Administración

Actualmente, SAP Concur está migrando las TMCs a centros de datos de Amazon Web Services (AWS) nuevos. Este proceso afecta los flujos de trabajo de TMC. SAP primero moverá las TMCs a los centros de datos nuevos y, con el tiempo, seguirán sus clientes. Las TMCs experimentarán un período de tiempo durante el cual su base de clientes estará dividida entre los centros de datos actuales y los centros de datos de AWS nuevos.

Estamos migrando de una plataforma privada, en la cual las soluciones de SAP Concur son propietarias de todo el equipo, a una plataforma en la nube de un tercero. Esto proporcionará mayor seguridad, desempeño y estabilidad mejoradas e innovaciones más rápidas para nuestros clientes.

Con este cambio, la lista Administrador de la empresa > Administración de usuarios> página Detalles del usuario > Configuración de viajes > Membresía grupos de usuarios muestra IDs de grupos en paréntesis junto a los Nombres de grupos enumerados. Anteriormente, solo se visualizaban Nombres de grupos.

Las empresas que desean utilizar la API User Provisioning Service (UPS) y la Extensión para viajes a fin de agregar usuarios a Concur Travel deben proporcionar IDs de grupos para poder asignar usuarios a grupos de viajes. Este cambio permite que las empresas tengan una lista de IDs de grupos que se pueden utilizar con UPS. No hay otra interfaz de usuario donde se muestren los IDs de grupos a los usuarios administradores.

Vuelo

En Concur Travel, un proveedor controla el contenido de datos auxiliares, del programa de viajero de confianza y del viajero en la casilla Opciones de vuelo. Las aerolíneas pueden introducir nuevos datos auxiliares y las autoridades pueden implementar nuevas regulaciones para la recopilación de datos del viajero en cualquier momento. Estas nuevas opciones pueden aparecer de forma dinámica en la casilla Opciones de vuelo sin aviso previo.

A principios de febrero, algunas aerolíneas brasileñas comenzaron a recopilar número de pasaporte, país de emisión y fecha de vencimiento como datos obligatorios, por lo que los usuarios no podían realizar una reserva a menos que completaran estos campos.

SAP Concur trabajó con las aerolíneas y Travelfusion para garantizar que los datos del pasaporte específicos no sean obligatorios durante el proceso de reserva. Los usuarios pueden decidir si desean proporcionar información del pasaporte durante la reserva y el registro.

Las regulaciones gubernamentales determinan la obligación de recopilar información de documentos de viaje. En función de las regulaciones cambiantes, las aerolíneas pueden volver a implementar campos obligatorios en la casilla Opciones de vuelo sin notificar a los clientes y socios.

Hotel

Para esta release, a partir de febrero de 2022 y según acuerdo mutuo, Airbnb y Concur Travel desactivó la Conexión directa de Airbnb como fuente de contenido en Concur Travel y se eliminó la experiencia de reserva PunchOut única en la Herramienta de reservas en línea de Concur. Se eliminaron las conexiones existentes y no se realizarán conexiones nuevas con Airbnb.

Los clientes afectados pueden trabajar con Airbnb, su TMC y su administrador para organizar reservas de Airbnb mediante canales alternativos o para activar conectores de contenido hotelero alternativos en Concur Travel.

Los itinerarios existentes de Airbnb seguirán siendo visibles en Concur Travel en Mis viajes.

De forma periódica, es posible que las funciones de terceros con poco soporte se eliminen para garantizar que se conserven estándares de capacidad de uso. Esta función no es totalmente compatible y, por lo tanto, se eliminará.

Perfil

SAP Concur eliminará la página Aplicaciones conectadas, https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp, de la interfaz de usuario de Concur Travel y Expense.

De forma periódica, las funciones y páginas con poco se deben eliminar para mejorar la capacidad de uso. Esta página se utilizaba en contadas ocasiones. Ya no cumple su propósito de impulsar el uso de aplicaciones de socios.

Vuelo

Actualmente, los usuarios no pueden realizar cambios en los vuelos mediante Travelport Galileo una vez que el boleto se ha emitido. A partir de esta release, la funcionalidad de cambio posterior a la emisión del boleto está disponible para los clientes de Travelport Galileo con la función Cambio posterior a la emisión del boleto.

Este cambio permite a los usuarios modificar los vuelos de la aerolínea Travelport Galileo a través de Concur Travel después de que se haya emitido un boleto.

El contenido de la Conexión directa de Aer Lingus se ofrece mediante Travelfusion en Concur Travel. En este momento, los clientes pueden utilizar el proveedor antiguo Aer Lingus sin credenciales de aerolínea y el proveedor Aer Lingus (B2B) con credenciales de aerolínea. Con la próxima release, los clientes podrán utilizar la conexión Aer Lingus (B2B) con o sin credenciales en Concur Travel.

Animamos a todos los clientes que migren al proveedor Aer Lingus B2B, ya que ofrece mayor compatibilidad y estabilidad que el proveedor antiguo. En el futuro, el proveedor antiguo Aer Lingus se retirará en Concur Travel. Proporcionaremos información adicional más cerca de la fecha de retiro.

Al cambiar al proveedor Aer Lingus (B2B), los usuarios experimentarán un flujo de reserva más estable y confiable con menos errores de reserva, en comparación con el proveedor antiguo. Los clientes pueden obtener un conjunto de credenciales propias de Air Lingus si negociaron contenido con la aerolínea. La conexión Aer Lingus (B2B) funciona con y sin credenciales. Los usuarios pueden reservar tarifas publicadas tal como lo harían en el sitio web de Aer Lingus.

Perfil

Al implementar nuevos clientes indirectos en productos de SAP Concur, antes los TMCs contaban con diferentes opciones para crear una nueva configuración empresarial. Podían realizar lo siguiente:

• Crear una nueva configuración manualmente
• Clonar una configuración existente
• Completar el formulario de pedido en línea que genera una solicitud para que se cree una nueva configuración

SAP Concur está actualizando el sistema de facturación con vistas a una release futura. Los TMCs ahora deberán completar y enviar el formulario de pedido en línea para todas las creaciones de configuración, incluidas las de prueba. Las configuraciones clonadas y creadas manualmente se activarán recién cuando se complete y envíe el formulario de pedido en línea.

Este cambio de función no afecta a los usuarios de Concur Travel.

Se prevé que la sincronización del perfil XML, que se utiliza para sincronizar los datos del perfil de usuario de Concur Travel con socios de TMC, ya no estará disponible para el primer trimestre de 2022. Se recomienda que todos los socios se pongan en contacto con los representantes de SAP Concur para adoptar la API Travel Profile v2 a fin de administrar los perfiles de usuarios de Concur Travel.

La sincronización del perfil XML se retiró oficialmente en 2016 debido a la inestabilidad y otros problemas. La API Travel Profile v2 se creó para reemplazar este proceso de sincronización existente. Ahora se llegó a un nivel de estabilidad y madurez en el que ya no hay ningún motivo para mantener múltiples opciones de sincronización de perfiles.