Cestování edice Professional – souhrn pro správce – březen 2020
Původní příspěvek
Souhrny poznámek k verzi
Hotel
Obsah poskytovaný přes Direct Connect pro mobilní aplikaciOd 31. března 2020 budou moct uživatelé mobilní aplikace nakupovat a rezervovat obsah u poskytovatelů obsahu přes protokol Direct Connect.
Obsah služby Hotel Direct Connect tak bude moct být prostřednictvím služby Hotel Service V2 k dispozici v mobilní aplikaci SAP Concur, což zvýší spokojenost zákazníků a uživatelů zejména na trzích, kde se Hotel Direct Connect hojně využívá (Evropa, Střední východ, Afrika, Asie a Tichomoří).
Partneři z řad cestovních kanceláří navíc získají konkurenční výhodu díky zpřístupnění informací o hotelích v mobilní aplikaci SAP Concur, kterým se sníží poplatky cestovním kancelářím pro tyto zákazníky, protože ubude rezervací hotelů přes GDS.
Železnice
Částečná migrace na nové rozhraní API SNCF (PAO)SAP Concur zdokonalil svoji propojitelnost s poskytovatelem železniční dopravy SNCF připojením k jeho novému rozhraní API, tzv. PAO (Portail d’Acces aux Offres).
Toto propojení nám umožní nabízet zákazníkům obsah týkající se regionální přepravy (TER) a zároveň dál podporovat službu Eurostar díky její migraci z SNCF Riva na SNCF PAO plánované na 16. března 2020.
Různé
**Probíhá** Ukončení podpory HMAC iniciuje migraci na samoobslužné SSOSAP Concur brzy vyřadí autentizační kód HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) z možností SSO. Náhradní službou za HMAC je SAML SSO, což je samoobslužná metoda nastavení, při níž mají správci klientů v SAP Concur přístup pro účely dokončení připojení SAML.
Klientům, kteří nyní používají HMAC, doporučujeme přejít na samoobslužný nástroj SSO, jakmile bude k dispozici (plánováno na 2. čtvrtletí roku 2020). Nový samoobslužný nástroj SSO umožňuje přidání více portálů (poskytovatelů identity).
Protokol HTTPS už není pro přenos souborů povolenTato poznámka k verzi je určena pro technický personál odpovědný za přenosy souborů v SAP Concur. Pro naše zákazníky a prodejce, kteří k výměně dat používají různé zabezpečené protokoly pro přenos souborů, provedl SAP Concur změny, jež zvýší zabezpečení těchto přenosů.
Od 24. února 2020 22:00 SEČ už není možné se k systému pro přenos souborů SAP Concur připojovat přes protokol HTTPS.
Tyto změny zajišťují lepší zabezpečení přenosů souborů.
Při nedostupnosti některých produktů a služeb se zobrazí pozměněná domovská stránkaNa druhou polovinu března je plánována změna, díky které se při nedostupnosti jen některých produktů a služeb uživatel po přihlášení do systému SAP Concur dostane na upravenou domovskou stránku, která poskytuje přístup k dostupným produktům a službám.
Před implementací tohoto vylepšení to fungovalo tak, že se uživateli po přihlášení do SAP Concur v době, kdy nebyly některé produkty či služby dostupné, zobrazila stránka se zprávou s chybou 503 (nedostupná služba). Domovská stránka daného uživatele byla nedostupná a on musel čekat, dokud nebudou všechny služby a produkty dostupné, jinak se nemohl do SAP Concur přihlásit.
Toto vylepšení umožňuje uživatelům i v době nedostupnosti některých produktů či služeb provádět úlohy, které využívají produkty a služby, jež jsou momentálně dostupné.
**Probíhá** Migrace starších způsobů přesouvání souborů SAP ConcurTato poznámka k verzi je určena pro technický personál odpovědný za přenosy souborů v SAP Concur. Pro naše zákazníky a prodejce zúčastněné na výměně dat provozuje SAP Concur vlastní bezpečnější subsystém pro přenosy souborů.
SAP Concur začne migrovat entity, které nyní používají některý ze starších postupů přesouvání souborů, na efektivnější a bezpečnější proces směrování souborů založený na rozhraních API.
Tyto změny zajišťují vyšší bezpečnost a efektivitu přenosů souborů.
Podpora šifrovacího protokolu TLS 1.1 je ukončenaSAP Concur oznamuje ukončení podpory pro verzi 1.1 šifrovacího protokolu TLS (Transport Layer Security). Podpora bezpečnější verze TLS 1.2 bude pokračovat. Protokol TLS umožňuje zabezpečení obousměrné komunikace mezi telefonem nebo počítačem a cloudovou službou.
Od 20. února 2020 jsou připojení přes TLS verze 1.1 odmítána.
SAP Concur k tomuto kroku přistoupil po důkladném zvážení dopadů na zabezpečení klientů i s ohledem na snadnou možnost upgradu na novější, bezpečnější verzi protokolu TLS 1.2. Plán ukončení podpory protokolu TLS 1.1 zajistí, že naši klienti budou komunikovat s řešeními SAP Concur pomocí bezpečnější verze protokolu TLS 1.2.
Cestovní operace / nezbytné technické předpoklady
**Náhled pro firemní cestovní kanceláře** Amadeus: podpora systému ATC (Amadeus Ticket Changer)SAP Concur dříve nabízel možnosti změny letenky/jízdenky po vystavení pro systémy Sabre (prostřednictvím Sabre Automated Exchanges), Worldspan (prostřednictvím Rapid Reprice) a Apollo (prostřednictvím Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).
V rámci vydání z března 2020 SAP Concur s potěšením oznamuje podporu možností výměny pro systém Amadeus prostřednictvím ATC (Amadeus Ticket Changer) u edice Professional. Pro edici Standard bude ATC k dispozici od verze vydané v dubnu 2020.
Zákazníci používající systém Amadeus budou moct měnit rezervace s už vydanými jízdenkami/letenkami online, takže nebudou muset volat do cestovní kanceláře.
**Probíhá** Apollo/Galileo: Přechod starších webových služeb na webové služby GalileoConcur Travel plánuje ukončit starší propojení s Travelport, proto přechází z platformy propojení XML Select na platformu propojení webových služeb Galileo. Zákazníci SAP Concur budou mít z této změny následující výhody:
Zvýší škálovatelnost a stabilitu služeb Apollo/Galileo systému Concur Travel
Dovolí SAP Concur odstranit starší kód používaný k propojení s Apollo/Galileo, zjednoduší se tak interní operace
Pravděpodobně zvýší výkon, protože se bude používat přístup s jednodušším propojením
Pravděpodobně zvýší stabilitu
Souhrny plánovaných změn
Položky v této části jsou souhrny změn, které jsou plánovány do dalších verzí. SAP Concur si vyhrazuje právo odložit implementaci veškerých zde uvedených rozšíření/změn, případně tuto implementaci zcela vypustit.
DŮLEŽITÉ: Tyto plánované změny nemusí představovat všechna chystaná vylepšení a úpravy v produktech a službách SAP Concur. Plánované změny, které se týkají více produktů nebo služeb SAP Concur, jsou společně popsány ve zvláštním dokumentu. Seznamte se s dalšími souhrny správce k plánovaným změnám v Plánované společné změny v produktech edice Professional – souhrn pro správce – březen 2020.
Cestovní operace / nezbytné technické předpoklady
**Plánované změny/náhled pro firemní cestovní kanceláře** Plná podpora značkových tarifů TravelportV roce 2017 SAP Concur oznámil omezenou podporu značkových tarifů pro všechny zákazníky používající systémy Apollo, Galileo a Worldspan.
SAP Concur v partnerství se společností Travelport pracuje na zajištění skutečné podpory značkových tarifů pro všechny zákazníky používající systém Travelport. Konkrétně se mění způsob, jakým Concur Travel ukládá tarify v kódech PNR systémů GDS. Úložiště tarifů budou obsahovat modifikátor(y) pro aerolinky se značkovými tarify. Tato nová funkce ukládání tarifů byla ve zkušebním provozu zpřístupněna od večera 24. února.
**Plánované změny** Amadeus: podpora systému ATC (Amadeus Ticket Changer)SAP Concur dříve nabízel možnosti změny letenky/jízdenky po vystavení pro systémy Sabre (prostřednictvím Sabre Automated Exchanges), Worldspan (prostřednictvím Rapid Reprice) a Apollo (prostřednictvím Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).
V některé z budoucích verzích bude Concur Travel podporovat možnosti výměny také pro Amadeus prostřednictvím ATC (Amadeus Ticket Changer). Další detaily o této funkci poskytneme, jakmile budou k dispozici.
Zákazníci Amadeus budou moci měnit rezervace, k nimž již byly vydané jízdenky/letenky, online, takže nebudou muset volat své cestovní kanceláři.
**Plánované změny** Oprávnění uživatele Schválit a poté rezervovatOprávnění Uživatel profilu slouží v Concur Travel k dvěma účelům. První je v situaci, kdy se používá pouze Concur Travel nebo Concur Travel integrovaný s Concur Expense nebo s Concur Request a schvalovací proces je Rezervovat a poté schválit. Zákazníci mohou přiřadit toto oprávnění uživatelům, kteří (zatím) nemají mít přístup k cestovnímu průvodci, aby tam rezervovali cesty, ale už mají mít ve svém uživatelském profilu přístup k vyplňování polí souvisejících s cestováním (například preferovaných sedadel a jídel, čísel členů věrnostního programu apod.).
Toto oprávnění lze také použít v nastavení, kde je Concur Travel integrovaný s Concur Request a schvalovací proces je Schválit a poté rezervovat. V tomto kontextu ho lze použít k omezení přístupu uživatelů do cestovního průvodce, aby nemohli rezervovat cestu před schválením požadavku, ale mohli rezervovat cestu ze schváleného požadavku.
Abychom tyto dva případy jasně odlišili, SAP Concur plánuje zavést nové oprávnění uživatele Schválit a poté rezervovat, které umožní rezervovat cestu ze schváleného požadavku.
**Plánované změny** HRS: Aktualizace pasivního segmentu ubytováníSAP Concur aktualizuje standard pro pasivní formát ubytování pro všechny GDS jako součást své snahy o standardizaci.
Jakmile SAP Concur převede všechny hotelové partnery na novou hotelovou platformu (HS2), mohou partneři provádějící plnění naprogramovat kancelářské rutiny v jednom formátu pro veškerý obsah pro hotely jiné než GDS v Concur Travel.
**Plánované změny** Real IDAmerická agentura TSA (Transportation Security Administration) cestujícím připomíná, že od 1. října 2020 musí každý cestující před letem v rámci USA předložit řidičský průkaz vyhovující zákonu REAL ID nebo jiný přijatelný průkaz totožnosti (například cestovní pas).
**Plánované změny** Ukončení používání staršího přenosu transakcí kreditní kartouStarší přenos transakcí kreditní kartou využívá k importu informací kreditních karet méně než pět klientů Concur Travel. Tato metoda přenosu citlivých informací již neodráží nejlepší postupy SAP Concur v oblasti zabezpečení. Vzhledem k nízkému počtu klientů využívajících funkci a vzhledem k tomu, že jsou k dispozici bezpečnější alternativy, jsme se rozhodli používání přenosu transakcí kreditní kartou ukončit. Stávající přenosy transakcí kreditní kartou tak nebudou k dispozici od 1. července 2020.
Díky snížení počtu podporovaných mechanismů výměny dat se bude moci SAP Concur soustředit na zajištění lepšího zabezpečení a jednodušší obsluhy pro klienty.
**Plánované změny** Ukončení používání staršího editoru přenosů HRStarší editor přenosů HR představuje zastaralou metodu pro import informací o uživatelích do Concur Travel, kterou momentálně využívá méně než pět klientů používajících pouze modul Cestování. Vzhledem k nízkému počtu klientů využívajících funkci a vzhledem k tomu, že jsou k dispozici lepší alternativy, jsme se rozhodli používání editoru přenosů HR ukončit. Přenosy přes editor přenosů HR přestanou fungovat 1. července 2020. Pokud se domníváte, že se vás tato změna dotkne, obraťte se na podporu SAP Concur nebo na svou firemní cestovní kancelář a informujte se, jaké je pro vás nejvhodnější řešení.
Díky snížení počtu podporovaných mechanismů výměny dat se bude moci SAP Concur soustředit na zajištění lepšího zabezpečení a jednodušší obsluhy pro klienty.
**Plánované změny** Ukončení používání staršího přenosu transakcí asistentu pro cestováníStarší přenos transakcí asistentu pro cestování představuje zastaralý způsob importu informací o uživatelích do Concur Travel, který využívá méně než pět klientů používajících pouze modul Travel. Kvůli velmi malému počtu klientů, kteří tuto funkci ještě používají, přestáváme přenos transakcí asistentu pro cestování podporovat. Od 1. července 2020 by už neměla být data přicházející prostřednictvím přenosu transakcí asistentu pro cestování importována. Pokud se domníváte, že se vás tato změna týká, obraťte se na podporu nebo na svou firemní cestovní kancelář a informujte se, jaké je pro vás nejvhodnější řešení.
Díky snížení počtu podporovaných mechanismů výměny dat může SAP Concur zajistit lepší zabezpečení a snazší použití pro zákazníky.
**Plánované změny** Sabre: Hotel: Podpora služeb ubytovacího obsahuSabre zavedl novou ubytovací platformu Sabre Hotel Lodging, která využívá koordinované služby označované společným názvem „služby ubytovacího obsahu“ (Content Services for Lodging; CSL). Všichni uživatelé, kteří používají stávající hotelové služby, musejí v průběhu jara 2020 provést migraci na nové CSL.
I když Concur Travel bude využívat nové služby CSL, segmenty ubytování ve formátu CSL nebudeme vytvářet. Veškeré rezervace ubytování v Concur Travel se budou vytvářet ve stejném formátu, jenž se momentálně používá v ubytovacích API (dosavadní formát). I když Concur Travel vynaloží veškeré úsilí, aby zachoval stejný počet hledání, může se stát, že doplnění nového kroku ověření ceny do procesu povede k nejméně jednomu dalšímu hledání při každém nákupu nebo ocenění.
V aktuálním průběhu rezervace neuvidí uživatelé žádné změny, ale mohou být zavedeny nebo použity nové datové prvky k zlepšení celkové zkušenosti s rezervací nebo k rozšíření možností ubytování.
**Plánované změny** Cesty obsahující segmenty Cleartrip, které uživatelé nedokončili, se umístí do fronty požadavků na vráceníSAP Concur mění logiku zařazování záznamů PNR, které uživatelé nedokončili nebo opustili a které obsahují pasivní segmenty pro rezervace pomocí API Cleartrip. Nyní se takové záznamy PNR budou zařazovat do fronty požadavků na vrácení.
Firemní cestovní kanceláře budou jejich umístěním do fronty požadavků na vrácení upozorněny na rezervace, které vyžadují manuální zpracování, takže budou moci kontaktovat cestující ohledně nedokončených rezervací. Firemní cestovní kanceláře pak mohou společně s cestujícím stanovit, zda se má rezervace zrušit a vrátit (je-li to možné), nebo dokončit pomocí manuální akce, aby mohly být zpracovány v kancelářských rutinách.
Zlepší se také podpora firemních cestovních kanceláří při odsouhlasování poplatků Cleartrip proti účtům s fakturami pro zákazníka.
**Plánované změny** Worldspan: Změny v uchovávání tarifůSAP Concur už několik let podporuje více možností uchovávání tarifů pro Worldspan. V důsledku toho je podpora PNR Worldspan relativně složitá. SAP Concur nedávno zjistil, že některé ze starších možností, například Vyloučit tarify Unbundled Economy (modifikátor FXD), ne zcela vyhovují práci s novějšími tarify používanými v odvětví.
SAP Concur plánuje snížit náklady na podporu a zajistit použití nejaktuálnějších metod stanovení cen pro zákazníky systému Worldspan, proto jsme provedli několik změn. Kvůli jiným iniciativám s vyšší prioritou se zbývající nastavení nezmění až do dalšího oznámení.
Upozornění pro klienty
Dílčí zpracovatelé nepropojení se SAP Concur
Seznam dílčích zpracovatelů je k dispozici zde: SAP Concur list of Subprocessors (pouze v angličtině)
Měsíční certifikace prohlížeče
Měsíční certifikace prohlížeče (aktuální i plánované) jsou společně s ostatními měsíčními poznámkami k verzím SAP Concur k dispozici v Novinkách – edice Professional.