Vuelo

SAP Concur Travel ha admitido una vista de compra de tarifas aéreas especiales, llamada tarifas flexibles, por varios años. Con la vista de tarifas flexibles, los viajeros pueden comparar diferencias entre tarifas y marcas disponibles en un vuelo determinado, combinar tarifas con diversas restricciones y evaluar precios de múltiples aerolíneas todas en una pantalla.

La vista de tarifas flexibles requiere que SAP Concur actualice una base de datos especial para almacenar información de tarifas para cada aerolínea admitida con objeto de incluir la estructura de marcas, detalles de tarifas y asignaciones de cabinas, utilizando códigos de reserva (RBD) para definir cada “compartimento” en la vista Tarifas flexibles.

En función de esto, Concur Travel desactivará los sitios de tarifas flexibles para viajes estándar para esta release. Hasta el momento, las tarifas flexibles estaban activadas automáticamente para Canadá. Esto admite la migración de Air Canada; las tarifas flexibles se deben desactivar para ver los resultados de la búsqueda de Air Canada de Travelfusion. Si Air Canada está activada mediante Travelfusion, los usuarios y agentes verán tarifas/marcas por trayecto en los resultados de la búsqueda y podrán combinarlas según sea necesario.

Varios

Se prevé que para el 19 de diciembre tendrán lugar varios cambios en Concur Open y Concur Open personalizado.

• Servicios de suscripción: Las suscripciones de RSS y de correo electrónico para las notificaciones del estado de servicio se encontrarán disponibles solo con Concur Open personalizado, que muestra los problemas de servicio específicos para la organización del cliente. Las suscripciones actuales de Concur Open para los clientes de SAP Concur migrarán a Concur Open personalizado.

• Dirección “De” del correo electrónico de notificación: La dirección de correo electrónico de notificación se actualizará de openupdates@concur.com a ConcurOpenUpdates@sap.com. Los clientes deben asegurarse de haber añadido el dominio @sap.com a su lista de remitentes confiables y de haber actualizado todas las reglas de bandeja de entrada de correo electrónico personal.

• Informes de análisis de causa principal (RCA, por sus siglas en inglés): Luego de cada incidente, se publicará un informe RCA preliminar, seguido por un informe RCA final que contiene un análisis más completo con acciones correctivas. Ambos informes se publicarán solo en Concur Open personalizado.

• Estado de disponibilidad de servicio: Para reflejar mejor el impacto, el icono Problema de rendimiento y Problema de rendimiento parcial se eliminará de Concur Open y Concur Open personalizado.

Estos cambios proporcionan mejor información para los clientes en tanto que también eliminan parte de la información que está actualmente disponible para los que no son clientes.

Esta nota de release está destinada al responsable del personal técnico de transmisiones de archivo con SAP Concur. Para clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos a través de diversos protocolos de transferencia de archivos seguros, SAP Concur está haciendo cambios que proporcionan mayor seguridad para estas transferencias de archivos.

SAP Concur modificó su dirección de IP para st-eu.concursolutions.com de 84.14.175.233 a 46.243.56.11 el 23 de noviembre de 2019.

Los clientes cuyos protocolos de transferencia de archivos usan el punto de acceso DNS de SAP Concur (st eu.concursolutions.com) para conectarse no se verán afectados por este cambio.

Los clientes que se conectan mediante dirección IP deben conectarse al punto de acceso DNS de SAP Concur (st-eu.concursolutions.com) o a la nueva dirección de IP.

SAP Concur recomienda conectarse al punto de acceso DNS st-eu.concursolutions.com para evitar problemas de conexión si se vuelve a modificar la dirección de IP de SAP Concur.

Este cambio ofrece mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Después de que un usuario selecciona un idioma diferente desde la lista Cambiar idioma e inicia sesión con sus credenciales en SAP Concur, aparece una página que le solicita que confirme qué idioma utilizar para la sesión actual (por ejemplo, la última selección o lo que se especificó de forma predeterminada en el perfil), o si desea utilizar el último idioma seleccionado para la sesión actual y también actualizar el idioma predeterminado en el perfil para esa selección.

Se prevé que esta página ya no aparecerá a partir de la release de diciembre. En su lugar, se utilizará el idioma que el usuario seleccione de la lista Cambiar idioma para la sesión actual. Para actualizar el idioma predeterminado, el usuario puede hacerlo en la Configuración de perfil.

Si se elimina esta página, se elimina la recurrencia de problemas relacionados con el idioma preferido y se simplifica la experiencia del usuario.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

Sabre comenzó a implementar la capacidad de realizar reservas de hotel con los nuevos servicios CSL a través de Sabre Red 360. Concur Travel no utiliza la funcionalidad Sabre Red 360, pero entiende que las reservas realizadas fuera de Concur Travel pueden crearse con estos nuevos servicios. Según la documentación de Sabre, los TMC tendrían que adherirse al servicio específicamente porque esta funcionalidad no se habilita automáticamente.

Estos servicios CSL también están disponibles para proveedores de tecnología, como SAP Concur para el uso dentro de los distintos productos de viaje. Actualmente, SAP Concur está evaluando estos nuevos servicios e investiga cómo brindarles asistencia en el futuro.

Para dar de baja la conectividad existente con Travelport, Concur Travel migrará de la plataforma de conectividad XML Select a la plataforma de conectividad Galileo Web Services. Este cambio tiene los siguientes beneficios para los clientes de SAP Concur:

• Da lugar a una mejor escalabilidad y a la estabilidad de los servicios Apollo/Galileo de Concur Travel.

• Permite que SAP Concur elimine el código existente que se usaba para la conectividad con Apollo/Galileo, lo que simplifica las operaciones internas.

• Es posible que mejore el rendimiento, ya que se usará un método de conectividad más sencillo.

• Es posible que mejore la estabilidad.

Si bien este cambio de conectividad se debería realizar sin problemas para los usuarios finales, requiere un cambio relacionado con el acceso que afectará a los socios de contratación de agencia (TMCs). Con este cambio, SAP Concur requerirá el perfil de acceso de host (HAP) para el código de seudociudad de reserva.

A principios de 2017, SAP Concur anunció soporte para tarifas de marca simples para todos los clientes de Apollo, Galileo y Worldspan sin la necesidad de cambios de configuración.

En la release de julio de 2017, SAP Concur anunció soporte para una solución temporal con objeto de proveer contenido de tarifas de marca en Apollo y Galileo para esquemas de marcas más complejas. SAP Concur no podía ampliar esta solución temporal a Worldspan debido a limitaciones técnicas.

La solución temporal para tarifas de marca complejas requiere algunos cambios operativos para agencias de contratación de viajes, por lo que se trata de una función configurable. Debido a las complejidades operativas, SAP Concur limitó esta funcionalidad a determinadas aerolíneas.