Actualizaciones de transferencia de archivos

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Los archivos transferidos a los productos de SAP Concur deben estar cifrados con la clave pública de SAP PGP, concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• El archivo con la clave está disponible en la carpeta raíz del cliente

• ID de clave 40AC5D35

• Subclave de inicio de sesión y encriptación de RSA de 4096 bits

• La clave caduca cada 2 años

• El cliente es responsable de cambiar la clave antes de que caduque

  • Próxima fecha de caducidad: 4 de septiembre de 2022

  • SAP Concur tiene previsto modificar la clave PGP pública rotativa en la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de caducidad

La clave PGP antigua de SAP Concur (ID de clave D4D727C0) se eliminará el 11 de octubre de 2022. Debe comenzar a utilizar la clave PGP rotativa antes de esa fecha. Los archivos cifrados con la clave PGP antigua no se procesarán después del 10 de octubre de 2022.

SAP Concur recomienda fervientemente a los clientes usar la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, ya que proporciona mayor seguridad. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, SAP Concur agregó la clave a las carpetas de inicio de los clientes existentes el viernes 15 de enero de 2021.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La clave PGP pública rotativa proporciona mayor seguridad para las transferencias de archivos.

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Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos, SAP Concur mantendrá el subsistema de transferencia de archivos para proporcionar mayor seguridad a esas transferencias de archivos.

SAP Concur está en proceso de migrar entidades que actualmente usen un proceso existente para trasladar archivos a un proceso de transferencia de archivos más seguro y eficiente que depende de las APIs.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas para usar el proceso existente se migrarán al proceso más eficiente en algún momento entre hoy y el lunes, 24 de enero de 2022. Una vez realizada esta migración, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso existente, tenían que esperar a que el cronograma de traslado de archivos se ejecutara a una hora específica. Con este proceso más seguro y eficiente basado en APIs, los extractos y otros archivos de salida de SAP Concur estarán disponibles dentro del período de procesamiento rápido existente, poco después de que se creen los archivos.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estos cambios ofrecen mayor seguridad y eficiencia para las transferencias de archivos.

Varios

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Durante el cuarto trimestre de 2021, SAP Concur comenzó a redireccionar a los clientes a una nueva página de inicio. El aspecto de la nueva página de inicio es idéntico al de la página de inicio anterior de SAP Concur. La nueva página de inicio mejoró la funcionalidad cuando los servicios no están disponibles temporalmente.

La implementación de la nueva página de inicio es en fases.

• Fase 1: Al comienzo del cuarto trimestre, Concur empezó a redireccionar a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request en el centro de datos de EE. UU. a la nueva página de inicio.

• Fase 2: En diciembre de 2021, SAP Concur empezará a redireccionar a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request en el centro de datos de la UE a la nueva página de inicio.

• Fase 3: Durante el segundo trimestre de 2022, SAP Concur comenzará a redireccionar a los clientes restantes en los centros de datos de EE. UU. y la UE a la nueva página de inicio. Los clientes restantes incluyen clientes de Concur Travel como solución independiente o de Concur Travel con Expense, Invoice y/o Request.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio garantiza que la página de inicio de SAP Concur esté disponible incluso cuando algunos servicios no lo estén y mejora la consistencia de la experiencia de inicio de sesión.

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A partir del primer trimestre de 2022, se realizarán los siguientes cambios:

• Se eliminará el saludo en la página de inicio de SAP Concur.

• Si un usuario indicó un apodo/nombre preferido en la página Perfil: Información personal en Configuración de perfil, su apodo/nombre preferido se mostrará en el menú Perfil.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio refleja el nombre preferido del usuario en la interfaz de usuario.

Configuración de producto

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Se mejoró la página Configuración de producto en la edición estándar de Concur.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estos cambios mejoran la funcionalidad de la página Configuración de producto.

Asistencia para usuarios de SAP Concur

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A partir de las notas de release en borrador de enero de 2022, los cambios compartidos (entre productos de SAP Concur), los cambios planificados compartidos y los cambios a las tecnologías centrales de SAP Concur se publican en un documento nuevo, Notas de release de cambios compartidos. Este documento reemplaza las Notas de release de cambios planificados compartidos actuales.

Los cambios y las funciones de tecnologías centrales y compartidos incluyen, entre otros:

• Cambios relacionados con la seguridad, como renovaciones de certificados de seguridad anuales, cambios para admitir cifrados de seguridad, cambios en la compatibilidad de protocolos de seguridad y cambios en los requisitos de nombre de usuario y contraseña;

• Cambios en el diseño de la IU que afectan a todos los productos, como cambios en la funcionalidad o el aspecto de la página de inicio de SAP Concur, la agregación o eliminación de enlaces del encabezado o pie de página del sitio, cambios en la página de perfil del usuario y cambios de temas que afectan el aspecto general del sitio de SAP Concur;

• Cambios en el proceso de inicio de sesión, como agregar o quitar características del inicio de sesión, cambiar la URL, el nombre de dominio o el correo electrónico verificado;

• Cambios en los entornos de producción o prueba;

• Cambios que afectan la configuración de todo el sitio, cambios a la configuración general y a las páginas para configurar parámetros globales o de todo el sitio, como cambios a la página Administración de usuarios o Configuración de productos para edición estándar y la presentación de herramientas de administración nuevas.

PROCESO ANTERIOR

Asistencia para usuarios de SAP Concur publicó las Notas de release de cambios planificados compartidos de acuerdo con cada release mensual. Este documento incluía funciones y cambios compartidos y centrales que SAP Concur planeaba implementar en el futuro. Cuando estos cambios se lanzaban oficialmente, el lanzamiento o la implementación del cambio se distribuía y documentaba en las notas de release específicas del producto, por ejemplo, las notas de release de Concur Expense, Concur Invoice, Concur Request o Concur Travel.

NUEVO PROCESO

A partir de enero de 2022, la implementación de funciones centrales y compartidas y los cambios a funciones centrales y compartidas existentes se documentan en el documento nuevo Notas de release de cambios compartidos. Esto se aplica a las funciones y cambios planificados y a su lanzamiento oficial. Las notas de release compartidas/centrales ya no se distribuirán a notas de release específicas de los productos.

Los cambios específicos de los productos que afectan la funcionalidad o la IU para los administradores o usuarios finales continuarán documentándose en las notas de release de los respectivos productos.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio reduce la duplicación de información, garantiza que las notas de release específicas de los productos contengan información específica de los productos y proporciona una sola fuente de cambios compartidos de SAP Concur y cambios a tecnologías centrales.

Temas SAP Fiori

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El 20 de septiembre de 2021, se agregó un permiso nuevo, Vista previa del tema SAP Fiori a la lista de permisos en la edición profesional de Concur Travel. El permiso Vista previa del tema SAP Fiori permite que un administrador de cliente de SAP Concur permita a los usuarios obtener una vista previa de los temas de IU de SAP en su sitio de SAP Concur y los pruebe.

En un principio, solo el tema SAP Quartz claro estaba disponible. Con la release de enero de 2022, se agregó un campo de lista nuevo, Configuración de apariencia, a la página Configuración de perfil > Configuración del sistema y los usuarios a quienes se les asignó el permiso Vista previa del tema SAP Fiori pueden elegir de la siguiente lista de temas de SAP:

• SAP Quartz claro

• SAP Quartz oscuro

• Blanco con alto contraste

• Negro con alto contraste

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Los temas de SAP unifican el aspecto de la IU de SAP Concur con el aspecto de otros productos de SAP, lo cual proporciona una experiencia de usuario más consistente. Algunos temas también ofrecen mejor soporte para requisitos de alto contraste y entornos con poca luz.

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Con la release de enero, se actualizó el menú Perfil en el tema SAP Fiori. Esta actualización incluye cambios de diseño de los elementos del menú y algunos cambios de funcionalidad.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: El menú Perfil en el tema SAP Fiori ahora es más eficiente y más fácil de usar.

Seguridad

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A partir del 1 de febrero de 2022, las soluciones de SAP Concur no admitirán las conexiones con *.concursolutions.com y *api.concursolutions.com que utilicen los siguientes cifrados TLSv1.2:

Para garantizar que no se interrumpan las conexiones con *.concursolutions.com y *api.concursolutions.com, los clientes y socios que se conecten con *.concursolutions.com y *api.concursolutions.com mediante una aplicación que utilice un cifrado retirado deberán actualizar la aplicación a un cifrado admitido antes del 1 de febrero de 2022.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Esta actualización ofrece seguridad continua para nuestros productos y servicios.

Configuraciones admitidas

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El 1 de enero de 2022, SAP Concur comenzó a eliminar la compatibilidad con Internet Explorer 11 (IE11). Este cambio coincide con otras soluciones SAP, mejores prácticas de la industria y la política de ciclo de vida de Microsoft para IE 11.

Después del 1 de enero de 2022, los equipos de desarrollo de SAP Concur no diseñarán funciones nuevas, mejoras de interfaz de usuario o correcciones de errores o seguridad teniendo en cuenta IE 11. Con el tiempo, las funcionalidades nuevas y existentes podrían no funcionar correctamente en IE 11.

No se bloquea el acceso de los usuarios de SAP Concur desde IE 11. Aún pueden iniciar sesión en sus soluciones de SAP Concur. Sin embargo, para garantizar que sus usuarios continúen trabajando de forma correcta y segura con las soluciones de SAP Concur, SAP recomienda que los clientes no permitan el uso de las soluciones de SAP Concur en IE 11 y se trasladen a un navegador admitido más moderno.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio permite que SAP acelere la adopción de las innovaciones de navegador más recientes y ofrezca una posición de seguridad más sólida.

Entidades de prueba | Entorno de pruebas de producción

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SAP Concur cambió el nombre del servicio Entidad de prueba permanente (PTE) a Entorno de pruebas de producción (PSE).

Un PSE es una copia de la entidad de producción de SAP Concur del cliente. Los clientes pueden utilizar el PSE para configurar y probar productos nuevos, funciones y servicios antes de introducirlos en el entorno de producción. El PSE también se puede utilizar para capacitar usuarios en materia de productos, funciones y servicios de SAP Concur.

Los PSEs admiten lo siguiente:

• Prueba de funciones y funcionalidades en un entorno que es similar al entorno de producción

• Informes de Cognos, incluidos informes personalizados

• La capacidad de actualizar los datos de cliente en el PSE con datos de su entidad de producción

  • Los clientes deben abrir un caso de soporte para solicitar una actualización de datos.

  • Los clientes pueden solicitar hasta cuatro actualizaciones de datos durante el período anual definido por el período de validez de la suscripción.

Los PSEs no admiten lo siguiente:

• Servicios de contrato

• Supervisión/Generación de informes activas de problemas en Concur Open

• Soporte adicional para configuración y prueba de funciones

• Imágenes de comprobantes

• Configuración o datos del sistema de viaje

• APIs Travel Profile v2, Request v4 y Identity v4

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: El Entorno de pruebas de producción permite que los clientes prueben funciones y funcionalidades sin afectar su entorno de producción y realicen capacitaciones sobre ellas.

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Como parte de las operaciones y el mantenimiento de datos de rutina de SAP Concur, comenzaremos a eliminar los datos inactivos en los Entornos de pruebas de producción de SAP Concur (PSEs).

A partir del 6 de diciembre, los PSEs que no hayan iniciado sesión en 180 días serán eliminados. Por ejemplo, si un PSE no inició sesión entre el 9 de junio de 2021 y el 6 de diciembre de 2021, se la eliminará el 6 de diciembre de 2021.

A partir de diciembre de 2022, como parte de esta actualización de datos de rutina en curso, también se eliminarán de forma regular los PSEs que no hayan iniciado sesión en 180 días, ya que se considera que esos datos están inactivos según la ley aplicable. No se podrá recuperar ninguna personalización de los PSEs cuando se produzca la eliminación.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Esta actividad de actualización permite el cumplimiento de los requisitos de datos de clientes y SAP al minimizar la retención de datos personales fuera del entorno de producción activa.

Se aplica a: Expense, Invoice, Request | Profesional

Algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades del Entorno de pruebas de producción (PSE) para configurar y probar nuevas opciones de configuración, así como ofrecer capacitación sobre ellas, antes de implementarlas en la entidad de producción activa. SAP Concur planifica migrar los PSEs como parte de la transición a Amazon Web Services (AWS).

Para obtener más información, consulte SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (solo en inglés).

Debido a cambios en la arquitectura que SAP Concur debe realizar para facilitar esta transición, cuando los PSEs se migren al nuevo entorno, algunos elementos de las listas de elementos utilizados más recientemente (MRU) en el PSE no se migrarán.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Una vez en AWS, los PSEs se benefician de la misma estabilidad, capacidades de monitorización y nivel de rendimiento que las entidades de producción.

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Algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades del Entorno de pruebas de producción (PSE) para configurar y probar nuevas opciones de configuración, así como ofrecer capacitación sobre ellas, antes de implementarlas en la entidad de producción activa. SAP Concur planifica migrar los PSEs como parte de la transición a Amazon Web Services (AWS).

Para obtener más información, consulte SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (solo en inglés).

Actualmente, un usuario puede mantener el mismo ID de inicio de sesión para sus entidades de prueba y de producción porque están en entornos separados. Con la migración de las entidades de prueba y de producción al mismo entorno de producción de AWS en el futuro, esto ya no será posible ya que cada ID de inicio de sesión debe ser único.

Si bien los clientes no deben realizar ninguna acción en relación con esta actualización, queremos asegurarnos de que estén al tanto de ella, porque el cambio será visible en determinadas áreas de los PSEs. Para registrar este cambio, SAP Concur agregará a todos los IDs de inicio de sesión de los PSEs un dominio ".uat" durante la migración y la creación de usuarios para garantizar que sean únicos y no entren en conflicto con ningún ID de inicio de sesión de producción existente. Por ejemplo, johnsmith@123.com cambiará a johnsmith@123.com.uat.

Este cambio ayudará a evitar cualquier conflicto con los IDs de inicio de sesión de producción.

Creación de usuario: Además, los clientes pueden utilizar exactamente los mismos archivos de importación de empleados que utilizarían en producción. El dominio uat también se aplicará a todos los aspectos de la creación de usuarios: Importación en FTP, importación en Excel, restauración de entidades, etc.

Extractos: Cuando se generen extractos contables o documentos de integración financiera, SAP Concur eliminará automáticamente el dominio uat de los identificadores de inicio de sesión que se agregaron durante la creación del usuario. Esto ayudará a generar extractos realistas sin requerir ninguna acción por parte de los clientes, como la eliminación del dominio anexado.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Una vez en AWS, los PSEs se beneficiarán de la misma estabilidad, capacidades de monitorización y nivel de rendimiento que las entidades de producción.

Se aplica a: Expense, Invoice, Request | Profesional

Algunos usuarios de SAP Concur utilizan entidades del Entorno de pruebas de producción (PSE) para configurar y probar nuevas opciones de configuración, así como ofrecer capacitación sobre ellas, antes de implementarlas en la entidad de producción activa. SAP Concur planifica migrar los PSEs como parte de la transición a Amazon Web Services (AWS).

Para obtener más información, consulte SAP Concur Cloud Platform Strategy FAQ (solo en inglés).

Cuando los PSEs se migren al entorno de producción de AWS, los correos electrónicos verificados del PSE existente no se transferirán al nuevo PSE. Como resultado, cuando los usuarios prueben la funcionalidad del correo electrónico verificado en un futuro PSE, se recomienda que el empleado utilice un correo electrónico diferente al configurado en su entidad de producción. Este proceso es obligatorio, ya que lo más probable es que el correo electrónico del PSE existente ya haya sido verificado en producción y, por tanto, no pueda ser verificado en otra entidad.

Con respecto a las direcciones de correo electrónico de los usuarios, el servicio de reconocimiento de comprobantes valida las direcciones de correo electrónico de los usuarios y, por lo tanto, solo se puede asociar una instancia de una dirección de correo electrónico a una cuenta de usuario. Para realizar pruebas en la producción, los clientes deberán utilizar direcciones de correo electrónico alternativas que no estén actualmente asociadas a ninguna cuenta de usuario en producción. Si un cliente intenta configurar una cuenta de prueba en producción utilizando una dirección de correo electrónico ya asociada a un perfil de usuario correspondiente, fallará el proceso de validación.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Una vez en AWS, los PSEs se beneficiarán de la misma estabilidad, capacidades de monitorización y nivel de rendimiento que las entidades de producción.

Asistencia para usuarios para usuarios finales

Se aplica a: Travel, Expense, Request, Budget | Profesional y estándar

La release de enero de SAP Concur incluye contenido nuevo (recorridos) de Asistencia para usuarios. Los recorridos nuevos amplían el alcance de información proporcionado por Asistencia para usuarios para usuarios finales y administradores.

Se incluyen los siguientes recorridos en la release de enero:

• Concur Travel

  • ¿Cómo reservo un hotel?

• Concur Expense

  • Ver detalles de gastos

  • Mover elementos

  • Borrar un gasto

  • Combinar gastos

  • Editar varios gastos

• Concur Request

  • Ver registro de auditoría y cronología de Request

  • Enviar un anticipo en efectivo

  • Agregar asistentes a un gasto previsto

• Concur Budget

  • Crear un presupuesto de equipo

  • Ajustar un presupuesto de equipo

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La Asistencia para usuarios para usuarios finales y administradores ayuda a los usuarios y administradores a aprender tareas nuevas más rápida y eficientemente al proporcionar recorridos guiados con instrucciones detalladas para completar una tarea. Al permitir que los usuarios aprendan y completen tareas con mayor facilidad, se impulsa la adopción de usuarios, aumenta la eficiencia y se mejora la experiencia del usuario y la satisfacción de usuarios con las soluciones de SAP Concur.

Administración de servicios web

Se aplica a: Expense, Request, servicios web | Profesional y estándar

Estos cambios son parte del compromiso continuo de SAP Concur de garantizar la autenticación segura.

Para cumplir con nuevos requisitos de seguridad, la longitud del nombre de usuario y la contraseña asociados a un conector de aplicación en la página Conectores de aplicación debe ser de 10 caracteres como mínimo y 50 como máximo.

Actualmente, algunos clientes tienen configurados nombres de usuario y contraseñas que no cumplen con estos parámetros.

El 28 de febrero de 2022, se aplicará el mínimo de 10 caracteres y el máximo de 50. Si los nombres de usuario y las contraseñas no se actualizan antes de este cambio, es posible que algunos aspectos de las soluciones de SAP Concur no funcionen. Por ejemplo, los pasos de un flujo de trabajo no se completarán si se usan notificaciones, las ventanas LEU no se abrirán y no habrá resultados en los campos si usa la función recuperar listas.

Para evitar interrumpir llamadas mediante conexiones de aplicaciones y la posterior interrupción de algunas tareas del usuario final, SAP recomienda actualizar el nombre de usuario y la contraseña de su conector de aplicación lo antes posible.

Un administrador con el rol Administrador de empresa o Administrador de servicios web puede actualizar los nombres de usuario y las contraseñas de conexión de aplicación.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La aplicación de restricciones de longitud para nombres de usuario y contraseñas mejora los estándares de seguridad para llamadas realizadas mediante el conector de aplicación.

Función de fax

Se aplica a: Expense, Invoice | Profesional y estándar

El 1 de octubre de 2022, la función de fax de Concur se eliminará.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: El retiro de la función de fax mejora la seguridad, el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones SAP Concur.

Además, la función de fax de Concur adjunta archivos solo en el nivel de encabezado de los gastos y las facturas. Como resultado, los clientes que usan la función de fax no pueden aprovechar las recientes innovaciones que se aplican solo a las imágenes y a los archivos adjuntos en el nivel de partida.

Configuración de producto

Se aplica a: Expense, Invoice, Request | Estándar

SAP Concur planea agregar la capacidad de cambiar entre las vistas Básica y Avanzada en Configuración de producto.

Antes de este cambio, se requería la asistencia de un administrador interno de SAP Concur para cambiar entre la configuración básica y avanzada en Configuración de producto.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio permite que los administradores del cliente vean u oculten su configuración avanzada según sea necesario sin la asistencia del personal de SAP Concur.

Configuración de perfil

Se aplica a: Travel, Expense, Invoice, Request | Profesional y estándar

SAP Concur planea eliminar la página Aplicaciones conectadas en Configuración de perfil.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: De forma periódica, las funciones y páginas con poco uso se eliminan para mejorar la capacidad de uso. Esta página se utilizaba en contadas ocasiones. Ya no cumple su propósito de impulsar el uso de aplicaciones de socios.

Servicio de asistencia de SAP Concur

Se aplica a: Todos los productos y servicios | Profesional y estándar

Se prevé que la plataforma Solution Suggestions que SAP Concur proporciona se migrará al programa SAP Continuous Influence – Improvement Requests en el primer trimestre de 2022.

Este cambio ofrecerá una mejor experiencia del usuario y un espacio único para que los usuarios de contactos de soporte autorizados (ASC) interactúen con todos los programas SAP Concur Customer Influence.

Para obtener más información, consulte SAP Continuous Influence Sessions (solo en inglés).

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Además de ofrecer una herramienta optimizada con más funcionalidades, SAP Concur mejora el proceso en el que las solicitudes de mejora se revisan, consideran e implementan.

Asistencia para usuarios de SAP Concur

Se aplica a: Todos los productos y servicios | Todas las ediciones

La Asistencia para usuarios de SAP Concur archivará y, finalmente, borrará documentos según sea necesario para conservar información precisa, pertinente y concisa para todo público admitido, incluidos los clientes finales y sus administradores, junto con colegas de implementación y asistencia de SAP Concur.

Las actividades de archivo realizadas por la Asistencia para usuarios de SAP Concur cumplen con las mejores prácticas de retención de datos y los requisitos de cumplimiento legal.

El ejercicio inicial de este aviso se aplicará al archivo de documentos de ayuda en línea antiguos (ejemplo) actualmente disponibles en el servidor concurtraining.com. Todos los documentos de ayuda en línea actuales se encuentran en SAP Help Portal.

Para obtener más información, consulte la nota de release Menú Ayuda dirigido a SAP Help Portal en las notas de release de producto de noviembre de 2021.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este aviso sirve para facilitar el archivo adecuado de documentación antigua.