Správa

SAP Concur nyní převádí firemní cestovní kanceláře na nová datová centra Amazon Web Services (AWS). Tento proces ovlivňuje pracovní postupy firemních cestovních kanceláří. SAP nejprve převede firemní cestovní kanceláře na nová datová centra a později také jejich zákazníky. Ve firemních cestovních kancelářích tedy nastane určité časové období, kdy budou mít zákaznickou základnu rozdělenou mezi dosavadní datová centra a nová datová centra AWS.

Přecházíme z vlastní platformy, kde všechna zařízení patřila řešením SAP Concur, na cloudovou platformu třetí strany. Zajistí se tak silnější zabezpečení, lepší funkčnost a stabilita a rychlejší inovace pro naše zákazníky.

Letecká doprava

Podle posledních změn provedených v JetBlue Airways se všechna sedadla všech tarifů vracejí z rezervačních systémů (GDS) jako „zpoplatněná“. U některých tarifů je sedadlo uvedeno s cenou nula dolarů, což v podstatě poskytuje bezplatné přidělení sedadla. U tarifů značek se požaduje poplatek.

Tato změna vedla k řadě matoucích scénářů, jako jsou:

• Zobrazení zpoplatněných sedadel v plánku, i když ve skutečnosti je pro většinu tarifů dané sedadlo zdarma.
• Některé rezervační systémy nedokázaly uživateli potvrdit výběr sedadla.
• Některé rezervační systémy zobrazují uživatelům zprávu, že sedadlo bude rezervováno automaticky, zatímco ve skutečnosti se žádné sedadlo nerezervovalo.

Od prosincového vydání již Concur Travel nebude poskytovat informace o sedadlech pro JetBlue. Concur Travel bude namísto toho informovat uživatele, že mají možnost rezervovat si místa přímo na internetových stránkách společnosti JetBlue. Zákazníci, kteří mají jakékoli dotazy týkající se této změny, by se měli obrátit na svého zástupce JetBlue.

Pokud v minulosti uživatel nevybral konkrétní sedadlo, společnost Concur Travel odeslala do rezervačního systému žádost o „obecné“ sedadlo. Důvodem je, aby se minimalizovaly případy, kdy cestujícímu není umožněn nástup do letadla, když letecká společnost prodá více letenek, než je kapacita letadla. Concur Travel tak bude nadále postupovat u všech leteckých společností. Zákazníkům doporučujeme, aby se se svou firemní cestovní kanceláří poradili o postupu v případech, kdy je za rezervaci sedadla účtován poplatek.

Účelem této změny v Concur Travel je, aby zákazníci nebyli uvedeni v omyl zobrazením nepřesných informací. Zákazníkům sdělujeme, že mají přejít na webové stránky JetBlue, kde se jim přesně zobrazí veškeré potřebné informace, na jejichž základě se budou moci rozhodnout pro výběr sedadla.

Concur Travel vždy podporoval synchronizaci několika polí profilu s profily Sabre. Synchronizace polí osobního dokladu nebyla dříve podporována. Od prosincovýého vydání začne Concur Travel synchronizovat toto pole s profily Sabre, pokud jej uživatel zadá.

V některých zemích, například v Číně, existují regulační požadavky na státní příslušníky, aby uváděli číslo státního osobního dokladu jako formu identifikace pro vnitrostátní leteckou dopravu. Schopnost synchronizovat pole osobního dokladu s profily Sabre umožní firemním cestovním kancelářím řádně obsluhovat lety cestujících tam, kde je vyžadován identifikační formulář.

Ubytování

Concur Travel certifikoval American Express Global Business Travel Supply MarketPlace (AmexGBT Supply MarketPlace) jako autorizovaného poskytovatele ubytování pro Custom Hotel Sourcing (CHS). Tento poskytovatel může spravovat veškerý obsah týkající se ubytování v online rezervačním nástroji Concur Travel pro určené konfigurace Concur Travel. Ověřovalo se konkrétně propojení s ubytovací platformou AmexGBT Supply MarketPlace a bylo potvrzeno, že standardy Concur Travel pro Custom Hotel Sourcing splňuje.

Zákazníci mohou přistupovat k uspořádanému obsahu z AmexGBT Supply MarketPlace se slevami na ubytování z mnoha zdrojů včetně dodavatelů, externích agregačních platforem a GDS. Cestující mohou nakupovat a rezervovat ubytování z katalogu hotelů a mají přístup k doplňkovým službám.

Díky tomu, že AmexGBT Supply MarketPlace spravuje veškerý obsah týkající se ubytování, může lépe přizpůsobovat zobrazení a způsob řazení konkrétních hotelových zařízení a sazeb.

Železnice

Od této verze si uživatelé mohou bezplatně vybrat místo při výběru tarifu Tarifa Empresas nebo Prémium corporate.

Dříve museli uživatelé, kteří si chtěli rezervovat sedadlo nebo chtěli sedadlo s preferencí uličky nebo okna, kontaktovat agenta. Od této verze si uživatel při výběru tarifu Tarifa Empresas nebo Prémium může vybrat sedadlo v uživatelském rozhraní.

Výjimky: Na stránkách Renfe si uživatelé mohou vybrat sedadlo (za poplatek) i k jiným tarifům, například Básico nebo Elige. Možnost vybrat si sedadlo za příplatek u těchto tarifů není v této verzi zahrnuta.

Souhrny poznámek k verzi pro správce

Dosud byly měsíční souhrny poznámek k verzím pro správce k dispozici ve dvou formátech:

1. Jako soubory PDF na úvodních stránkách
2. Jako soubory HTML v systémech nápovědy a na portálu SAP Help Portal

SAP Concur bude nyní poskytovat pouze soubory HTML v systémech nápovědy a na portálu SAP Help Portal.

Umístění souhrnů na jednom místě uživatelům nabízí konzistentní způsob přístupu k tomuto obsahu a bezplatné prostředky pro práci s novým obsahem.

Uživatelská asistence SAP Concur

Tato poznámka k verzi je připomínkou pro všechny správce ohledně zdrojů k vyhledání podpory dostupných koncovým uživatelům. Aplikace SAP poskytuje mnoho způsobů podpory pro mnoho produktů. Možnosti uvedené v této poznámce k verzi jsou jediné správné pro koncové uživatele SAP Concur. Správci by měli níže uvedený seznam samoobslužných zdrojů zaslat svým koncovým uživatelům, aby o něm věděli.

Koneční uživatelé SAP Concur obdrží podporu jedním z následujících způsobů:

• User Support Desk (USD): Pokud vaše společnost zakoupila User Support Desk, mají koncoví uživatelé přístup k podpoře v rámci aplikace SAP Concur. Klikněte na tlačítko Help > Contact Support pro přístup k portálu User Support Desk a požádejte o podporu prostřednictvím telefonu nebo chatu.
• Interní podpora: Pokud vaše společnost nezakoupila podporu User Support Desk, koncoví uživatelé využívají k podpoře řešení SAP Concur interní kontaktní osoby a doplňují je samoobslužnými zdroji uvedenými v následující části.

Různé

Od 20. září se seznam oprávnění v edici Concur Travel Professional rozšířil o nové oprávnění Náhled motivu SAP Fiori. Uživateli s přiděleným oprávněním Náhled motivu SAP Fiori se v záhlaví stránky SAP Concur zobrazí nový přepínač a informační bublina Nový motiv.

Pomocí přepínače lze přepnout ze standardního motivu SAP Concur na motiv SAP Fiori a informační bublina obsahuje stručnou zprávu o přepínači.

Nový motiv má jiné vizuální prvky, jako jsou fonty, barvy nebo ikony. Také některé záložky a položky menu na vyšší úrovni byly přemístěny do menu na domovské stránce SAP Concur. Tyto změny se uplatňují na celém webu a platí pro všechny produkty SAP Concur uživatele.

Klienti, kteří se přihlásí k náhledu motivu SAP Fiori a chtějí poskytnout zpětnou vazbu, se mohou registrovat k účasti v programuSAP Continuous Influence na následující stránce:

SAP Customer Influence

Po registraci nebo přihlášení mohou klienti požádat o účast v následující příležitosti:

Praktický systémový přístup pro konzistentní uživatelské zkušenosti vycházejícího ze scénáře SAP IE od cesty po náhrady

Příležitost bude probíhat od listopadu 2021 do května 2022. Počet registrovaných účastníků této příležitosti SAP Customer Influence je omezen a registrace se může uzavřít ještě před zahájením příležitosti.

Motiv SAP Fiori sjednocuje vzhled a rozvržení uživatelského rozhraní SAP Concur s ostatními produkty SAP a přináší konzistentnější uživatelskou zkušenost. S pomocí tohoto oprávnění mohou správci klientů pověřit vybrané uživatele vizuálním kontrolou a testováním motivu SAP Fiori.

Tato poznámka k verzi je určena pro technický personál, který má na starosti přenosy souborů pomocí produktů SAP Concur. Pro zákazníky a prodejce SAP Concur, kteří k výměně dat používají různé zabezpečené protokoly pro přenos souborů, provádí SAP změny, jež zvýší zabezpečení těchto přenosů.

Od 10. dubna 2021 není možné k přenosům souborů do ani ze systému SAP Concur používat jiné protokoly než SFTP (Secure File Transfer Protocol) ani SFTP s autentizací pomocí hesla:

• Účty pro přenos souborů nepoužívající SFTP musí přejít na SFTP s autentizací pomocí klíčů SSH.
• Účty pro přenos souborů, které používají autentizaci heslem, musí přejít na autentizaci pomocí klíče SSH.
• Při žádosti o reset hesla SFTP musí klient kvůli autentizaci uvést klíč SSH.

Od 12. dubna 2021 začal SAP nevyhovující připojení pro přenos souborů deaktivovat. Deaktivace nevyhovujících účtů bude pokračovat v průběhu celého roku 2021. Pokud máte pro přenosy souborů nakonfigurováno více připojení, tato změna se týká všech.

Oznámení se týká těchto koncových bodů DNS pro přenos souborů:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Tyto změny zvyšují zabezpečení přenosů souborů.

Soubory přenášené do produktů SAP Concur musí být šifrovány veřejným klíčem PGP SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• Soubor klíče je k dispozici v kořenové složce klienta.
• ID klíče je 40AC5D35.
• Používá se 4096bitový podpisový a šifrovací podklíč RSA.
• Platnost klíče je 2 roky.
• Za výměnu klíče před vypršením jeho platnosti zodpovídá klient.
• • Datum dalšího vypršení platnosti: 4. září 2022
  • SAP Concur plánuje nahradit současný rotující veřejný klíč PGP v kořenové složce klienta 90 dnů před vypršením platnosti.

Starý klíč PGP SAP Concur (ID klíče D4D727C0) bude pro stávající klienty i nadále podporován, ale později bude vyřazen.

SAP Concur doporučuje, aby klienti pro přenos souborů používali bezpečnější rotační veřejný klíč PGP. Aby bylo používání bezpečnějšího rotačního veřejného klíče PGP při přenosech souborů snadnější, SAP Concur v pátek 15. ledna takový klíč přidal do domovských složek stávajících klientů.

Oznámení se týká těchto koncových bodů DNS pro přenos souborů:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Rotující veřejný klíč PGP zajišťuje lepší zabezpečení přenosů souborů.

Ve 4. čtvrtletí 2021 začal SAP Concur přesměrovávat klienty na novou domovskou stránku. Vzhled nové domovské stránky je k nerozeznání od současné domovské stránky SAP Concur. Nová domovská stránka lépe funguje při dočasných výpadcích v dostupnosti služeb.

Zavádění domovské stránky probíhá postupně:

Fáze 1: Na začátku prvního čtvrtletí začal SAP Concur přesměrovávat klienty Concur Expense, Concur Invoice a Concur Request v datovém centru v USA na novou domovskou stránku.

Fáze 2: V prosinci 2021 začne SAP Concur přesměrovávat klienty Concur Expense, Concur Invoice a Concur Request v datovém centru v EU na novou domovskou stránku.

Fáze 3: Od 2. čtvrtletí 2022 bude SAP Concur přesměrovávat na novou domovskou stránku klienty ve zbývajících datových centrech. Mezi zbývající klienty patří uživatelé samostatné edice Concur Travel nebo Concur Travel s Expense, Invoice a/nebo Request.

Tato změna zajišťuje dostupnost domovské stránky SAP Concur i v případě nedostupnosti některých služeb a zlepšuje konsistenci chování systému při přihlašování.

Tato poznámka k verzi je určena pro technický personál odpovědný za migrace souborů v řešeních SAP Concur. Pro zákazníky a prodejce zapojené do výměny dat provozují řešení SAP Concur vlastní, bezpečnější subsystém pro přenosy souborů.

SAP Concur provádí migraci entit, které nyní používají některý ze starších postupů přesouvání souborů, na efektivnější a bezpečnější proces směrování souborů založený na rozhraních API.

Klienti, jejichž entity jsou v současné době nakonfigurovány na používání staršího procesu, budou převedeni na efektivnější proces do 24. ledna 2022. Po dokončení této migrace zaznamenají klienti toto vylepšení:

• Když se používal starší proces, klienti museli na spuštění běhu plánování přesunu souborů čekat do stanoveného okamžiku. Díky efektivnějšímu a bezpečnějšímu procesu založenému na API budou extrakty a další odesílané soubory z řešení SAP Concur k dispozici v rámci stávajícího zpracování přes noc krátce po jejich vytvoření.

Toto oznámení se týká následujících koncových bodů DNS pro přenos souborů:

• st.concursolutions.com

Tyto změny zajišťují vyšší bezpečnost a efektivitu přenosů souborů.

V této verzi jsme aktualizovali menuProfil v motivu SAP Fiori. Aktualizace zahrnuje změny rozvržení položek menu a několik změn ve funkcích menu.

Design funkcí menu Profil je nyní efektivnější v rámci motivu SAP Fiori a jednodušší na používání pro správce. Motiv SAP Fiori celkově sjednocuje vzhled a rozvržení nabídek SAP Concur s ostatními produkty SAP a přináší konzistentnější uživatelskou zkušenost.

Pozemní doprava

V Concur Travel si nyní cestující mohou rezervovat pozemní přepravu prostřednictvím SummitQwest. SummitQwest je zaměřen na řešení pozemní přepravy v New Yorku, ale poskytuje i globální řešení pozemní přepravy (www.hqtravel.com).

Vzhledem ke sníženému využívání této služby před pandemií a k souvisejícím nákladům na její údržbu se SAP Concur rozhodl od lednové verze 2022 podporu SummitQwest v Concur Travel ukončit.

SAP Concur uznává, že někteří uživatelé pravděpodobně stále potřebují možnost rezervací pozemní dopravy. Doporučujeme přejít na dodavatele Groundspan, který je zachován.

Pro lepší použitelnost je třeba pravidelně odstraňovat nedostatečně využívané funkce nebo stránky. Jedná se o zřídka používanou funkci, kterou již uživatelé Concur Travel nevyužívali.

V Concur Travel si nyní cestující mohou rezervovat pozemní přepravu prostřednictvím Talixo. Talixo je online platforma pro rezervaci taxislužby, mini-taxi a limuzín v Německu (www.talixo.de)

Vzhledem ke sníženému využívání této služby před pandemií a k souvisejícím nákladům na její údržbu se SAP Concur rozhodl od lednové verze 2022 podporu Talixo v Concur Travel ukončit.

SAP Concur uznává, že někteří uživatelé pravděpodobně stále potřebují možnost rezervací pozemní dopravy. Doporučujeme přejít na dodavatele Groundspan, který je zachován.

Abychom mohli zachovat standardy používání našeho řešení, pravidelně odebíráme málo využívané funkce třetích stran.

Ubytování

V únoru 2022 Airbnb a Concur Travel po vzájemné dohodě vypnou Airbnb Direct Connect jako zdroj obsahu v Concur Travel a vyřadí z provozu unikátní rezervace punch-out z rezervačního nástroje Concur Online. Dosavadní připojení se odeberou, žádná další připojení k Airbnb nevzniknou.

Ovlivnění klienti mohou ve spolupráci s Airbnb, svou firemní cestovní kanceláří a jejich správcem zprostředkovat rezervace přes Airbnb prostřednictvím alternativních kanálů a/nebo umožnit alternativní konektory hotelového obsahu v Concur Travel.

Dosavadní itineráře obsahující rezervaci Airbnb zůstanou viditelné v Concur Travel v možnosti Moje cesty.

Abychom mohli zachovat standardy používání našeho řešení, pravidelně odebíráme málo využívané funkce třetích stran. Tato funkce nemá plnou podporu, proto ji odebíráme.

Profil

SAP Concur odebere stránku Připojené aplikace, https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp, z uživatelského rozhraní Concur Travel a Expense.

Pro lepší použitelnost je třeba pravidelně odstraňovat nedostatečně využívané funkce nebo stránky. Tato stránka se používá jen zřídka a ztratila svůj účel upozorňování na partnerské aplikace.

Synchronizace profilů XML, která se používá k synchronizaci dat uživatelských profilů Concur Travel s partnery z řad cestovních kanceláří, již nebude k dispozici, což je plánováno na první čtvrtletí roku 2022. Všem partnerům doporučujeme, aby ve spolupráci se zástupci SAP Concur začali ke správě uživatelských profilů Concur Travel používat API Travel Profile v2.

Synchronizace profilů XML byla oficiálně vyřazena z provozu v roce 2016 kvůli nestabilitě a dalším problémům. Jako náhrada tohoto dřívějšího synchronizačního procesu bylo vytvořeno API Travel Profile v2. Díky současné úrovni jeho stability a vyzrálosti už není důvod udržovat více možností synchronizace profilů.