Vuelo

En enero de 2017, en la nota de release denominada Sabre - Eliminar selección de asientos no válida, Finalizar reserva – United Airlines (UA) y/o American Airlines (AA), se establece que si se asigna un usuario a un asiento premium pero no califica para ese tipo de asiento, se cancelará el asiento y se creará la reserva (PNR) sin la asignación de asiento. El usuario verá un mensaje en el itinerario: No pudimos confirmar una asignación de asientos. Haga clic en “Asiento seleccionado” para visualizar el mapa de asiento y seleccionar manualmente su asiento.

Corrección: Tenga en cuenta que, como se describió anteriormente, a partir de enero de 2017 se cancelará el asiento y se creará la reserva (PNR) sin la asignación de asiento; sin embargo, no habrá ningún mensaje en el itinerario.

Recientemente, SAP Concur ha visto abundantes casos de soporte que indican que el proceso de cancelación de reservas aéreas de Cleartrip Direct Connect no estaba funcionando adecuadamente. Luego de un análisis exhaustivo, SAP Concur determinó que Concur Travel no admite cancelaciones de Cleartrip. Concur Travel está evaluando si las cancelaciones se admitirán en el futuro. Esté atento a las notas de release futuras para ver actualizaciones, que se brindarán a medida que estén disponibles.

Hotel

SAP Concur actualizó su tecnología de conectividad hotelera para ofrecer un nuevo servicio de API conocido como HotelService 2.0 o HS2. La nueva API está diseñada como solución estándar para todos los proveedores hoteleros que estén conectados a Concur Travel. Durante los próximos meses, planeamos migrar todas las API de socios de conexión directa de hoteles de las API heredadas existentes (HotelService 1.0, HRS y Hotel.de) a nuestra nueva API HotelService 2.0 basada en microservicio.

Ya se migró por completo el primer proveedor hotelero, HRS. Para obtener más información, consulte la Guía de servicios de viaje de HRS Direct Connect.

En la pestaña Búsqueda de hotel, hay una casilla para Agregar otro hotel que permite al usuario reservar automáticamente un segundo hotel luego de reservar el primero. Esta opción es útil al reservar varios hoteles en un viaje. Sin embargo, se utiliza de forma esporádica (aproximadamente una vez cada tres mil reservas de hoteles) y no es compatible con determinados flujos de trabajo, como cuando se redirige al usuario a un sitio web de terceros para finalizar la reserva. Con esta release, se eliminará la casilla Agregar otro hotel.

Con esta release, se cambiará el nombre del filtro Cadena de hoteles a Marca de propiedad en la página de resultados de búsqueda de hoteles. El nombre nuevo describe con más exactitud los resultados de búsqueda, que pueden contener otro tipo de alojamientos, no solo hoteles. Un ejemplo puede ser una propiedad de Airbnb for Work.

Varios

Concur Open es el panel de estado de servicios de SAP Concur, que muestra interrupciones e incidentes conocidos y generales de determinados servicios de SAP Concur y todos los centros de datos. Concur Open muestra el estado actual de los servicios así como un historial de incidentes de los últimos 20 días.

Se prevé que para fines de julio se agregará una nueva funcionalidad a Concur Open. Los usuarios seguirán teniendo acceso a Concur Open y podrán ver la disponibilidad de servicios de Concur; no se eliminará ninguna funcionalidad. Sin embargo, con esta release, los usuarios de SAP Concur podrán iniciar sesión en Concur Open y:

• Ver el estado de los servicios y el centro de datos correspondientes a su empresa.

• Acceder a opciones de suscripción para actualizaciones sobre los incidentes que afectan a los servicios específicos de su empresa.

• Ver el historial de los últimos dos años, así como información de análisis detallada de causas principales y las medidas que adoptó SAP Concur para incidentes específicos.

El enlace a la Declaración de privacidad del procesador está disponible en el pie de página de SAP Concur. Sin embargo, el pie de página no aparece en todas las páginas de SAP Concur. En este caso, el usuario puede volver a la página de inicio y hacer clic en el enlace a la Declaración de privacidad del procesador que se encuentra allí. Además, con esta release, el enlace a la Declaración de privacidad del procesador está disponible en la Ayuda en línea.

Innovaciones/cambios planificados

Los elementos en esta sección están marcados para releases futuras. Concur se reserva el derecho de posponer o eliminar completamente la implementación de cualquier mejora o modificación mencionada aquí.

Concur introdujo una nueva IU para tarifas de marca en 2016, que se siguió mejorando en 2017, tanto en relación con la IU como con la cobertura ampliada de tarifas de marca. En una release futura, introduciremos nuestro nuevo almacén de datos de tarifas de marca para completar toda la información de tarifas de marca.

Además, brindaremos más detalles de marca en la sección Detalles de tarifa, tales como: disponibilidad de WiFi, comida y bebida, tipo de asiento, cambios, espera, kilometraje y prioridad.

Sabre dará de baja la API Basic Fare Shop JR., incluido el código de acción de servicio OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, junto con todas las versiones. La API JR. ha estado en modo de mantenimiento por Sabre durante varios años pero ya no se actualizará. Junto con este cambio, Concur Travel eliminará todas las referencias y funcionalidades específicas de compras de JR.

Se recomienda encarecidamente a todos los clientes que se aseguren de que los código de seudociudad (PCC) de Sabre que utilizan estén configurados para utilizar Bargain Finder Max de Sabre antes de este cambio. Comuníquese con el representante de Sabre si tiene preguntas sobre su configuración de PCC dentro de Sabre. Los PCC que queden en las compras de JR. luego de la baja del servicio no funcionarán en Concur Travel.

Airbnb es el mercado de comunidad más grande del mundo con casi 5 millones de ofertas en 81.000 ciudades y 191 países. Más de 150.000 empresa se registraron en Airbnb for Work para brindar más opciones de alojamientos para sus empleados. Esta integración permite a las empresas activar contenido de Airbnb en Concur Travel. Los empleados podrán buscar alojamientos que cumplan con sus programas de viaje, incluidas casas completas.

La integración de Airbnb for Work está prevista para la release de agosto de 20018.

Marriott International adquirió Starwood Hotels & Resorts en 2016. Recientemente, Marriott anunció que, a partir de agosto, los siguientes programas de fidelidad se combinarán en un programa: Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest (SPG).

SAP Concur se encuentra coordinando con Marriott para adaptar cualquier actualización necesaria a favor de este cambio. Se compartirán más detalles a medida que estén disponibles; compruebe las notas de release para obtener actualizaciones adicionales.

Inicialmente, SAP Concur planeó proporcionar contenido ferroviario de Trenitalia mediante SilverRail. Cuando SAP Concur estaba a punto de finalizar su trabajo de desarrollo y se preparaba para la certificación, las nuevas reglamentaciones gubernamentales de Italia que solicitaban datos personales adicionales como un requisito de seguridad para determinadas reservas de pasajeros crearon un obstáculo técnico importante entre Trenitalia y SilverRail. SilverRail no está comprometida actualmente con esta tarea.

Por lo tanto, es probable que la relación SilverRail/Trenitalia no brinde las funciones de viaje de empresa que los clientes esperan de SAP Concur. Como resultado, SAP Concur se encuentra imposibilitado actualmente para avanzar en la oferta de contenido de Trenitalia mediante SilverRail. En consecuencia, se eliminará esta nota de release. Si se resuelven los problemas y las funciones de viaje de empresa cumplen con las expectativas de nuestros clientes, SAP Concur evaluará la posibilidad de utilizar la sociedad de SilverRail/Trenitalia para proporcionar este contenido.

Actualmente se admiten las tarjetas individuales o fantasma para las reservas de SilverRail, con SilverRail como comerciante oficial. Para ofrecer al TMC la opción de ser comerciante oficial, SAP Concur implementará la función de pago “A cuenta” dentro de Concur Travel. Permitirá que las TMC extiendan acuerdos de crédito con los clientes que gozan de este acuerdo con otros modos de transporte.

Concur Travel prevé la release de esta función en septiembre u octubre de 2018.

Concur Travel está reevaluando esta función. Por el momento, se eliminará este elemento de las notas de release. Cuando esta función esté cerca de su finalización, volverá a aparecer en las notas de release.

Pensado para fines de 2018, la sincronización del perfil XML ya no estará disponible. SAP Concur recomienda que todos los clientes que utilicen la sincronización del perfil XML comiencen a usar la API 2.0 del perfil de Viajes lo más pronto posible para su conveniencia. La funcionalidad de la versión 2.0 ha estado en producción desde mayo de 2015 y brinda mayor seguridad y mejor validación de datos, lo cual ayudará a las TMC a satisfacer las necesidades de sus viajeros.

Si las TMC necesitan ayuda para identificar a los clientes que siguen utilizando la sincronización del perfil XML, SAP Concur las asistirá en este respecto.

SAP Concur evaluó todos los informes que están disponibles en Concur Travel. El objetivo de la evaluación fue sopesar la necesidad de cumplir con requisitos estrictos de seguridad de datos, el uso que dan los clientes a estos informes, la disponibilidad de los datos de viajes en otro lugar y los recursos necesarios para actualizar los informes.

SAP Concur identificó Informes de viaje que se retirarán, con una fecha de retiro planificada en octubre de 2018. Consulte las notas de la release para obtener más información y una lista completa de informes.

SAP Concur anunció el fin del soporte para FTP de texto plano para transferir datos de SAP Concur y a SAP Concur.

FTP de texto plano no es un protocolo seguro y tiene vulnerabilidades de seguridad inherentes. El 1 de septiembre de 2018, SAP Concur Operations aplicará una actualización de seguridad en nuestra infraestructura de Transferencia de archivos para restringir el uso de FTP de texto plano como parte de nuestro compromiso constante con la protección de los datos de nuestros clientes y el cumplimiento de los requisitos de seguridad auditados de SAP Concur Trust Platform.

Notificaciones a clientes

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: SAP Concur list of Subprocessors (solo en inglés)

Las certificaciones mensuales del navegador, tanto actuales como planeadas, están disponibles con las otras notas de release mensuales de SAP Concur, se puede acceder a ellas desde Novedades: Edición estándar