Správa

Řešení SAP Concur teď ve stávajících datových centrech poskytuje testovací společnosti. Aby mohli uživatelé snáze rozlišovat mezi testovacími a produkčními společnostmi, systém Concur Travel byl aktualizován a jeho funkčnost je v testovacích společnostech extrémně omezena. Konfigurace jsou dostupné, funkce vyhledávání a rezervací dostupné nejsou. Testovací společnosti nabízejí stejnou úroveň funkčnosti, jaká je k dispozici pro testovací entity Concur Expense v implementačním prostředí.

Každá společnost vytvořená pro testovací i produkční využití bude mít za následek entity společnosti, které sdílejí stejný nebo podobný název. Díky této aktualizaci je uživatelé budou schopni rozlišovat.

Let

Při rezervaci cesty by mohla vyhledávání letů vracet jen nerefundovatelné ceny letenek. Proto SAP Concur zavedl funkci Pouze refundovatelné lety.

Tato funkce vychází z předpokladu, že při použití normální funkce vyhledávání cen letenek je pro zvolený let vrácen jen jeden tarif. Jedná se obvykle o nejnižší dostupnou cenu, která je většinou nerefundovatelná. Funkce Pouze refundovatelné lety uživatelům umožňovala najít refundovatelné ceny letenek, které lze použít pro služební cesty. Se zavedením konceptu značkových tarifů však začaly letecké společnosti nabízet více tarifů, včetně částečně nebo plně refundovatelných. Jelikož funkce Pouze refundovatelné lety počítala vždy jen s jedním nalezeným tarifem, její použití s více tarify způsobovalo neočekávané chování. Mohlo například dojít k vyloučení celého letu, místo aby byly vyloučeny jen nerefundovatelné tarify.

Funkce Pouze refundovatelné lety byla aktualizována a její název se změnil na Zahrnout další refundovatelné lety, aby odrážel změněnou funkčnost. Místo skrývání celých letů může uživatel iniciovat vyhledávání, které spolu se značkovými refundovatelnými a nerefundovatelnými tarify najde i další refundovatelné možnosti. Podmínky refundace u dalších refundovatelných tarifů mohou být jiné než u tarifů, které se najdou při normálním hledání. Další refundovatelné tarify mívají obvykle vyšší celkovou cenu a volnější podmínky refundace.

V únoru 2020 uvedly týmy SAP Concur a CIBT (CIBTvisas) na trh novou metodu integrace prostřednictvím centra aplikací SAP Concur, kde je nová aplikace CIBT k dipozici. Starší metoda integrace s CIBT je během přechodného období dál podporována, SAP Concur ale nakonec starší metodu integrace protokolů dávkových souborů vyřadí. Plánované datum je 1. srpna 2021.

Díky integraci prostřednictvím centra aplikací SAP Concur je služba CIBT dostupná i v dalších zemích. Vízové služby CIBT budou moct využívat cestující, jejichž profily jsou propojené s konfiguracemi Concur Travel v Dánsku, Finsku, Irsku, Norsku nebo Švédsku.

Systém CIBT je integrován s rozhraními API itineráře a cestovního profilu systému SAP Concur. Společnost také vydala konektor centra aplikací, který v zájmu zlepšení služeb klientům i cestujícím usnadňuje plynulý tok itinerářů v reálném čase.

CIBT bude moct podporovat klienty a cestující v dalších zemích a využívat při tom stabilnější a rozšiřitelnou integraci. Nový způsob integrace také usnadňuje správcům Concur Travel konfiguraci.

Concur Travel teď podporuje novou verzi mapy sedadel používající platformu Travelport Universal API.

SAP Concur v současné době funkci testuje ve zkušebním provozu s vybranými zákazníky a cestovními kancelářemi. Uvolnění pro všechny zákazníky se plánuje na konec druhého čtvrtletí tohoto roku.

Nové uživatelské prostředí mapy sedadel je přesné a spolehlivé a zohledňuje zákazníkův stupeň věrnostního programu a vybraný typ tarifu. Starší mapa sedadel neuvažuje žádnou z těchto možností.

Nová mapa sedadel zajišťuje vyšší úspěšnost výběru sedadel, protože dostupnost sedadel je nyní pochopitelnější.

Hotel

SAP Concur od poskytovatelů obsahu API Hotel Service v2 shromažďuje čísla potvrzení hotelů.

Od tohoto vydání je v odpovědi API Hotel Service v2 na rezervaci k dispozici číslo potvrzení specifické pro daný hotel.

Tato informace je nezbytná k usnadnění rezervace a zahrnutí údajů potřebných k úspěšnému přihlášení k pobytu do itineráře Concur Travel cestujícího. Usnadní to také automatizaci párování elektronických stvrzenek a výpisů z platebních karet s itineráři, které má být implementováno později.

Pozemní doprava

Concur Travel cestujícím dříve nabízel možnost objednat si prostřednictvím služby Limos.com dopravu limuzínou.

Od vydání z dubna 2021 je Limos.com už jen udržovanou funkcí, u níž se nepřijímají další související požadavky ani případy podpory.

Od tohoto měsíce bude funkce vyřazena z provozu. Vzhledem k trvalému poklesu počtu rezervací přepravy u Limos.com provedených prostřednictvím Concur Travel v době před pandemií a nárokům na údržbu služby jsou další investice do této funkce nerentabilní.

Zákazníkům, kteří přesto potřebují služby Limos.com využívat, SAP Concur doporučuje přejít k některému ze zbývajících dodavatelů: SummitQwest, GroundSpan nebo Talixo.

Concur Travel cestujícím dříve nabízel možnost objednat si dopravu prostřednictvím služby GroundScope. Účelem funkce bylo nabízet dopravní služby společnosti GroundScope v 80 zemích.

Od vydání z dubna 2021 je GroundScope už jen udržovanou funkcí, u níž se nepřijímají další související požadavky ani případy podpory.

Od tohoto měsíce bude funkce vyřazena z provozu. Vzhledem k trvalému poklesu počtu rezervací přepravy u GroundScope provedených prostřednictvím Concur Travel v době před pandemií a nárokům na údržbu služby jsou další investice do této funkce nerentabilní.

Zákazníkům, kteří přesto potřebují služby GroundScope využívat, SAP Concur doporučuje přejít k některému ze zbývajících dodavatelů: SummitQwest, GroundSpan nebo Talixo.

Profil

Řešení SAP Concur dosud nevynucovalo žádné ověřování polí NamePrefix, NameSuffix a PreferredLanguage pomocí API Travel Profile v2. Proto jsou data poskytovaná nebo aktualizovaná prostřednictvím tohoto API často nesmyslná a mohou v těchto polích odhalovat osobní údaje (např. přihlašovací ID uživatele v poli prefixu). Uživatelské rozhraní poskytuje rozevírací seznam hodnot, který zajišťuje platnost hodnot zadaných uživatelem, API Travel Profile v2 to však nedělá.

SAP Concur zahájí vynucování přípustných hodnot u těchto tří polí:

Pole PreferredLanguage:

1. Od tohoto měsíce budou stávající hodnoty, které nejsou v seznamu přípustných hodnot pro pole PreferredLanguage, vraceny v odezvách na požadavky GET API Travel Profile v2 jako prázdné řetězce.
2. Později v tomto měsíci budou všechny aktualizace těchto polí, které neodpovídají seznamům přípustných hodnot, nastaveny v profilu uživatele jako prázdný řetězec a API Travel Profile v2 vrátí chybu W006: “Non-allowed value for this field.” (Hodnota není pro toto pole povolena.)

Pole NamePrefix a NameSuffix:

1. Později v tomto měsíci bude SAP Concur před realizací dalších změn publikovat aktualizace poznámek k verzi a dokumentace.

Aktualizací ostatních polí uživatelských profilů se změny netýkají. Pokud bude například pole NamePrefix prázdné, jméno i příjmení uživatele se správně aktualizuje, a to i v rámci téhož volání API.

Tato změna sníží riziko nechtěného sdílení osobních údajů. Konzistentnější data o uživatelích zvýší stabilitu a sníží četnost eskalací.

Zabezpečení

Aby byla zaručena trvalá bezpečnost našich produktů a služeb, certifikáty SSL concursolutions.com se každoročně aktualizují. Současný certifikát byl vydán 14. dubna 2020 a jeho platnost končí 26. května 2021, kdy SAP Concur vydá nový.

Klienti, kteří si certifikát s končící platností nepřipnuli, nemusí dělat nic, protože se jeho platnost prodlouží automaticky. Většina klientů si certifikáty nepřipíná.

Klienti používající integraci SAP s řešeními Concur (SAP ICS) a všichni ostatní, kteří si certifikát s končící platností připnuli, musí od 26. května 2021 používat nový certifikát.

Klienti, kteří si certifikát připnuli a neaktualizují ho 26. května na nový, zaznamenají výpadek produktů a služeb SAP Concur.

Každoroční obnova certifikátu zajišťuje trvalou bezpečnost našich produktů a služeb.

Různé

Podpora SAP Concur pro kód zpráv HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) bude ukončena. Pracovníci firemních cestovních kanceláří a SAP Concur v současné době pomáhají zákazníkům používajícím HMAC s přechodem na SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

SAP Concur zajišťuje možnost samoobslužného přihlašování přes Single Sign-On, které správcům klienta umožní nastavit připojení SAML v2 bez asistence zástupce podpory SAP Concur.

Tato změna poskytuje lepší zabezpečení a podporu pro přihlašování k produktům a službám SAP Concur.

Tato poznámka k verzi je určena pro technický personál, který má na starosti přenosy souborů pomocí produktů SAP Concur. Pro zákazníky a prodejce SAP Concur, kteří k výměně dat používají různé zabezpečené protokoly pro přenos souborů, provádí SAP změny, jež zvýší zabezpečení těchto přenosů.

Od 10. dubna 2021 není možné k přenosům souborů do ani ze systému SAP Concur používat jiné protokoly než SFTP (Secure File Transfer Protocol) ani SFTP s autentizací pomocí hesla:

• Účty pro přenos souborů nepoužívající SFTP musí přejít na SFTP s autentizací pomocí klíčů SSH.
• Účty pro přenos souborů, které používají autentizaci heslem, musí přejít na autentizaci pomocí klíče SSH.
• Při žádosti o reset hesla SFTP musí klient kvůli autentizaci uvést klíč SSH.

Od 12. dubna 2021 začal SAP nevyhovující připojení pro přenos souborů deaktivovat. Deaktivace nevyhovujících účtů bude pokračovat v průběhu celého roku 2021. Pokud máte pro přenosy souborů nakonfigurováno více připojení, tato změna se týká všech.

Oznámení se týká těchto koncových bodů DNS pro přenos souborů:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Tyto změny zvyšují zabezpečení přenosů souborů.

Tato poznámka k verzi je určena pro technický personál odpovědný za migrace souborů v řešeních SAP Concur. Pro zákazníky a prodejce zapojené do výměny dat provozují řešení SAP Concur vlastní, bezpečnější subsystém pro přenosy souborů.

SAP Concur provádí migraci entit, které nyní používají některý ze starších postupů přesouvání souborů, na efektivnější a bezpečnější proces směrování souborů založený na rozhraních API.

Oznámení se týká těchto koncových bodů DNS pro přenos souborů:

• st.concursolutions.com

Tyto změny zajišťují vyšší bezpečnost a efektivitu přenosů souborů.

Kvůli okolnostem způsobeným trvající pandemií COVID‑19 Ministerstvo vnitřní bezpečnosti znovu prodloužilo termín pro vynucování zákona REAL ID, tentokrát do 23. května 2023.

Americká agentura TSA (Transportation Security Administration) cestujícím připomíná, že od 3. května 2023 musí každý cestující před letem v rámci USA předložit průkaz vyhovující zákonu REAL ID, například řidičský průkaz nebo pas.

Nezapomeňte o této změně informovat své cestující, aby na letištích nedocházelo k potížím. K dispozici je několik možností vlastního textu:

• Domovská stránka,
• Profil,
• Výsledky vyhledávání,
• Itinerář.
• Konfigurovatelné zprávy

Soubory přenášené do produktů SAP Concur musí být šifrovány veřejným klíčem PGP SAP Concur, concursolutionsrotate.asc.

• Soubor klíče je k dispozici v kořenové složce klienta.
• ID klíče je 40AC5D35.
• Používá se 4096bitový podpisový a šifrovací podklíč RSA.
• Platnost klíče je 2 roky.
• Za výměnu klíče před vypršením jeho platnosti zodpovídá klient.
• • Datum dalšího vypršení platnosti: 4. září 2022
  • SAP Concur plánuje nahradit současný rotující veřejný klíč PGP v kořenové složce klienta 90 dnů před vypršením platnosti.

Starý klíč PGP SAP Concur (ID klíče D4D727C0) bude pro stávající klienty i nadále podporován, ale později bude vyřazen.

SAP Concur doporučuje, aby klienti pro přenos souborů používali bezpečnější rotační veřejný klíč PGP. Aby bylo používání bezpečnějšího rotačního veřejného klíče PGP při přenosech souborů snadnější, SAP Concur v pátek 15. ledna takový klíč přidal do domovských složek stávajících klientů.

Oznámení se týká těchto koncových bodů DNS pro přenos souborů:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Rotující veřejný klíč PGP zajišťuje lepší zabezpečení přenosů souborů.

Správa

Od roku 2018 jsme většinu našich e‑mailových oznamovacích služeb převedli na novou cloudovou platformu. V důsledku toho musí společnosti, které příchozí e‑maily filtrují podle IP adresy odesilatele, přidat do svých seznamů bezpečných odesilatelů nové IP adresy. Tím zajistí, že jejich uživatelé budou moct přijímat e‑maily od SAP Concur.

V roce 2021 chceme převést e‑maily odesílané z Concur Travel u všech zákazníků na naši e‑mailovou oznamovací službu provozovanou na nové cloudové platformě. Kromě toho plánujeme (jen v datovém centru pro oblast EMEA) aktualizovat IP adresy pro všechna řešení SAP Concur. Abyste měli jistotu, že bude vaše organizace připravena, doporučujeme případné změny provést do 1. července 2021.

Zpočátku se tento přechod týkal jen společností používajících Concur Expense. Teď bude novou e‑mailovou infrastrukturu používat i Concur Travel.

Zákazníci připojení k datovému centru pro Severní Ameriku, kteří používají Concur Expense, už příslušné IP adresy do svých seznamů povolených adres přidali a změna se jich nedotkne.

Zákazníků připojených k datovému centru pro Severní Ameriku, kteří používají Concur Travel, ale ne Expense, se změna dotkne v případě, že filtrují příchozí e‑maily podle IP adres.

Změna se dotkne všech zákazníků připojených k datovému centru pro oblast EMEA, kteří filtrují příchozí e‑maily podle IP adres. To platí i pro zákazníky, kteří používají Concur Expense a už dříve do svých seznamů bezpečných odesilatelů přidali příslušné IP adresy. SAP Concur přidává další IP adresy, ze kterých se budou jeho e‑maily odesílat.

Tato nová služba zlepšuje stabilitu a zabezpečení. Výrazně zrychluje zpracování a odesílání e‑mailů.

Pozemní doprava

Concur Travel v současnosti cestujícím nabízí u některých letišť možnost koupit si při rezervaci za zlevněnou sazbu u společnosti Park ‘N Fly parkování mimo letiště.

Tato funkce nabízela levnější alternativu k parkování na letišti u mnoha letišť v USA.

Od dubnové verze se Park N Fly stane udržovanou funkcí (požadavky na funkci nebo případy podpory již nebudou akceptovány). Od červnové verze bude funkce vyřazena z provozu z následujících důvodů:

• V důsledku neustálého poklesu využívání služby Park ‘N Fly rezervované prostřednictvím systému Concur Travel před pandemií v kombinaci s požadavky na údržbu služby a nezbytné aktualizace funkcí (například míst letišť kvůli trvale uzavřeným lokalitám služby Park ‘N Fly) jsou další investice do této funkce nerentabilní.
• Vedle produktu Park ‘N Fly mají cestující k dispozici i jiné možnosti parkování mimo letiště se slevou. Obecné řešení parkování, které je omezeno jen na USA, neodráží všechny nabídky a možnosti parkování mimo letiště po celém světě.
• Elektronické stvrzenky nejsou podporovány (vyžadovalo by to manuální zpracování náhrad cestujícími).

Profil

Synchronizace profilů XML, která se používá k synchronizaci dat uživatelských profilů Concur Travel s partnery z řad cestovních kanceláří, již nebude k dispozici, což je plánováno na konec roku 2021. Všem partnerům doporučujeme, aby ve spolupráci se zástupci SAP Concur začali ke správě uživatelských profilů Concur Travel používat API Travel Profile v2.

Synchronizace profilů XML byla oficiálně vyřazena z provozu v roce 2016 kvůli nestabilitě a dalším problémům. Jako náhrada tohoto dřívějšího synchronizačního procesu bylo vytvořeno API Travel Profile v2. Díky současné úrovni jeho stability a vyzrálosti už není důvod udržovat více možností synchronizace profilů.

Cestovní operace / nezbytné technické předpoklady

Aby mohl Concur Travel zpracovávat rezervace offline a aktualizace rezervací online, musí PNR obsahovat určité informace. Všechny následující údaje jsou dnes povinné:

1. ID společnosti (CLIQCID),
2. ID konfigurace cestování (CLIQCONFIGID),
3. Přihlašovací ID (CLIQUSER).

Všechna tato pole byla sice v minulosti povinná, ale SAP Concur důsledně neodmítal PNR, kde některá z nich chyběla. Od této aktualizace budou tato pole striktně vyžadována. Případné PNR ze systémů Sabre, Amadeus nebo Worldspan, kde budou povinné údaje chybět, budou odmítnuty a zařazeny do fronty chyb. PNR ze systémů Galileo a Apollo, kde nebudou všechny povinné údaje, budou odmítnuty.

Na základě ID konfigurace cestování Concur Travel přiřazuje cesty k odpovídajícím konfiguracím. Tato informace se bude také používat k identifikaci zákazníků ze služby Compleat. Bez ní nebudou funkce integrace systémů Concur Travel a Compleat dostupné.

TripLink

Od 22. července 2021 by mělo být ukončeno přeposílání potvrzovacích e‑mailů na adresu plans@concur.com. Stejná funkcionalita bude dál k dispozici s adresou plans@tripit.com. Aby se potvrzovací e‑maily odeslané na adresu plans@tripit.com automaticky synchronizovaly do Concur Travel, uživatelé musí mít účty TripIt a Concur Travel propojené.

SAP Concur adresu plans@concur.com přestává podporovat, protože je prostřednictvím TripIt Pro poskytována lepší služba. Přeposílání cestovních plánů na adresu plans@tripit.com nejenže zajistí stejnou funkcionalitu jako plans@concur.com, ale také zvýší spokojenost cestujících, kteří používají TripIt, populární aplikaci pro služební cestující.

Usnadnění přístupu

SAP implementuje změny, díky kterým bude lépe vyhovovat současným požadavkům směrnice o přístupnosti webového obsahu (WCAG). Informace o změnách v řešeních SAP Concur v souvislosti s usnadněním přístupu jsou uveřejňovány jednou za čtvrt roku. Tyto čtvrtletní aktualizace si můžete zobrazit na stránce Accessibility Updates (pouze v angličtině).

Certifikace prohlížečů a podporované konfigurace

Seznam aktuálních i plánovaných certifikací prohlížečů je uveden v dokumentu Poznámky k verzi SAP Concur – měsíční certifikace prohlížečů. Dokument je dostupný s ostatními měsíčními poznámkami k verzi SAP Concur.

Příručka Podporované konfigurace Travel & Expense – verze pro klienty obsahuje návody k instalaci a nastavení, uživatelské příručky a další technickou dokumentaci.

Dílčí zpracovatelé

Seznam dílčích zpracovatelů je k dispozici zde: SAP Concur – seznam dílčích zpracovatelů

Případné dotazy nebo komentáře zasílejte e‑mailem na adresu: Privacy-Request@Concur.com.