Hotel

El 31 de marzo de 2020, los usuarios de la aplicación móvil podrán comprar y reservar contenido de proveedores de contenido de conexión directa.

De esta forma, el contenido de conexión directa de hoteles estará disponible para los usuarios a través de Hotel Service V2 en la aplicación móvil de SAP Concur, lo que aumentará la satisfacción de clientes y usuarios, sobre todo en mercados que dependen ampliamente del contenido de conexión directa de hoteles (como EMEA o APAC).

Asimismo, los socios de TMC obtienen una ventaja competitiva al poner su nuevo contenido de hoteles de TMC a disposición en la aplicación móvil de SAP Concur, ya que se reducen las tarifas de TMC para los clientes al disminuir la cantidad de reservas de hoteles relacionadas con el GDS.

Trenes

SAP Concur actualizó su conectividad con el proveedor de transporte ferroviario SNCF al conectarse con su nueva API, PAO (Portail d’Acces aux Offres).

Esta conexión nos permitirá ofrecer a nuestros clientes el contenido de Regional Travel (TER) y la asistencia continua de Eurostar, gracias a la migración de SNCF Riva a SNCF PAO, prevista para el 16 de marzo de 2020.

Varios

En breve, SAP Concur iniciará el proceso de obsolescencia que consiste en eliminar el código de autentificación de mensajes con hash (HMAC) como opción de SSO. El servicio que reemplazará al HMAC es el SSO de SAML, un método de autoservicio de configuración mediante el cual los administradores de clientes tendrán acceso dentro de SAP Concur para completar las conexiones SAML.

Se recomienda a los clientes que utilizan HMAC que migren a la herramienta de autoservicio de SSO ni bien esté disponible (prevista para el segundo trimestre de 2020). Esta herramienta de autoservicio permite que se agreguen varios portales (proveedores de identidad).

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos a través de diversos protocolos de transferencia de archivos seguros, SAP Concur ha realizado cambios que proporcionan mayor seguridad para estas transferencias de archivos.

A partir del 24 de febrero de 2020 a las 14:00 PST, ya no se permiten las conexiones mediante el protocolo HTTPS al conectarse con el sistema de transferencia de archivos de SAP Concur.

Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Para fines de marzo, se prevé que, cuando un usuario inicie sesión en SAP Concur, si algún producto o servicio no están disponibles, mientras que otros sí, aparecerá una versión modificada de la página de Inicio del usuario, que proporcionará acceso a los productos y servicios disponibles.

Antes de implementar esta mejora, si un usuario intentaba iniciar sesión en SAP Concur cuando uno o más productos o servicios no estaban disponibles, aparecía un mensaje de error 503 (servicio no disponible), no se podía acceder a la página de Inicio del usuario y el usuario tenía que esperar a que todos los servicios y productos estuvieran disponibles para poder iniciar sesión en SAP Concur.

Esta mejora permite que los usuarios completen tareas que dependen de productos y servicios disponibles, incluso si otros productos o servicios no están disponibles.

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos, SAP Concur mantendrá el subsistema de transferencia de archivos para proporcionar mayor seguridad a esas transferencias de archivos.

SAP Concur comenzará a migrar entidades que actualmente usen un proceso existente para trasladar archivos a un proceso de transferencia de archivos más seguro y eficiente que depende de las APIs.

Estos cambios ofrecen mayor seguridad y eficiencia para las transferencias de archivos.

SAP Concur anuncia el fin del ciclo de compatibilidad con la versión 1.1 del protocolo de cifrado Transport Layer Security (TLS). Sin embargo, continuará siendo compatible con la versión 1.2 de TLS, que es más segura. De fondo, el protocolo TLS hace posible comunicaciones de ida y vuelta seguras entre un teléfono o computadora y un servicio basado en la nube.

El rechazo de las conexiones de TLS v.1.1 comenzó el 20 de febrero de 2020.

SAP Concur toma este paso después de una consideración exhaustiva de la seguridad de sus clientes y de la facilidad de realizar un upgrade a la nueva versión 1.2 de TLS, que es más segura. El plan de finalizar la compatibilidad con la versión 1.1 de TLS garantiza que nuestros clientes se comuniquen con las soluciones de SAP Concur de un modo más seguro a través de la versión 1.2 de TLS.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

Históricamente, SAP Concur ha ofrecido capacidades para modificar tickets de forma posterior para Sabre (a través de Automated Exchanges de Sabre), Worldspan (a través de Rapid Reprice) y Apollo (a través de cross-GDS Rapid Reprice de Worldspan).

Con la release de marzo de 2020, SAP Concur se complace en anunciar la compatibilidad con las capacidades de intercambio de Amadeus a través de Amadeus Ticket Changer (ATC) para la edición profesional. ATC estará disponible para la edición estándar con la release de abril de 2020.

Los clientes de Amadeus podrán realizar cambios en línea en las reservas con boletos emitidos, eliminando así la necesidad de llamar a la agencia.

Para dar de baja la conectividad existente con Travelport, Concur Travel migrará de la plataforma de conectividad XML Select a la plataforma de conectividad Galileo Web Services. Este cambio tiene los siguientes beneficios para los clientes de SAP Concur:

• Da lugar a una mejor escalabilidad y a la estabilidad de los servicios Apollo/Galileo de Concur Travel.

• Permite que SAP Concur elimine el código existente que se usaba para la conectividad con Apollo/Galileo, lo que simplifica las operaciones internas.

• Es posible que mejore el rendimiento, ya que se usará un método de conectividad más sencillo.

• Es posible que mejore la estabilidad.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

En 2017, SAP Concur anunció que tendrá compatibilidad limitada con tarifas de marca para todos los clientes de Apollo, Galileo y Worldspan.

En asociación con Travelport, SAP Concur ha estado en desarrollo para proporcionar verdadero soporte de tarifas de marca para todos los clientes de Travelport. Específicamente, este desarrollo cambia la forma en que Concur Travel almacena tarifas en los PNRs del GDS; los almacenamientos de tarifas incluirán modificadores de marca para aerolíneas con tarifas de marca. Esta nueva funcionalidad de almacenamiento de tarifas se hizo efectiva mediante un piloto que comenzó la tarde del 24 de febrero.

Históricamente, SAP Concur ha ofrecido capacidades para modificar tickets de forma posterior para Sabre (a través de Automated Exchanges de Sabre), Worldspan (a través de Rapid Reprice) y Apollo (a través de cross-GDS Rapid Reprice de Worldspan).

Con una release futura, Concur Travel también admitirá capacidades de intercambio para Amadeus mediante Ticket Changer (ATC). Pronto se proporcionarán más detalles sobre esta función, cuando estén disponibles.

Los clientes de Amadeus podrán realizar cambios en línea en las reservas con boletos emitidos, eliminando así la necesidad de llamar a la agencia.

El permiso de Usuario del perfil se utiliza en Concur Travel para dos propósitos. Primero, en una configuración que usa solo Concur Travel, o Concur Travel integrado con Concur Expense, o Concur Travel integrado con Concur Request y un flujo de trabajo de Reservar luego aprobar, permite a los clientes asignar este permiso a usuarios que no deberían tener acceso al Asistente de viajes para reservar viajes (todavía), pero que ya deberían tener acceso a todos los campos relacionados con viajes en su perfil de usuario para llenarlos (por ejemplo, preferencias de asientos y comidas, números de viajeros frecuentes, etc.)

Además, este permiso puede usarse con una configuración en la que Concur Travel se integra con Concur Request y un flujo de trabajo de Aprobar luego reservar. Puede usarse en este contexto para restringir el acceso de los usuarios al Asistente de viajes para reservar viajes antes de recibir la aprobación de la solicitud, mientras se sigue habilitando la reservación de viajes a partir de una solicitud aprobada.

Para hacer una clara distinción entre estos dos casos de uso, SAP Concur planea introducir un nuevo usuario de permiso de Aprobar luego reservar que permitirá hacer reservaciones de viajes a partir de una solicitud aprobada.

Como parte de su esfuerzo de estandarización, SAP actualizará el formato de segmento pasivo de hotel para todos los GDS.

Una vez que SAP Concur haya migrado todos los socios de hotel a la nueva plataforma para hoteles (HS2), los socios de contratación de agencia podrán programar rutinas de gestión intermedia en un solo formato para todo el contenido de hotel no perteneciente a GDS en Concur Travel.

La Administración de Seguridad del Transporte de EE. UU. les recuerda a los viajeros que, a partir del 1 de octubre de 2020, todos los pasajeros deberán presentar una licencia de conducir que cumpla con la Ley REAL ID u otra identificación aceptable (por ejemplo, un pasaporte) para volar dentro de los Estados Unidos.

Menos de cinco clientes de Concur Travel utilizan el suministro de datos de tarjetas de crédito heredado para importar información sobre tarjetas de crédito. Sin embargo, este método de transferencia de información delicada no refleja las prácticas recomendadas de seguridad de SAP Concur. Debido al pequeño número de clientes que aún utilizan esta función, y dado que existen alternativas más seguras, el suministro de datos de tarjetas de crédito quedará obsoleto. Se prevé que a partir del 1 de julio de 2020 ya no se podrá operar con los suministros de datos de tarjetas de crédito existentes.

Reducir el número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite a SAP Concur centrarse en ofrecer mayor seguridad y facilidad de uso a nuestros clientes.

El editor heredado de suministro de datos de Recursos Humanos es un método desactualizado para importar información del usuario a Concur Travel y menos de cinco clientes únicamente de Concur Travel lo utilizan. Debido al pequeño número de clientes que aún utilizan esta función, y dado que existen alternativas superiores, el editor de suministro de datos de Recursos Humanos quedará obsoleto. Se prevé que a partir del 1 de julio de 2020 ya no se podrá operar con los suministros de datos provenientes del editor de suministro de datos de Recursos Humanos. Si cree que se verá afectado, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SAP Concur o su TMC para identificar la mejor solución,

Reducir el número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite a SAP Concur centrarse en ofrecer mayor seguridad y facilidad de uso a nuestros clientes.

El suministro de datos del asistente de viajes heredado es un método desactualizado para importar información del usuario a Concur Travel y menos de cinco clientes únicamente de Concur Travel lo utilizan. Dado que muy pocos clientes siguen usando esta función, daremos de baja el suministro de datos del asistente de viajes. Se prevé que, a partir del 1 de julio de 2020, no se importarán los datos que ingresen mediante el suministro de datos del asistente de viajes. Si cree que se verá afectado, póngase en contacto con el servicio de asistencia o con su TMC para identificar la mejor solución.

Reducir la cantidad de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite a SAP Concur ofrecer mayor seguridad y facilidad de uso a nuestros clientes.

Sabre introdujo una nueva plataforma de alojamiento en hoteles que funciona con servicios orquestados que, en conjunto, se conocen como Servicios de contenido para alojamiento (CSL). Todos los clientes que utilizan los servicios de hotel actuales deben migrar a los nuevos servicios CSL. Esto se prevé para la primavera boreal de 2020.

Si bien Concur Travel utilizará los nuevos servicios CSL, no crearemos segmentos de hotel en el formato CSL. Concur Travel creará todas las reservas de hotel en el mismo formato que actualmente utilizan las APIs de hotel (en el formato heredado). Concur Travel intentará mantener el mismo número de escaneos, pero la introducción de un nuevo paso de validación de precios en el proceso presenta la posibilidad de al menos un escaneo adicional por evento de compra o determinación de precios.

Los usuarios no deben ver ningún cambio en su flujo de reservas actual, pero se pueden presentar o utilizar elementos de datos adicionales para mejorar la experiencia general de las reservas o la amplitud de las opciones de hotel.

SAP Concur cambia la lógica de colas para los PNR cancelados por el usuario o huérfanos que contienen segmentos pasivos para reservas a través de la API de Cleartrip. En adelante, tales PNR serán puestos en la cola de solicitudes de reembolso.

Dar a conocer a los TMC las reservas que requieren intervención manual colocándolos en la cola de solicitudes de reembolso les ayuda a hacer un seguimiento con los viajeros de las reservas no terminadas. Los TMC pueden trabajar con ellos para determinar si la reserva se debe cancelar o reembolsar (si es posible) o terminar en una acción manual para permitir el procesamiento por las rutinas de gestión intermedia.

También respalda mejor a los TMC en sus esfuerzos por conciliar los cargos de Cleartrip frente a su cuenta con las facturas a su cliente.

Durante muchos años, SAP Concur admitió varias opciones en relación al almacenamiento de tarifas para Worldspan. Esto requería un alto nivel de complejidad para la compatibilidad con PNR de Worldspan. Recientemente, SAP Concur vio que algunas opciones heredades no son adecuadas para trabajar con definición de tarifas de la industria más recientes, como la opción Excluir tarifas económicas que se venden por separado (modificador FXD).

Para reducir los costos de compatibilidad y garantizar que SAP Concur esté utilizando los métodos de determinación de precio más actualizados para los clientes de Worldspan, SAP Concur ha hecho varios cambios. Debido a otras iniciativas de mayor prioridad, las configuraciones restantes no se actualizarán hasta nuevo aviso.