Let

V roce 2016 Concur představil nové uživatelské rozhraní pro značkové tarify a v roce 2017 v něm dále vylepšil některé funkce a rozšířil pokrytí značkových tarifů. V některé z příštích verzí zavedeme nové úložiště značkových tarifů, z něhož se budou získávat všechny informace značkových tarifů.

Kromě toho poskytneme více detailů o značce v části Detaily tarifu (nyní má tato část název Výhody/Služby), jako například: dostupnost wi-fi, občerstvení, typ sedadla, změny, pohotovost, nalétaná vzdálenost a priorita.

Sabre vyřadí z provozu JR.API Basic Fare Shop, včetně servisního akčního kódu OTA_AirLowFareSearchLLSRQ a všech jeho verzí. Rozhraní JR. API bylo po mnoho let v režimu údržby společností Sabre a nebude nadále udržováno. Spolu s touto změnou odstraní Concur Travel všechny reference a funkce specifické pro nákupy přes JR.

Všem zákazníkům se důrazně doporučuje, aby ještě před touto změnou nakonfigurovali kódy pseudoměst (PCC) systému Sabre na používání funkce Bargain Finder Max. Pokud máte k nastavení či konfiguraci kódů PCC v systému Sabre nějaké dotazy, obraťte se na příslušného zástupce společnosti Sabre. Kódy PCC, které po ukončení služby zůstanou v nákupech přes JR., nebudou v systému Concur Travel fungovat.

WestJet Airlines (WS) mění strukturu svých cestovních tříd a mění přiřazení RBD pro své značky. Kódy RBD jsou jedinečné pro značky WestJet a budou použitelné pro Flex Faring. WestJet rovněž přidá konfiguraci více cestovních tříd, včetně Premium Economy a Business Class.

Tato struktura tarifů bude platná od 15. září 2018 a ovlivní lety s daty odletů od 20. září 2018.

Poznámky:

• Nákup s využitím Flex Faring: Kvůli rozdílu v datech platnosti a dopadu na konkrétní lety a z důvodu toho, že úpravy Concur mají okamžitou platnost, bude nová struktura implementována do Concur Travel ke dni 17. září 2018 večer (pacifického letního času).

• Nákup bez využití Flex Faring: Tato aktualizace neovlivní načasování implementace, protože nákup se provádí prostřednictvím normálních webových služeb nízkých tarifů v GDS.

• Business Class: Produkt Business Class bude vydán k pozdějšímu datu.

Pay as You Fly (PAF) je prémiový produkt určený pro firemní klienty letecké společnosti Lufthansa. Na základě koncepce „rezervuj, leť a zaplať“ nabízí produkt Pay as You Fly výhody přesahující vlastní cestu. V programu PAF se letenky rezervují běžným způsobem prostřednictvím cestovní kanceláře nebo systému Concur Travel. Letenky pro všechny potvrzené segmenty vydá Lufthansa 24 hodin před odletem. Odbavení a nástup probíhá podle standardních postupů Lufthansy. Zpracování platby se spustí až poté, co se cestující odbaví na letišti.

PAF je k dispozici pro všechny lety Lufthansy do německých a evropských destinací s jednosměrným nebo lokálním (tzv. point-to-point) spojením.

V srpnových poznámkách k verzi byly zaznamenány problémy. SAP Concur tyto problémy vyřešil a doporučuje zákazníkům, aby tuto funkci nyní otestovali a používali.

Webové tarify

Concur Travel zavádí funkci storna letenek rezervovaných v Travelfusion.

Díky funkci storna v Travelfusion budou moci uživatelé zrušit rezervace v Travelfusion a nechat si vrátit příslušnou částku přímo v Concur Travel, pokud daná letecká společnost podporuje online storna přes Travelfusion a pokud je tarif refundovatelný.

Až dosud měli uživatelé Concur Travel možnost zakoupit odbavení EarlyBird Check-In prostřednictvím Southwest Direct Connect při rezervaci letu, a sice za pevnou cenu 15 $ za jednu cestu. Od 29. srpna přešla společnost Southwest na dynamickou tvorbu cen a nyní nabízí EarlyBird Check-In za ceny v rozmezí 15–25 $ za jednu cestu.

Aby bylo zajištěno, že se před nákupem vždy zobrazí skutečná cena za odbavení EarlyBird Check-In, Concur Travel provedl krátkodobou změnu v procesu nákupu odbavení EarlyBird Check-In. S okamžitou platností Concur Travel přestane nabízet možnost rezervace EarlyBird z itineráře bezprostředně po dokončení rezervace. Abyste si mohli zobrazit přesnou cenu, byl itinerář aktualizován. Po rezervaci tak uživatelé přejdou na hlavní stránku Travel, otevřou si požadovaný itinerář Southwest a zakoupí si zde odbavení EarlyBird. Přesná cena se zobrazí v itineráři.

Zkoumáme další možnosti rozšíření tohoto procesu do budoucna a zobrazování dynamických cen EarlyBird Check-In ještě před dokončením rezervace.

Concur Travel zavádí vylepšení práce uživatelů s čísly karet věrnostních programů při rezervaci letů v Travelfusion. Až dosud se číslo karty věrnostního programu z uživatelského profilu nepřenášelo a uživatel musel toto číslo ručně zadat do dialogového okna s možnostmi letu.

V této verzi bude odebrána možnost zadávání čísla karty věrnostního programu do dialogového okna s možnostmi letu. Namísto toho se na stránce Zkontrolovat a rezervovat automaticky vyplní číslo karty věrnostního programu z profilu uživatele a odešle se letecké společnosti prostřednictvím Travelfusion.

Výhody pro uživatele/zákazníka: Toto rozšíření umožňuje stejné zpracování čísel karet věrnostních programů pro dopravce GDS i jiné než GDS prostřednictvím Travelfusion.

Vozidlo

SAP Concur s potěšením oznamuje podporu společnosti NextCar (NC). NextCar nabízí služby pronájmu vozidel převážně ve státě Maryland, další pobočky pak má na Floridě, v Massachusetts a v Karibiku.

SAP Concur bude se společností NextCar spolupracovat v rámci sjednocování jejího obsahu v GDS. Mohou se proto objevit možnosti, které zatím nejsou dostupné. Mohou se tak například zobrazovat vozy nižší střední třídy, ale nikoli vozy střední třídy. Společnost SAP Concur si je tohoto problému vědoma, není tedy nutné otevírat případ u zákaznické podpory Concur.

Hotel

Od této verze bude SAP Concur podporovat Four Points (FP) jako samostatnou značku, která se nyní vyčleňuje ze značky Sheraton (SI). Marriott aktualizuje GDS o nový kód pro hotely Four Points (FP). Očekává se, že změny budou zahájeny během následujících týdnů.

V průběhu implementace změn se může dostupnost Four Points zobrazovat jako vyprodaná. Pokud mají cestující pochybnosti, měli by kontaktovat své cestovní kanceláře, které jim pomohou s rezervací v nepravděpodobném případě, že by SAP Concur měl problémy s inventářem Four Points.

V této verzi je dostupné nastavení Automaticky zaškrtnout Najít hotel při hledání letů. Když je tato možnost nastavena na Pravda, bude automaticky vybráno zaškrtávací políčko Najít hotel na kartě Hledání letů (nebo Kombinované hledání letů/vlaků) v cestovním průvodci. To ušetří uživateli jeden krok při rezervaci, nicméně uživatel může zaškrtnutí políčka zrušit, pokud je to potřeba.

Počínaje rokem 2016 společnost Hilton Hotel & Resorts přestala poskytovat elektronické stvrzenky pro uživatele Concur Travel.

Nyní se společnost Hilton Hotels & Resorts do programu elektronických stvrzenek Concur Travel opět zapojila.

Železnice

Pro podporu funkce Amtrak Direct Connect může nyní SAP Concur extrahovat číslo jízdenky z XML souboru Direct Connect společnosti Amtrak, uloží si toto číslo jízdenky a opatří je datovým bodem.

Tím je zajištěno, že číslo jízdenky lze použít v jiných procesech Concur Travel. Na datový bod lze nyní odkazovat například v šabloně finalizace Passenger Name Record (PNR), aby mohla být přidána standardizovaná poznámka do PNR Amtrak pro účely viditelnosti v centru řízení cest.

Různé

SAP Concur oznámil ukončení podpory FTP v prostém textu jako prostředku přenosu dat z/do řešení SAP Concur v listopadu 2017. SAP Concur klientům lhůtu pro přechod na zabezpečené protokoly prodloužil do 1. září 2018.

Concur Open je stavový panel služby SAP Concur, kde se zobrazují známé a rozsáhlé výpadky a incidenty pro vybrané služby SAP Concur a všechna datová centra. Concur Open zobrazuje aktuální stav služby a historii incidentů za posledních 20 dnů.

Personalizovaný panel Concur Open byl zpřístupněn 11. září.

Plánované inovace/změny

Položky v této části jsou plánovány do dalších verzí. Concur si vyhrazuje právo odložit implementaci veškerých zde uvedených rozšíření/změn, případně tuto implementaci zcela vypustit.

SAP Concur s potěšením oznamuje, že brzy bude zavedena expresní pokladna!

Expresní pokladna je nová forma realizace nákupů, která zredukuje proces určení dopravy a platby z pěti stránek na dvě: Zkontrolovat a rezervovat a Potvrzeno. Cestující již nebudou muset při rezervaci letenek listovat mnoha obrazovkami. Všechny zásadní informace potřebné k dokončení rezervace budou shromážděny prostřednictvím stránky Zkontrolovat a rezervovat.

Momentálně jsou pro rezervace přes SilverRail podporovány individuální nebo virtuální karty, přičemž SilverRail je zprostředkujícím obchodníkem. Aby mohla být zprostředkujícím obchodníkem firemní cestovní kancelář, implementuje SAP Concur do řešení Concur Travel způsob platby „Na účet“. Firemní cestovní kanceláře tak mohou rozšířit úvěrové dohody se zákazníky, kteří tuto funkci využívají u jiných způsobů přepravy.

Uvedení této funkce plánuje tým Concur Travel na září nebo říjen 2018.

Aktuální informace: V březnu roku 2019 dojde k vypnutí synchronizace profilu XML. SAP Concur doporučuje všem zákazníkům, kteří používají synchronizaci profilu XML, aby co nejdříve přešli na API Travel Profile 2.0. Verze 2.0 této funkce, která se používá od května 2015, zaručuje vyšší bezpečnost a ověřování dat a napomůže firemním cestovním kancelářím při naplňování potřeb cestujících. Pokud by některá firemní cestovní kancelář potřebovala pomoc při identifikaci zákazníků, kteří stále ještě používají synchronizaci profilu XML, může se obrátit na SAP Concur.

SAP Concur provedl vyhodnocení všech výkazů v Concur Travel s cílem najít rovnováhu mezi nutností vyhovět přísným požadavkům v oblasti zabezpečení dat, mírou využívání těchto výkazů zákazníky, dostupností dat o cestách na jiných místech a zdroji nutnými k zpracovávání těchto výkazů.

Na základě toho SAP Concur vytipoval výkazy modulu Travel, které budou v říjnu 2018 odstraněny. Další informace a kompletní seznam výkazů naleznete v poznámkách k verzi.

V budoucí verzi aktualizujeme téma čekacích stránek Concur Travel. Aktualizace bude spočívat ve zvýraznění naší značky, abychom vyhověli požadavkům zákazníků a předešli možnosti záměny SAP Concur za firemní cestovní kancelář, která provede rezervace.

Upozornění pro klienty

Seznam dílčích zpracovatelů je k dispozici zde: SAP Concur list of Subprocessors (pouze v angličtině)

S ostatními měsíčními poznámkami k verzi SAP Concur jsou k dispozici měsíční certifikace prohlížeče, dosavadní i plánované, dostupné prostřednictvím Novinky – edice Professional.