Správa

Počínaje touto verzí SAP Concur místo opakování poznámek, které se týkají společných plánovaných změn, v různých sadách poznámek k verzím tyto informace sloučí do jediného dokumentu.

Tyto sloučené informace o plánovaných změnách budou doplňovat poznámky týkající se plánovaných změn pro konkrétní produkty. Pokud se tedy plánovaná změna například týká pouze Cestování, informace o ní bude uvedena pouze v poznámkách k verzím Cestování. Uživatelé by tedy měli číst jak poznámky k verzím konkrétních produktů, tak i poznámky ke společným plánovaným změnám.

Díky této změně najdou uživatelé poznámky týkající se společných plánovaných změn na jednom místě. Pro klienty tak bude jednodušší sledovat aktualizace poznámek týkajících se plánovaných změn.

Zákazníkům a cestovním kancelářím s aktivovaným systémem Southwest Direct Connect nabízíme funkci Nadřazená e-mailová adresa. Doposud to fungovalo tak, že pokud sem zadáte e-mailovou adresu, všechny e-maily od společnosti Southwest budou přicházet na tuto centralizovanou e-mailovou adresu (prováděcí firemní cestovní kanceláře) a ne samotnému uživateli/cestujícímu.

Pokud je políčko Nadřazená e-mailová adresa zaškrtnuté, e-maily související s realizací cesty, například potvrzení o zaplacení, budou zasílány na nadřazenou e-mailovou adresu. Oznámení pro cestujícího, jako třeba změny časového plánu nebo zpoždění či zrušení letů, budou zasílány jen na e-mailovou adresu cestujícího a ne cestovní kanceláři. Pokud políčko zaškrtnuté není, VŠECHNY e-maily se posílají na e-mailovou adresu cestujícího.

Pokud bylo před touto změnou toto pole vyplněno a e-maily se posílaly do centrální poštovní schránky, očekávalo se, že zákazník nebo cestovní kancelář provede další krok a přepošle e-maily uživateli či organizátorovi. Od této verze už to nebude nutné.

Let

Ve verzi z července 2017 SAP Concur oznámil podporu dočasného řešení pro poskytování obsahu značkových tarifů v systémech Apollo a Galileo u složitějších schémat zajištění značkových tarifů.

Toto provizorní řešení vyžaduje, aby SAP Concur prodával a ukládal značkové tarify podle kódů základu tarifu. Použití obvyklé metody prodeje a ukládání podle rezervační třídy nebo znaku rezervace by totiž mohlo způsobit rezervaci nižších tarifů s více omezeními i v případech, kdy uživatel požadoval něco jiného. Nejnižší značková nabídka letecké společnosti mnohdy nezahrnuje odbavené zavazadlo nebo předem přiřazené sedadlo a nemusí umožňovat zrušení či změny.

I když značkový tarif používající kód svého základu tarifu funguje v Concur Travel dobře, vyžaduje to určité provozní změny u prováděcích cestovních kanceláří. Konkrétně bude potřeba aktualizovat automatizační rutiny a vyškolit cestovní poradce, aby byli schopni tyto rezervace správně obsloužit. Proto je toto provizorní řešení v SAP Concur volitelné. Prováděcím cestovním kancelářím to umožní ve spolupráci se zákazníky poskytovat pomocí provizorního řešení možnosti komplexních značkových tarifů v systémech Apollo a Galileo podle potřeb jednotlivých zákazníků.

AirPass American Airlines je funkce nabízející dostupnost posledního sedadla a flexibilitu a je spojena se členským číslem AAdvantage cestujícího. SAP Concur plánuje ve spolupráci se společností American Airlines migrovat připojení systému Concur Travel ze starší platformy na novou. Dokud nebude nová platforma k dispozici, pozastavíme v Concur Travel technickou podporu požadavků souvisejících s tarifem AirPass.

Na základě zpětné vazby od zákazníků aktualizoval SAP Concur informace o flexibilních tarifech u společnosti Air Vistara.

Funkce flexibilních tarifů systému SAP Concur používá při mapování tarifů na příslušné tarifní skupiny rezervační kódy. V důsledku toho je omezena na tarify, které jsou v rámci všech rezervačních kódů jedinečné. Pro Air Vistara nelze v zobrazení flexibilních tarifů podporovat tarify ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard a CCL Flexi, protože tyto značky používají rezervační kódy opakovaně. Zákazníci, kteří tyto tarify potřebují, by měli flexibilní tarify deaktivovat. Tyto značky jsou podporovány prostřednictvím standardního zobrazení značkových tarifů (při nakupování podle ceny).

Na základě trvalého zpřístupňování expresní pokladny našimi zákazníky a pozitivních ohlasů od koncových uživatelů vytvoří SAP Concur nové prostředí pokladny dostupné standardně všem způsobilým uživatelům.

Tato změna zjednoduší pro způsobilé uživatele vstup do prostředí expresní pokladny. Když je expresní pokladna povolena a cesta její použití umožňuje, uživatel přejde rovnou (bez ptaní) na novou stránku Zkontrolovat a rezervovat.

Aby měli způsobilí uživatelé expresní pokladny možnost pozdržet svoji cestu, musí být v této verzi zapnuta nová vlastnost modulu „Povolit v expresní pokladně dialogové okno pozdržení cesty“. Když je zapnutá, uživateli se zobrazí dialogové okno s dotazem, zda chce svoji cestu pozdržet.

Pokud klikne na Ano, zobrazí se původní prostředí pokladny, kde má možnost cestu pozdržet.

Pokud klikne na Ne, zobrazí se expresní pokladna s novým dialogovým oknem poprvé a naposled.

Společnost Air France provedla v posledních měsících významné změny v tarifech svého programu předplatného Abonnement, v důsledku kterých přestala funkce Abonnement v SAP Concur fungovat podle očekávání. Povaha změny vyžaduje přepracování celé funkce v SAP Concur a zavedení nové přizpůsobené funkčnosti.

Chování GDS s programem Abonnement je do značné míry neznámé. SAP Concur proto při obnovování této funkce uplatňuje iterativní přístup a může zahrnout další položky na základě požadavků zákazníků.

Vozidlo

Concur Travel umožňuje cestujícím rezervovat zápůjčky vozidel u velkého počtu nezávislých dodavatelů po celém světě. Proces rezervace umožňuje cestujícímu uvést kategorii požadovaného vozidla a dodavatel poskytne informace o dostupných vozech. Vozidlo nabídnuté v rámci rezervačního procesu je však jen určitou aproximací a dodavatel si vyhrazuje právo poskytnout na místě alternativní vozidlo. Rezervované vozidlo se může lišit v mnoha detailech, včetně počtu sedadel či velikosti zavazadlového prostoru.

Proto přidáváme na stránku výsledků vyhledávání vozidel klauzuli o odmítnutí odpovědnosti, která výslovně uvádí, že informace o kapacitě vozidla dodavatel nezaručuje a cestující by ho měl raději předem kontaktovat a nechat si skutečnou kapacitu vozu potvrdit.

Pozemní doprava

Kvůli problémům se službami a stabilitou systému Curb Ground Direct Connect už nebude SAP Concur tento systém podporovat. Toto spojení okamžitě ukončíme a klientům doporučujeme poradit se o alternativách pozemní dopravy prostřednictvím SAP Concur se svým správcem účtu Concur Travel nebo s cestovní kanceláří.

Podporujeme několik globálních a regionálních poskytovatelů, kteří nabízejí mnohá stejná spojení na zlevněnou pozemní dopravu. O všech našich poskytovatelích pozemní dopravy se dočtete v centru aplikací SAP Concur, kde se s nimi můžete i spojit.

Hotel

V rámci našich průběžných inovací portfolia přímých spojení s hotely v Concur Travel vyvinuli SAP Concur a HRS podpůrná řešení HRS Payment Solutions. Řešení HRS Payment Solutions umožňují zákazníkům systému HRS Direct Connect používat:

• globální platby,

• cestování bez papírů,

• centrální fakturaci.

Díky podpoře HRS Payment Solutions mohou klienti SAP Concur využívat platební možnosti HRS nabízené našim společným klientům u rezervací prostřednictvím systému HRS Direct Connect.

Profil

V sekci Druh osobního dokladu profilu uživatele budou teď údaje v poli Číslo občanského průkazu na obrazovce maskovány a místo nich se zobrazí hvězdičky.

Pole Číslo občanského průkazu lze používat ke sběru různých čísel občanských průkazů uložených v Concur Travel a předávaných cestovní kanceláři při synchronizacích profilů.

Různé

SAP Concur brzy vyřadí autentizační kód HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) z možností SSO. HMAC nahradí SAML SSO, což je samoobslužná metoda nastavení, jejímž prostřednictvím mají firemní správci v SAP Concur přístup pro účely dokončení připojení SAML.

Klientům, kteří momentálně používají HMAC, se doporučuje přejít na samoobslužný nástroj SSO, jakmile bude uvolněn. Nový samoobslužný nástroj SSO bude k dispozici všem klientům bezplatně. Nový samoobslužný nástroj SSO umožňuje přidání více portálů (poskytovatelů identity).

Tato změna zajišťuje lepší zabezpečení a podporu pro přihlašování k produktům a službám SAP Concur.

V nadcházejících týdnech na uživatele čeká celá řada vylepšení v Concur Open a Personalized Concur Open.

V e-mailu pro odběratele byla změněna značka a styl tak, aby odpovídal sdělením společnosti SAP. I rozložení obsahu se nyní zobrazuje tak, aby bylo lépe čitelné. Obsah e-mailu pro odběratele se nezměnil, ale byl aktualizován jeho vzhled a nadpisy.

Stejně jako předtím poskytuje odkaz v levém dolním rohu stránky Panel statusu služeb v Personalized Concur Open přístup na stránku Panel historie statusu služeb. Na této stránce:

• Aktuální nadpis sloupce Detailní analýza hlavní příčiny byl změněn na Analýza hlavní příčiny.

• Ve sloupci Analýza hlavní příčiny se zobrazí odkazy k zobrazení výkazů Analýza hlavní příčiny jednotlivých P1.

V rámci této aktualizace SAP Concur změnil uživatelské rozhraní potvrzování přehledů, které bylo v dosavadní přeložené verzi matoucí.

Díky tomu, že se text změnil tak, aby se dal snadno přeložit a pochopit, si mohou být uživatelé z celého světa po odeslání zpětné vazby jisti, že si jejich názoru ceníme.

K odesílání e‑mailů z našich služeb uživatelům SAP Concur bude využívána nová e‑mailová infrastruktura. Společnosti, které filtrují příchozí e-maily podle IP adresy odesílatele, proto budou muset přidat nové IP adresy do seznamu důvěryhodných odesílatelů, aby jejich uživatelé nadále dostávali e-maily od SAP Concur.

Zpočátku se bude výše popsaná záležitost týkat pouze společností, které používají Concur Expense. Od ledna se na novou e-mailovou infrastrukturu přesune odesílání e-mailů od dalších služeb SAP Concur (např. Concur Travel nebo Concur Pay).

Další služby budeme průběžně přidávat. Sledujte poznámky k verzím, kde naleznete informace o termínech dalších změn.

SAP Concur již nebude podporovat následující nezabezpečené algoritmy/šifry protokolu SSH:

• (výměna klíče) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (šifrování) aes128-cbc

• (šifrování) aes192-cbc

• (šifrování) aes256-cbc

• (kód autentizace zpráv) hmac-md5

• (kód autentizace zpráv) hmac-sha1-96

• (kód autentizace zpráv) hmac-md5-96

Toto oznámení zachovává následující koncové body DNS přenosu souborů :

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Pokud potřebujete pomoci, obraťte se na podporu SAP Concur.

Tyto změny zajišťují vyšší úroveň zabezpečení přenosů souborů.

Podpora SAP Concur zavádí funkci sdíleného vyhledávání, což je vlastně aplikace pro sdílení obrazovek s autorizovanými kontaktními osobami podpory.

Pomocí sdílení obrazovky lze problém často snáze popsat a pochopit a rychleji vyřešit. Tím se ušetří čas autorizovaných pracovníků podpory i podpory SAP Concur.