Asistente de activación

A partir de la release de noviembre, SAP Concur implementará el Asistente de activación, un sistema de orientación de autoservicio dentro del producto para todos los clientes.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: El Asistente de activación permite que los clientes implementen las funciones centrales de Concur Expense sin la ayuda de un asesor de activación de SAP Concur.

Autenticación

Estos cambios son parte del compromiso continuo de SAP Concur de garantizar la autenticación segura.

El SSO del Servicio de Concur Expense (CES) se eliminó el 29 de octubre de 2021.

SAP Concur ahora ofrece la opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores de clientes configurar sus conexiones SAML v2 sin necesidad de comunicarse con un administrador de SAP Concur.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio proporciona mayor seguridad y un mejor servicio de asistencia para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Administración de autenticación

A fines de agosto, SAP pondrá a disposición la nueva herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa para administradores de SAP Concur que tengan el rol Administrador de la empresa o Administrador de servicios web asignado.

La nueva herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa permite que los clientes generen el token de solicitud de empresa necesario para solicitar un JSON web token (JWT) al conectarse a las APIs en la plataforma de SAP Concur.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa nueva permite que los clientes generen tokens de solicitud de empresa sin ponerse en contacto con el soporte de SAP Concur. Esta herramienta también permite que los clientes generen un token de solicitud de empresa de reemplazo sin recibir ayuda del soporte de SAP Concur en caso de que dicho token caduque o se pierda.

Servicios web para clientes

A partir de la release de octubre, los clientes que tengan Servicios web para clientes de SAP Concur podrán solicitar acceso a una nueva herramienta de autoservicio para la gestión de aplicaciones: Gestión de aplicaciones OAuth 2.0. El equipo de Servicios web para clientes activará esta herramienta de autoservicio para los clientes de Servicios web de SAP Concur que lo soliciten.

Una vez activada, la herramienta estará disponible en la página Administración de autenticación para los usuarios administradores que tengan asignado el rol de Administrador de servicios web.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La herramienta Gestión de aplicaciones OAuth 2.0 permite que los clientes generen IDs de cliente (IDs de aplicación) y secretos de cliente sin ponerse en contacto con el soporte de SAP Concur.

Expense Pay: Global

Expense Pay: Global ahora admite los siguientes programas de tarjeta de crédito para el dólar estadounidense (USD):

• American Express - EMEA - dólar del Golfo

• American Express - EMEA - dólar 45

• Bank of the West - Visa/MasterCard - USD

• HSBC - MasterCard - USD

• SunTrust - Mastercard - USD

• SunTrust - Visa - USD

Todas las tarjetas utilizan el mismo formato de Intercambio electrónico de datos (EDI) para las distintas cuentas bancarias.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estas opciones adicionales pueden acelerar el procesos de gastos de tarjeta de crédito.

Tipos de gastos

Con esta release, el cliente ya no administra los tipos de gastos seleccionados, sino exclusivamente SAP Concur. Específicamente, ya no se permiten cambios en el nombre o la categoría de gasto, ni la activación para países no admitidos.

TIPOS DE GASTOS AFECTADOS

Los siguientes tipos de gastos ahora están bloqueados. Cualquier intento por parte del cliente de cambiarlos generará un mensaje de error en el que se explicará por qué dicho cambio no está permitido.

• Tarifa aérea (AIRFC)

  • Activación solo para Canadá

  • No se puede cambiar el nombre ni la categoría de gasto

• • No se puede cambiar el nombre ni la categoría de gasto

• Transporte público japonés (JTRAN)

  • No se puede cambiar el nombre ni la categoría de gasto

• Hotel (LODNG)

  • No se puede cambiar el nombre ni la categoría de gasto

QUÉ SUCEDE SI EL CLIENTE CAMBIÓ ESTOS TIPOS DE GASTOS ANTES DE ESTA ACTUALIZACIÓN

Los clientes que haya cambiado estos tipos de gastos antes de esta actualización pueden mantener las modificaciones en adelante. Sin embargo, el sistema ahora mostrará un mensaje de error cuando se intenten realizar cambios, excepto si se reasigna un tipo de gasto a su categoría de gasto correcta, como se muestra a continuación:

• Nombre cambiado: El nombre puede mantener el cambio. No se modificará el comportamiento en adelante, sin embargo, ya no se permiten cambios en el nombre actual.

• Categoría de gasto cambiada: Solo se permite un cambio a la categoría de casto correcta.

• Activación para país no admitido: La activación para el país no admitido se puede mantener. No se modificará el comportamiento en adelante, sin embargo, ya no se permite la activación para países no admitidos.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio permite reducir errores relacionados con cambios de los clientes en determinados tipos de gastos que requieren tratamiento especial en el producto Expense.

Actualizaciones de transferencia de archivos

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con los productos de SAP Concur. Para clientes y proveedores de SAP Concur que participen en el intercambio de datos a través de diversos protocolos de transferencia de archivos seguros, SAP está haciendo cambios que proporcionan mayor seguridad para estas transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos que no sean SFTP (Secure File Transfer Protocol) y la autenticación de contraseña de SFTP no se pueden conectar con SAP Concur para la transferencia de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos que no utilicen SFTP deben comenzar a utilizar SFTP con autenticación de clave SSH.

• Las cuentas de transferencia de archivos con SFTP que usen la autenticación de contraseña, deben comenzar a utilizar la autenticación de clave SSH.

• Las solicitudes de restauración de contraseña de SFTP requieren que el cliente brinde la clave SSH para su autenticación.

El 10 de abril de 2021, SAP comenzó a desactivar las conexiones de transferencia de archivos que no cumplen con el protocolo. El proceso de desactivación de las cuentas que no cumplen el protocolo continuará durante 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas ellas.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estos cambios ofrecen mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Esta nota de release está destinada al miembro del personal técnico responsable de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para los clientes y proveedores que participen en el intercambio de datos, SAP Concur mantendrá el subsistema de transferencia de archivos para proporcionar mayor seguridad a esas transferencias de archivos.

SAP Concur está en proceso de migrar entidades que actualmente usen un proceso existente para trasladar archivos a un proceso de transferencia de archivos más seguro y eficiente que depende de las APIs.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas para usar el proceso existente se migrarán al proceso más eficiente en algún momento entre hoy y el lunes, 24 de enero de 2022. Una vez realizada esta migración, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso existente, tenían que esperar a que el cronograma de traslado de archivos se ejecutara a una hora específica. Con este proceso más seguro y eficiente basado en APIs, los extractos y otros archivos de salida de SAP Concur estarán disponibles dentro del período de procesamiento rápido existente, poco después de que se creen los archivos.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estos cambios ofrecen mayor seguridad y eficiencia para las transferencias de archivos.

Los archivos transferidos a los productos de SAP Concur deben estar encriptados con la clave pública de SAP PGP, concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• El archivo con la clave está disponible en la carpeta raíz del cliente

• ID de clave 40AC5D35

• Subclave de inicio de sesión y encriptación de RSA de 4096 bits

• La clave caduca cada 2 años

• El cliente es responsable de cambiar la clave antes de que caduque

  • Próxima fecha de caducidad: 4 de septiembre de 2022

  • SAP Concur tiene previsto modificar la clave PGP pública rotativa en la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de caducidad

Los clientes existentes pueden seguir utilizando la clave PGP (ID de clave D4D727C0) heredada de SAP Concur, pero quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda fervientemente a los clientes usar la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, ya que proporciona mayor seguridad. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa para las transferencias de archivos, SAP Concur agregó la clave a las carpetas de inicio de los clientes existentes el viernes 15 de enero de 2021.

Este anuncio corresponde a los siguientes puntos de acceso DNS para transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La clave PGP pública rotativa proporciona mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Localización

Con la release de noviembre, SAP Concur modificará los siguientes términos en la versión de chino tradicional de la interfaz de usuario de SAP Concur para aportar consistencia en la traducción del término "Distribuir":

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Estas revisiones brindan una traducción más precisa y una experiencia de usuario mejorada.

Varios

Durante el cuarto trimestre de 2021, SAP Concur comenzó a redireccionar a los clientes a una nueva página de inicio. El aspecto de la nueva página de inicio es idéntico al de la página de inicio anterior de SAP Concur. La nueva página de inicio mejoró la funcionalidad cuando los servicios no están disponibles temporalmente.

La implementación de la nueva página de inicio es en fases.

• Fase 1: Al comienzo del cuarto trimestre, Concur empezó a redireccionar a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request en el centro de datos de EE. UU. a la nueva página de inicio.

• Fase 2: En noviembre de 2021, Concur empezará a redireccionar a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request en el centro de datos de la UE a la nueva página de inicio.

• Fase 3: Durante el segundo trimestre de 2022, SAP Concur comenzará a redireccionar a los clientes restantes en los centros de datos de EE. UU. y la UE a la nueva página de inicio. Los clientes restantes incluyen clientes de Concur Travel como solución independiente o de Concur Travel con Expense, Invoice y/o Request.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio garantiza que la página de inicio de SAP Concur esté disponible incluso cuando algunos servicios no lo estén y mejora la consistencia de la experiencia de inicio de sesión.

El 27 de octubre, SAP lanzó Concur Experience Optimizer.

Concur Experience Optimizer recopila y analiza datos de opinión y conducta de compra de los empleados desde las soluciones de SAP Concur, lo cual permite que los clientes evalúen y realicen cambios para mejorar la experiencia de usuario, aumentar la eficiencia, mejorar la gestión de gastos, ayudar a garantizar el cumplimiento y alinearse mejor con sus objetivos de sostenibilidad.

Concur Experience Optimizer está disponible para clientes que cumplan los siguientes criterios:

• El cliente tiene Concur Expense o Concur Travel & Expense.

• El cliente tiene Concur Intelligence o Consultative Intelligence.

• El cliente tiene licencias de Qualtrics Employee XM for IT.

Concur Experience Optimizer incluye las siguientes funciones:

• Plantillas de opiniones de diagnóstico para recopilar opiniones de empleados

• Paneles para analizar y comprender datos

• Servicios de expertos para ayudar a interpretar datos y desarrollar una respuesta efectiva a los descubrimientos

• Plataforma de Qualtrics para garantizar disponibilidad, escalabilidad, confidencialidad, privacidad de los datos y seguridad

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Concur Experience Optimizer ayuda a los clientes a optimizar sus soluciones de SAP Concur para mejorar la opinión y la eficiencia de los empleados, ayudar a garantizar el cumplimiento y apoyar los objetos de sostenibilidad del cliente.

IU de próxima generación

La continua evolución de la experiencia de la interfaz de usuario de la solución Concur Expense es el resultado de un diseño y una investigación bien elaborados que proporcionan una experiencia moderna, intuitiva y simplificada para crear y enviar informes de gastos.

Se recomienda a los clientes de Concur Expense que utilicen la vista previa y, después, pasen a la IU de próxima generación antes de la fecha de transición automática, el 1 de octubre de 2022.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: El resultado es la próxima generación de la interfaz del usuario de Concur Expense diseñada para proporcionar una experiencia del usuario moderna, uniforme y simplificada. Esta tecnología proporciona una interfaz de usuario mejorada y hace posible que reaccionemos más rápido a las solicitudes del cliente para satisfacer sus necesidades en constante cambio al instante.

Gerente de pagos

En el Gerente de pagos, se muestra un nuevo enlace, Ver datos de lote, para los clientes de Expense Pay. Este enlace muestra los datos de pago y remesa enmascarados que se transmiten al proveedor de pagos y/o tarjeta, si corresponde.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Esta funcionalidad asiste a los clientes y SAP Concur con asuntos de reconciliación.

Configuración de producto

Esta función ya no está prevista para la release actual. La nota de release se trasladó a las Notas de release de cambios planificados compartidosResumen administrativo de la edición estándar de Cambios planificados de noviembre de 2021.

Asistencia para usuarios de SAP Concur

SAP actualizó el menú Ayuda en las soluciones de SAP Concur para que dirijan al contenido de la ayuda en línea en SAP Help Portal (http://help.sap.com). SAP Help Portal tiene un nuevo aspecto para la ayuda y funciones adicionales, pero el contenido de ayuda permanece igual.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Esta actualización consolida la documentación de las soluciones de SAP Concur con otros productos de SAP en la ubicación central de SAP Help Portal.

Asistencia para usuarios

A partir del 4 de noviembre de 2021, los administradores de SAP Concur pueden activar la nueva herramienta de asistencia para usuarios para usuarios finales. La nueva herramienta ayuda a los usuarios finales a aprender y completar tareas más rápido al proporcionar ayuda guiada.

En las entidades con asistencia para usuarios administradores, la asistencia para usuarios para usuarios finales está activada para todos los usuarios finales de forma predeterminada. La asistencia para usuarios para usuarios finales se puede activar y desactivar por país/región o de forma global en la página Configuración de la asistencia para usuarios.

Los clientes de SAP Concur que no tengan activada la asistencia para usuarios administradores y quieran tener la capacidad para activar la asistencia para usuarios finales, podrán abrir un ticket de servicio para solicitarla.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La Asistencias para usuarios para usuarios finales asiste a los usuarios para que aprendan nuevas tareas de forma más rápida y eficiente, por lo que se impulsa la adopción de usuarios, aumenta la eficiencia y mejora la experiencia de los usuarios finales y la satisfacción de los usuarios con las soluciones de SAP Concur.

Administración de servicios web

Estos cambios son parte del compromiso continuo de SAP Concur de garantizar la autenticación segura.

Para cumplir con nuevos requisitos de seguridad, la longitud del nombre de usuario y la contraseña asociados a un conector de aplicación en la página Conectores de aplicación debe ser de 10 caracteres como mínimo y 50 como máximo.

Actualmente, algunos clientes tienen configurados nombres de usuario y contraseñas que no cumplen con estos parámetros.

En el primer trimestre de 2022, se aplicará el mínimo de 10 caracteres y el máximo de 50. Si los nombres de usuario y contraseñas no se actualizan antes de este cambio, es posible que algunos aspectos de las soluciones de SAP Concur no funcionen. Por ejemplo, los pasos de un flujo de trabajo no se completarán si se usan notificaciones, las ventanas LEU no se abrirán y no habrá resultados en los campos si usa la función recuperar listas.

Para evitar interrumpir llamadas mediante conexiones de aplicaciones y la posterior interrupción de algunas tareas del usuario final, SAP recomienda actualizar el nombre de usuario y la contraseña de su conector de aplicación lo antes posible.

Un administrador con el rol Administrador de empresa o Administrador de servicios web puede actualizar los nombres de usuario y las contraseñas de conexión de aplicación.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: La aplicación de restricciones de longitud para nombres de usuario y contraseñas mejora los estándares de seguridad para llamadas realizadas mediante el conector de aplicación.

Flujo de trabajo

Utilice la opción Asignar aprobadores autorizados automáticamente para asegurarse de que todos los pasos de aprobación autorizada en el flujo de trabajo se completen de forma preliminar con un Aprobador autorizado asignado. Si existen varios Aprobadores autorizados posibles que se puedan asignar a un paso de flujo de trabajo de aprobador autorizado específico, el sistema ahora ordena las opciones de forma alfabética por apellido, seguido del nombre (si existe más de una persona con el mismo apellido) y, luego, selecciona la primera opción de la lista alfabética.

Antes de esta mejora, los nombres se ordenaban por nombre.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio ofrece una experiencia de usuario consistente.

Expense Pay clásico

SAP Concur ha llevado a cabo un esfuerzo de varios años para la transición de nuestra cartera de soluciones de pago a soluciones habilitadas para proveedores de pago. Esto se evidencia en nuestra solución actual Expense Pay Global con Bambora y en la solución planificada Expense Pay Flex con Western Union Business Solutions.

Actualmente, SAP Concur está planeando eliminar la solución antigua Expense Pay clásico a partir del sábado, 1 de enero de 2022. A medida que avanzamos en la siguiente fase de nuestra estrategia de pago a través de soluciones de proveedores de pago, este retiro requerirá que los clientes utilicen Expense Pay clásico para habilitar soluciones alternativas. Los pagos de Expense Pay clásico para todas las monedas dejarán de realizarse a los empleados y proveedores de tarjetas de crédito a partir del miércoles, 15 de diciembre de 2021. Este cambio se les ha informado directamente a los clientes que utilizan Expense Pay.

Objetivo empresarial/Beneficio del cliente: Este cambio forma parte de una transición hacia soluciones habilitadas para proveedores de pago para apoyar futuras mejoras del producto y una mayor integración.