Administración

Las soluciones de SAP Concur ahora incluyen empresas de prueba en los centros de datos existentes. Se actualizó Concur Travel para que los usuarios puedan distinguir entre una empresa de prueba y una de producción. La funcionalidad de Concur Travel es sumamente limitada en estas empresas de prueba. Hay configuraciones disponibles, pero no funcionalidad de búsqueda y reserva. Estas empresas de prueba ofrecen el mismo nivel de funcionalidad que las entidades de prueba de Concur Expense en el entorno de implementación.

Una empresa creada para uso productivo y de prueba generará entidades de empresa que comparten el mismo nombre o uno similar. Esta actualización está pensada para que los usuarios puedan distinguirlas.

Vuelos

Al reservar un viaje, es posible que las búsquedas de tarifas aéreas solo arrojen tarifas no reembolsables como resultado. Por ello, SAP Concur ahora ofrece la función Solo tarifas aéreas reembolsables.

Esta función se basó en la suposición de que, al usar la función regular de búsqueda de tarifas aéreas, solo se proporcionaba una tarifa por opción de vuelo. La tarifa suele ser la más económica disponible, que también suele ser no reembolsable. Con la función Solo tarifas aéreas reembolsables, los usuarios podían encontrar tarifas reembolsables relevantes para viajes de negocio. Sin embargo, con la introducción del concepto de tarifa de marca, las aerolíneas arrojaban un rango más amplio de tarifas como resultado, que incluían tarifas parcial o totalmente reembolsables. Dado que la función Solo tarifas aéreas reembolsables arrojaba una sola tarifa, al usarla con varias, se generaba un comportamiento inesperado. Por ejemplo, se excluían vuelos en su totalidad, en lugar de solo los que tenían tarifas no reembolsables.

Se actualizó la función Solo tarifas aéreas reembolsables y ahora se llama Incluir tarifas aéreas reembolsables adicionales para reflejar la funcionalidad modificada. En lugar de ocultar vuelos en su totalidad, el usuario puede iniciar una solicitud de búsqueda de opciones reembolsables que arrojará como resultado opciones reembolsables adicionales y tarifas de marca reembolsables y no reembolsables. Las condiciones de reembolso de las tarifas reembolsables adicionales pueden ser diferentes de aquellas de las tarifas aéreas que arroja la búsqueda regular. Las tarifas reembolsables adicionales suelen tener un precio total más alto y condiciones de reembolso menos estrictas.

En febrero de 2020, SAP Concur y CIBT (CIBTvisas) lanzaron un nuevo método de integración a través del SAP Concur App Center, donde está disponible la nueva aplicación de CIBT. Aún se admitirá el método de integración antiguo con CIBT durante el período de transición, aunque, eventualmente, SAP Concur retirará el método de integración antiguo de protocolos de archivos de lotes, lo cual está previsto para el 1 de agosto de 2021.

Con la integración nueva mediante el SAP Concur App Center, el servicio de CIBT estará disponible para países adicionales. Los viajeros cuyos perfiles están asociados a una configuración de Concur Travel basada en Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega o Suecia ahora pueden beneficiarse de los servicios de visa de CIBT.

CIBT se integró con la API del itinerario de SAP Concur y el perfil de Viaje y lanzó un conector de App Center para facilitar la continuidad, el flujo en tiempo real de itinerarios para servir mejor a los clientes y viajeros.

CIBT brindará soporte a clientes y viajeros en más países y con una integración más estable y escalable. El nuevo método de integración también reduce el esfuerzo de configuración para los usuarios administradores de Concur Travel.

Concur Travel ahora admite una versión nueva de mapas de asientos mediante la plataforma Universal API de Travelport.

SAP Concur actualmente realiza una prueba piloto con clientes y TMCs preseleccionados, que se prevé que se lanzará a todos los clientes a fines del segundo trimestre de este año.

La nueva experiencia de usuario de mapa de asientos es precisa y confiable y considera el estado de Viajero frecuente del clientes y el tipo de tarifa seleccionado. Los mapa de asientos antiguos no tenían en cuenta eso.

El mapa de asientos nuevo ofrece una mayor tasa de éxito al seleccionar asientos ya que contamos con un mayor entendimiento de la disponibilidad de asientos.

Terrestre

Concur Travel proporcionaba a los viajeros la capacidad de reservar traslados en limusina mediante Limos.com.

A partir de la release de abril de 2021, Limos.com pasó a ser una función administrada, en la cual ya no se aceptan solicitudes de función ni casos de soporte.

A partir de este mes, se eliminará esta función. Las inversiones futuras en esta función no resultan rentables debido a la disminución constante de traslados de Limos.com reservados mediante Concur Travel antes de la pandemia y los requisitos de mantenimiento del servicio.

SAP Concur reconoce que algunos clientes aún necesitan utilizar las capacidades de traslado de Limos.com. Se recomienda a los usuarios comenzar a usar cualquiera de los proveedores restantes: SummitQwest, Groundspan y Talixo.

Concur Travel proporcionaba a los viajeros la capacidad de reservar un servicio de traslados mediante GroundScope. Esta función se proporcionaba para ofrecer servicios de traslados mediante GroundScope en 80 países diferentes.

A partir de la release de abril de 2021, Groundscope pasó a ser una función administrada, en la cual ya no se aceptan solicitudes de función ni casos de soporte.

A partir de este mes, se eliminará esta función. Las inversiones futuras en esta función no resultan rentables debido a la disminución constante de traslados de GroundScope reservados mediante Concur Travel antes de la pandemia y los requisitos de mantenimiento del servicio.

SAP Concur reconoce que algunos clientes aún necesitan utilizar las capacidades de traslado de Groundscope. Se recomienda a los usuarios comenzar a usar cualquiera de los proveedores restantes: SummitQwest, Groundspan y Talixo.

Perfil

Las soluciones de SAP Concur no implementaron ninguna validación para los campos NamePrefix, NameSuffix y PreferredLanguage mediante la API Travel Profile v2. Como resultado, los datos proporcionados o actualizados mediante la API a menudo no tienen sentido y es posible que expongan información personal en esos campos (p. ej., el ID de inicio de sesión del usuario en el campo de prefijo). Aunque la interfaz de usuario proporcione valores en listas desplegable, lo que garantiza que los valores ingresados por los usuarios sean válidos, la API Travel Profile v2 no lo hace.

SAP Concur comenzará a implementar valores admisibles para estos tres campos de la siguiente manera:

Campo PreferredLanguage:

1. A partir de este mes, los valores existentes que no se encuentren en la lista de valores admisibles para el campo PreferredLanguage se regresarán a las personas que llaman el método GET de la API Travel Profile v2 como cadenas vacías.
2. A fines de este mes, las actualizaciones de estos campos que no se ajusten a las listas de valores admisibles se definirán como cadenas vacías en el perfil del usuario y la API Travel Profile v2 arrojará el error W006: “Valor no permitido para este campo”.

Campos NamePrefix y NameSuffix:

1. A partir de este mes, SAP Concur publicará notas de release y documentación actualizadas antes de implementar cambios adicionales.

Las actualizaciones de otros campos del perfil de usuario no se verán afectadas. Por ejemplo, si NamePrefix se determina como una cadena vacía, el nombre y el apellido del usuario se actualizarán correctamente incluso si se encuentran en la misma llamada de API.

Este cambio reducirá el riesgo de compartir información personal de forma involuntaria. Una mayor consistencia de los datos de usuarios ofrecerá mayor estabilidad y menos escalaciones.

Seguridad

Para garantizar la seguridad continua de nuestros productos y servicios, el certificado SSL de concursolutions.com se actualiza anualmente. El certificado actual fue emitido el 14 de abril de 2020 y expirará cuando SAP Concur emita un nuevo certificado el 26 de mayo de 2021.

Los clientes que no hayan fijado los certificados que caducarán no deben realizar ninguna acción, ya que los certificados que caduquen se renovarán automáticamente. La mayoría de los clientes no fijan el certificado.

Los clientes de la integración de SAP con Concur Solutions (SAP ICS) y todos los demás clientes que hayan fijado el certificado que caducará deben actualizarlo al nuevo certificado antes de que este se emita el 26 de mayo de 2021.

Los clientes que hayan fijado el certificado y no lo actualicen con el nuevo certificado antes del 26 de mayo de 2021 experimentarán interrupciones en los productos y servicios de SAP Concur.

La renovación anual del certificado proporciona seguridad continua para nuestros productos y servicios.

Varios

El soporte de SAP Concur para el código de autentificación de mensajes con hash (HMAC) quedará obsoleto. Las empresas de administración de viajes (TMC) y el personal de SAP Concur ayudarán a los clientes que utilizan HMAC a migrar a SSO de SAP Concur SAML v2 (SAML v2).

SAP Concur ofrece la opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores de clientes configurar sus conexiones SAML v2 sin necesidad de comunicarse con un representante del soporte de SAP Concur.

Este cambio proporciona mayor seguridad y un mejor servicio de asistencia para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con los productos de SAP Concur. Para clientes y proveedores de SAP Concur que participen en el intercambio de datos a través de diversos protocolos de transferencia de archivos seguros, SAP está haciendo cambios que proporcionan mayor seguridad para estas transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos que no sean SFTP (Secure File Transfer Protocol) y la autenticación de contraseña de SFTP no se pueden conectar con SAP Concur para la transferencia de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos que no utilicen SFTP deben comenzar a utilizar SFTP con autenticación de clave SSH.
• Las cuentas de transferencia de archivos con SFTP que usen la autenticación de contraseña, deben comenzar a utilizar la autenticación de clave SSH.
• Las solicitudes de restauración de contraseña de SFTP requieren que el cliente brinde la clave SSH para su autenticación.

El 10 de abril de 2021, SAP comenzó a desactivar las conexiones de transferencia de archivos que no cumplen con el protocolo. El proceso de desactivación de las cuentas que no cumplen el protocolo continuará durante 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas ellas.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las migraciones de archivos con las soluciones de SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos, las soluciones de SAP Concur mantendrán el subsistema de transferencia de archivos para proporcionar mayor seguridad a esas transferencias de archivos.

SAP Concur está en proceso de migrar entidades que actualmente usen un proceso existente para trasladar archivos a un proceso de transferencia de archivos más seguro y eficiente que depende de las APIs.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Estos cambios ofrecen mayor seguridad y eficiencia para las transferencias de archivos.

Debido a las circunstancias generadas por la pandemia continua de COVID-19, el Departamento de Seguridad Nacional volvió a extender la fecha límite para la implementación de REAL ID. La nueva fecha límite para la implementación de REAL ID es el 3 de mayo de 2023.

La Administración de Seguridad del Transporte de los Estados Unidos les recuerda a los viajeros que, a partir del 3 de mayo de 2023, todos los pasajeros deberán presentar una identificación que cumpla con la Ley REAL ID, por ejemplo, una licencia de conducir, para volar dentro de los Estados Unidos.

A fin de evitar interrupciones en el aeropuerto, asegúrese de comunicar estos cambios a los viajeros. Hay varias opciones disponibles para el texto personalizado:

• Texto personalizado para la página Inicio
• Texto personalizado para Perfil
• Texto personalizado para Resultados de búsqueda
• Texto personalizado para Itinerario
• Mensajes configurables

Los archivos transferidos a los productos de SAP Concur deben estar cifrados con la clave PGP pública de SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• El archivo con la clave está disponible en la carpeta raíz del cliente.
• ID de clave 40AC5D35.
• Subclave de inicio de sesión y cifrado de RSA de 4096 bits.
• La clave caduca cada 2 años.
• El cliente es responsable de cambiar la clave antes de que caduque.
• • Próxima fecha de caducidad: 4 de septiembre de 2022
  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotativa en la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de caducidad.

Los clientes existentes pueden seguir utilizando la clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0), pero esta quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda fervientemente a los clientes usar la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, ya que proporciona mayor seguridad. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, SAP Concur agregó la clave a las carpetas de inicio de los clientes existentes el viernes 15 de enero de 2021.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

La clave PGM pública rotativa proporciona mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Administración

Desde 2018, trasladamos la mayor parte de nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico a una nueva plataforma en la nube. Debido a esta transición, las empresas que filtran correos electrónicos entrantes según la dirección IP de envío deben agregar nuevas direcciones IP a su lista de remitentes seguros. Esto garantiza que los usuarios puedan recibir correos electrónicos de SAP Concur.

En 2021, planificamos trasladar los correos electrónicos enviados desde Concur Travel para todos los clientes a nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico que se ejecuta en una nueva plataforma en la nube. Además, únicamente en el centro de datos (DC) de EMEA planificamos realizar una actualización de la dirección IP para todas las soluciones de SAP Concur. A fin de garantizar que su organización esté preparada, recomendamos realizar los cambios antes del 1 de julio de 2021.

Inicialmente, esta transición afectaba solo a empresas que usan Concur Expense. Ahora, los correos electrónicos de Concur Travel también usarán la nueva infraestructura de correos electrónicos.

Los clientes en el centro de datos de Norteamérica que usan Concur Expense ya agregaron las direcciones IP a su lista de elementos autorizados, por lo que no se verán afectados.

Los clientes en el centro de datos de Norteamérica que usan Concur Travel sin Concur Expense se verán afectados por este cambio si filtran los correos electrónicos entrantes según las direcciones IP.

Todos los clientes del centro de datos de EMEA que filtran los correos electrónicos entrantes según las direcciones IP se verán afectados por el cambio. Esto incluye clientes que usan Concur Expense y que anteriormente agregaron direcciones IP a su lista de remitentes seguros. SAP Concur está incluyendo direcciones IP adicionales desde las que se enviarán correos electrónicos.

Este nuevo servicio mejora la estabilidad y la seguridad. Además, reduce significativamente el tiempo necesario para procesar y enviar correos electrónicos.

Terrestre

Actualmente, Concur Travel ofrece a los viajeros la capacidad de adquirir Park ‘N Fly fuera del estacionamiento de aeropuerto cerca de ciertos aeropuertos con una tarifa con descuento al momento de la reserva.

Esta función se proporcionó para ofrecer una alternativa rentable al estacionamiento dentro del aeropuerto en varios aeropuertos de Estado Unidos.

A partir de la release de abril, Park ‘N Fly se convertirá una función administrada (ya no se aceptarán solicitudes de función o casos de soporte). A partir de la release de junio, esta función se eliminará por los siguientes motivos:

• Las futuras inversiones en esta función no resultan rentables debido a las disminuciones continuas en el uso de Park ‘N Fly antes de la pandemia reservado mediante Concur Travel y los requisitos para mantener el servicios y las actualizaciones funcionales necesarias (como ubicaciones de aeropuertos debido a cierres permanentes de ubicaciones de Park ‘N Fly).
• Se encuentran disponibles otras opciones de estacionamiento fuera del aeropuerto con descuentos para los viajeros además del producto Park ‘N Fly. Una solución genérica de estacionamiento que está limitada a ubicaciones en EE. UU. no refleja completamente todas las ofertas y capacidades de toda la infraestructura global de estacionamiento fuera del aeropuerto.
• No se admiten comprobantes electrónicos (requiere proceso de reembolso manual para viajeros).

Perfil

Se proyecta que la sincronización del perfil XML, que se utiliza para sincronizar los datos del perfil de usuario de Concur Travel con socios de TMC, ya no estará disponible para fines de 2021. Se recomienda que todos los socios se pongan en contacto con los representantes de SAP Concur para adoptar la API Travel Profile v2 a fin de administrar los perfiles de usuarios de Concur Travel.

La sincronización del perfil XML se retiró oficialmente en 2016 debido a la inestabilidad y otros problemas. La API Travel Profile v2 se creó para reemplazar este proceso de sincronización existente. Ahora se llegó a un nivel de estabilidad y madurez en el que ya no hay ningún motivo para mantener múltiples opciones de sincronización de perfiles.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

Para que Concur Travel procese reservas sin conexión y actualizaciones a reservas con conexión, sebe presentar información específica en el PNR. Hoy se requiere la siguiente información:

1. ID de la empresa (CLIQCID)
2. ID de configuración de viaje (CLIQCONFIGID)
3. ID de inicio de sesión (CLIQUSER)

Sin embargo, aunque esta información es obligatoria históricamente, SAP Concur no siempre rechazaba PNRs cuando faltaban campos obligatorios. Con esta actualización, se implementarán estos requisitos. Los PNRs de Sabre, Amadeus o Worldspan con información obligatoria faltante se rechazarán y se colocarán en la cola de errores. Los PNRs de Galileo y Apollo con información obligatoria faltante se rechazarán.

Concur Travel utiliza el ID de configuración de viaje para emparejar viajes con la configuración correcta. Esta información también se utiliza para identificar clientes integrados con Compleat. Sin ella, las funciones de integración de Concur Travel y Compleat no estarán disponibles.

TripLink

Se prevé retirar la capacidad de reenviar correos electrónicos de confirmación a plans@concur.com el 22 de julio de 2021. La misma funcionalidad continuará disponible con plans@tripit.com. Los usuarios deben tener vinculadas sus cuentas de TripIt y Concur Travel para que los correos electrónicos de confirmación que se envían a plans@tripit.com se sincronicen automáticamente con Concur Travel.

SAP Concur ya no admitirá plans@concur.com, porque TripIt Pro ofrece un mejor servicio. Si se reenvían planes de viaje a plans@tripit.com no solo se ofrecerá la misma funcionalidad que con plans@concur.com, sino que también mejorará la satisfacción de los viajeros cuando usen TripIt, una aplicación de viajes popular que ofrece beneficios a viajeros de negocios.

Accesibilidad

SAP implementa cambios para cumplir mejor las Pautas de accesibilidad de contenido (WCAG) existentes. Cada trimestre se publicará información sobre los cambios relacionados con la accesibilidad que se realicen en las soluciones de SAP Concur. Puede consultar las actualizaciones trimestrales en la página Accessibility Updates (solo en inglés).

Certificaciones de navegador y configuraciones compatibles

El documento Notas de la release de SAP Concur: Certificaciones mensuales del navegador enumera las certificaciones del navegador actuales y planificadas. El documento está disponible con las demás notas mensuales de la release de SAP Concur.

La guía Configuraciones compatibles con Concur Travel y Expense - Versión del cliente está disponible con las guías de configuración, las guías de usuario y otra documentación técnica.

Subprocesadores

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: Lista de subprocesadores de SAP Concur

Si tiene dudas o comentarios, póngase en contacto con: Privacy-Request@Concur.com