Let

Od 17. dubna 2020 mění řešení SAP Concur logiku zařazování záznamů PNR, které uživatelé nedokončili nebo opustili a které obsahují pasivní segmenty k rezervování přes API Cleartrip. Takové záznamy PNR budou nově řazeny do fronty požadavků na vrácení.

Před touto změnou se záznamy PNR se segmenty Cleartrip, které uživatelé nedokončili nebo opustili během časového okna pro opravu, přesouvaly do fronty výdeje letenek firemní cestovní kanceláře. Nový postup odpovídá standardní logice řešení SAP Concur pro rezervace letů s okamžitým vydáváním letenek přes Direct Connect, jelikož letenka je již vydána a platba zpracována.

Díky umístění rezervace, která vyžaduje manuální zásah, do fronty požadavků na vrácení se o ní firemní cestovní kancelář dozví, a může tak kontaktovat cestující ohledně nedokončených rezervací. Firemní cestovní kanceláře pak mohou společně s cestujícím stanovit, zda se má rezervace zrušit a vrátit (je-li to možné), nebo dokončit pomocí manuální akce, aby mohly být zpracovány v kancelářských rutinách. Zlepší se také podpora firemních cestovních kanceláří při odsouhlasování poplatků Cleartrip proti účtům s fakturami pro zákazníka.

Hotel

Uživatelé mobilní aplikace řešení SAP Concur budou mít možnost nakupovat, rezervovat a rušit obsah přes službu Hotel Service V2.

Cestující očekávají, že si budou moci cestu rezervovat z libovolného zařízení. Od 31. března 2020 budou moci cestující hledat, rezervovat a rušit ubytování ze služby Hotel Service V2 v mobilní aplikaci řešení SAP Concur.

Na základě výzvy společnosti Sabre k přechodu ze starého ubytovacího API Concur Travel dne 1. května 2020 provede migraci na nové API obsahových služeb pro ubytování (CSL) Sabre.

Byť jsou nové služby velmi podobné, nejsou se starými službami zpětně kompatibilní. Tento přechod se nedotkne prostředí pro koncové uživatele ani možnosti potvrzovat rezervace ubytování. Co se týče firemních cestovních kanceláří, Concur Travel dělá vše, co je v jeho silách, aby minimalizoval dopady na současné procesy mid-office využívající šifrované hlavní příkazy (tj. HOT, HOD, HRD, HOX a XI. – viz Sabre SAN-15891) použitím CSL k využívání příslušného obsahu, přičemž rezervování ubytovacích segmentů probíhá ve stejné struktuře jako v předchozích API. Partneři Concur Travel provádějící kompletní hotelové rezervace v CSL off-line přes Sabre Red 360 mohou očekávat, že se tyto rezervace sice zobrazí v itineráři cesty uživatele, ale v Concur Travel je nebude možné upravovat ani stornovat – budou pouze „pro čtení“.

Při nakupování a potvrzování rezervací ubytování by uživatelé neměli zaznamenat žádný rozdíl. Rovněž by neměli zaznamenat žádný rozdíl při pokusech o změnu nebo stornování existujících rezervací, které byly původně provedené v Concur Travel. Je-li rezervace ubytování provedena a potvrzena mimo Concur Travel, uživatel může mít omezenou možnost ji změnit nebo stornovat.

Po koupi Starwood Hotels řetězcem Marriott International v roce 2016 nový majitel ukončil věrnostní program Starwood Preferred Guest (SPG) a jeho účastníky převedl do vlastního věrnostního programu, který se nyní jmenuje BonVoy. V uživatelských profilech v Concuru se ale stará čísla SPG stále vyskytují a některé firemní cestovní kanceláře je pořád používají při procesech synchronizace profilu XML. V některých scénářích tak při pokusu o rezervaci ubytování v hotelu řetězce Marriott vznikají chyby.

Od května 2020 řešení SAP Concur odstraní z uživatelských profilů stará čísla věrnostního programu SPG a nebudou do nich tato čísla nově zapisovat. Pokud se při synchronizaci profilu XML takové číslo objeví, systém je bude ignorovat a přes API cestovního profilu 2.0 je nezobrazí.

Uživatelům se při rezervacích v Marriottu nebudou zobrazovat chyby související s programem SPG.

Různé

Popis funkce uchování dat Správa zachování a mazání uživatelů zobrazený na stránce Správa > Společnost > Uchování dat byl aktualizován.

Tato aktualizace poskytuje přesnější informace o tom, kde uživatelé s rolí správce uchování dat najdou tlačítka Zachovat uživatele, Odebrat zachování a Vymazat uživatele.

Při nedostupnosti jen některých produktů a služeb se uživatel po přihlášení do řešení SAP Concur dostane na upravenou domovskou stránku, která mu poskytne přístup k fungujícím produktům a službám.

Před implementací tohoto vylepšení se uživateli po přihlášení do řešení SAP Concur v době, kdy nebyly některé produkty či služby dostupné, zobrazila stránka se zprávou s chybou 503 (nedostupná služba). Domovská stránka daného uživatele byla nedostupná a uživatel musel čekat, dokud nebudou všechny služby a produkty dostupné, jinak se nemohl do řešení SAP Concur přihlásit.

Toto vylepšení umožňuje uživatelům i v době nedostupnosti některých produktů či služeb provádět úlohy, které využívají produkty a služby, jež jsou momentálně funkční.

Dne 31. října 2019 zavedla řešení SAP Concur nové přihlašovací prostředí pro uživatele.

Od té doby si mohou uživatelé vybrat, zda se chtějí přihlašovat přes novou přihlašovací stránku, nebo zda chtějí použít staré prostředí. Od květnové verze ale už staré přihlašovací prostředí nebude k dispozici.

Nové prostředí pro přihlašování uživatelů k produktům a službám SAP Concur zajišťuje vyšší zabezpečení a je rychlejší a pohodlnější. V důsledku této změny budou mít všichni uživatelé k dispozici stejné přihlašovací prostředí.

Řešení SAP Concur v nejbližší době vyřadí autentizační kód HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) jako možnost SSO. Službu HMAC nahradí SAML SSO, což je samoobslužná metoda nastavení, která dává správcům klienta v řešeních SAP Concur přístup pro účely dokončení připojení SAML.

Klientům, kteří nyní používají HMAC, doporučujeme přejít na samoobslužný nástroj SSO, jakmile bude k dispozici (plánováno na 2. čtvrtletí roku 2020). Nový samoobslužný nástroj SSO umožňuje přidání více portálů (poskytovatelů identity).

Tato změna zajišťuje lepší zabezpečení a podporu pro přihlašování k produktům a službám SAP Concur.

Tato poznámka k verzi je určena pro technický personál odpovědný za přenosy souborů v řešeních SAP Concur. Pro zákazníky a prodejce zapojené do výměny dat provozují řešení SAP Concur vlastní, bezpečnější subsystém pro přenosy souborů.

Řešení SAP Concur začnou migrovat entity, které nyní používají některý ze starších postupů přesouvání souborů, na efektivnější a bezpečnější proces směrování souborů založený na rozhraních API.

Tyto změny zajišťují vyšší bezpečnost a efektivitu přenosů souborů.

Řešení SAP Concur průběžně upravují produkty a služby tak, aby neustále odpovídaly nejlepším postupům v oblasti zabezpečení. V rámci vylepšení zabezpečení naší autentizační infrastruktury bylo přijato rozhodnutí vyřadit oznámení pro uživatele nebo společnost ohledně změn profilu, způsobu platby a itineráře kvůli tomu, jak tato oznámení zacházejí s tokeny OAuth.

K rozhodnutí odstranit tato oznámení namísto jejich přepracování, aby zacházely s autentizací jinak, vedla mimořádně nízká míra využití a vysoká chybovost (neúspěšné doručení).

Oznámení o změnách profilu a způsobu platby byla vyřazena na začátku roku 2020. Oznámení o změnách itineráře budou deaktivována v květnu nebo červnu 2020.

Tato změna zvyšuje zabezpečení pro všechny klienty.

Tato změna umožní uživatelům nakonfigurovat texty uživatelského rozhraní řešení SAP Concur tak, aby se zobrazovaly v thajštině.

Aby se tento jazyk objevil v seznamu, musí být povolen. Je-li tento jazyk povolen, po otevření přihlašovací stránky do řešení SAP Concur a po kliknutí na seznam dostupných jazyků se v seznamu zobrazí thajština.

Od května budou uživatelé, kteří se připojují k datovému centru pro USA přes www.concursolutions.com, přesměrováni na us1.concursolutions.com.

Touto změnou dochází ke sjednocení formátu URL datových center SAP Concur. Uživatelé přihlašující se k datovému centru pro region EMEA jsou například přesměrováni na eu1.concursolutions.com.

Cestovní operace/nezbytné technické předpoklady

Společnost Southwest Airlines je nyní řádným účastníkem systémů GDS Apollo a Worldspan. Kancelářím v USA, které mají oprávnění od Southwest Airlines, bude k dispozici obsah zahrnující letové řády a tarify.

Concur Travel dříve nabízel možnost změny letenky/jízdenky po jejím vystavení v Sabre (pomocí Sabre Automated Exchanges), Worldspan (pomocí Rapid Reprice) a Apollo (pomocí Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).

V rámci verze z března 2020 týmy SAP Concur s potěšením oznamují podporu možnosti výměny i pro systém Amadeus, a to prostřednictvím ATC (Amadeus Ticket Changer) u edice Professional. V edici Standard bude ATC k dispozici od verze vydané v dubnu 2020.

Zákazníci používající systém Amadeus budou moct měnit rezervace s už vydanými jízdenkami/letenkami online, takže nebudou muset volat do cestovní kanceláře.

Concur Travel plánuje ukončit starší propojení s Travelport, proto přechází z platformy propojení XML Select na platformu propojení webových služeb Galileo. Zákazníci SAP Concur budou mít z této změny následující výhody:

• vyšší škálovatelnost a stabilita služeb Apollo/Galileo systému Concur Travel,

• týmy SAP Concur budou moci odstranit starší kód používaný k propojení s Apollo/Galileo, čímž se zjednoduší interní operace,

• pravděpodobně se zvýší výkon, protože se bude používat přístup s jednodušším propojením,

• pravděpodobně se zvýší stabilita.

V roce 2017 řešení SAP Concur oznámila omezenou podporu značkových tarifů pro všechny zákazníky používající systémy Apollo, Galileo a Worldspan.

SAP Concur v partnerství se společností Travelport pracuje na zajištění skutečné podpory značkových tarifů pro všechny zákazníky používající systém Travelport. Konkrétně se mění způsob, jakým Concur Travel ukládá tarify v kódech PNR systémů GDS. Úložiště tarifů budou obsahovat modifikátor(y) pro aerolinky se značkovými tarify. Tato nová funkce ukládání tarifů byla ve zkušebním provozu zpřístupněna od večera 24. února.

Správa

Oprávnění Uživatel profilu slouží v Concur Travel k dvěma účelům. První je v situaci, kdy se používá pouze Concur Travel nebo Concur Travel integrovaný s Concur Expense nebo s Concur Request a schvalovací proces je Rezervovat a poté schválit. Zákazníci mohou přiřadit toto oprávnění uživatelům, kteří (zatím) nemají mít přístup k cestovnímu průvodci, aby tam rezervovali cesty, ale už mají mít ve svém uživatelském profilu přístup k vyplňování polí souvisejících s cestováním (například preferovaných sedadel a jídel, čísel členů věrnostního programu apod.).

Toto oprávnění lze také použít v nastavení, kde je Concur Travel integrovaný s Concur Request a schvalovací proces je Schválit a poté rezervovat. V tomto kontextu ho lze použít k omezení přístupu uživatelů do cestovního průvodce, aby nemohli rezervovat cestu před schválením požadavku, ale mohli rezervovat cestu ze schváleného požadavku.

Touto změnou dojde k jasnějšímu oddělení uživatelů, kteří nesmějí rezervovat cestu za žádných okolností (oprávnění Uživatel profilu), a těch uživatelů, kteří mohou rezervovat cestu pouze ze schváleného požadavku (oprávnění Schválit a poté rezervovat).

Starší přenos transakcí kreditní kartou využívá k importu informací kreditních karet méně než pět klientů Concur Travel. Tato metoda přenosu citlivých informací již neodráží nejlepší postupy SAP Concur v oblasti zabezpečení. Vzhledem k nízkému počtu klientů využívajících funkci a vzhledem k tomu, že jsou k dispozici bezpečnější alternativy, jsme se rozhodli používání přenosu transakcí kreditní kartou ukončit. Stávající přenosy transakcí kreditní kartou tak nebudou k dispozici od 1. července 2020.

Díky snížení počtu podporovaných mechanismů výměny dat se budou moci řešení SAP Concur soustředit na zajištění lepšího zabezpečení a jednodušší obsluhy pro klienty.

Starší editor přenosů HR představuje zastaralou metodu pro import informací o uživatelích do Concur Travel, kterou momentálně využívá méně než pět klientů používajících pouze modul Cestování. Vzhledem k nízkému počtu klientů využívajících funkci a vzhledem k tomu, že jsou k dispozici lepší alternativy, jsme se rozhodli používání editoru přenosů HR ukončit. Přenosy přes editor přenosů HR přestanou fungovat 1. července 2020. Pokud se domníváte, že se vás tato změna dotkne, obraťte se na podporu SAP Concur nebo na svou firemní cestovní kancelář a informujte se, jaké je pro vás nejvhodnější řešení.

Díky snížení počtu podporovaných mechanismů výměny dat se budou moci řešení SAP Concur soustředit na zajištění lepšího zabezpečení a jednodušší obsluhy pro klienty.

Starší přenos transakcí asistentu pro cestování představuje zastaralý způsob importu informací o uživatelích do Concur Travel, který využívá méně než pět klientů používajících pouze modul Travel. Kvůli velmi malému počtu klientů, kteří tuto funkci ještě používají, přestáváme přenos transakcí asistentu pro cestování podporovat. Od 1. července 2020 by už neměla být data přicházející prostřednictvím přenosu transakcí asistentu pro cestování importována. Pokud se domníváte, že se vás tato změna týká, obraťte se na podporu nebo na svou firemní cestovní kancelář a informujte se, jaké je pro vás nejvhodnější řešení.

Díky snížení počtu podporovaných mechanismů výměny dat mohou řešení SAP Concur zajistit lepší zabezpečení a snazší použití pro zákazníky.

Cestovní operace/nezbytné technické předpoklady

Řešení SAP Concur budou v rámci snahy o standardizaci aktualizovat standardní pasivní formát pro ubytování pro všechny systémy GDS.

Jakmile řešení SAP Concur převedou všechny hotelové partnery na novou hotelovou platformu (HS2), mohou partneři provádějící plnění programovat kancelářské rutiny v Concur Travel týkající se veškerého ubytovacího obsahu mimo GDS v jediném formátu.