del perfil de un usuario, la información en el campo Número de DNI se enmascarará en pantalla y se mostrarán asteriscos.

Los campos Número de DNI se pueden utilizar para recopilar varios DNI nacionales, almacenados en Concur Travel y transferidos a la TMC mediante las opciones de sincronización de perfiles.

Varios

En breve, SAP Concur iniciará el proceso de obsolescencia que consiste en eliminar el código de autentificación de mensajes con hash (HMAC) como opción de SSO. El servicio que reemplazará al HMAC es el SSO de SAML, que será un método de autoservicio de configuración mediante el cual los administradores de empresas tendrán autorización dentro de SAP Concur para completar las conexiones SAML.

Se recomienda a los clientes que estén usando HMAC que migren a la herramienta de autoservicio de SSO ni bien esté disponible. La nueva herramienta de autoservicio de SSO se ofrecerá como una función gratuita para todos los clientes. Esta herramienta permitirá que se agreguen varios portales (proveedores de identidad).

Este cambio proporciona mayor seguridad y un mejor servicio de asistencia para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

En el transcurso de las próximas semanas, los usuarios verán varias mejoras en Concur Open y Concur Open personalizado

Se diseñó el correo electrónico que se envía a los suscriptores y se cambió su marca para coincidir con la experiencia de SAP y, al mismo tiempo, facilitar la lectura del contenido. No se modificó el contenido del correo electrónico para suscriptores, pero se actualizaron el aspecto y los encabezados.

Al igual que antes, el enlace en la esquina inferior izquierda de la página Panel de estado de servicios de Concur Open personalizado brinda acceso a la página Panel de historial de estados de servicios. En esa página:

• El encabezado de columna actual RCA detallado cambió a Análisis de causa principal.

• Un enlace para ver el informe Análisis de causa principal de cada P1 aparecerá en la columna Análisis de causa principal.

Con esta actualización, SAP Concur modificó la experiencia del usuario para la confirmación de encuesta que causaba confusiones luego de la traducción.

Al modificar el texto para que se entienda y se traduzca más fácilmente, los usuarios globales pueden sentirse confiados y apreciados luego de enviar su feedback.

SAP Concur está realizando la transición a una nueva infraestructura de correo electrónico para correos salientes de nuestros servicios a usuarios de SAP Concur. Debido a ello, las empresas que filtran correos electrónicos entrantes según la dirección IP de envío deberán agregar nuevas direcciones IP a su Lista de remitentes seguros para asegurarse de que sus usuarios reciban correos electrónicos de SAP Concur.

Inicialmente, la situación descrita aquí solo afectaba a empresas que utilizan Concur Expense. A partir de enero, los correos electrónicos de otros servicios de SAP Concur (como Concur Travel y Concur Pay) se pasarán a la nueva infraestructura de correo electrónico.

Continuaremos agregando otros servicios. Controle las notas de release para obtener más información sobre el momento en que se harán los cambios adicionales.

SAP Concur ya no admitirá los siguientes cifrados/algoritmos del protocolo SSH no seguros:

• (intercambio de claves) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (cifrado) aes128-cbc

• (cifrado) aes192-cbc

• (cifrado) aes256-cbc

• (código de autenticación de mensajes) hmac-md5

• (código de autenticación de mensajes) hmac-sha1-96

• (código de autenticación de mensajes) hmac-md5-96

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Si necesita asistencia, comuníquese con el servicio de asistencia de SAP Concur.

Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

El servicio de asistencia de SAP Concur implementará la función Conavegar, una aplicación de uso compartido de pantalla que estará disponible para todos los Contactos del servicio de asistencia autorizados (ASC).

En general, el uso compartido de pantalla facilita la descripción y la comprensión de un problema y agiliza su resolución, lo cual ahorra tiempo de los ASC y del servicio de asistencia de SAP Concur.