Administración

Para clientes que han habilitado la conexión directa de Southwest Airlines ya no se requiere el campo de código postal para la dirección de facturación de la tarjeta de crédito al usar una tarjeta de crédito internacional, a no ser que el país proporcionado sea Estados Unidos (US) o Canadá (CA).

Los clientes con tarjetas de crédito internacionales (no de US o CA) ya no son obligatorios para introducir datos en el campo de código postal.

Vuelo

Concur Travel tiene un defecto en la función de pago exprés. Por ahora, cuando la función de LLF con demoras está en uso, no se puede reservar un viaje con el flujo de trabajo de pago exprés. Cuando el pago exprés está inhabilitado, el usuario es dirigido automáticamente al flujo de trabajo de pago heredado.

La introducción de la migración de Air Canada creó una oportunidad para que SAP Concur suministre una experiencia de usuario mejorada, escalable y estable y, de esa manera, se pueda aprovechar la última tecnología con Travelfusion. Como resultado, los viajeros de Air Canada tendrán la misma experiencia de conexión directa de alta calidad ya disponible para los clientes de SAP Concur a lo largo de todo el mundo que hoy utilizan Travelfusion.

Los clientes que se aprovisionan de contenido de Air Canada de GDS no experimentarán ningún cambio. Los clientes que actualmente se aprovisionan de contenido de Air Canada de la conexión directa de Air Canada tendrán opción de aprovisionarse de GDS o habilitar contenido de Air Canada desde Travelfusion.

Air Canada mediante Travelfusion está planificado para la release de Septiembre de 2019

La conexión directa de Air Canada ya no estará disponible a partir del 31 de octubre de 2019.

El contenido de Air Canada mediante Travelfusion proporcionará funciones o tarifas que no están disponibles con GDS y mejorará lo que anteriormente solo estaba disponible mediante la conexión directa de Air Canada. Al migrar a Travelfusion, los usuarios verán una interfaz de usuario actualizada y un proceso de reserva simplificado.

Al usar Sabre y cuando está habilitado Ver más tarifas, los usuarios tendrán ahora la opción de usar tarifas de marcas. Con la funcionalidad adicional del servicio web de precios para todas las marcas, Concur Travel ya no utilizará comandos de precios simples para obtener las tarifas reembolsables y no reembolsables más bajas en cada cabina, sino que presentará al usuario todas las marcas disponibles o aplicables para el itinerario seleccionado específicamente.

Los usuarios ahora pueden acceder a las tarifas de marcas más bajas para reservaciones de viajes de ida y vuelta, de múltiples trayectos y de viaje de ida que también está disponible en Sabre. Los usuarios ya no tendrán que reservar la tarifa de marca más baja mediante una TMC o pagar la tarifa aérea más alta.

En los últimos meses, Air France realizó modificaciones importantes a las tarifas de su programa Abonnement que provocaron que la función Abonnement en SAP Concur dejara de funcionar. Estas modificaciones requieren que SAP Concur vuelva a crear la función en su totalidad e introduzca una nueva funcionalidad personalizada.

La mayoría de la conducta de GDS con el programa Abonnement no está documentada. Por este motivo, SAP Concur adoptará un enfoque iterativo para restaurar esta funcionalidad y la lista puede cambiar para incluir elementos adicionales que tratar basados en el feedback del cliente.

Las aerolíneas están usando cada vez más el nuevo estándar de capacidad de distribución (NDC) de la IATA para ofrecer productos que podrían no estar disponibles de momento en los sistemas de distribución global (GDS).

Como parte del compromiso de SAP Concur de garantizar que los clientes tengan acceso a todo el contenido relevante, incluyendo el contenido de NDC, nos complace anunciar que el programa de Select Access incluirá ahora una opción para obtener el contenido de NDC de Lufthansa y British Airways mediante Travelfusion.

Para los clientes de ciertos mercados, es importante poder acceder al contenido nuevo de las aerolíneas (por ejemplo, marcas, paquetes y auxiliares) que no está disponible en el GDS.

Varios

Para las 8 AM PT del 14 de octubre de 2019, SAP Concur dejará de admitir los siguientes algoritmos y/o cifrados de protocolo SSH no seguros:

• (intercambio de claves) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (cifrado) aes128-cbc

• (cifrado) aes192-cbc

• (cifrado) aes256-cbc

• (código de autenticación de mensajes) hmac-md5

• (código de autenticación de mensajes) hmac-sha1-96

• (código de autenticación de mensajes) hmac-md5-96

Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de release está destinada al responsable del personal técnico de transmisiones de archivo con SAP Concur. Para clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos a través de diversos protocolos de transferencia de archivos seguros, SAP Concur está haciendo cambios que proporcionan mayor seguridad para estas transferencias de archivos.

SAP Concur implementará una verificación del Protocolo de Internet (IP) de origen para todas las cuentas de transferencia de archivos de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) el 21 de octubre de 2019.

Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Cuando un usuario inicia sesión en SAP Concur, uno de los procesos de validación incluye comprobar las restricciones de IP y adherirse a ellas. Las restricciones de IP son IPs específicas o rangos de IP definidos por una empresa para restringir las IP desde la cuales los usuarios pueden iniciar sesión en SAP Concur. Una restricción de IP puede ser una cadena que incluya una lista de direcciones IP o patrones de direcciones IP admisibles, por ejemplo: "170.242.6.43;170.243.70.42;170.243.70.43;171.159.*.*".

Es posible asegurar a los clientes que utilizan restricciones de IP que estas se aplicarán a toda la empresa.

Como parte de nuestro compromiso continuo con los comprobantes electrónicos y el informe de gastos sin esfuerzo, se actualizaron los comprobantes electrónicos aéreos generados por SAP Concur basados en datos de tickets y cupones de GDS, así como algunas transacciones de TripLink.

Esta modificación adapta los comprobantes electrónicos aéreos al formato de comprobante electrónico estándar de SAP Concur, lo cual brinda a los usuarios una experiencia más uniforme. Además, el formato es más cómodo para los usuarios que trabajan en la nueva interfaz de usuario de Gastos de SAP Concur: Gastos de próxima generación. Esta modificación también elimina un problema de rendimiento/estabilidad para usuarios finales que en ocasiones no podían ver los nuevos comprobantes electrónicos aéreos tan rápido como deberían.

Los clientes que utilizan la Ayuda rápida de SAP Concur deben tener en cuenta que se ampliará con esta release. La Ayuda rápida lo ayuda a gestionar diferentes expectativas de clientes con una amplia variedad de recursos de soporte en forma de tutoriales de varios pasos, videos de ayuda y documentos que se encuentran disponibles fácilmente cuando inician sesión en sus recursos de SAP Concur.

Además del contenido de autoservicio, con la herramienta de Ayuda rápida, los administradores de SAP Concur del cliente se ponen en contacto más fácilmente con SAP Concur para obtener asistencia por chat y por teléfono.

La herramienta de ayuda rápida de SAP Concur se utiliza para acelerar la incorporación del cliente y para crear una manera rápida y eficiente de que los clientes accedan fácilmente a la ayuda por su cuenta cuando estén conectados a su sitio de SAP Concur.

Para octubre de 2019 se actualizará la página Iniciar sesión de SAP Concur, lo cual proporcionará una nueva experiencia de inicio de sesión para usuarios directos de nombre de usuario/contraseña y usuarios de registro único (SSO) de SAP Concur. Los usuarios de SSO empezarán el proceso de inicio de sesión SSO iniciado por proveedor de servicios en www.concursolutions.com.

Las nuevas funciones de la página de Iniciar sesión de SAP Concur incluye un proceso de inicio de sesión de dos pasos que ofrece seguridad mejorada, cumple con los estándares actuales de la industria y brinda un mayor índice de éxito al iniciar sesión. Esta función está prevista para finales de octubre de 2019.

Esta función proporciona mayor seguridad y una experiencia rápida y más conveniente para que los usuarios inicien sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Recientemente, el servicio de asistencia de SAP Concur introdujo la función de navegación conjunta para todos los contactos del servicio de asistencia autorizados (ASC). Con esta release, el servicio de asistencia a usuarios finales de SAP Concur brindará el mismo servicio de compartido de pantalla para empresas que utilizan el servicio de soporte al usuario (USD). USD es un servicio de SAP Concur que brinda servicios de asistencia al cliente para los usuarios finales de la empresa. Estos usuarios finales ahora podrán utilizar la función de compartido de pantalla.

En general, el uso compartido de pantalla facilita la descripción y la comprensión de un problema y agiliza su resolución, lo cual ahorra tiempo de los usuarios finales y del servicio de asistencia de SAP Concur.

El registro único permite a los usuarios acceder a varias aplicaciones utilizando un conjunto de credenciales de inicio de sesión. Actualmente, SAP Concur tiene dos métodos para registrarse: con un nombre de usuario y contraseña, o mediante SSO con credenciales de proveedor de identidad (IdP), tales como credenciales de inicio de sesión de usuario para la organización.

Se prevé que para fines de octubre de 2019 (no la fecha de release mensual programada), SAP Concur planea agregar la función de gestión de inicio de sesión único (SSO) a los productos de SAP Concur que brinda a los clientes una opción de servicio automático de configuración de SSO para su organización. Actualmente, SSO está admitido para Concur Expense, Invoice, Request y Travel.

Esta función brinda a los clientes de SAP Concur una opción de autoservicio para configurar SSO y, a los clientes de SSO existentes que deben migrar eventualmente al nuevo servicio de SSO, una opción para gestionar SSO para sus usuarios.

Strong customer authentication (SCA) es un requisito de la directiva revisada de servicios de pago de la UE (PSD2) para proveedores de servicios de pago dentro del Espacio Económico Europeo. El requisito SCA entró en vigencia el 14 de septiembre de 2019. Esta directiva exige que se autentique a los compradores en ciertas transacciones electrónicas en línea mediante técnicas multifactor para aumentar la seguridad y reducir posibilidades de fraude.

Los agentes de viajes y emisores de tarjetas/emisores bancarios deben determinar si este nivel adicional de autenticación es necesario en función de cada transacción. Es posible que haya muchas excepciones a esta regla, como pagos corporativos, pagos virtuales y pagos a través del GDS, entre otras.

En breve, SAP Concur iniciará el proceso de obsolescencia que consiste en eliminar el código de autentificación de mensajes con hash (HMAC) como opción de SSO. El servicio que reemplazará al HMAC es el SSO de SAML, que será un método de autoservicio de configuración mediante el cual los administradores de empresas tendrán autorización dentro de SAP Concur para completar las conexiones SAML.

Se recomienda a los clientes que utilizan HMAC que migren a la herramienta de autoservicio de SSO ni bien esté disponible. La nueva herramienta de autoservicio de SSO se ofrecerá como una función gratuita para todos los clientes. Esta herramienta permitirá que se agreguen varios portales (proveedores de identidad).

Este cambio proporciona mayor seguridad y un mejor servicio de asistencia para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.