Vuelo

Concur incorporó una nueva IU para tarifas de marca en 2016, que se siguió mejorando en 2017, tanto en relación con la IU como con la cobertura ampliada de tarifas de marca. En una release futura, introduciremos nuestro nuevo almacén de datos de tarifas de marca para completar toda la información de tarifas de marca.

Además, brindaremos más detalles de marca en la sección Detalles de tarifa (que ahora se llama Beneficios/Servicios), tales como: disponibilidad de wifi, comida y bebida, tipo de asiento, cambios, espera, kilometraje y prioridad.

Sabre dará de baja la API Basic Fare Shop JR., incluido el código de acción de servicio OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, junto con todas las versiones. La API JR. ha estado en modo de mantenimiento por Sabre durante varios años, pero ya no se actualizará. Junto con este cambio, Concur Travel eliminará todas las referencias y funcionalidades específicas de compras de JR.

Se recomienda encarecidamente a todos los clientes que se aseguren de que los código de seudociudad (PCC) de Sabre que utilizan estén configurados para utilizar Bargain Finder Max de Sabre antes de este cambio. Comuníquese con el representante de Sabre si tiene preguntas sobre su configuración de PCC dentro de Sabre. Los PCC que queden en las compras de JR. luego de la baja del servicio no funcionarán en Concur Travel.

WestJet Airlines (WS) modificará su estructura de cabina/clase y realineará los RBD para sus marcas. Los RBD son exclusivos de las marcas de WestJet y estarán disponibles para tarifas flexibles. WestJet también agregará una configuración de varias cabinas, incluidas las cabinas económicas premium y clase ejecutiva.

Esta estructura de tarifas entrará en vigencia el 15 de septiembre de 2018 y afectará a los vuelos con fecha de partida a partir del 20 de septiembre de 2018.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Compras con tarifas flexibles: Debido a la diferencia en las fechas de entrada en vigencia y las fechas afectadas, y dado que los ajustes de Concur entrarán en vigencia de inmediato, Concur Travel implementará la nueva estructura la noche del 17 de septiembre de 2018 (PDT de EE. UU.).

• Compras sin tarifas flexibles: Esta actualización no afectará el momento de la implementación, ya que las compras se realizan por medio de los servicios web de compras de tarifas bajas normales del GDS.

• Clase ejecutiva: La release del producto para clase ejecutiva se realizará en una fecha posterior.

Pay as You Fly (PAF) es un producto premium para viajeros empresariales de Lufthansa. El producto Pay as You Fly ofrece beneficios que rebasan el viaje en sí, según el concepto de "reservar, volar y pagar". Con el programa PAF, las reservas se realizan como de costumbre, mediante la agencia de viajes o Concur Travel. Lufthansa emite los boletos para todos los segmentos confirmados 24 horas antes de la salida. El registro de entrada y el abordaje siguen los procesos estándar de Lufthansa. El procesamiento de pagos se inicia luego de que el viajero se registre en el aeropuerto.

PAF está disponible en todos los vuelos europeos o nacionales de Alemania de Lufthansa, según conexiones point-to-point y de ida.

Se indicaron problemas en las notas de la release de agosto. SAP Concur resolvió estos problemas y alienta a los clientes para que ahora prueben y utilicen esta función.

Tarifas web

Concur Travel introducirá la función de cancelación de reservas aéreas de Travelfusion.

Con la función de cancelación de Travelfusion, los usuarios podrán cancelar y reembolsar las tarifas de Travelfusion directamente en Concur Travel si la aerolínea admite cancelaciones en línea a través de Travelfusion y si la tarifa es reembolsable.

Hasta el momento, los usuarios de Concur Travel podían comprar el registro de EarlyBird por medio de Southwest Direct Connect, mientras reservaban un vuelo, por un precio fijo de $15 para vuelos de ida. A partir del 29 de agosto, Southwest cambió a precios dinámicos, de modo que ahora ofrece registro de EarlyBird a precios que van de $15 a $25 en vuelos de ida.

Para garantizar que el precio real del registro de EarlyBird se muestre siempre antes de la compra, Concur Travel realizó un cambio a corto plazo en el proceso de compra de registro de EarlyBird. Con efecto inmediato, Concur Travel ya no ofrecerá la opción de reservar un EarlyBird desde el itinerario ni bien finalizada la reserva. Para acceder al precio exacto, se debe actualizar el itinerario, de modo que, después de la reserva, los usuarios vayan a la página de inicio de Travel, abran el itinerario de Southwest que deseen y compren el EarlyBird allí mismo. El precio exacto aparecerá en el itinerario.

Estamos analizando opciones para agilizar el proceso en el futuro y mostrar el precio dinámico para registro de EarlyBird antes de finalizar la reserva.

Concur Travel incorporó una experiencia de usuario mejorada para la gestión de tarjetas de viajero frecuente en reservas aéreas de Travelfusion. Hasta el momento, el número de tarjeta de viajero frecuente no se transfería desde el perfil de usuario, sino que el usuario tenía que agregarlo manualmente en la ventana emergente de opciones de vuelo.

Con esta release, se eliminará la opción para ingresar el número de tarjeta de viajero frecuente en la ventana emergente de opciones de vuelo. En cambio, el número de tarjeta de viajero frecuente del perfil de usuario, que se completa automáticamente en la página Revisar y reservar, se enviará a la aerolínea por medio de Travelfusion.

Beneficio del usuario/cliente: Esta mejora ofrece la misma gestión de números de tarjeta de viajero frecuente para aerolíneas con GDS y sin GDS por medio de Travelfusion.

Automóvil

SAP Concur se complace en anunciar el soporte para NextCar (NC). NextCar ofrece servicio de alquiler de automóviles principalmente en el estado de Maryland, y en otras ubicaciones en Florida, Massachusetts y el Caribe.

SAP Concur sigue trabajando con NextCar en la consolidación de su contenido para el GDS. Tenga en cuenta que algunas de las opciones no estarán disponibles por el momento. Por ejemplo, puede que aparezcan automóviles compactos, pero no de segmento D. SAP Concur está al tanto de este asunto, de modo que no es necesario que abra un caso con el servicio de atención al cliente de Concur.

Hotel

Con esta release, SAP Concur admitirá Four Points (FP) como marca individual, que ahora se separa de la marca Sheraton (SI). Marriot actualizará sus GDS con el nuevo código para hoteles Four Points (FP). Se prevé que estos cambios comenzarán a aplicarse en las próximas semanas.

Mientras se propagan los cambios, es posible que la disponibilidad de propiedades Four Points aparezca como agotada. Si tiene dudas, pídales a los viajeros que se comuniquen con sus agencias, que deberían poder realizar la reserva en el improbable caso de que SAP Concur tenga problemas con el inventario de Four Points.

Con esta release, podrá usar la opción de configuración Auto-check Find a Hotel for Air Searches (Marcar automáticamente Buscar un hotel para búsquedas aéreas). Si está fijada en Verdadero, se seleccionará automáticamente la casilla Buscar un hotel en la pestaña Búsqueda de vuelo (o Búsqueda mixta de vuelo o tren) del Asistente de viajes. De esta forma, el usuario se ahorra un paso durante la reserva, y también puede borrar la casilla de selección, si lo desea.

A partir de 2016, Hilton Hotel & Resorts dejó de ofrecer recibos electrónicos para usuarios de Concur Travel.

A partir de ahora, Hilton Hotel & Resorts participan nuevamente en el programa de recibos electrónicos de Concur Travel.

Tren

Para admitir la funcionalidad Amtrak Direct Connect, SAP Concur ahora puede extraer el número de ticket de la conexión directa XML proporcionada por Amtrak, almacenar ese número de ticket, y hacer referencia a este con un punto de datos.

Esto garantiza que el número de ticket se pueda usar en otros procesos de Concur Travel. Por ejemplo, ahora se puede hacer referencia al punto de datos en la plantilla de finalización del registro del nombre del pasajero (PNR), de modo que se pueda agregar una observación estandarizada a los PNR de Amtrak para visualización en el centro de gestión de viajes (TMC).

Varios

SAP Concur anunció el fin del soporte para FTP de texto plano para transferir datos de SAP Concur y a SAP Concur en noviembre de 2017. SAP Concur proporcionó a los clientes una extensión hasta el 1 de septiembre de 2018 para completar la transición a protocolos de FTP.

Concur Open es el panel de estado de servicios de SAP Concur, que muestra interrupciones e incidentes conocidos y generales de determinados servicios de SAP Concur y todos los centros de datos. Concur Open muestra el estado actual de los servicios así como un historial de incidentes de los últimos 20 días.

Concur Open personalizado está disponible desde el 11 de septiembre.

Innovaciones/cambios planificados

Los elementos en esta sección están marcados para releases futuras. Concur se reserva el derecho de posponer o eliminar completamente la implementación de cualquier mejora o modificación mencionada aquí.

SAP Concur se complace en anunciar que pronto estará disponible la opción de Finalización exprés de la compra.

Finalización exprés de la compra es una nueva experiencia de registro de salida que reducirá el proceso de registro de salida de cinco páginas a dos: Revisar y reservar y Confirmado. Los viajeros ya no tendrán que pasar por varias pantallas para completar su reserva aérea. Toda la información pertinente para completar la reserva estará recopilada en la nueva página Revisar y reservar.

Actualmente se admiten las tarjetas individuales o fantasma para las reservas de SilverRail, con SilverRail como comerciante oficial. Para ofrecer al TMC la opción de ser comerciante oficial, SAP Concur implementará la función de pago “A cuenta” dentro de Concur Travel. Permitirá que las TMC extiendan acuerdos de crédito con los clientes que gozan de este acuerdo con otros modos de transporte.

Concur Travel prevé la release de esta función en septiembre u octubre de 2018.

Actualización: Se prevé que, para marzo de 2019, la sincronización del perfil XML ya no estará disponible. SAP Concur recomienda que todos los clientes que utilicen la sincronización del perfil XML comiencen a usar la API 2.0 del perfil de Viajes lo más pronto posible para su conveniencia. La funcionalidad de la versión 2.0 ha estado en producción desde mayo de 2015 y brinda mayor seguridad y mejor validación de datos, lo cual ayudará a las TMC a satisfacer las necesidades de sus viajeros. Si las TMC necesitan ayuda para identificar a los clientes que siguen utilizando la sincronización del perfil XML, SAP Concur las asistirá en este respecto.

SAP Concur evaluó todos los informes que están disponibles en Concur Travel. El objetivo de la evaluación fue sopesar la necesidad de cumplir con requisitos estrictos de seguridad de datos, el uso que dan los clientes a estos informes, la disponibilidad de los datos de viajes en otro lugar y los recursos necesarios para actualizar los informes.

SAP Concur identificó Informes de viaje que se retirarán, con una fecha de retiro planificada en octubre de 2018. Consulte las notas de la release para obtener más información y una lista completa de informes.

En una release futura, actualizaremos las páginas de espera de SAP Concur Travel con nuestro nuevo tema. En esa actualización, aclararemos nuestra marca para adaptarnos a todos los requisitos del cliente y aliviar la confusión entre SAP Concur y la TMC que completará las reservas de los viajeros.

Notificaciones a clientes

La lista de subprocesadores no afiliados está disponible aquí: SAP Concur list of Subprocessors (solo en inglés)

Las certificaciones mensuales del navegador, tanto actuales como planeadas, están disponibles con las otras notas de release mensuales de SAP Concur, se puede acceder a ellas desde Novedades: Edición estándar