Administración

Con esta release, SAP Concur unificará las notas de release de Cambios planificados compartidos en un solo documento, de modo que no haya información repetida sobre Cambios planificados en varios grupos de notas de release.

Esta información unificada de Cambios planificados se proporciona además de las notas de release de cambios planificados específicos de un producto. Por ejemplo, si un cambio planificado corresponde a Travel únicamente, solo estará disponible en las notas de la release de Travel. Por ende, se recomienda a los usuarios que lean las notas de la release de un producto determinado así como los cambios planificados compartidos.

Beneficio del usuario/cliente: Con este cambio, los usuarios encontrarán las notas de la release de Cambios planificados compartidos en un solo lugar. Además, los clientes podrán hacer un seguimiento de las actualizaciones de las notas de release de Cambios planificados con mayor facilidad.

Autenticación

En breve, SAP Concur iniciará el proceso de obsolescencia que consiste en eliminar el código de autentificación de mensajes con hash (HMAC) como opción de SSO. El servicio que reemplazará al HMAC es el SSO de SAML, que será un método de autoservicio de configuración mediante el cual los administradores de empresas tendrán autorización dentro de SAP Concur para completar las conexiones SAML.

Se recomienda a los clientes que estén usando HMAC que migren a la herramienta de autoservicio de SSO ni bien esté disponible. La nueva herramienta de autoservicio de SSO se ofrecerá como una función gratuita para todos los clientes. Esta herramienta permitirá que se agreguen varios portales (proveedores de identidad).

La obsolescencia de HMAC abarca dos fases:

Fase 1:

• Los clientes deben contar con un Proveedor de identidad (IdP) o una solución SAML 2.0 personalizada.

• Los clientes comienzan a probar la nueva herramienta de autoservicio de SSO. Las pruebas inician en julio de 2019 si se cumplieron los pasos de preparación.

• Los clientes se preparan para incorporar clientes nuevos utilizando la nueva herramienta de autoservicio de SSO, la cual está planificada para lanzarse en septiembre de 2019.

• A partir del 1 de noviembre de 2019, no se incorporarán clientes nuevos utilizando HMAC. Los clientes se incorporarán utilizando la nueva herramienta de autoservicio de SSO.

• Los clientes existentes que utilizan HMAC se deben migrar utilizando la nueva herramienta de autoservicio de SSO.

Fase 2:

• Los clientes continúan migrando clientes de HMAC existentes a la nueva herramienta de autoservicio de SSO.

• Cesa el servicio HMAC luego de que todos hayan migrado de HMAC a la nueva herramienta de autoservicio de SSO. El fin de la Fase 2 está planificado para mediados del 2020.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio proporciona mayor seguridad y un mejor servicio de asistencia para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Tarjetas corporativas

Para los clientes que utilizan el feed de la tarjeta MasterCard de JP Morgan Chase (JPMC), SAP Concur modificó la gestión de determinadas transacciones entrantes para que se visualicen como gastos normales. Concretamente, se trata de las transacciones entrantes que tengan las siguientes combinaciones de tipo ARC y descripción:

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Esta modificación permite que determinadas transacciones se visualicen (como pretende el emisor, JPMC) como gastos normales (en lugar de estar ocultos según la configuración actual) para que los usuarios puedan incluirlos en sus informes de gastos.

Comprobantes electrónicos

El 24 de julio, Uber tornó obsoleto un método antiguo de conexión a Concur Expense, denominado SMTP o "imágenes de comprobantes mediante correo electrónico". Uber envió correos electrónicos a determinados usuarios de SAP Concur para solicitarles que vuelvan a conectar su cuenta de Concur Expense a su cuenta de Uber.

Esto se debe a que Uber actualizará su integración a la API Comprobantes v4 de SAP Concur, la cual es más sólida, y tornará obsoleta la conexión SMTP. SMTP es una integración sin OAuth y sin conexión al Centro de aplicaciones que envía imágenes PDF de comprobantes a la cuenta de Concur Expense del usuario.

Concretamente, los usuarios de SAP Concur que recibieron este correo electrónico son aquellos que configuraron un Perfil de negocios dentro de la aplicación de Uber, seleccionaron Concur como su proveedor de gastos y verificaron una dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Concur Expense. La conexión mediante SMTP estuvo disponible hasta marzo de 2019.

Los usuarios de SAP Concur que volvieron a conectar sus cuentas de Concur Expense y Uber según lo indicado en el correo electrónico continúan recibiendo comprobantes electrónicos de Uber y se visualizarán en Concur Expense.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Uber tornó obsoleta su conexión SMTP/"Imágenes de comprobantes mediante correo electrónico" en favor de la integración más sólida Comprobantes v4 en SAP Concur App Center. La conexión SMTP no proporcionaba varias de las funciones que la integración Comprobantes v4 ofrece, incluidos campos de gastos completados previamente y correspondencia de transacciones de tarjeta corporativa (si está disponible).

Algunos beneficios de la nueva integración Comprobantes v4 en SAP Concur App Center son:

• Disponibilidad global: funciona en todos los centros de datos de EE. UU y UE

• Inició de sesión más simple

• Mejor renderizado de imágenes de comprobantes

• Datos de comprobantes más detallados, como ubicación y horarios del recorrido

• Todos los campos estándar de Gasto se completan previamente con datos

• Correspondencia automática con transacciones de tarjeta corporativa, si corresponde

Expense Pay

Los productos Expense Pay (clásico) de SAP Concur ejecutan pagos asociados con el procesamiento de informes de gastos. Para asegurar el cumplimiento de los requisitos regulatorios en constante cambio, SAP Concur involucró a socios dedicados de procesamiento de pago de terceros con experiencia y adaptados a los diversos mercados geográficos, y desarrolló un producto de pago de última generación: Expense Pay: Global.

Como se anunció previamente en estas notas de la release (septiembre de 2017), a partir de ahora, SAP Concur utilizará un producto Expense Pay para ofrecer servicios a su empresa en todo el mundo. El producto Expense Pay: Global de SAP Concur reemplazará nuestras ofertas heredadas existentes de Expense Pay (clásico) (incluidos NA Pay, EMEA Pay y luego APA Pay). Para clientes de SAP Concur con un producto Expense Pay, Expense Pay: Global será nuestro producto de vanguardia. Esta notificación comienza nuestro proceso de baja de todos los productos heredados Expense Pay (clásico).

Expense Pay - Fecha de baja en Norteamérica: 1 de septiembre de 2019

Más de 4.000 clientes ya migraron a Expense Pay – Global. Los clientes que pagan en USD y CAD deben cambiar su suscripción al servicio “Expense Pay – North America”, que será obsoleto, por el servicio “Expense Pay – Global” antes de la fecha de retiro, el 1 de septiembre. Expense Pay – Global hoy admite USD, CAD, GBP y EUR. Los clientes que utilizan otras monedas en Expense Pay clásico no están obligados a migrar dichas monedas este año, pero pueden comenzar el proceso de migración. Póngase en contacto con paymigration@concur.com para discutir y programar la migración.

Expense Pay - Norteamérica y Expense Pay - Limitaciones para EMEA

SAP Concur no permite que los clientes agreguen las siguientes monedas con el producto clásico: dólar estadounidense, dólar canadiense, peso mexicano, euro europeo, franco suizo, corona danesa, corona sueca y libras esterlinas. Si un cliente ya implementó y utiliza estas monedas con el producto clásico, podrá continuar usándolas hasta que se migren a la nueva plataforma o hasta la fecha de baja definida.

Tenga en cuenta la siguiente nota de la release en la versión de junio de este documento: Expense Pay | Nuevo proceso de aprobación para cuentas de fondos clásicas.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La oferta de Expense Pay: Global cumple las mejores prácticas de la industria para la funcionalidad del procesamiento de pagos en SAP Concur.

Expense Pay: Global

Se añadió un enlace con instrucciones paso a paso sobre autorización de depósito directo para ayudar a los usuarios que no recibieron los fondos previstos porque aún no habían autorizado al socio de procesamiento de pagos para que realice depósitos en su cuenta bancaria.

La información del historial de cuenta relacionada con la información bancaria en el perfil del usuario ahora incluye un enlace hacia instrucciones paso a paso en la columna de descripción.

Además, el correo electrónico de notificación de Expense Pay que el usuario recibe cuando el sistema no pudo realizar un pago en su cuenta ahora incluye un enlace hacia las instrucciones paso a paso.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio ayuda a los clientes a autorizar al socio de procesamiento de pagos.

Protocolo SSH para transferencia de archivos

SAP Concur ya no admitirá los siguientes cifrados/algoritmos del protocolo SSH no seguros:

• (intercambio de claves) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (cifrado) aes128-cbc

• (cifrado) aes192-cbc

• (cifrado) aes256-cbc

• (código de autenticación de mensajes) hmac-md5

• (código de autenticación de mensajes) hmac-sha1-96

• (código de autenticación de mensajes) hmac-md5-96

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Si necesita asistencia, comuníquese con el servicio de asistencia de SAP Concur.

Para obtener más información, consulte Shared: File Transfer for Customers and Vendors User Guide (solo en inglés). (Esta guía se encuentra con las otras guías de usuario y configuración de Expense, Invoice o Request).

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Integración financiera

SAP Concur y Sage se asocian para facilitar la contabilidad de gastos en Sage Accounting. La edición estándar de Concur ahora le permitirá importar datos (datos maestros) de Sage Accounting a su configuración de SAP Concur. Estos datos le permiten utilizar sus datos contables únicos al ingresar gastos o facturas. Los datos se actualizan en SAP Concur periódicamente. La exportación de datos maestros carga proveedores de facturas y empleados de Sage Accounting a SAP Concur durante la implementación.

El proceso de contabilización financiera envía informes de gastos y facturas listos para contabilizarse de SAP Concur a Sage Accounting, a través de APIs de la plataforma de SAP Concur. SAP Concur envía datos de gastos como una factura de proveedor (para reembolsos en efectivo) o como "otro" pago (para cargos de tarjeta de crédito). La integración envía los datos de factura como una factura de proveedor (EE. UU.) o factura de compra (Reino Unido). La integración administra la transferencia de datos de gastos y facturas desde SAP Concur a Sage Accounting y la transferencia de información de estado hacia SAP Concur. La contabilización financiera se realiza tan pronto como el informe o la factura se aprueban para pago, sin esperar un cronograma de lote. El cliente verá la información de estado de la contabilización financiera en el seguimiento de auditoría de la factura o informe de gasto. El procesador de la factura o el gasto puede ver problemas relacionados con la contabilización, corregir los errores y volver a enviar la información rápidamente.

La integración de SAP Concur está disponible para el producto Sage Business Cloud Accounting (anteriormente Sage One). La integración no funciona con otros productos de Sage (Sage 50, Sage Intacct, Sage 100, etc.).

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Con esta integración, los clientes pueden administrar más fácilmente su información de contabilidad en SAP Concur y Sage Accounting.

Transporte público japonés (JPT)

La base de datos del transporte público japonés (JPT) de estaciones y líneas recibió modificaciones de mantenimiento de rutina, como agregados, cambios de nombre y eliminaciones.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Las listas en Concur Expense continúan reflejando las estaciones y líneas actuales del JPT.

Varios

En el transcurso de las próximas semanas, los usuarios verán varias mejoras en Concur Open y Concur Open personalizado

Lo que ve el usuario

Correo electrónico para suscriptores (Concur Open y Concur Open personalizado)

Se diseñó el correo electrónico que se envía a los suscriptores y se cambió su marca para coincidir con la experiencia de SAP y, al mismo tiempo, facilitar la lectura del contenido. No se modificó el contenido del correo electrónico para suscriptores, pero se actualizaron el aspecto y los encabezados.

Los encabezados actuales y nuevos son:

Panel de estado de servicios (Concur Open y Concur Open personalizado)

Cuando un usuario hace clic en el punto rojo o parcialmente rojo para ver la información del estado en la página Panel de estado de servicios, la información aparece como antes, pero los encabezados se actualizaron para coincidir con el nuevo correo electrónico para suscriptores (como se muestra en la tabla de arriba).

Panel de historial de estados de servicios (Concur Open personalizado)

Al igual que antes, el enlace en la esquina inferior izquierda de la página Panel de estado de servicios de Concur Open personalizado brinda acceso a la página Panel de historial de estados de servicios. En esa página:

• El encabezado de columna actual RCA detallado cambió a Análisis de causa principal.

• Un enlace para ver el informe Análisis de causa principal de cada P1 aparecerá en la columna Análisis de causa principal.

Gastos de próxima generación (PróxGen)

Actualización: Para responder y aprovechar el feedback de los clientes, y para estar en consonancia con el compromiso de SAP Concur de garantizar una transición correcta y fluida, estamos trabajando en una estrategia de implementación revisada para la próxima generación de Gastos.

SAP Concur está comprometido con la mejora constante de nuestros productos, no solo las funciones que proporcionan, sino también la experiencia de utilizar estas funciones. Cómo los usuarios interactúan con la tecnología cambia con el tiempo, junto con las necesidades y las expectativas. Constantemente escuchamos a nuestros clientes y pedimos comentarios sobre cómo podemos mejorar la experiencia del usuario.

Gastos de próxima generación es la evolución de la experiencia del usuario de SAP Concur. Se construyó de la investigación exhaustiva del usuario y analíticas de los datos que incluye 680 conversaciones personales, 58 estudios de usabilidad, más de 3000 respuestas a encuestas y 1,3 mil millones de acciones del usuario.

Los clientes podrán visualizar previamente y optar por incluir los gastos de próxima generación antes de la fecha límite obligatoria.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: El resultado es la próxima generación de la interfaz del usuario de Gastos diseñada para proporcionar una experiencia del usuario moderna, uniforme y simplificada. Esta tecnología no solo proporciona una IU mejorada, sino que también permite a SAP Concur reaccionar de forma más rápida a las solicitudes del cliente para satisfacer sus necesidades siempre cambiantes cuando suceden.

Configuración de producto

Los administradores de clientes ahora pueden exportar todos los usuarios existentes en SAP Concur a un archivo de hoja de cálculo de Excel, lo cual les permitirá realizar ediciones en masa para varios usuarios. Luego de realizar cambios en la hoja de cálculo, es posible cargar la información en SAP Concur y completar los perfiles de usuarios con datos nuevos.

Anteriormente, si los administradores de clientes necesitaban editar perfiles de usuarios, debían realizarlo de forma manual para cada usuario en sus perfiles. Este proceso requería demasiado tiempo de los administradores.

La nueva función de exportación de usuarios permitirá que los administradores de clientes:

• Exporten una lista de los usuarios activos existentes y sus atributos de perfil.

• Realicen una edición en masa de los datos de usuario, por ejemplo, marcar varios usuarios como inactivos.

• Completen información de perfiles de usuarios importada utilizando QuickBooks Web Connector.

• Completen información de campos personalizados cuando se crean campos nuevos luego de la importación inicial de usuarios.

Los usuarios existentes se descargarán en la plantilla de hoja de cálculo existente. La estructura de la plantilla de hoja de cálculo de importación de empleados permanece igual, con la excepción de que ahora también se utiliza para exportar usuarios. La hoja cálculo incluye los atributos de usuario existentes, excepto las contraseñas y la información bancaria y de tarjeta de crédito. Será posible exportar hasta un máximo de 1.000 usuarios.

Este cambio está disponible para clientes nuevos y existentes.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Esta función permitirá que los administradores de clientes editen en masa varios usuarios y carguen datos de la hoja de cálculo a SAP Concur.

Gastos rápidos

SAP Concur tornará obsoleta la API de Gastos rápidos v3 debido a vulnerabilidades de seguridad identificadas. Esta API se reemplazará por Gastos rápidos v4. Gastos rápidos v3 se retirará en una release futura. Migre a la API de Gastos rápidos v4.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La API de Gastos rápidos v3 solo admite el método de autenticación previo, y proporciona acceso a algunos campos que no es necesario exponer. Estos problemas se resolverán con la nueva API de Gastos rápidos v4.

SAP Concur lanza Gastos rápidos v4 para socios y clientes. Gastos rápidos v4 incluye las siguientes mejoras en comparación con Gastos rápidos v3:

• Autenticación segura: Esta API admite el método de autenticación actual de SAP Concur.

• Mensajes con varias partes: Un desarrollador puede publicar tanto la imagen de los datos como del destinatario en una sola llamada en lugar de hacerlo en llamadas separadas, como era necesario con v3.

• Estado de digitalización admitido: La API de POST de Gastos rápidos v4 admite el requisito de cronomarcador de eBunsho si el cliente utiliza esta funcionalidad y realizó la configuración necesaria en Concur Expense.

• Disponibilidad global: La API de POST de Gastos rápidos v4 es compatible con todos los centros de datos de SAP Concur.

Gastos rápidos v4 elimina algunas de las funcionalidades disponibles en v3:

• El atributo ReceiptImageID ya no estará expuesto: este atributo puede incluir información identificable personal y, por lo tanto, se eliminó para aumentar la seguridad de los datos.

• Los puntos de acceso GET, PUT y DELETE ya no estarán expuestos: no se proporcionan estos puntos de acceso porque no existe ninguna necesidad empresarial.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Esta nueva versión de la API de Gastos rápidos admite el método de autenticación de API de SAP Concur más reciente y ofrece varias mejoras a la funcionalidad POST.

Compartir pantalla para el servicio de asistencia de SAP Concur

El servicio de asistencia de SAP Concur implementará la función Conavegar, una aplicación de uso compartido de pantalla que estará disponible para todos los Contactos del servicio de asistencia autorizados (ASC).

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: En general, el uso compartido de pantalla facilita la descripción y la comprensión de un problema y agiliza su resolución, lo cual ahorra tiempo de los ASC y del servicio de asistencia de SAP Concur.