Nápověda ke správě Concur Invoice edice Professional

Cestování edice Professional – souhrn pro správce – leden 2020

Původní příspěvek

Souhrny poznámek k verzi

Položky v této části jsou souhrny poznámek k verzi pro tento měsíc. Poznámky k verzi edice Professional jsou dostupné prostřednictvím Novinky – edice Professional

Let

Komplexní značkové tarify – TAP Portugalsko

Ve verzi z července 2017 SAP Concur oznámil podporu dočasného řešení pro poskytování obsahu značkových tarifů v systémech Apollo a Galileo u složitějších schémat zajištění značkových tarifů.

Toto provizorní řešení vyžaduje, aby Concur Travel prodával a uchovával značkové tarify podle kódů základu tarifu. Použití obvyklé metody prodeje a uchovávání podle rezervační třídy nebo znaku rezervace by totiž mohlo způsobit rezervaci nižších tarifů s více omezeními i v případech, kdy uživatel požadoval něco jiného. Nejnižší značková nabídka letecké společnosti mnohdy nezahrnuje odbavené zavazadlo nebo předem přiřazené sedadlo a nemusí umožňovat zrušení či změny.

Různé

Změny Concur Open a Personalizovaného panelu Concur Open

19. prosince bylo provedeno několik změn v Concur Open a Personalizovaném panelu Concur Open.

  • Odebírané služby: Odběr e-mailů a kanálů RSS s oznámeními o statusu služeb je dostupný pouze prostřednictvím Personalizovaného panelu Concur Open, na kterém se zobrazují problémy ve službách specifické pro organizaci daného zákazníka. Aktuální odběry Concur Open pro zákazníky SAP Concur byly migrovány do Personalizovaného panelu Concur Open.

  • Adresa odesílatele e-mailových oznámení: Odesílatel e-mailových oznámení byl změněn z openupdates@concur.com na ConcurOpenUpdates@sap.com. Zákazníci by měli zkontrolovat, že mají v seznamu důvěryhodných odesílatelů přidanou doménu @sap.com a že uživatelé aktualizovali pravidla svých osobních e-mailových schránek.

  • Výkazy analýzy hlavní příčiny: Po každém incidentu se uveřejňuje předběžný výkaz analýzy hlavní příčiny, po němž následuje finální výkaz analýzy hlavní příčiny s kompletnější analýzou a nápravnými opatřeními. Oba výkazy se uveřejňují pouze v Personalizovaném panelu Concur Open.

  • Status dostupnosti služby: Z Concur Open a Personalizovaného panelu Concur Open byly odebrány ikony Potíže s výkonem a Částečné potíže s výkonem, což lépe odpovídá dopadu na zákazníka.

Tyto změny zajišťují zákazníkům lepší informovanost a odstraňují některé údaje dostupné pro uživatele, kteří nejsou zákazníky.

Ukončení podpory šifrovacího protokolu TLS 1.1

SAP Concur oznamuje ukončení podpory pro verzi 1.1 šifrovacího protokolu TLS (Transport Layer Security). Podpora bezpečnější verze TLS 1.2 bude pokračovat. Protokol TLS umožňuje zabezpečení obousměrné komunikace mezi telefonem nebo počítačem a cloudovou službou.

Tato změna je plánována na 30. ledna 2020.

SAP Concur k tomuto kroku přistoupil po důkladném zvážení dopadů na zabezpečení klientů i s ohledem na snadnou možnost upgradu na novější, bezpečnější verzi protokolu TLS 1.2. Plán ukončení podpory protokolu TLS 1.1 zajistí, že naši klienti budou komunikovat s řešeními SAP Concur pomocí bezpečnější verze protokolu TLS 1.2.

Cestovní operace / nezbytné technické předpoklady

**Plánované změny** Apollo/Galileo: Přechod starších webových služeb na webové služby Galileo

Concur Travel plánuje ukončit starší propojení s Travelport, proto přechází z platformy propojení XML Select na platformu propojení webových služeb Galileo. Zákazníci SAP Concur budou mít z této změny následující výhody:

  • Zvýší škálovatelnost a stabilitu služeb Apollo/Galileo systému Concur Travel

  • Dovolí SAP Concur odstranit starší kód používaný k propojení s Apollo/Galileo, zjednoduší se tak interní operace

  • Pravděpodobně zvýší výkon, protože se bude používat přístup s jednodušším propojením

  • Pravděpodobně zvýší stabilitu

Tato změna by měla pro koncové uživatele proběhnout bez přerušení služeb, ale vyžaduje změnu související s přístupem, která ovlivní partnery provádějící plnění (firemní cestovní kanceláře). Po provedení změny bude SAP Concur pro kódy pseudoměst rezervace vyžadovat Host Access Profile (HAP).

**Plánované změny/náhled pro firemní cestovní kanceláře** Plná podpora značkových tarifů Travelport

Začátkem roku 2017 SAP Concur oznámil podporu jednoduchých značkových tarifů pro všechny zákazníky používající systémy Apollo, Galileo a Worldspan bez potřeby změn v konfiguraci.

Ve verzi z července 2017 SAP Concur oznámil podporu dočasného řešení pro poskytování obsahu značkových tarifů v systémech Apollo a Galileo u složitějších schémat zajištění značkových tarifů. Kvůli technickým omezením nebyl SAP Concur schopen toto provizorní řešení rozšířit i na systém Worldspan.

Prozatímní řešení pro komplexní značkové tarify vyžaduje u prováděcích cestovních kanceláří určité provozní změny, takže se jedná o konfigurovatelnou funkci. Kvůli provozním obtížím omezil SAP Concur tuto funkčnost jen na některé aerolinky.

Změna uchovávání tarifů Worldspan – Přeskočit 4P*

SAP Concur podporuje řadu možností uchovávání tarifů pro Worldspan. V důsledku toho je podpora PNR (rozpoznávání jmen cestujících) Worldspan relativně složitá. SAP Concur nedávno zjistil, že některé ze starších možností, například Vyloučit tarify Unbundled Economy (modifikátor FXD), ne zcela vyhovují práci s novějšími tarify používanými v odvětví.

Ve snaze snížit náklady na podporu a zajistit, že SAP Concur používá pro zákazníky systému Worldspan nejaktuálnější metody stanovení cen, došlo k odstranění nastavení konfigurace cestování Přeskočit 4P* (POUŽÍVAT OBEZŘETNĚ) u všech konfigurací cestování Worldspan. SAP Concur bude pro PNR Worldspan obsahující segment letu vždy používat 4P* (jež vytváří záznam letenky).

Souhrny plánovaných změn

Položky v této části jsou souhrny změn, které jsou plánovány do dalších verzí. SAP Concur si vyhrazuje právo odložit implementaci veškerých zde uvedených rozšíření/změn, případně tuto implementaci zcela vypustit.

DŮLEŽITÉ: Tyto plánované změny nemusí představovat všechna chystaná vylepšení a úpravy v produktech a službách SAP Concur. Plánované změny, které se týkají více produktů nebo služeb SAP Concur, jsou společně popsány ve zvláštním dokumentu. Seznamte se s dalšími souhrny správce k plánovaným změnám v Plánované společné změny v produktech edice Professional – souhrn pro správce – leden 2020.

Cestovní operace / nezbytné technické předpoklady

**Plánované změny** Amadeus: Podpora změn jízdenek/letenek

SAP Concur dříve nabízel možnosti změny letenky/jízdenky po vystavení pro Sabre (pomocí Sabre Automated Exchanges), Worldspan (pomocí Rapid Reprice) a Apollo (pomocí Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

V příštích verzích bude Concur Travel podporovat možnosti změny také pro Amadeus pomocí Amadeus Ticket Changer. Další detaily o této funkci uvedeme, jakmile budou k dispozici.

Zákazníci Amadeus budou moci měnit rezervace, k nimž již byly vydané jízdenky/letenky, online, takže nebudou muset volat své cestovní kanceláři.

Kanceláře provádějící plnění Amadeus mohou automatizovat proces změn jízdenek/letenek pro zákazníky Concur Travel, což jim ušetří čas a náklady na konzultanty cestování.

**Plánované změny** HRS: Aktualizace pasivního segmentu ubytování

SAP Concur aktualizuje standard pro pasivní formát ubytování pro všechny GDS jako součást své snahy o standardizaci.

Jakmile SAP Concur převede všechny hotelové partnery na novou hotelovou platformu (HS2), mohou partneři provádějící plnění naprogramovat kancelářské rutiny v jednom formátu pro veškerý obsah pro hotely jiné než GDS v Concur Travel.

**Plánované změny** Ukončení používání staršího přenosu transakcí kreditní kartou

Starší přenos transakcí kreditní kartou využívá k importu informací kreditních karet méně než pět klientů Concur Travel. Tato metoda přenosu citlivých informací již neodráží nejlepší postupy SAP Concur v oblasti zabezpečení. Vzhledem k nízkému počtu klientů využívajících funkci a vzhledem k tomu, že jsou k dispozici bezpečnější alternativy, jsme se rozhodli používání přenosu transakcí kreditní kartou ukončit. Stávající přenosy transakcí kreditní kartou tak nebudou k dispozici od 1. července 2020.

Díky snížení počtu podporovaných mechanismů výměny dat se bude moci SAP Concur soustředit na zajištění lepšího zabezpečení a jednodušší obsluhy pro klienty.

**Plánované změny** Ukončení používání staršího editoru přenosů HR

Starší editor přenosů HR představuje zastaralou metodu pro import informací o uživatelích do Concur Travel, kterou momentálně využívá méně než pět klientů používajících pouze modul Cestování. Vzhledem k nízkému počtu klientů využívajících funkci a vzhledem k tomu, že jsou k dispozici lepší alternativy, jsme se rozhodli používání editoru přenosů HR ukončit. Přenosy přes editor přenosů HR přestanou fungovat 1. července 2020. Pokud se domníváte, že se vás tato změna dotkne, obraťte se na podporu SAP Concur nebo na svou firemní cestovní kancelář a informujte se, jaké je pro vás nejvhodnější řešení.

Díky snížení počtu podporovaných mechanismů výměny dat se bude moci SAP Concur soustředit na zajištění lepšího zabezpečení a jednodušší obsluhy pro klienty.

**Plánované změny** Worldspan: Změny v uchovávání tarifů

SAP Concur už několik let podporuje více možností uchovávání tarifů pro Worldspan. V důsledku toho je podpora PNR Worldspan relativně složitá. SAP Concur nedávno zjistil, že některé ze starších možností, například Vyloučit tarify Unbundled Economy (modifikátor FXD), ne zcela vyhovují práci s novějšími tarify používanými v odvětví.

SAP Concur plánuje snížit náklady na podporu a zajistit použití nejaktuálnějších metod stanovení cen pro zákazníky systému Worldspan, proto během nadcházejících měsíců provede několik změn.

**Plánované změny** Sabre: Hotel: Podpora služeb ubytovacího obsahu

Sabre zavedl novou ubytovací platformu Sabre Hotel Lodging, která využívá koordinované služby označované společným názvem „služby ubytovacího obsahu“ (Content Services for Lodging; CSL). Všichni uživatelé, kteří používají stávající hotelové služby, musejí v průběhu jara 2020 provést migraci na nové CSL.

I když Concur Travel bude využívat nové služby CSL, segmenty ubytování ve formátu CSL nebudeme vytvářet. Veškeré rezervace ubytování v Concur Travel se budou vytvářet ve stejném formátu, jenž se momentálně používá v ubytovacích API (dosavadní formát). I když Concur Travel vynaloží veškeré úsilí, aby zachoval stejný počet hledání, může se stát, že doplnění nového kroku ověření ceny do procesu povede k nejméně jednomu dalšímu hledání při každém nákupu nebo ocenění.

Upozornění pro klienty

Položky v této sekci poskytují referenční materiál pro všechny klienty.

Dílčí zpracovatelé nepropojení se SAP Concur

Seznam dílčích zpracovatelů je k dispozici zde: SAP Concur list of Subprocessors (pouze v angličtině)

Měsíční certifikace prohlížeče

Měsíční certifikace prohlížeče (aktuální i plánované) jsou společně s ostatními měsíčními poznámkami k verzím SAP Concur k dispozici v Novinkách – edice Professional.