Administración

El permiso de Usuario del perfil se utiliza en Concur Travel para dos propósitos. Primero, en una configuración que usa solo Concur Travel, o Concur Travel integrado con Concur Expense, o Concur Travel integrado con Concur Request y un flujo de trabajo de Reservar luego aprobar, permite a los clientes asignar este permiso a usuarios que no deberían tener acceso al Asistente de viajes para reservar viajes (todavía), pero que ya deberían tener acceso a todos los campos relacionados con viajes en su perfil de usuario para llenarlos (por ejemplo, preferencias de asientos y comidas, números de viajeros frecuentes, etc.).

Este cambio proporciona una separación más clara entre los usuarios que no pueden reservar viajes bajo ninguna circunstancia (el permiso de Usuario de perfil) y los usuarios que solo pueden reservar viajes a partir de una solicitud aprobada (el permiso de Aprobar luego reservar).

Las soluciones SAP Concur ha cambiado el funcionamiento del campo Contraseña, ubicado en la página Autorización para la sincronización de XML. Las TMCs usan la autorización para la sincronización de XML con el permiso de Administrador de sincronización de perfiles para configurar la sincronización XML para los sitios de sus clientes individuales.

Esta modificación es parte de una actualización de seguridad de Concur Travel.

Vuelo

Ahora en Concur Travel se muestra la información relativa a las garantías relacionadas con COVID-19 proporcionada por ciertas aerolíneas. La información estará disponible en la sección Más detalles del enlace Beneficios/Servicios para cada opción de itinerario.

Debido a la pandemia de COVID-19, Southwest Airlines ha extendido la validez de los créditos de boletos no utilizados varias veces. SAP sigue estos cambios y se asegura de que los viajeros no pierdan los créditos de sus boletos. Debido a las limitaciones del sistema, estas actualizaciones en Concur Travel ocurrirán en varias iteraciones y, en ciertos casos, la fecha de vencimiento en Concur Travel podría no reflejar lo que comunicó Southwest Airlines. Sin embargo, los créditos de boletos afectados no expirarán y estarán disponibles para su uso hasta la fecha de vencimiento prorrogada.

La última actualización de la fecha de vencimiento se produjo el 5 de junio de 2020; todas las entradas creadas antes de esta fecha tienen la fecha de vencimiento fijada en el 7 de septiembre de 2022. Las entradas manuales de créditos de boletos no utilizados creadas después del 5 de junio de 2020 no se actualizarán antes de septiembre 2020. Asegúrese de que la fecha de vencimiento de cualquier entrada nueva sea conforme a la última comunicación oficial de Southwest Airlines.

Como parte de nuestro compromiso continuo con los comprobantes electrónicos y del informe de gastos sin esfuerzo, los comprobantes electrónicos aéreos generados por las soluciones SAP Concur basados en datos del ticket y cupón de GDS y algunas transacciones de TripLink ahora tienen una nueva apariencia.

El nuevo formato de recibos electrónicos se lanzará por etapas a lo largo de junio/julio de 2020.

Esta modificación adapta los comprobantes electrónicos aéreos al formato de comprobante electrónico estándar de SAP Concur, lo cual brinda a los usuarios una experiencia más uniforme en los productos SAP Concur. Este cambio también elimina un problema de rendimiento para los usuarios finales que a veces experimentarían una demora en la entrega de los nuevos comprobantes electrónicos aéreos.

Cuando se puso a disposición de los clientes de las soluciones SAP Concur el servicio Travelfusion Direct Connect, los vuelos ofrecidos por este canal eran en su mayoría no reembolsables. Cuando se reservaba cualquier vuelo de Travelfusion en Concur Travel, se informaba a los usuarios durante el flujo de reservación que su reservación no era reembolsable. Se han ofrecido más aerolíneas tradicionales a través de Travelfusion y, con la evolución de la industria de las aerolíneas y la introducción de la norma NDC, se han ofrecido más tarifas reembolsables para reservar a través de Travelfusion. El mensaje que se mostraba a los clientes de que cualquier vuelo reservado no era reembolsable ya no es una información real.

Este cambio proporcionará a los usuarios información precisa sobre la gestión de reembolso de un vuelo al reservar en Travelfusion.

Varios

A partir del 2 de junio de 2020, cuando se eliminen los datos de los usuarios de conformidad con una política de retención de datos, el código de país asociado con los usuarios eliminados se ocultará al definir el código de país en XX (Inactivo).

Anteriormente, el código de país para los usuarios eliminados se fijaba de forma predeterminada en US.

Esto mejora la presentación de informes al fijar de forma consistente los datos del código de país para los usuarios eliminados en un código designado para ese fin.

En breve, las soluciones de SAP Concur iniciarán el proceso de obsolescencia que consiste en eliminar el código de autentificación de mensajes con hash (HMAC) como opción de SSO. El servicio que reemplazará al HMAC es el SSO de SAML, un método de autoservicio de configuración mediante el cual los administradores de clientes tendrán acceso dentro de las soluciones de SAP Concur para completar las conexiones SAML.

Se recomienda a los clientes que utilizan HMAC que migren a la herramienta de autoservicio de SSO ni bien esté disponible (prevista para el segundo trimestre de 2020). Esta herramienta de autoservicio permite que se agreguen varios portales (proveedores de identidad).

Este cambio proporciona mayor seguridad y un mejor servicio de asistencia para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

A partir de mayo, los usuarios pueden conectarse al Centro de Datos de EE. UU. a través de www.concursolutions.com o mediante un nuevo URL, us1.concursolutions.com. Además, para el tercer trimestre de 2019, los usuarios que se conecten al Centro de Datos de EE. UU. a través de www.concursolutions.com serán redirigidos a us1.concursolutions.com.

El URL us1.concursolutions.com URL es coherente con el URL para otros centros de datos. Por ejemplo, se redireccionará a los usuarios que se conecten al centro de datos de EMEA a eu1.concursolutions.com.

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las migraciones de archivos con las soluciones de SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos, las soluciones de SAP Concur mantendrán el subsistema de transferencia de archivos para proporcionar mayor seguridad a esas transferencias de archivos.

Las soluciones de SAP Concur comenzarán a migrar entidades que actualmente usen un proceso existente para trasladar archivos a un proceso de transferencia de archivos más seguro y eficiente que depende de las APIs.

Estos cambios ofrecen mayor seguridad y eficiencia para las transferencias de archivos.

Se rediseñó la página Cuentas de usuario en Configuración de producto. En esencia, la funcionalidad permanecerá igual. La IU rediseñada se implementará de a poco en los clientes. La nueva IU se implementó en algunos clientes el 30 de abril y siguió implementándose en más clientes con el transcurso del tiempo. La nueva IU estará implementada en todos los clientes a partir del 25 de junio.

Hasta el 11 de junio, la interfaz de usuario existente será la predeterminada y los clientes tendrán la opción de cambiar a la interfaz nueva. A partir del 11 de junio, la nueva interfaz será la interfaz de gestión de usuarios predeterminada y los clientes tendrán la opción de alternar entre el diseño nuevo y el diseño existente. También pueden enviar comentarios sobre el diseño nuevo completando una encuesta breve y opcional.

Este rediseño actualiza el aspecto de la interfaz de gestión de usuarios y ofrece un marco para mejoras futuras de esta área administrativa.

El certificado proporcionado por el servicio SAMLv2 de SAP Concur, que se usa para establecer un registro único (SSO) con un IdP caducará el 25 de junio de 2020. A menos que el certificado se renueve antes de la fecha de vencimiento del 25 de junio de 2020, la expiración del certificado podría impedir que los usuarios puedan iniciar con éxito una sesión en los productos SAP Concur.

Las soluciones SAP Concur ofrecen un SSO para ayudar a que el proceso de inicio de sesión del usuario sea más fácil y seguro. El SSO requiere que se establezca una confianza entre el Proveedor de Identidad (IdP) y el Proveedor de Servicios (SP). Esta confianza se establece en parte por el uso criptográfico de los certificados proporcionados por el proveedor de servicios, en este caso, las soluciones SAP Concur.

Para garantizar que el certificado SSO se adhiera a los estándares y procesos de seguridad más recientes, el certificado se configura para que caduque y se renueve periódicamente.

Para garantizar la seguridad continua de nuestros productos y servicios, a partir del 22 de junio de 2020, las soluciones SAP Concur ya no admitirán conexiones a *.concursolutions.com y *api.concursolutions.com que utilicen los siguientes cifrados TLSv1.2:

• AES256-GCM-SHA384

• AES128-GCM-SHA256

Esta actualización ofrece seguridad continua para nuestros productos y servicios.

Operaciones de viaje/Conceptos básicos técnicos

Históricamente, Concur Travel ha ofrecido capacidades para modificar tickets de forma posterior para Sabre (a través de Automated Exchanges de Sabre), Worldspan (a través de Rapid Reprice) y Apollo (a través de cross-GDS Rapid Reprice de Worldspan).

Los equipos de SAP Concur se complacen en anunciar la compatibilidad con las capacidades de intercambio de Amadeus a través de Amadeus Ticket Changer (ATC) para la edición profesional.

Los clientes de Amadeus podrán realizar cambios en línea en las reservas con boletos emitidos, eliminando así la necesidad de llamar a la agencia.

Para dar de baja la conectividad existente con Travelport, Concur Travel migrará de la plataforma de conectividad XML Select a la plataforma de conectividad Galileo Web Services. Este cambio tiene los siguientes beneficios para los clientes de SAP Concur:

• Da lugar a una mejor escalabilidad y a la estabilidad de los servicios Apollo/Galileo de Concur Travel.

• Permite que los equipos de SAP Concur eliminen el código existente que se usaba para la conectividad con Apollo/Galileo, lo que simplifica las operaciones internas.

• Es posible que mejore el rendimiento, ya que se usará un método de conectividad más sencillo.

• Es posible que mejore la estabilidad.

Si bien este cambio de conectividad se debería realizar sin problemas para los usuarios finales, requiere un cambio relacionado con el acceso que afectará a los socios de contratación de agencia (TMCs). Con este cambio, Concur Travel requerirá el perfil de acceso de host (HAP) para el código de seudociudad de reserva.

En 2017, las soluciones de SAP Concur anunciaron que tendrá compatibilidad limitada con tarifas de marca para todos los clientes de Apollo, Galileo y Worldspan.

En asociación con Travelport, las soluciones de SAP Concur han estado en desarrollo para proporcionar verdadero soporte de tarifas de marca para todos los clientes de Travelport. Específicamente, este desarrollo cambia la forma en que Concur Travel almacena tarifas en los PNRs del GDS; los almacenamientos de tarifas incluirán modificadores de marca para aerolíneas con tarifas de marca. Esta nueva funcionalidad de almacenamiento de tarifas se hizo efectiva mediante un piloto que comenzó la tarde del 24 de febrero.

Administración

Menos de cinco clientes de Concur Travel utilizan el suministro de datos de tarjetas de crédito heredado para importar información sobre tarjetas de crédito. Sin embargo, este método de transferencia de información delicada no refleja las prácticas recomendadas de seguridad de SAP Concur. Debido al pequeño número de clientes que aún utilizan esta función, y dado que existen alternativas más seguras, el suministro de datos de tarjetas de crédito quedará obsoleto. Se prevé que a partir del 1 de julio de 2020 ya no se podrá operar con los suministros de datos de tarjetas de crédito existentes.

Reducir el número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite a las soluciones de SAP Concur centrarse en ofrecer mayor seguridad y facilidad de uso a nuestros clientes.

El editor heredado de suministro de datos de Recursos Humanos es un método desactualizado para importar información del usuario a Concur Travel y menos de cinco clientes únicamente de Concur Travel lo utilizan. Debido al pequeño número de clientes que aún utilizan esta función, y dado que existen alternativas superiores, el editor de suministro de datos de Recursos Humanos quedará obsoleto. Se prevé que a partir del 1 de julio de 2020 ya no se podrá operar con los suministros de datos provenientes del editor de suministro de datos de Recursos Humanos. Si cree que se verá afectado, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SAP Concur o su TMC para identificar la mejor solución,

Reducir el número de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite a las soluciones de SAP Concur centrarse en ofrecer mayor seguridad y facilidad de uso a nuestros clientes.

El suministro de datos del asistente de viajes heredado es un método desactualizado para importar información del usuario a Concur Travel y menos de cinco clientes únicamente de Concur Travel lo utilizan. Dado que muy pocos clientes siguen usando esta función, daremos de baja el suministro de datos del asistente de viajes. Se prevé que, a partir del 1 de julio de 2020, no se importarán los datos que ingresen mediante el suministro de datos del asistente de viajes. Si cree que se verá afectado, póngase en contacto con el servicio de asistencia o con su TMC para identificar la mejor solución.

Reducir la cantidad de mecanismos admitidos para intercambiar datos permite a las soluciones de SAP Concur ofrecer mayor seguridad y facilidad de uso a nuestros clientes.

Varios

En la actual API 2.0 del perfil de Viajes la solicitud de obtención de resúmenes del perfil de Viajes tiene un parámetro obligatorio: LastModifiedDate. Esto permite a los usuarios obtener resúmenes de perfil de otros usuarios cuyos perfiles hayan cambiado desde esa fecha. El desarrollo de SAP Concur descubrió un defecto en el que este parámetro requerido no se aplica. Así que hoy en día, si un usuario omite el parámetro LastModifiedDate, recibe resúmenes de perfil de todos sus usuarios.

A partir de la release de julio, el desarrollo de SAP Concur asegurará la inclusión del parámetro LastModifiedDate, tal como está documentado. Los usuarios que omitan LastModifiedDate recibirán un error.

Arreglar este defecto para que coincida con la documentación actual asegura una experiencia consistente y mejorada para todos los usuarios.